”：打動(dòng)觀眾的說服力

　　 我們?cè)偕钊氲匮芯恳幌滦畔⒄摗?shù)學(xué)家克勞德·香農(nóng)（Claude Shannon）對(duì)信息（以及熵[1]、不確定性和難度）給出的定義之一令人驚訝。對(duì)香農(nóng)來說，信息的數(shù)量是驚喜的一個(gè)度量，這與概率密切相關(guān)：驚喜與預(yù)期的概率相反，因?yàn)闊o序的驚喜多于有序的驚喜。香農(nóng)認(rèn)為，一個(gè)低概率事件，如果用計(jì)算的方式來表達(dá)，則是一個(gè)高概率事件。

　　 但我相信，這種“驚喜價(jià)值”，可以從相當(dāng)神秘的技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為一種更為主流的閱讀方式，一種與預(yù)期中更多的人類變化有關(guān)的閱讀方式。這與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心發(fā)現(xiàn)很吻合：驚喜與快樂、悲傷、恐懼、憤怒及厭惡共同構(gòu)成了人類的6種普遍情感。

　　 所以與他人交流“信息”時(shí)，無論是在演講時(shí)、銷售會(huì)議中或在其他場(chǎng)合，如果我們想要得到他人的回應(yīng)，我們要確保他人能從我們的信息中獲得盡可能多的驚喜。如果只是一味傾瀉毫無驚喜價(jià)值的信息，我們不過是重申了別人已知的信息，這有什么意義呢？

　　 現(xiàn)在想一想：你的觀眾在你的演說中獲得了多大的驚喜？

　　 “驚喜”在我們的業(yè)務(wù)中是一種沒有被充分利用的工具，也是一種挖掘程度相對(duì)較低的情緒（我很想說是未被挖掘，但那樣意思就完全不同了）。

　　追溯起源：“告知”充滿故事力

　　 追溯一個(gè)詞的起源，就像在深究一個(gè)比喻，其意義在于，我們能夠清楚，這些詞的潛在層面是什么，也可以挖掘出新的思想。

　　 每當(dāng)我舉辦講習(xí)班或培訓(xùn)班時(shí)，我都會(huì)要求人們猜猜詞源。我發(fā)現(xiàn)能真正理解“告知”一詞的人寥寥無幾。通常都得經(jīng)過幾輪引導(dǎo)、探究并引入更多詞源學(xué)后，大家才能理解“形式”（form）這個(gè)詞，“form”在“順應(yīng)”（conform）、“變形”（deform）、“改革”（reform）或“轉(zhuǎn)換”（transform）中都明顯地展示了形狀改變或形狀保留的概念。現(xiàn)在我們看得更加清楚，我們對(duì)“信息”的單調(diào)用法已經(jīng)偏離了它原有的優(yōu)雅意義。

　　 信息有著自己的形式或形狀，為了區(qū)分有意義的信息與沒有意義的數(shù)據(jù)，我們可以把信息看作是將某種事物的形式或形狀、安排或造型添加到預(yù)先構(gòu)思或預(yù)先編輯的輪廓中的過程，這一過程具有很強(qiáng)的藝術(shù)性。

　　 我們?cè)僖淮慰吹侥Ｊ降某霈F(xiàn)：思想是某種形狀或形式，它把沒有形狀的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成信息，再把信息變成更有用的東西。這一過程需要指導(dǎo)性思想的參與。

　　 當(dāng)我們想要“告知”別人某事時(shí)，我們是在尋求并最終傳達(dá)某種形式或形態(tài)，與我們手里的信息建立某種關(guān)聯(lián)?，F(xiàn)在我們離開第二個(gè)級(jí)別“信息”，向下一個(gè)級(jí)別進(jìn)軍。

　　 第3級(jí)：意義

　　 不幸的是，在商界中，信息很膚淺，與數(shù)學(xué)家“香農(nóng)”式的一些信息元素融合，變?yōu)閿?shù)學(xué)式的傳遞。這里缺少的元素也是我想強(qiáng)調(diào)的重要元素，即意義。

　　 有意義的等級(jí)制度

　　尋找意義：部署全局的行動(dòng)力

　　 我喜歡把人看作是語義動(dòng)物。食肉動(dòng)物吃肉，食草動(dòng)物吃草，當(dāng)?shù)厝顺援?dāng)?shù)胤N植的東西。語義動(dòng)物指的是尋找和使用語義的“意義以及重要性”的人（前綴sema-來源于希臘語中的符號(hào)或信號(hào)，可在語義學(xué)以及符號(hào)學(xué)中找到。符號(hào)學(xué)是當(dāng)前研究行業(yè)里最受歡迎的學(xué)科。雖然我在分析中經(jīng)常使用符號(hào)學(xué)，但其實(shí)我沒修過該學(xué)科的任何課程，我對(duì)這門學(xué)科只是一知半解）。

　　 我們把“消費(fèi)者”這個(gè)詞和“語義動(dòng)物”比較一下。自與戰(zhàn)后爆炸性的市場(chǎng)增長(zhǎng)聯(lián)系在一起后，“消費(fèi)者”這個(gè)詞已經(jīng)存在了幾十年。但最近這個(gè)詞讓人感覺非常被動(dòng)消極，讓人想起斯金納箱中的老鼠，人們穿著白大褂，拿著筆記本（也許是今天的研究人員或規(guī)劃者），觀察著這些箱中的老鼠。這也讓我想到我們?cè)谒固估っ谞柛窭罚⊿tanley Milgram）或德倫·布朗（Derren Brown）電視特輯的大型社會(huì)實(shí)驗(yàn)中，把消費(fèi)者當(dāng)作精神病患者對(duì)待的一幕。

　　 更為糟糕的是，市場(chǎng)語言在互動(dòng)和對(duì)話領(lǐng)域中越來越根深蒂固，“消費(fèi)者”這個(gè)標(biāo)簽的使用似乎僅限于某些行為呆滯、被動(dòng)的人。

　　 在這種情況下，在交流的過程中分離出兩個(gè)重量級(jí)概念至關(guān)重要：真理和意義。

　　 我非常欣賞馬里蘭大學(xué)（University of Maryland）英語教授馬克·特納（Mark Turner）在《文學(xué)頭腦》（The Literary Mind）中的話。馬克提醒我們，討論寓言在故事中的重要性時(shí)，我們要知道其意義絕不是以包袱的形式出現(xiàn)，也不是以某種形式存在于概念中。

　　 “它是鮮活的、積極的、動(dòng)態(tài)的，呈分布式，其目的在于幫助我們理解故事，部署行動(dòng)?！?/p>

　　 “意義”呈分布式這一事實(shí)讓我們想起了之前提到的科學(xué)的復(fù)雜性：意義幾乎是不斷地出現(xiàn)、被建構(gòu)和提煉的?！耙饬x”與“意義”之間相互聯(lián)系。

　　 因此，在品牌定位方面，我們要拋棄正統(tǒng)的觀念，主要尋找品牌的意義，而不是尋找真理。真理意味著固定性、剛性以及無可置疑的真實(shí)性。任何參與品牌定位的人，或曾致力于設(shè)計(jì)品牌或創(chuàng)意演講的人，都承認(rèn)“要給品牌剝皮，我們總是有很多方法”，這正是因?yàn)閹缀鯖]有真正的品牌，只有一個(gè)絕對(duì)真理，或只有唯一

　　 企業(yè)品牌定位一定要準(zhǔn)確，這從動(dòng)身點(diǎn)上就是不對(duì)的一旦企業(yè)有了大量的資金，就會(huì)利用鋪天蓋地的廣告作為主要的手段，試圖通過眼球轟炸實(shí)現(xiàn)很多企業(yè)都是為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展才大力開展品牌維護(hù)計(jì)劃。品牌推廣目的其實(shí)企業(yè)的資金大部分都用在找超級(jí)明星代言上，而真正消費(fèi)者關(guān)心的則體現(xiàn)不出來。

　　 品牌維護(hù)對(duì)于大中型企業(yè)起著至關(guān)作用，所以這個(gè)過程中有大量的企業(yè)走的路是錯(cuò)誤的就是將大量的廣告作為品牌推廣的核心，其實(shí)忽略了品牌的實(shí)質(zhì)，與其將大量資金投入到超級(jí)腕愚蠢計(jì)劃中，不如針對(duì)消費(fèi)者開展更好的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作。企業(yè)要想發(fā)展壯大就必需憑借品牌的力量占有鞏固市場(chǎng)。
企業(yè)品牌應(yīng)該統(tǒng)一主題，通俗易懂并且積極向上，通過信息傳遞和對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)去實(shí)現(xiàn)，品牌的影響力體現(xiàn)在消費(fèi)者身上，而不是企業(yè)自吹自擂，對(duì)于消費(fèi)者來說，好的品牌應(yīng)該是保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗(yàn)，并能夠讓消費(fèi)者自發(fā)的幫你去宣傳，而這些則需要企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為主，廣告投入為輔。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之所以是品牌維護(hù)的核心，這是因?yàn)槠鋫?cè)重于消費(fèi)者的角度，而品牌就是建立在消費(fèi)者口碑之上的，消費(fèi)者的選擇是市場(chǎng)的保障，也是品牌能夠持續(xù)穩(wěn)定壯大的基礎(chǔ)，所以企業(yè)品牌應(yīng)該發(fā)揮出對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，以人為本讓消費(fèi)者能夠感受到企業(yè)的責(zé)任，讓消費(fèi)者選擇品牌更有成就感。
全能廣告助力企業(yè)進(jìn)行品牌維護(hù)服務(wù)，致力做好網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)，深圳市全能廣告有限公司是專注于網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)的公司，我們利用自身龐大資源優(yōu)勢(shì),企業(yè)品牌維護(hù)就找全能網(wǎng)絡(luò)公關(guān)做好維護(hù)品牌服務(wù)。了解更多請(qǐng)咨詢?cè)诰€客服。

　　以上就是小編為大家介紹的企業(yè)品牌維護(hù)就找星辰網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：企業(yè)品牌維護(hù)就找星辰網(wǎng)絡(luò)公關(guān)　　地址：/ziliao/1892.html