目標(biāo)，而是用其他方式取代體力勞動(dòng)之后的結(jié)果。當(dāng)然，其中一個(gè)替代方式就是資本設(shè)備，換句話說，以機(jī)械能取代體能。（賓州大學(xué)顧志耐教授（Simon Kuznets）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯匡@示了美國產(chǎn)業(yè)界的資本設(shè)備投資和生產(chǎn)力上升的直接關(guān)系。）

　　 至少同樣重要，但未被探討的問題是：以教育水準(zhǔn)較高、善于分析推理的人才來取代技術(shù)或非技術(shù)性體力勞動(dòng)者所提升的生產(chǎn)力，換句話說，以管理者、技術(shù)人員和專業(yè)人才來取代“體力勞動(dòng)者”，以“規(guī)劃”取代“工作”。顯然，企業(yè)必須在安裝資本設(shè)備以取代體力勞動(dòng)者之前，就完成這樣的轉(zhuǎn)換；因?yàn)楸仨毾扔腥艘?guī)劃和設(shè)計(jì)設(shè)備──這是具有概念性、理論性而且分析性特點(diǎn)的工作。事實(shí)上，只要稍加思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家所強(qiáng)調(diào)的“資本形成率”其實(shí)只是次要的生產(chǎn)要素，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要素必然是“智力形成率”，也就是一個(gè)國家能以多快的速度培養(yǎng)出想像力豐富、有愿景、受過良好教育、具備推理和分析技能的人才。

　　 規(guī)劃、設(shè)計(jì)和安裝資本設(shè)備仍然只能反映以“腦力”取代“體力”后所提升的一小部分生產(chǎn)力而已。至少同等重要的是直接轉(zhuǎn)換工作性質(zhì)對(duì)于生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)──從需要許多技術(shù)性或非技術(shù)性勞動(dòng)力，轉(zhuǎn)換成需要受過教育、見多識(shí)廣的人才進(jìn)行理論化的分析與概念性的規(guī)劃工作，而不需任何資本設(shè)備的投資。

　　 最近的研究（例如斯坦福研究院所做的研究）清楚地顯示，西歐和美國的生產(chǎn)力差距與資本投資的問題并不相關(guān)。許多歐洲產(chǎn)業(yè)的資本投資和設(shè)備都和美國企業(yè)不相上下，然而西歐產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力卻只有美國同產(chǎn)業(yè)的2/3。惟一的解釋是西歐企業(yè)高度依賴人工技能，管理者和技術(shù)人員所占的比例較低，而且組織結(jié)構(gòu)較不完善。

　　 1900年，美國典型的制造公司每花100美元在直接員工的薪資上，可能最多只花5美元或8美元來聘請(qǐng)管理、技術(shù)和專業(yè)人才；而在今天的許多產(chǎn)業(yè)中，這兩項(xiàng)開支幾乎相等──盡管有些產(chǎn)業(yè)直接員工的工資增長速度和幅度都很快。而除了制造業(yè)以外，在交通運(yùn)輸業(yè)和礦業(yè)、銷售、金融和保險(xiǎn)業(yè)以及服務(wù)業(yè)中（即在美國經(jīng)濟(jì)的半壁江山中），生產(chǎn)力提升完全是以規(guī)劃取代勞動(dòng)、腦力取代體力、知識(shí)取代汗水的結(jié)果，因?yàn)樵谶@些行業(yè)中，資本投資只是很小的因素。

　　 生產(chǎn)力的提升并非局限于制造業(yè)。或許今天提升生產(chǎn)力的最大契機(jī)是在銷售業(yè)。例如，如何運(yùn)用大眾廣告媒體──包括報(bào)紙、廣播、電視等，來取代個(gè)別推銷員花在直接推銷上的力氣？如何在推銷之前，先建立顧客的購買習(xí)慣？在許多行業(yè)中，廣告花費(fèi)的總額甚至還大于生產(chǎn)成本，然而廣告專家（例如哈佛大學(xué)的麥克尼爾）都再三強(qiáng)調(diào)，我們無法衡量廣告的影響和效益，更無從評(píng)估廣告是否比推銷員的努力更具生產(chǎn)力。近年來，在銷售、自我服務(wù)和包裝、通過大眾媒體的廣告宣傳和通過直接郵件的銷售上，技術(shù)都有長足的進(jìn)步，其整體影響和自動(dòng)化的趨勢一樣，都深具革命性。然而，我們甚至缺乏最基本的工具來界定，更不用說來衡量應(yīng)用于流通領(lǐng)域的資源所產(chǎn)生的生產(chǎn)力了。

　　 企業(yè)經(jīng)營中（尤其在會(huì)計(jì)領(lǐng)域中）有關(guān)生產(chǎn)力的詞匯早已過時(shí)了，容易令人誤解。會(huì)計(jì)師所謂的“生產(chǎn)工人”指的是操作機(jī)器的體力勞動(dòng)者，事實(shí)上，他們是最沒有生產(chǎn)力的員工。而會(huì)計(jì)師口中的“非生產(chǎn)性員工”指的是其他所有對(duì)生產(chǎn)有貢獻(xiàn)，但不需看管機(jī)器的人，其中包括像清掃工這類前工業(yè)時(shí)期、低生產(chǎn)力的體力勞動(dòng)者，像制造器具的工匠這種身懷絕技、高生產(chǎn)力的勞動(dòng)者，像維修電器的新工業(yè)的技術(shù)員，還有像工廠領(lǐng)班、工程師和質(zhì)量檢查員這類知識(shí)水平較高的專業(yè)人才。最后，會(huì)計(jì)師混起來統(tǒng)稱為“管理費(fèi)用”的人中其實(shí)包含了最具生產(chǎn)力的資源：管理者、規(guī)劃人員、設(shè)計(jì)師、創(chuàng)新者?！肮芾碣M(fèi)用”一詞流露出一種抵觸的情緒。當(dāng)然，該詞也可能包含了寄生在企業(yè)中的高薪人員，只不過因?yàn)榻M織不良、士氣不振或目標(biāo)混淆（換句話說，因?yàn)楣芾聿簧疲┒枰娜藛T，其中總是透露出管理不善跡象的好例子，就是“協(xié)調(diào)者”（當(dāng)然，此處的討論完全不涉及個(gè)人能力或績效）。

　　 換句話說，有兩種管理費(fèi)用：生產(chǎn)性的管理費(fèi)用──用于管理者、技術(shù)或?qū)I(yè)人才的費(fèi)用。這種費(fèi)用取代了一筆至少數(shù)額相等的用于生產(chǎn)性或非生產(chǎn)性員工費(fèi)用或資本支出。另一種是寄生性的或摩擦性的管理費(fèi)用。這種費(fèi)用不但沒有提高生產(chǎn)力，反而降低了生產(chǎn)力，這是由摩擦造成的，反過來又會(huì)制造摩擦。

　　 因此，我們需要的生產(chǎn)力觀念是，一方面能將投入與產(chǎn)出的一切努力都加以考慮，同時(shí)又能根據(jù)與產(chǎn)出結(jié)果的關(guān)聯(lián)性來呈現(xiàn)所投入的努力，而不是假定勞動(dòng)力是惟一的生產(chǎn)性投入。但即使是這樣的觀念──盡管已經(jīng)向前邁出了一大步──如果它對(duì)于努力的定義仍然局限于可見的形式和可以直接衡量的成本，也就是說，是根據(jù)會(huì)計(jì)師對(duì)努力所下的定義，那么這個(gè)觀念還是有所不足。有一些無形的因素對(duì)于生產(chǎn)力有即使不是決定性的也是巨大的影響，卻無法以成本數(shù)字來衡量。

　　 首先是時(shí)間的因素──人類最容易消耗的資源。企業(yè)究竟是持續(xù)不斷地使用人力和機(jī)器，還是只有一半時(shí)間用到人力和機(jī)器，都會(huì)影響生產(chǎn)力的高低。最沒有生產(chǎn)力的政策，莫過于希望在一定時(shí)間內(nèi)硬塞進(jìn)超出合理狀況的生產(chǎn)

　　問1：請(qǐng)問如何評(píng)測信息流的效果呢？效果即轉(zhuǎn)化，即衡量多少次點(diǎn)擊帶來1個(gè)轉(zhuǎn)化？

　　艾奇小染答：

　　效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然是轉(zhuǎn)化。每個(gè)行業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)化的定義不同，有的是下載數(shù)，有的是注冊(cè)人數(shù)，有的是設(shè)備激活數(shù)，也有的是留電數(shù)……

　　而評(píng)測信息流的效果，通常不是衡量多少次點(diǎn)擊帶來一個(gè)轉(zhuǎn)化（也就是轉(zhuǎn)化率），更多的是轉(zhuǎn)化數(shù)量和轉(zhuǎn)化成本，甚至是ROI。

　　有些公司對(duì)于廣告投放優(yōu)化師的KPI考核項(xiàng)，就是轉(zhuǎn)化數(shù)量、轉(zhuǎn)化成本和ROI三者各占部分比重。其實(shí)這三者也是息息相關(guān)的。ROI衡量的是廣告費(fèi)用的投入能帶來回報(bào)，這很大程度與優(yōu)化師及平臺(tái)質(zhì)量有關(guān)；轉(zhuǎn)化成本和ROI情況類似；轉(zhuǎn)化數(shù)量則決定了公司的盈利規(guī)模。

　　問2：跑品速的時(shí)候，數(shù)據(jù)很好達(dá)到了1.2%以上，互動(dòng)量有100多，但是不來客資，求指教原因。

　　專家團(tuán)小師妹答：

　　第一，檢查定位的粉絲受眾、興趣受眾，是否與產(chǎn)品受眾相符，必要時(shí)，可放開更多興趣點(diǎn)；

　　第二，如果是視頻，那么檢查視頻內(nèi)容是否與業(yè)務(wù)相關(guān)；如果是圖片，那么更換素材。在設(shè)計(jì)上符合人群口味的同時(shí)，最好能體現(xiàn)與業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，或者諸如優(yōu)惠信息等，提升素材點(diǎn)擊。

　　你們應(yīng)該是鏈接到活動(dòng)頁的吧，這個(gè)互動(dòng)只有100是一天的情況還是累積的？這個(gè)互動(dòng)并不高。需要多關(guān)注下互動(dòng)率和點(diǎn)擊率。

　　還有就是落地頁的設(shè)計(jì)方面，一定要簡潔，突出客戶關(guān)注的信息即可。咨詢步驟也要盡量簡單快捷。

　　問3：艾奇君，想請(qǐng)教一下，為什么廣泛匹配的時(shí)候，標(biāo)題反而不插入通配符呢？之前完全沒有想到過這個(gè)點(diǎn)。

　　艾奇先生（微信：710554356）答：

　　低價(jià)廣泛策略嚴(yán)格意義上來說屬于“粗放式”的投放策略，但是它其實(shí)又不算是粗放式的管理。要懂得它的門道還是要了解多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的。這邊就不展開闡述了，以后有機(jī)會(huì)再分享。

　　那么，為啥廣泛匹配模式的時(shí)候標(biāo)題不插入通配符呢？其實(shí)也不是絕對(duì)的，我們知道通配符的作用是替換推廣單元（推廣組）里面的關(guān)鍵詞。那么就會(huì)有一種情況，當(dāng)關(guān)鍵詞多數(shù)為人群詞時(shí)（也就是關(guān)鍵詞字面意思本身就不是需求較為強(qiáng)烈的），或者說關(guān)鍵詞非常長時(shí)，這種情況下，建議不使用通配符，主要也是防止關(guān)鍵詞帶入之后沒辦法傳遞清除我們要銷售的業(yè)務(wù)，甚至很可能會(huì)讓網(wǎng)民誤解，歪曲我們業(yè)銷售方向！這種策略特別針對(duì)賬戶中人群詞行業(yè)詞居多的賬戶。

　　當(dāng)然，如果你的關(guān)鍵詞本身意向挺好的，字?jǐn)?shù)也不會(huì)太多，還是可以使用的，恰當(dāng)使用。

　　問4：艾奇君，一個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)特別可拓寬的關(guān)鍵詞維度比較少，就是那種企業(yè)管理咨詢公司，那么我可不可以把所有業(yè)務(wù)都放在一個(gè)單元里，一個(gè)單元里是不同業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞優(yōu)化的時(shí)候有什么需要注意的嗎？

　　艾奇先生（微信：710554356）答：

　　不管怎樣粗放式的管理，建議你也要把不同類型的詞放到不同單元內(nèi)，而不是都放一個(gè)單元。簡單的說吧，問報(bào)價(jià)的一個(gè)單元，問廠家的一個(gè)單元，帶地域的一個(gè)單元。這種最基礎(chǔ)的最粗暴的管理方式了，不能再精簡。

　　另外，不同類型詞，建議還是寫一些對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意，比如關(guān)心價(jià)格的網(wǎng)民，我們突出我們價(jià)格上面的優(yōu)勢。關(guān)心區(qū)域性的客戶，我們要突出本地化等等。這也是最基礎(chǔ)的了。

　　問5：創(chuàng)意要含有轉(zhuǎn)化的暗示性語言，比如說哪些語言呢，能舉例子嗎？

　　艾奇先生（微信：710554356）答：

　　比如著陸頁里面有填單預(yù)約的，創(chuàng)意里面可以突出，在線下單，立即預(yù)約等。再比如，我們是付費(fèi)服務(wù)（而不是免費(fèi)服務(wù)），或者說我們價(jià)格比同行有非常大的優(yōu)勢，那么突出399元起，99元起…這些也算是轉(zhuǎn)化的暗示性詞語。還有就是立即電話咨詢，立即上門，上門交易，現(xiàn)場刷卡，現(xiàn)金交易，快速交割，快速辦理等等…號(hào)召性，引導(dǎo)性…

　　作者：艾奇菌

　　來源：艾奇SEM

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