員工在公司的去留和工作積極性。所以作為公司，要想讓員工留在公司并積極為公司工作，不僅要關(guān)心員工，更要關(guān)心和與他們的家人處理好關(guān)系，要從細微之處給他們應(yīng)有的關(guān)懷。只有這樣，員工才會得到家人的支持，才會在公司得到更大的發(fā)展。

　　 案例回顧：精細的“太太獎金”

　　 麥當勞非常善于關(guān)心員工，這關(guān)心已經(jīng)達到了細微的程度。對于員工的關(guān)懷有許多讓人意想不到的“招數(shù)”，他們非常注意抓住員工太太的心，因此，設(shè)立了太太獎金，把員工的獎金一半存入員工太太的戶頭，更讓人想不到的是，在員工太太生日的時候，麥當勞一定會向花店訂一束鮮花，送給員工太太。一束花其實并不貴，但卻成了無價之寶，因為它的象征意義是無法取代的。正是因為如此，麥當勞的經(jīng)理們經(jīng)常會收到很多的感謝信，其中大部分人這樣寫道：“總經(jīng)理能記得我的生日，真是感激不盡啊！”

　　 除此之外，麥當勞除了幾個節(jié)日外，每5個月發(fā)一次獎金。這個獎金原則上并不發(fā)給員工本人，而交給其太太。員工們已經(jīng)稱這種獎金為“太太獎金”，因為錢直接開在太太的戶頭之上。

　　 麥當勞的這種做法，引起了很多企業(yè)的關(guān)注，更關(guān)心他們這樣做的原因。其實，麥當勞就是為了贏得太太們的支持，以使得她們能夠促進員工更好地工作。在送上獎金之際，公司一般都致函給這些太太：“今天公司所以這樣賺錢，都多托諸位太太的福氣。雖然，在公司勤奮上班的，是你們的先生，但他們不知有百分之幾十是太太的助力。因此，現(xiàn)奉上的獎金乃諸位太太所有，不必交給你們的先生?！?/p>

　　 正是因為這些獎金和給員工太太們的信，麥當勞得到了絕大部分太太的支持，而且這種獎金深得好評。麥當勞之所以這樣做，因為他們知道，丈夫能在公司里充分發(fā)揮能力勤奮工作，實在是太太能夠理家的緣故。所以，太太們有權(quán)，也理所當然的拿這筆獎金。從另外一個角度來講，麥當勞對太太們的這種肯定和關(guān)懷，也使得員工們心感欣慰，覺得公司真的是體貼人心，為了感激公司對他們以及他們家人的關(guān)心，他們就會更加努力地工作。

　　 麥當勞對員工太太們的關(guān)心，不僅僅表現(xiàn)在給她們發(fā)獎金和慶祝她們的生日上。麥當勞每年還都在一流飯店開一次聚餐會，招待員工夫婦，在席上必然會向太太們拜托一些事情道：“各位太太，你們的先生在公司里工作都很認真，我想拜托你們的只有一件事，那就是有關(guān)各位先生的健康管理問題。我有心培養(yǎng)各位的先生成為世界一流的商業(yè)人，可是關(guān)于他們的健康問題卻無能為力。所以，這件事只有懇求你們多操心了，他們有了健康的體魄才會好好工作，才能在麥當勞成就一番事業(yè)，這里面也有你們的一份功勞。”

　　 聽到麥當勞的領(lǐng)導(dǎo)人這么說，各位太太不僅感覺到自己身上的重任，也充分肯定了自己的丈夫為公司做的貢獻，也就變得更加體諒和支持自己的丈夫在麥當勞繼續(xù)工作下去。麥當勞抓住了員工太太們的心，太太們反過來不僅讓自己的丈夫繼續(xù)留在麥當勞，還不斷鼓勵他們好好為這樣關(guān)心人的公司工作。這就起到了一種良性循環(huán)。也正是因為這樣，麥當勞的大多數(shù)員工在自己太太的鼓舞下，為單位創(chuàng)造了一個又一個佳績。

　　 專家點評：觀察員工情緒，從小處關(guān)心員工

　　 一個企業(yè)要讓員工體會到公司對他們及他們家人的關(guān)心，就要從公司領(lǐng)導(dǎo)者做起，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先需要時刻保持樂觀健康的心情，因為領(lǐng)導(dǎo)者的心情會影響到員工的心情，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度會影響到大家的態(tài)度。如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)不堪重負而垂頭喪氣，那么整個企業(yè)的員工也就看不到希望，也就對公司失去了信心，在這種情況下，員工除了離開別無選擇。而領(lǐng)導(dǎo)的言行往往具有很大的感召力，在必要的時候，敞開胸懷，樂觀豪放，那么員工也會增添無窮的力量，增加對領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)的信任感，會齊心協(xié)力，共同克服困難的。

　　 每個人的情緒都是自己的，由自己來控制，只要領(lǐng)導(dǎo)者的意識在努力，快樂的情緒就不難得。排除憂愁，化解哀怨，努力去改變自己對事情的看法，事事多往好的一面想，就會發(fā)現(xiàn)自己的情緒一天天在改變，心情在一天天變好。只要照這樣去做了，就會收到令一意想不到的效果。作為一位領(lǐng)導(dǎo)，要是連自己的情緒都無法調(diào)節(jié)，那肯定也不會關(guān)心自己的員工，員工同樣也就不會歡迎這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，更不員工在這樣的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下工作。

　　 所以，領(lǐng)導(dǎo)者在建立自己的好情緒的同時，更應(yīng)該多花一些精力去關(guān)心一下員工的感情，因為是基于員工正常的工作，才會得到員工的支持，公司也會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下得到良好的發(fā)展。如果每個員工的情緒都不好，或者難以控制，而作為領(lǐng)導(dǎo)既不去調(diào)整他們的心情，也不去做一些根本性的工作，反而自己也情緒不好，那么工作將會難以開展。

　　 領(lǐng)導(dǎo)不但要控制自己的感情，還要用自己的好心情去感染員工，更要從一些細節(jié)上去關(guān)注和愛護他們，比如，當你走進公司時，別忘記清清楚楚跟員工說聲“你好！”讓人覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)是充滿朝氣和性格開朗的，而且更是對員工的一種尊重和關(guān)心的表達。而且領(lǐng)導(dǎo)者，不論是男是女，對于新來的員工，應(yīng)該主動地跟對方握手，用力不宜太重或太輕，只要能讓對方覺得你的熱情就足夠了。領(lǐng)導(dǎo)者還要盡量爭取直視對方的機會，大家目光相接的一刻，很容

　　 網(wǎng)絡(luò)信息每天海量的不斷涌出，對于眾多網(wǎng)絡(luò)工作來說，一旦闖入網(wǎng)民的愛好隊伍，便會得到迅速的傳達進而構(gòu)成熱點，造成一定的言辭，如果是產(chǎn)品或許品牌不利的信息，那么網(wǎng)絡(luò)言辭就會成為新的網(wǎng)絡(luò)危機，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司處理危機工作，一定要注意言辭的連貫性，順勢而為暗度陳倉，不只要從根本上消除搬運危機，而且要通過其他補救措施，讓網(wǎng)絡(luò)言辭完好下去。
所謂的網(wǎng)絡(luò)言論完整性，即是從危機事件開端開展成果以及影響等方面，每個期間都進行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和引導(dǎo)，消除危機危險提高品牌，正面宣揚與負面限制一起進行。

　　 如今網(wǎng)絡(luò)公關(guān)事務(wù)單調(diào)，根本側(cè)重于負面信息新聞的刪去限制等手法，短少網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的完好過程和流程，公司網(wǎng)絡(luò)危機只能發(fā)展到一定期間才能讓網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司參加清掃，而不合適的期間只能等，形成危機晉級不說假如過錯機遇進行刪去限制，帶來的僅僅受害者的激怒和網(wǎng)民言論晉級。

　　 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司從言論的連貫性方面，怎么正確的展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)做法，首要得益于以下幾點。
首要，需求網(wǎng)絡(luò)公關(guān)判別力和計算才能，可以對當時的方式進行準確判別，并對危機形成的影響全部深化的計算，把握當時的輿論形勢并形成的危害計算，是展開下部網(wǎng)絡(luò)公關(guān)舉動的基礎(chǔ)，可是許多網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司不具備真實的才能，這也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)職業(yè)現(xiàn)在的現(xiàn)狀和短板。

　　 其次，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)準確的回答及搬運，這兒包括的內(nèi)容較多，也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司經(jīng)歷的表現(xiàn)，準確的時刻怎樣回答，怎樣起到搬運論題的效果，特別是關(guān)于那些嚴峻的危機事情，不回答不解說即是給危機晉級創(chuàng)造條件。這也是檢測網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司中心才能期間。
最終，要注意言論完整性，上海公關(guān)公司無論是經(jīng)過搬運論題仍是直接刪去各種不利的網(wǎng)絡(luò)信息，都要經(jīng)過別的的方法對這些行為進行解說，最佳的解說就是經(jīng)過正面的信息提高，重塑品牌理念文化，經(jīng)過實際行動進行改進，而這個期間的認識不強，殊不知品牌的修正需求更長的時刻去補償，才能讓品牌持續(xù)提高并發(fā)生影響力。

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