三(san)方提供(gong)。盡管客戶會(hui)受到情緒(xu)的影響，但是他們還(huan)是會(hui)合(he)理地調(diao)整自己的行為。

　　 · 舉例(li)。很多(duo)客(ke)戶(hu)必(bi)須要(yao)見到實物(wu)才能理解，他們需要(yao)看到圖表或者未來(lai)工程的模擬圖。人(ren)們信奉眼見為(wei)實，尤其是(shi)“X代”和(he)(he)“Y代”(1)的客(ke)戶(hu)，這些人(ren)自小接(jie)觸了音樂電視、電子游戲和(he)(he)互聯網，因此更加注重(zhong)視覺。

　　 另(ling)一種舉例的方式(shi)是(shi)，向客(ke)(ke)戶(hu)分(fen)享(xiang)你(ni)過去與其(qi)他客(ke)(ke)戶(hu)，或(huo)是(shi)在你(ni)自己(ji)公司(si)遇到(dao)(dao)類似異議時的處理經驗(yan)。講故(gu)(gu)事(shi)是(shi)你(ni)說服客(ke)(ke)戶(hu)的最好方式(shi)。你(ni)是(shi)否收到(dao)(dao)過請求(qiu)你(ni)為慈(ci)善事(shi)業捐(juan)(juan)款、幫助孤兒(er)獲得(de)食物(wu)和(he)醫療(liao)服務的郵件(jian)(jian)？這(zhe)封郵件(jian)(jian)的開頭必(bi)然會講述一個(ge)孤兒(er)的經歷，然后告訴(su)你(ni)捐(juan)(juan)款將如(ru)何(he)改變他的生(sheng)活(huo)。一個(ge)孩子的故(gu)(gu)事(shi)就(jiu)(jiu)能生(sheng)動展現千萬個(ge)和(he)他有相同遭(zao)遇的孩子的經歷。這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)例子的用途。

　　 · 對比(bi)。有時我們(men)的(de)(de)(de)(de)產品在客(ke)戶(hu)看來似乎很復(fu)雜，因為他(ta)們(men)對技(ji)術(shu)或術(shu)語并不熟悉。你(ni)需(xu)要拿簡單的(de)(de)(de)(de)想法做類比(bi)，例如“使用這(zhe)(zhe)個芯片就像(xiang)給電(dian)腦(nao)安上了快進功(gong)能”，通常這(zhe)(zhe)樣做能幫助客(ke)戶(hu)理解復(fu)雜的(de)(de)(de)(de)概念。這(zhe)(zhe)能夠讓客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)大(da)腦(nao)放松(song)，使客(ke)戶(hu)相信，你(ni)并沒有試圖向他(ta)推(tui)銷(xiao)他(ta)不需(xu)要的(de)(de)(de)(de)產品。

 　　 一(yi)(yi)旦幫(bang)助客戶了解了情況，你就該進入最后一(yi)(yi)個步驟了。

　　 步驟(zou)4：確保客(ke)戶做出承(cheng)諾

　　 在最(zui)后一(yi)(yi)步，你(ni)(ni)只(zhi)需要讓(rang)(rang)對話回歸正題(ti)。既然你(ni)(ni)已經緩和(he)了局(ju)面，并且了解(jie)了客(ke)戶的需求，這時(shi)你(ni)(ni)將更有(you)把握提供解(jie)決方案(an)。你(ni)(ni)需要回到(dao)銷(xiao)售的話題(ti)，然后與客(ke)戶制(zhi)訂出一(yi)(yi)個讓(rang)(rang)雙方都滿意的計劃(hua)。***

　　 盡(jin)管這個方法包(bao)含四個步驟，但(dan)很(hen)多(duo)時(shi)候你(ni)(ni)不(bu)需要(yao)完(wan)成所有(you)(you)步驟。如果你(ni)(ni)從客(ke)戶(hu)那(nei)里得(de)(de)知交易沒(mei)有(you)(you)希望(wang)，那(nei)么最重要(yao)的(de)就是(shi)立即止損(sun)，放(fang)棄該客(ke)戶(hu)。很(hen)多(duo)銷售(shou)人(ren)員不(bu)愿(yuan)意(yi)這樣做，因為他(ta)們(men)覺得(de)(de)這樣做就是(shi)失敗者，但(dan)是(shi)事實并非如此。如果你(ni)(ni)認識到(dao)自己沒(mei)有(you)(you)可能(neng)賣出產品，但(dan)還是(shi)執迷不(bu)悟，那(nei)才(cai)是(shi)你(ni)(ni)的(de)失敗，而(er)且這對其他(ta)客(ke)戶(hu)也(ye)沒(mei)有(you)(you)好(hao)處(chu)。盡(jin)管銷售(shou)人(ren)員不(bu)愿(yuan)聽到(dao)這樣的(de)消(xiao)息，但(dan)有(you)(you)時(shi)客(ke)戶(hu)就是(shi)永(yong)遠不(bu)會和你(ni)(ni)簽(qian)單(dan)。在那(nei)樣的(de)情況下，我們(men)最好(hao)把(ba)時(shi)間花在別的(de)客(ke)戶(hu)身(shen)上。

　　 現在(zai)你可(ke)能(neng)覺得這(zhe)些步(bu)驟(zou)好像比較抽象，讓你摸不(bu)到頭腦(nao)，那么下面我們來(lai)看(kan)幾個實際運用(yong)這(zhe)一(yi)方法的例(li)子。

　　 銷售人(ren)員(yuan)每天聽到(dao)的(de)客戶(hu)異(yi)議都一樣。客戶(hu)無非(fei)是要(yao)你(ni)降低價(jia)格(ge)、提高服(fu)務水平，更有甚者要(yao)求(qiu)物美價(jia)廉，因為(wei)客戶(hu)不愿意為(wei)你(ni)的(de)產品想太(tai)多。下面是一些(xie)常見的(de)客戶(hu)反對(dui)意見，這些(xie)例(li)子(zi)并(bing)不是讓(rang)你(ni)今后(hou)照本宣科，而(er)是幫助你(ni)靈活掌握該方法，使其符合你(ni)的(de)個人(ren)風格(ge)和偏好。

　　對(dui)價格的異(yi)議

　　 很多(duo)銷(xiao)售人員都(dou)會(hui)(hui)對預算和價(jia)格(ge)避而不談。他(ta)(ta)們(men)害怕惹惱(nao)了客戶，或是(shi)聽到客戶說(shuo)出他(ta)(ta)們(men)不想要的(de)答案。例如(ru)，他(ta)(ta)們(men)擔(dan)心如(ru)果詢問(wen)客戶的(de)預算是(shi)多(duo)少，客戶會(hui)(hui)給出一個很低(di)的(de)金額。下面是(shi)關(guan)于(yu)價(jia)格(ge)和預算的(de)各種提問(wen)及回復，這將幫(bang)助你消除恐懼和焦(jiao)慮(lv)。

　　 · 異議1：你的價(jia)格(ge)太高(gao)了。共同(tong)點：我理解價(jia)格(ge)對你來說是很重要的考量因素。澄清(qing)意圖：你能(neng)分(fen)享一下選擇供應商的標準嗎？

　　 · 異議2：我們(men)(men)沒有預算(suan)。共(gong)同點：管理(li)資金(jin)對(dui)做生意(yi)(yi)至關重要(yao)(yao)(yao)，這一點我非常贊同。澄(cheng)清意(yi)(yi)圖(tu)：1.這是(shi)出于預算(suan)的(de)考量，還是(shi)對(dui)我們(men)(men)產品的(de)價值沒把握(wo)？2.要(yao)(yao)(yao)怎(zen)么做才(cai)能(neng)得到解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)資金(jin)，讓(rang)你(ni)不(bu)必(bi)再(zai)面臨______問(wen)(wen)題(ti)（重述(shu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)之前與你(ni)分享的(de)問(wen)(wen)題(ti)，透徹(che)說明如若維持(chi)現狀客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)會遭遇的(de)挫折）？3.什么可以讓(rang)你(ni)相信(xin)這對(dui)于你(ni)（以及你(ni)的(de)公司）是(shi)一項重要(yao)(yao)(yao)的(de)投資而非成(cheng)本？如果客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)反應還不(bu)錯，你(ni)要(yao)(yao)(yao)繼續問(wen)(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)怎(zen)么做才(cai)能(neng)獲(huo)得必(bi)要(yao)(yao)(yao)的(de)資金(jin)盡早把握(wo)這個(ge)機會呢？

　　 · 異議(yi)3：另一(yi)家供應商在(zai)相同(tong)的(de)(de)(de)條件下(xia)給出(chu)了(le)(le)15%的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)優惠。共同(tong)點(dian)：尋(xun)求(qiu)資(zi)(zi)本(ben)價(jia)值的(de)(de)(de)最(zui)(zui)(zui)大(da)化的(de)(de)(de)確(que)(que)很重要(yao)(yao)。澄(cheng)清(qing)意圖：1.請告訴我(wo)(wo)(wo)價(jia)格(ge)相較于(yu)質(zhi)量/準時(shi)交貨/服務/滿足客(ke)(ke)戶期(qi)望來說(shuo)有多重要(yao)(yao)？2.請分(fen)享一(yi)下(xia)你(ni)(ni)(ni)(ni)使用的(de)(de)(de)采購標(biao)(biao)準。3.告訴我(wo)(wo)(wo)什么(me)對你(ni)(ni)(ni)(ni)最(zui)(zui)(zui)重要(yao)(yao)：是獲得最(zui)(zui)(zui)低的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)，還是確(que)(que)保總成本(ben)最(zui)(zui)(zui)低？4.讓你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)投資(zi)(zi)獲得最(zui)(zui)(zui)大(da)收益非(fei)(fei)常重要(yao)(yao)。你(ni)(ni)(ni)(ni)能否與我(wo)(wo)(wo)分(fen)享你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)決(jue)策標(biao)(biao)準？5.如(ru)果(guo)此產品(pin)/服務能夠為你(ni)(ni)(ni)(ni)帶來__%的(de)(de)(de)投資(zi)(zi)回報率(lv)，那么(me)價(jia)格(ge)還會(hui)是個(ge)問(wen)題嗎？6.如(ru)果(guo)我(wo)(wo)(wo)找(zhao)到我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)經理，他們(men)同(tong)意這個(ge)價(jia)格(ge)將會(hui)怎么(me)辦？到時(shi)候你(ni)(ni)(ni)(ni)愿(yuan)意和我(wo)(wo)(wo)簽約嗎？一(yi)定(ding)要(yao)(yao)強調“如(ru)果(guo)”——你(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)明確(que)(que)表示自己并非(fei)(fei)是在(zai)做(zuo)承諾，你(ni)(ni)(ni)(ni)這樣說(shuo)只是為了(le)(le)試探(tan)客(ke)(ke)戶是否真的(de)(de)(de)在(zai)意價(jia)格(ge)，還是他們(men)有別的(de)(de)(de)顧慮(lv)。你(ni)(ni)(ni)(ni)最(zui)(zui)(zui)不(bu)愿(yuan)見到的(de)(de)(de)事情就是降低了(le)(le)價(jia)格(ge)也(ye)沒拉到業務。

　　更(geng)多(duo)要求客(ke)戶澄清價格(ge)的提問

　　 · 你是否能說明一(yi)下(xia)公司的預算流(liu)程？

　　 · 為了能夠(gou)提出更符合你(ni)需求(qiu)的(de)方(fang)案，請(qing)問(wen)你(ni)的(de)預(yu)算參數有哪(na)些(xie)？

　　 · 這個項目(mu)的(de)資金是如何決(jue)定(ding)的(de)？

　　 · 你要怎樣(yang)做公司(si)才會批準該方(fang)案的款項？

　　 · 在(zai)為此項目申請資金(jin)時你(ni)會遇到哪(na)些困難(nan)？

　　 · 還有哪些人會(hui)參與預算的(de)審批？

　　 · 從1到10打分，得(de)到此(ci)產(chan)品(pin)/服(fu)務(wu)有多重要？

　　 · 你預期的投(tou)資回報(bao)率是多少？

　　對你或者(zhe)公(gong)司的異議

　　 很多(duo)時候客(ke)戶的(de)反對意(yi)見總是(shi)模(mo)棱(leng)兩(liang)可(ke)。讓客(ke)戶做(zuo)出(chu)具(ju)體的(de)說明，這樣(yang)你就能(neng)找出(chu)客(ke)戶真(zhen)正關(guan)注的(de)問題。

　　 · 異(yi)議1： 我(wo)們對你的(de)(de)(de)服(fu)務不滿(man)意。共同點：滿(man)足客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求是(shi)一切商(shang)務關系(xi)的(de)(de)(de)本質。澄清(qing)意圖：我(wo)們在哪些方(fang)面沒

　　在中國這個 潛規則復雜的商業社會中，來自政府的監管或者支持往往在企業運營中扮演異乎尋常重要的角色。所以，一個成功的企業至少必須兼備兩種能力，一種是把做企業內部運營好的能力，另一種是政府公關能力，成功的政府公關可以讓企業的發展事半功倍——
2005年9月12日，萬眾(zhong)(zhong)期待的香(xiang)港 迪士尼樂園正式(shi)對(dui)外(wai)開(kai)放，國家副主(zhu)席、香(xiang)港特首曾(ceng)蔭(yin)權(quan)等一(yi)眾(zhong)(zhong)高官參加(jia)了開(kai)幕典(dian)禮(li)(li)，一(yi)個游樂園可以獲得(de)如此高規模的開(kai)幕典(dian)禮(li)(li)幾乎是前所未有(you)。

　　從選址、開業籌備到正式開業， 迪斯尼樂園都得到香港政府的高度重視與大力支持，這除了 迪斯尼樂園本身對當地經濟的促進作用外， 迪斯尼集團一向出色的政府公關能力功不可沒。
在中國這個 潛(qian)規則復雜的(de)(de)商業社會中，來自政府的(de)(de)監管或者支持往往在企(qi)業運營中扮演異乎尋常重(zhong)要的(de)(de)角色(se)。從企(qi)業的(de)(de)設立(li)、發展、產(chan)品(pin)上市、并購、危機處(chu)理(li)等(deng)等(deng)各個方面，如果企(qi)業能夠有效借助政府的(de)(de)力量，無疑可以起到(dao)事半功倍(bei)的(de)(de)作(zuo)用。

　　對于市場運營經驗豐富的(de)跨國(guo)企(qi)業(ye)來說，有效的(de)政府公關與企(qi)業(ye)的(de) 戰略管理一樣(yang)重(zhong)要(yao)：后者可(ke)以保證(zheng) 企(qi)業(ye)發(fa)展沿著正(zheng)確(que)的(de)道(dao)路(lu)前進，而前者則(ze)可(ke)以加(jia)速企(qi)業(ye)在正(zheng)確(que)的(de)道(dao)路(lu)上發(fa)展得更快。所以，幾(ji)乎每家(jia)跨國(guo)企(qi)業(ye)在進入中國(guo)之(zhi)后，都將構建良好的(de)政府關系提升到 企(qi)業(ye)戰略的(de)層面加(jia)以重(zhong)視。

　　從 危機(ji)管理到 企(qi)業(ye)擴張：跨國企(qi)業(ye)政府公關給我們的啟示

　　在中國，一個成功的企業，至少必須兼備兩種能力，一種是把做企業內部運營好的能力，另一種是政府公關能力，成功的政府公關可以讓企業的發展事半功倍，跨國企業們深諳這一點。
98年中國(guo)政(zheng)府下達(da)傳(chuan)銷(xiao)(xiao)禁(jin)(jin)令，對于中國(guo)境內(nei)所有以傳(chuan)銷(xiao)(xiao)方式(shi)進(jin)行(xing)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)公司(si)全部(bu)進(jin)行(xing)停業(ye)整(zheng)頓，禁(jin)(jin)止傳(chuan)銷(xiao)(xiao)。消息一出，以直銷(xiao)(xiao)作為企業(ye)主營模式(shi)的(de)(de)美(mei)國(guo) 安利(li)受到(dao)嚴重(zhong)的(de)(de)打(da)擊，每月的(de)(de)虧損額驚人。

　　在這一種情(qing)況(kuang)下(xia)， 安(an)利(li)高層迅(xun)速啟動政(zheng)府公關(guan)以挽救企業危機。在 安(an)利(li)公司游(you)說安(an)排下(xia)，美國(guo)(guo)(guo)貿易談判代表巴爾舍(she)夫斯基借(jie)(jie)約見國(guo)(guo)(guo)務委員吳儀的(de)機會(hui)(hui)，提出(chu)有關(guan)3家美資的(de)直(zhi)銷公司在中(zhong)國(guo)(guo)(guo)的(de)出(chu)路問題。同時， 安(an)利(li)借(jie)(jie)克林頓(dun)即將訪(fang)華(hua)的(de)機會(hui)(hui)，再次就直(zhi)銷轉(zhuan)型問題與(yu)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)相關(guan)部門(men)進行磋商(shang)。

　　在 安利的努力下，中(zhong)國(guo)(guo)相關政府部門迅速成立專項小組，協助 安利等外資直銷公司進行轉型。不久(jiu)， 安利（中(zhong)國(guo)(guo)）以“ 店鋪銷售加雇傭 推銷員”的方式完成轉型經營，出色的政府公關使 安利在中(zhong)國(guo)(guo)化解(jie)了一(yi)場滅頂之(zhi)災。

　　與 安利一樣， 摩托羅拉、 微軟等跨國巨頭自進入中國以來，最重要 企業戰略之一就是構筑良好的政府關系。
摩托羅拉： 摩托羅拉在其未來5年的“2 3 3” 發展戰略中公布，其核心內容是就是雙贏、扎根中國和做社會好公民——所有戰略每一項都體現了 摩托羅拉對中國市場的長期承諾以及希望與中國政府建立穩定良好互動關系的意愿。同時， 摩托羅拉積極游說美國國會給予 中國經濟最優惠國待遇，通過此項行動， 摩托羅拉向中國政府表達了彼此利益相通的意愿。
微軟： 微軟 董事長比爾·蓋茨(ci)先后9次訪華，并(bing)出席了系列政(zheng)府活動。同時(shi)， 微軟加大(da)在中國(guo)的投(tou)資(zi)，向中國(guo)政(zheng)府表示(shi)出為中國(guo)謀求利益的誠意。

　　從以上(shang)我們可以看出，跨國企(qi)業(ye)將政(zheng)府公關(guan)提升到 企(qi)業(ye)戰略的層(ceng)面予以重(zhong)視。同時(shi)，在了解中國政(zheng)府的需求基礎上(shang)，結(jie)合企(qi)業(ye)實際(ji)情況，積(ji)極(ji)采取多種措施去構建良(liang)好的政(zheng)府關(guan)系(xi)，而良(liang)好的政(zheng)府關(guan)系(xi)建立對于企(qi)業(ye)進行(xing)危機處(chu)理、 企(qi)業(ye)發展都有著積(ji)極(ji)重(zhong)要的促進作用。

　　跨國企業的政府公關準則
盡管十幾年來， 柯(ke)達(da)在(zai)(zai)中(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)歷(li)程充滿(man)曲折，但總來的(de)(de)(de)(de)(de)說， 柯(ke)達(da)還是一步(bu)步(bu)朝(chao)著(zhu)自己設定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標進發(fa)——在(zai)(zai)葉鶯領(ling)導(dao)下的(de)(de)(de)(de)(de) 柯(ke)達(da)中(zhong)國，依靠著(zhu)強大的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)府公關能(neng)力，使 柯(ke)達(da)跨(kua)過一道道險峰路障(zhang)，在(zai)(zai)取得中(zhong)國政(zheng)府的(de)(de)(de)(de)(de)支持與信任(ren)同時，也(ye)推動著(zhu) 柯(ke)達(da)事業(ye)在(zai)(zai)中(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)迅速發(fa)展(zhan)。

　　1988年(nian)，當 柯達(da)(da)決定把全(quan)球(qiu)膠卷業(ye)(ye)務(wu)轉向中國(guo)之時，其老牌(pai) 競爭對手 富士(shi)已經在(zai)中國(guo)占(zhan)領了70%的(de)市場(chang)份(fen)額， 富士(shi)成為 柯達(da)(da)中國(guo)市場(chang)無法逾(yu)越(yue)的(de)高峰。在(zai)這(zhe)種(zhong)情況(kuang)下， 柯達(da)(da)將扭轉乾坤的(de)目光投向了中國(guo)政(zheng)府(fu)提出的(de)“全(quan)行業(ye)(ye)合資計劃”即“98協議”。

　　當年，中國感光行業(ye)累計虧損(sun)和負(fu)債近百億元，到了崩盤的(de)邊緣(yuan)，中國政(zheng)(zheng)府已(yi)經沒有退路。但中國政(zheng)(zheng)府不同意企(qi)業(ye)個案合資(zi)，必須與中國感光行業(ye)全行業(ye)合資(zi)， 富(fu)士權衡再(zai)三，最(zui)后選擇了放(fang)棄。 柯達(da)認為簽訂(ding)“98協議”對 柯達(da)具有重要的(de)戰略意義，所以決定全力(li)爭取——但是(shi)(shi)，由于各(ge)方利益(yi)分(fen)歧過大(da)，并且缺乏必要的(de)溝(gou)通，談判難度之在異乎尋常，這(zhe)一談就是(shi)(shi)三年多(duo)。

　　曾(ceng)任美國外交官(guan)的(de)(de)(de)(de)葉鶯(ying)，在出任以 柯(ke)(ke)(ke)達大中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)華區副(fu)總裁兼(jian)對外事務部 總經理(li)之后，以雷厲風行之姿勢(shi)介入了“98協(xie)議”的(de)(de)(de)(de)談判。深(shen)諳政(zheng)(zheng)府公(gong)(gong)關的(de)(de)(de)(de)葉鶯(ying)，一(yi)方面向政(zheng)(zheng)府傳(chuan)達 柯(ke)(ke)(ke)達決定扎根中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國、拯救(jiu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國感光行業的(de)(de)(de)(de)誠意與決心，另(ling)一(yi)方面又向企業傳(chuan)達中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國政(zheng)(zheng)府鼓勵(li) 柯(ke)(ke)(ke)達進軍(jun)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國這樣一(yi)個(ge)大的(de)(de)(de)(de)投(tou)資(zi)立(li)場，使 中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國企業一(yi)方了解到 柯(ke)(ke)(ke)達的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略投(tou)資(zi)是真(zhen)實的(de)(de)(de)(de)。在葉鶯(ying)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)府公(gong)(gong)關努力下，98協(xie)議終于達成結果， 柯(ke)(ke)(ke)達如愿以償地獲得排(pai)他性的(de)(de)(de)(de)合(he)作投(tou)資(zi)。

　　除此之外， 柯(ke)達一直支(zhi)持中國社會 公益(yi)事(shi)業，經常 贊助醫藥、教育(yu)、 環保、體育(yu)文化等事(shi)業，在塑造(zao) 柯(ke)達公司的(de)良好(hao)形象(xiang)，也取得(de)政(zheng)府的(de)信(xin)任與好(hao)感，贏得(de)了政(zheng)府高層的(de)認同。正是依靠著靠大手筆的(de)投資和與政(zheng)府的(de)良好(hao)關(guan)系， 柯(ke)達不斷提升著 企業競爭力(li)，形成對市場的(de)相對壟斷。

　　“我們在任何國家公共事務的角色都是向當地政府說明：‘我們的立場為什么最符合你們的公眾利益’。美國/ 聯邦快遞UPS在政府公關準則手冊中這樣寫道。這一條原則，可以說是所有跨國企業的政府公關的核心原則之一。與 柯達、/ 聯邦快遞一樣，跨國企業在中國進行政府公關，主要遵循著以下三項原則：
與(yu)政(zheng)府(fu)部(bu)(bu)門(men)進行主(zhu)動溝(gou)通：跨國企業(ye)多主(zhu)動與(yu)政(zheng)府(fu)部(bu)(bu)門(men)接觸和聯系，了(le)解(jie)政(zheng)府(fu)相關(guan)政(zheng)策法(fa)規的變(bian)化，使(shi)企業(ye)能夠(gou)及時對政(zheng)府(fu)政(zheng)策的變(bian)化作為相應的調整(zheng)。

　　跨國企業會通過企業內刊、新聞報道、座談會、 公關活動等多種形式向政府傳達企業的良性信息。同時，定期由企業高層領導統籌帶頭，主動約請政府相關主管部門來企業參觀或舉行會議，了解政府對企業的一些指導政策，以利于企業采取措施去維持良好的政府關系。
與政府建立互信基礎：跨國企業會積極響應政府的號召或者以主動的姿態為政府分擔在 社會責任上的重任，并為此做出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為履行諾言，贏得政府部門的信任。 寶潔自進入中國以來，多次主動向中國政府捐贈了巨額資金用以捐建希望學校，目的就是通過實際行動表現企業的社會 責任感，贏取政府的好感與信任。
與政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)進行(xing)利(li)(li)(li)益互惠(hui)：隨著政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)職(zhi)能的(de)不(bu)斷轉變，政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)對于企(qi)業(ye)(ye)而言，既是監(jian)管者、 管理者，某些(xie)時候也(ye)是利(li)(li)(li)益共(gong)享的(de)伙伴。所以(yi)(yi)，跨(kua)國企(qi)業(ye)(ye)會以(yi)(yi)新的(de)角度(du)看待自(zi)身與政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)之(zhi)間(jian)的(de)關系，在企(qi)業(ye)(ye)運營中考慮政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)自(zi)身的(de)一些(xie)需求(qiu)與利(li)(li)(li)益，在企(qi)業(ye)(ye)的(de)經濟利(li)(li)(li)益和(he)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)的(de)社會利(li)(li)(li)益中尋求(qiu)平衡點，使雙方都能得到實惠(hui)。

　　許多跨國企業積極參與某些政府技術攻關項目、社會 公益事業，目的就是在滿足政府社會利益的同時，建立促進與政府的良好關系。
 

　　以上就是小編為大家介紹的政府公關：跨國企業的中國式營銷之舞的(de)全部內容(rong)，如(ru)果大家還對相關(guan)(guan)的(de)內容(rong)感(gan)興趣(qu)，請持續(xu)關(guan)(guan)注上海危機公(gong)關(guan)(guan)公(gong)司

　　本文標題：政府公關：跨國企業的中國式營銷之舞　　地址(zhi)：/ziliao/1771.html