問(wen)題的能力(li)(li)。管理者要想吸引(yin)、留住(zhu)優秀人才，需(xu)要從以下幾個方面去追(zhui)求(qiu)自(zi)己(ji)的品質，努力(li)(li)提高自(zi)己(ji)的能力(li)(li)，使自(zi)己(ji)能夠擁有無窮的人格魅力(li)(li)。

　　 一、道德品質

　　 對于(yu)每個人(ren)(ren)(ren)來(lai)說都(dou)應(ying)該具(ju)有優良的(de)道德品質(zhi)。因為只有那(nei)些講道德的(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)能為社(she)(she)會(hui)做(zuo)出有益貢獻。如(ru)果(guo)一個人(ren)(ren)(ren)連(lian)最起碼的(de)道德都(dou)不(bu)具(ju)備，那(nei)么(me)他就不(bu)能受到人(ren)(ren)(ren)們的(de)喜愛，更不(bu)可能被社(she)(she)會(hui)所接受。如(ru)果(guo)把成(cheng)功僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)看成(cheng)是(shi)(shi)賺錢、得(de)勢、獲得(de)名譽(yu)，那(nei)么(me)從根本上就錯誤了。為這些事而(er)奮斗是(shi)(shi)得(de)不(bu)償失(shi)的(de)，甚(shen)至可以說是(shi)(shi)不(bu)高尚的(de)或可恥的(de)。

　　 因為(wei)我(wo)們(men)一(yi)旦(dan)獲得(de)了這些(xie)之后，我(wo)們(men)將會(hui)發現，這些(xie)都(dou)不過是一(yi)種(zhong)虛空的(de)假象。相反，如果(guo)我(wo)們(men)從事(shi)的(de)是一(yi)種(zhong)為(wei)大眾服(fu)務的(de)公益事(shi)業，那么，我(wo)們(men)將感到充實和快樂，這樣的(de)勞苦就(jiu)是非常有意義的(de)。

　　 追求，首先要看(kan)是為了什么目的(de)。如果只是為個人的(de)名(ming)利(li)，那(nei)是沒有(you)多大(da)意(yi)(yi)義(yi)(yi)的(de)，同時它在成功的(de)機會(hui)中也沒有(you)存(cun)在的(de)意(yi)(yi)義(yi)(yi)和價(jia)(jia)值。實(shi)現自身價(jia)(jia)值就是實(shi)現我們對于社會(hui)存(cun)在的(de)意(yi)(yi)義(yi)(yi)。因(yin)此(ci)，只有(you)將大(da)眾公益作為目標，才會(hui)有(you)持久而強大(da)的(de)動(dong)力，也才會(hui)得到更(geng)多的(de)支持與(yu)認同。

　　 對于管理者來說，具備優良(liang)的道德品(pin)質更加重要(yao)。或(huo)許一個(ge)(ge)人(ren)利(li)(li)用一些不道德的手(shou)段可以在某一時(shi)期獲得一定利(li)(li)益，但一個(ge)(ge)人(ren)如果長期地不講(jiang)道德，他的卑劣行徑遲早會被(bei)人(ren)們發現，這樣的人(ren)最終(zhong)必(bi)然(ran)要(yao)遭到員工(gong)的唾(tuo)棄。

　　 二、堅韌頑強的意(yi)志

　　 對于任何一(yi)個管(guan)(guan)理者(zhe)而(er)言，具有(you)堅(jian)韌頑強的(de)(de)意(yi)志品(pin)(pin)格可以說是(shi)至關重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)。因(yin)為(wei)一(yi)個企(qi)業(ye)發展壯(zhuang)大必須經歷一(yi)條艱難(nan)的(de)(de)道路(lu)，這個過程本身就是(shi)克服困(kun)難(nan)、戰勝挫折的(de)(de)過程。如果管(guan)(guan)理者(zhe)沒有(you)堅(jian)韌頑強的(de)(de)意(yi)志品(pin)(pin)格，遇到(dao)困(kun)難(nan)挫折就退縮，那么企(qi)業(ye)一(yi)定(ding)不(bu)會走向成功。另外，管(guan)(guan)理者(zhe)面對困(kun)難(nan)迎頭而(er)上，也會大大鼓(gu)舞員工的(de)(de)士(shi)氣，而(er)不(bu)會在面臨(lin)困(kun)難(nan)時選(xuan)擇離開(kai)。因(yin)此，堅(jian)韌頑強的(de)(de)意(yi)志品(pin)(pin)格是(shi)卓越管(guan)(guan)理者(zhe)應具備的(de)(de)最(zui)(zui)為(wei)關鍵最(zui)(zui)為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)人格力量。

　　 三、自信積極

　　 自(zi)信是(shi)成功最重(zhong)要(yao)的心(xin)理素(su)質，也是(shi)一(yi)(yi)個(ge)人魅(mei)(mei)力(li)的第一(yi)(yi)素(su)質。一(yi)(yi)個(ge)人不(bu)(bu)自(zi)信，不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)能成就一(yi)(yi)番事(shi)業，在(zai)員工(gong)眼(yan)中(zhong)也毫(hao)無魅(mei)(mei)力(li)可言。

　　 一(yi)(yi)個男子(zi)，當他在(zai)追求(qiu)自己的人生伴侶時，如果(guo)總是(shi)自卑，認為(wei)自己配不(bu)上對方，那么他在(zai)行(xing)動中必然是(shi)縮(suo)手縮(suo)腳，不(bu)進自退，在(zai)女子(zi)面(mian)前(qian)表現得(de)慌慌張張，不(bu)知所措，這樣，他就不(bu)會(hui)給對方留下(xia)一(yi)(yi)個好印象，更談不(bu)上擁有(you)多少魅(mei)力。同樣，一(yi)(yi)個女子(zi)如果(guo)過分(fen)自卑，即使本(ben)來很漂亮，也會(hui)因為(wei)自卑失去美感(gan)，更不(bu)會(hui)擁有(you)氣(qi)質和魅(mei)力。

　　 其(qi)實(shi)，一個人常常不(bu)是被他人打敗(bai)的(de)，而打敗(bai)我(wo)們(men)的(de)往(wang)(wang)往(wang)(wang)就(jiu)是自(zi)(zi)己，我(wo)們(men)要想成(cheng)就(jiu)一番(fan)事業(ye)，就(jiu)必須對自(zi)(zi)己充滿自(zi)(zi)信。作為一名企(qi)(qi)業(ye)管理者，如果沒(mei)有自(zi)(zi)信，作決(jue)策時瞻前顧后，面對實(shi)際(ji)工(gong)作中的(de)一些問題猶豫不(bu)決(jue)，那么(me)我(wo)們(men)就(jiu)會(hui)在下屬心中失去威信，得不(bu)到下屬的(de)愛戴與擁護。因此，在這樣一位管理者領導下的(de)企(qi)(qi)業(ye)無法充滿生機與活(huo)力，最(zui)終必將(jiang)導致創(chuang)業(ye)失敗(bai)。

　　 四、正確的決策能(neng)力(li)

　　 管理離不開決策(ce)，決策(ce)的(de)(de)(de)過程(cheng)是(shi)一(yi)(yi)系列(lie)復(fu)雜的(de)(de)(de)邏輯(ji)思維、邏輯(ji)推理過程(cheng)。這一(yi)(yi)過程(cheng)在某(mou)種意義上就是(shi)一(yi)(yi)個純理性思維的(de)(de)(de)過程(cheng)。只(zhi)有(you)科學(xue)的(de)(de)(de)決策(ce)才(cai)能避免創業(ye)時走彎路，犯錯誤(wu)。只(zhi)有(you)理智的(de)(de)(de)決策(ce)才(cai)能產生理性的(de)(de)(de)期望的(de)(de)(de)結果。盲(mang)目的(de)(de)(de)決策(ce)只(zhi)能像無頭(tou)(tou)蒼蠅(ying)一(yi)(yi)樣亂闖亂撞(zhuang)，撞(zhuang)正了是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)僥幸(xing)，撞(zhuang)歪了就會頭(tou)(tou)破(po)血流，元氣大傷。

　　 五、掌握先進的管理方法

　　 如今，管(guan)(guan)(guan)理已成為最重(zhong)要的(de)(de)一門科學，管(guan)(guan)(guan)理者一旦將基(ji)(ji)業做大(da)，就(jiu)(jiu)必須運用管(guan)(guan)(guan)理手段去(qu)管(guan)(guan)(guan)理企業內部紛繁復雜(za)的(de)(de)大(da)小事務。不懂管(guan)(guan)(guan)理就(jiu)(jiu)只能(neng)眉毛(mao)胡子一把抓，耗(hao)費大(da)量心血創建(jian)起來(lai)的(de)(de)基(ji)(ji)業就(jiu)(jiu)會毀于(yu)一旦。因此，要想把我們的(de)(de)基(ji)(ji)業做得更大(da)，留(liu)住更多人才，就(jiu)(jiu)必須掌握先進的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理方法。

　　 六、擁有(you)樂(le)觀的(de)心態，臉上始(shi)終掛著微笑

　　 一(yi)個樂觀(guan)向上，始(shi)終(zhong)面帶微笑的(de)(de)管理者能(neng)夠(gou)使自己處在(zai)一(yi)種比較良好的(de)(de)心理狀態之(zhi)中，這種人的(de)(de)身上永遠(yuan)透射出無窮的(de)(de)迷人魅力。他的(de)(de)一(yi)舉一(yi)動，一(yi)言一(yi)語，都將在(zai)他的(de)(de)微笑中傳遞(di)給員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，影響員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，甚(shen)至被員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)模仿。當一(yi)個人生氣發怒(nu)時，往往會滿臉通紅，甚(shen)至失去理智，處于一(yi)種癲(dian)狂狀態之(zhi)中。這種神態當然不會受到員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)喜愛(ai)。

　　 誰(shui)愿意聽從一個瘋子(zi)的(de)指揮呢？相反，一個始(shi)終(zhong)面帶微(wei)笑的(de)人，不(bu)僅給(gei)自己(ji)帶來好(hao)心情(qing)，也(ye)給(gei)別人帶來好(hao)心情(qing)。我們的(de)音容笑貌(mao)絕(jue)對(dui)(dui)不(bu)會被別人當做垃(la)(la)圾一樣扔到垃(la)(la)圾桶里，反而會深(shen)深(shen)地烙在對(dui)(dui)方的(de)心底。

　　 即(ji)使(shi)是大街上賣(mai)菜的小商(shang)販，都懂得和氣生財的道理。如果一(yi)個人板著面(mian)孔，面(mian)對顧客不理不睬，毫無表情，那么，有誰(shui)會(hui)到(dao)他(ta)這里買東西呢？

　　 作為一(yi)(yi)名企(qi)業管理者，更(geng)不(bu)應該對我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)員工(gong)表現出一(yi)(yi)副嚴肅冷(leng)酷的(de)面(mian)(mian)孔。那(nei)樣并(bing)不(bu)能提高我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)威信，反而(er)(er)(er)會被員工(gong)認為我(wo)(wo)(wo)們(men)是在顯示權威，從而(er)(er)(er)產生(sheng)出一(yi)(yi)種(zhong)反感(gan)和抵(di)觸情緒。相反地，如果我(wo)(wo)(wo)們(men)常常以笑臉(lian)面(mian)(mian)對員工(gong)，他們(men)并(bing)不(bu)認為我(wo)(wo)(wo)們(men)很(hen)軟弱，而(er)(er)(er)是認為我(wo)(wo)(wo)們(men)容易接(jie)近、和藹可(ke)親，從而(er)(er)(er)會愉快(kuai)地與我(wo)(wo)(wo)們(men)配合，積極地工(gong)作。

　　 七、果斷行動

　　 行(xing)動(dong)是成(cheng)功創業的前提。沒有(you)行(xing)動(dong)就不會(hui)有(you)任何結果，而行(xing)動(dong)遲(chi)緩則會(hui)錯失良(liang)機。因此(ci)，對于(yu)管理者來說，一旦作出(chu)了正(zheng)確的決策就必須馬上行(xing)動(dong)，立即實(shi)施計劃，只有(you)這樣(yang)才能一步(bu)步(bu)走向成(cheng)功。

　　 八、放松心情

　　 任何一個公司或企業，在它(ta)們的發展道路上，都(dou)會遇到一些難(nan)以想象的困(kun)難(nan)。有些

　　 現今蘋(pin)(pin)果也(ye)陷入了(le)丑聞事件，蘋(pin)(pin)果手機(ji)(ji)的(de)(de)(de)質量(liang)問題(ti)讓人(ren)開始厭煩蘋(pin)(pin)果了(le)，但是(shi)蘋(pin)(pin)果公司的(de)(de)(de)危機(ji)(ji)公關更是(shi)讓人(ren)覺得可笑，蘋(pin)(pin)果的(de)(de)(de)上升跡象(xiang)不在像以前那么輝煌了(le)，跌下神壇，蘋(pin)(pin)果也(ye)恍然。

　　 庫克(ke)本人(ren)也不是沒有付(fu)出過努力，今年頻繁訪華也說明了他內(nei)心(xin)十分看重中國市場的發展。但是光指著(zhu)庫克(ke)有什(shen)么用?蘋(pin)果在(zai)中國市場的公關部門去哪(na)里了?這(zhe)些公關人(ren)員在(zai)蘋(pin)果品(pin)牌受損(sun)的時候都在(zai)做什(shen)么?很多業內(nei)的人(ren)士都在(zai)問這(zhe)個問題?答案(an)嘛，很簡單(dan)，在(zai)辦公室(shi)上班(ban)呀(ya)……

　　 品(pin)牌價值可(ke)是(shi)蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)目前唯一(yi)的王(wang)牌，根據科特勒《市場(chang)營(ying)銷》一(yi)書中(zhong)所(suo)提出的概(gai)念，品(pin)牌價值是(shi)一(yi)種差(cha)異(yi)化的效(xiao)應，它(ta)使得(de)品(pin)牌名稱影響到(dao)消(xiao)費者對產品(pin)及其(qi)營(ying)銷的反應。不過，蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)的品(pin)牌優勢在當前差(cha)異(yi)化市場(chang)的影響下，其(qi)優勢所(suo)剩(sheng)無幾。如(ru)果(guo)市場(chang)公關環節繼續出現問題的話，那么蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)即(ji)將面(mian)臨(lin)的遭遇遠不比三星要強到(dao)哪(na)里，況(kuang)且其(qi)如(ru)今(jin)的處境可(ke)以說(shuo)是(shi)內憂(you)外(wai)患(huan)了(le)。

　　 內憂外(wai)患下的(de)蘋(pin)果難以(yi)擺脫(tuo)當(dang)前的(de)困境

　　 根據SWOT分析法解(jie)析蘋果(guo)在中國市場到底存在哪些(xie)問題。

　　 競爭優勢：上(shang)(shang)面已經(jing)提(ti)到了蘋果(guo)最大優勢在品牌(pai)影響力，羅必凱曾經(jing)從四個(ge)消費者感知維度測量品牌(pai)優勢：差異化、關聯度、品牌(pai)知識(shi)、尊重。蘋果(guo)在這四個(ge)維度上(shang)(shang)的得分都很高(gao)，所以不難看出為何蘋果(guo)能受到不少消費者的歡(huan)迎，但(dan)不過優勢也就僅此而(er)已。

　　 競(jing)爭劣勢(shi)：創新(xin)曾是蘋(pin)果(guo)(guo)的最大優勢(shi)，如(ru)今卻泯然(ran)眾人矣，蘋(pin)果(guo)(guo)各種創新(xin)推出的節(jie)奏(zou)顯然(ran)都(dou)是處于慢半拍(pai)的節(jie)奏(zou)，可見蘋(pin)果(guo)(guo)如(ru)果(guo)(guo)還是這么固守不(bu)變，未(wei)來這種情(qing)形依然(ran)不(bu)會得(de)到好轉(zhuan)。此(ci)外蘋(pin)果(guo)(guo)的售后問題一直是個大漏洞，再加上iPhone出現(xian)的質量問題，本身(shen)渠道能(neng)力(li)薄(bo)弱(ruo)的蘋(pin)果(guo)(guo)，又如(ru)何能(neng)在終(zhong)端市場(chang)突圍呢?此(ci)外，蘋(pin)果(guo)(guo)的公(gong)(gong)關(guan)部門(men)實(shi)在令人無(wu)語，真(zhen)令人懷疑蘋(pin)果(guo)(guo)的公(gong)(gong)關(guan)部門(men)是不(bu)是直接從(cong)三星(xing)挖(wa)過(guo)來的?

　　 機(ji)會(hui)：對于蘋果(guo)(guo)來說，之前本以為(wei)三星Note7爆炸(zha)能(neng)夠為(wei)其帶來可(ke)觀的(de)增量，不(bu)過如今看(kan)來，剛開始的(de)階段(duan)iPhone 7的(de)訂單數量確實有(you)(you)所上升，但是近期銷量卻持續出現(xian)下滑。恐怕對于蘋果(guo)(guo)來說，只有(you)(you)提前上市新機(ji)或者降低(di)中國區域(yu)內的(de)iPhone售價，可(ke)能(neng)在中國市場還(huan)會(hui)留有(you)(you)一線(xian)生(sheng)機(ji)。

　　 威脅：毫無(wu)疑問，蘋果(guo)在(zai)(zai)中(zhong)國(guo)智能機市(shi)場中(zhong)受(shou)到(dao)的(de)(de)(de)最(zui)大威脅來自于國(guo)產(chan)手機廠(chang)商的(de)(de)(de)合(he)力圍(wei)攻(gong)，以及國(guo)產(chan)手機品牌的(de)(de)(de)價(jia)值提(ti)升。之前(qian)據相關調(diao)研(yan)機構做(zuo)的(de)(de)(de)一項(xiang)分析報(bao)告稱，iPhone銷量(liang)下跌是因為中(zhong)國(guo)用(yong)戶(hu)用(yong)國(guo)產(chan)機不(bu)再(zai)覺(jue)得沒面子。不(bu)難看出，蘋果(guo)連最(zui)大的(de)(de)(de)武器都有可(ke)(ke)能失去(qu)價(jia)值，那么在(zai)(zai)中(zhong)國(guo)市(shi)場內的(de)(de)(de)頹勢試問何(he)談(tan)扭轉(zhuan)?除此(ci)以外，中(zhong)消協以及各地市(shi)消協都在(zai)(zai)質問蘋果(guo)就iPhone存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問題給出合(he)理解。舉棋不(bu)定，可(ke)(ke)能是蘋果(guo)目前(qian)最(zui)大的(de)(de)(de)苦惱(nao)。

　　 售(shou)后問(wen)題或成蘋果在(zai)華一處死穴

　　 如今中(zhong)國(guo)智能機(ji)市場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)增量(liang)主要(yao)(yao)來自于不(bu)斷下(xia)沉的(de)(de)渠道(dao)，位(wei)于二(er)線(xian)(xian)以(yi)下(xia)市場(chang)(chang)(chang)消(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)費能力也在(zai)增長，并且這批用戶也開(kai)始注重手機(ji)產品的(de)(de)品牌(pai)影(ying)響(xiang)力，甚至不(bu)少鄉村(cun)市場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)群眾同(tong)樣比較在(zai)意手機(ji)品牌(pai)與體驗。但是(shi)對(dui)于蘋果(guo)來說，除線(xian)(xian)下(xia)渠道(dao)的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)問(wen)題以(yi)外，售后問(wen)題同(tong)樣是(shi)蘋果(guo)的(de)(de)一處死(si)穴。主要(yao)(yao)原因為：

　　 一、蘋果(guo)的售(shou)后網點大多數集(ji)中在地市(shi)級，縣(xian)級網點很多都不是官方授權(quan)，對于(yu)縣(xian)區、鄉鎮(zhen)的用戶來說極為不便。當前中國智能機市(shi)場的重心(xin)正在進行(xing)渠道下沉，售(shou)后問(wen)題自(zi)然不能忽視(shi)。

　　 二(er)、蘋(pin)果(guo)的(de)(de)渠道(dao)(dao)跟其他廠商(shang)不同，很多平臺代(dai)理(li)商(shang)的(de)(de)業務人員可以將(jiang)售后機帶回(hui)協助處理(li)，但是在線上購買的(de)(de)iPhone只(zhi)能寄到其指定的(de)(de)網點，而線下(xia)渠道(dao)(dao)只(zhi)有依靠(kao)用戶自己來找尋網點，對用戶體驗(yan)造成(cheng)嚴重(zhong)的(de)(de)影響。

　　 三、上海(hai)、北京、天津(jin)等六省(sheng)市(shi)的(de)消(xiao)費者(zhe)協會聯合就iPhone手機(ji)故障問題展開討論，指出其《Apple維(wei)修條(tiao)款(kuan)(kuan)》及《iPhone維(wei)修報告》中(zhong)的(de)霸(ba)王(wang)條(tiao)款(kuan)(kuan)。蘋果的(de)霸(ba)王(wang)條(tiao)款(kuan)(kuan)一直(zhi)存在(zai)，但是隨著中(zhong)國市(shi)場內消(xiao)費者(zhe)越來越成熟，用戶為什么要委屈自己(ji)去接受蘋果這些不合理(li)的(de)規(gui)定呢(ni)?

　　 售后問題(ti)對于(yu)一個廠商(shang)來(lai)說是非常關鍵的(de)(de)(de)，如果產品頻頻被曝出問題(ti)的(de)(de)(de)話，那么受(shou)到(dao)傷害最(zui)大(da)的(de)(de)(de)當屬(shu)其品牌(pai)形象，深受(shou)Note 7爆炸事(shi)件(jian)影(ying)響的(de)(de)(de)三(san)星(xing)就是最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)例子。如今三(san)星(xing)不僅(jin)失去了不少市場份(fen)額，更深陷(xian)品牌(pai)信(xin)任危(wei)機。近期蘋果回(hui)應iPhone發生的(de)(de)(de)爆炸事(shi)件(jian)也是極力(li)認為(wei)是外力(li)所為(wei)，但這樣的(de)(de)(de)檢測結果，難免會人聯想到(dao)三(san)星(xing)。

　　 此次蘋果如此對待中(zhong)(zhong)國市場，也迅速引起了各消費者(zhe)協會(hui)的(de)關注。不難推(tui)測，如果這(zhe)次蘋果依舊無法就其售后問(wen)題(ti)給出用戶滿意的(de)答復，那么(me)未來(lai)(lai)中(zhong)(zhong)國市場中(zhong)(zhong)的(de)others廠(chang)商，恐怕又(you)會(hui)迎來(lai)(lai)一位新的(de)成員。

　　 蘋果沒有與中國市場的發展與時俱進

　　 中國智(zhi)能機市場(chang)不斷在(zai)發(fa)生變化(hua)，線上廠商轉向線下(xia)渠道，線下(xia)廠商繼續(xu)深耕渠道，城頭變幻大王旗的(de)情況一直(zhi)在(zai)國內市場(chang)發(fa)生，蘋(pin)果也(ye)曾(ceng)親身經歷過。但(dan)是蘋(pin)果確實太過保守(shou)，一直(zhi)堅守(shou)著自己的(de)固有模式。無(wu)法自我(wo)突破也(ye)拖累了蘋(pin)果的(de)整體進度(du)，據全(quan)球市場(chang)研究機構TrendForce率(lv)先(xian)發(fa)布(bu)了2016年第三季度(du)全(quan)球智(zhi)能手機生產報告顯示，蘋(pin)果以12.9%的(de)市場(chang)份額排名(ming)第二，華為以9.1%的(de)市場(chang)份額緊隨其(qi)后，但(dan)在(zai)中國市場(chang)華為早已排名(ming)第一。

　　 此外，市(shi)場份額(e)不斷上升(sheng)的(de)(de)OV兩家(jia)也(ye)在(zai)國(guo)內市(shi)場給蘋(pin)果(guo)造(zao)成了不小的(de)(de)壓力(li)，如今蘋(pin)果(guo)被(bei)OV穩穩踩在(zai)后(hou)面，說明了國(guo)產手(shou)機(ji)的(de)(de)發(fa)展早已經擺脫了前(qian)(qian)幾(ji)年影響力(li)的(de)(de)困境。再加(jia)上精致的(de)(de)產品(pin)(pin)質量(liang)以(yi)及出色的(de)(de)體驗效果(guo)，蘋(pin)果(guo)除了品(pin)(pin)牌(pai)優勢，其(qi)他地(di)方都處于被(bei)動(dong)的(de)(de)局面。上個月，華為的(de)(de)Mate 9系列(lie)成功發(fa)布，也(ye)被(bei)大家(jia)認為是華為向蘋(pin)果(guo)吹響的(de)(de)新(xin)一輪進攻號角，在(zai)得到(dao)(dao)眾(zhong)多(duo)高(gao)端商務用戶的(de)(de)支持(chi)下，Mate 9的(de)(de)表(biao)現確實讓人感覺到(dao)(dao)眼前(qian)(qian)一亮。

　　 除了以上的(de)原(yuan)因以外，如今不少外企的(de)市場(chang)公關環節問題頻現，接(jie)二連三的(de)失誤公共，導(dao)致(zhi)了這些(xie)國際巨頭在中國市場(chang)也陷入了尷尬(ga)的(de)局面(mian)。

　　 不怕(pa)神(shen)一(yi)樣的對手就怕(pa)豬一(yi)樣的公(gong)關

　　 通(tong)過這幾次事(shi)件的(de)(de)醞釀發展(zhan)，不難看出，蘋果(guo)的(de)(de)公(gong)關策略顯然也與中國市場的(de)(de)發展(zhan)產(chan)生了(le)脫節。此前，有業內人(ren)士在聊到(dao)(dao)棒子機爆炸的(de)(de)事(shi)情時(shi)曾(ceng)經(jing)(jing)說(shuo)到(dao)(dao)一(yi)個細節。說(shuo)當時(shi)國內的(de)(de)情況已(yi)經(jing)(jing)匯報到(dao)(dao)韓(han)國總部，總部也有所重(zhong)視(shi)，叮(ding)囑國內PR部門要關注這個事(shi)。這幫人(ren)以(yi)為每年幾個億的(de)(de)投(tou)放(fang)已(yi)經(jing)(jing)把媒(mei)體(ti)的(de)(de)嘴都封住了(le)，恰逢又(you)是(shi)(shi)中秋節，所以(yi)就沒(mei)有重(zhong)視(shi)。哪知(zhi)道(dao)經(jing)(jing)過二三天的(de)(de)發酵，特別是(shi)(shi)自(zi)媒(mei)體(ti)群體(ti)的(de)(de)大量參與，這個事(shi)一(yi)下就爆發出來。這個時(shi)候國內的(de)(de)PR想蓋(gai)都蓋(gai)不住了(le)。后期，追加了(le)一(yi)千(qian)萬找了(le)不少(shao)的(de)(de)大V希(xi)望出來背書(shu)，結果(guo)應者寥寥，效果(guo)與鋪(pu)天蓋(gai)地的(de)(de)自(zi)媒(mei)體(ti)文(wen)章相比(bi)更是(shi)(shi)不值(zhi)一(yi)提。以(yi)至于，Note 7成為了(le)棒子機歷史上(shang)生命周(zhou)期第二短的(de)(de)Note系列產(chan)品，第一(yi)短的(de)(de)是(shi)(shi)沒(mei)有出世的(de)(de)Note 6!

　　 棒子機因為傲慢的(de)態度，造成(cheng)了Note7爆炸事(shi)件上的(de)處(chu)理失(shi)當(dang)，如(ru)今蘋果同樣存在著類(lei)似問(wen)題。之前(qian)已經(jing)有人說三星Note7事(shi)件算是(shi)一次危機公關(guan)的(de)反面(mian)教材，那么為何蘋果也會出現這樣的(de)失(shi)誤呢?

　　 進一(yi)(yi)步分(fen)析，我(wo)們(men)認為，這(zhe)(zhe)(zhe)可能(neng)(neng)是很多世(shi)界500強(qiang)在(zai)中國(guo)(guo)犯的(de)(de)(de)同(tong)一(yi)(yi)毛病，因為國(guo)(guo)外企(qi)業(ye)在(zai)公關環節上(shang)大(da)都聘請的(de)(de)(de)是同(tong)一(yi)(yi)圈子人。對于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)部(bu)分(fen)香蕉人，最大(da)的(de)(de)(de)特片就是英(ying)中的(de)(de)(de)結合，比如(ru)我(wo)給你SAY，你這(zhe)(zhe)(zhe)樣做(zuo)就一(yi)(yi)定(ding)Excellent……至于(yu)國(guo)(guo)情，至于(yu)專業(ye)，那是其次!對于(yu)他們(men)的(de)(de)(de)職業(ye)生涯來說(shuo)，如(ru)果A家(jia)出(chu)現問(wen)題(ti)就去B家(jia)，B家(jia)出(chu)現問(wen)題(ti)就去C家(jia)?東家(jia)的(de)(de)(de)死活真的(de)(de)(de)不重要(yao)，重要(yao)的(de)(de)(de)是你會(hui)說(shuo)英(ying)式中文 。確實(shi)如(ru)今外企(qi)在(zai)中國(guo)(guo)市場的(de)(de)(de)數(shu)量不算(suan)少，這(zhe)(zhe)(zhe)些人只要(yao)會(hui)說(shuo)英(ying)式中文 就能(neng)(neng)活下(xia)去，反正(zheng)酷(ku)派(pai)、魅族這(zhe)(zhe)(zhe)么多的(de)(de)(de)土老(lao)財，接著(zhu)混(hun)唄。那么試問(wen)這(zhe)(zhe)(zhe)樣做(zuo)下(xia)去，哪家(jia)外企(qi)能(neng)(neng)把PR做(zuo)好(hao)?品牌不出(chu)現問(wen)題(ti)才怪!

　　 類似(si)的公關失敗案例不(bu)是只有手機(ji)圈里存在，之前像索尼問題(ti)相機(ji)危機(ji);雀巢(chao)碘(dian)超標危機(ji);寶潔SK-II安全危機(ji)事件。企業內(nei)部存在的問題(ti)，如果不(bu)進(jin)行及時的調(diao)整，即使這(zhe)次問題(ti)解決了，下次還會出(chu)現類似(si)的問題(ti)，終歸到底，受傷(shang)最深(shen)的還要(yao)屬曾經大費周折才扶植起來的品牌形象!嗚呼哀(ai)哉!

　　 寫在最后，三星已經在中國市場成為了others，iPhone 7銷量的下滑已經是板上釘釘。未來不管是渠道為王，還是終端為王，三星或者蘋果恐怕都難以完成自我突破。或許對于這些跨國巨頭來說，先解決公關環節所存在的問題才是當務之急，有些時候真不是這些世界五百強品牌自己作死，而是其在中國當地的公關部門作死。
對于(yu)時間500強所犯的(de)錯誤我們見得只是冰山一角(jiao)，沒有(you)浮(fu)出水(shui)面的(de)還有(you)我們沒有(you)聽說(shuo)或見過的(de)有(you)很多，蘋果會有(you)，三星就(jiu)更不(bu)要說(shuo)了，頻頻不(bu)止。

　　以上就是小編為大家介紹的蘋果的危機公關也會遭質疑的全部內(nei)容，如果大(da)家(jia)還對(dui)相(xiang)關(guan)的內(nei)容感興趣(qu)，請持續關(guan)注上海危機公(gong)關(guan)公(gong)司

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