費(fèi)一些時間在非生產(chǎn)性的和浪費(fèi)時間的事務(wù)上。身為管理者，不管他是不是經(jīng)理人，總有許多時間耗用于毫無貢獻(xiàn)的工作上。大量時間都不可避免地浪費(fèi)了。而且他在組織中的地位越高，組織對他的時間要求往往越大。

　　 有一家大公司的負(fù)責(zé)人告訴我，他在擔(dān)任公司總經(jīng)理的兩年中，除了圣誕節(jié)和新年元旦兩天之外，每天晚上都有應(yīng)酬。凡是宴會，都是“公事”，每一次都得花幾個小時，而他又非參加不可。不管是歡送服務(wù)滿50年的老同事退休，還是宴請與公司有往來的政府官員，總經(jīng)理都需要出席，參加這種會見是他的一項(xiàng)任務(wù)。這位總經(jīng)理對這類應(yīng)酬并不抱幻想，他知道這種飯局對公司發(fā)展沒什么好處，而他本人既對此沒有興趣，也不認(rèn)為這有助于自我發(fā)展，但他仍然必須出席，仍然需要高興地參加宴會。

　　 諸如此類的時間浪費(fèi)，實(shí)在不勝枚舉。公司一位重要客戶若打來電話，業(yè)務(wù)經(jīng)理絕不敢說： “等一下，我太忙了。”也許這位大客戶，談的是上星期六的一場橋牌，或是他的千金考上了理想的大學(xué)，但業(yè)務(wù)經(jīng)理不能不洗耳恭聽。醫(yī)院院長得出席每一次醫(yī)務(wù)會議，要不然所有的醫(yī)生護(hù)士和職員都會認(rèn)為院長瞧不起他們。政府官員也同樣得忙于應(yīng)付議員們的來訪和了解某些情況，而那些情況也許只要隨手一翻電話簿或是《世界年鑒》，就馬上可以得到。這樣的事，整天都在不斷地發(fā)生。

　　 非經(jīng)理人員也不見得好到哪里。他們也同樣會受到各種占用時間的要求的轟炸，這對他們的生產(chǎn)力一點(diǎn)作用也沒有，但他們卻不能不應(yīng)付。

　　 每一位管理者的時間，都有很大部分是被浪費(fèi)掉的。表面上看起來，每件事似乎都非辦不可，但實(shí)際上卻毫無意義。

　　 但是，即使是只想獲得最低程度的有效性，管理者的絕大部分任務(wù)也需要相當(dāng)多的整塊時間。如果每一次所花的時間少于這個極限，事情就做不好，所花的時間就是浪費(fèi)，再做就得從頭開始。

　　 舉例來說，寫一份報(bào)告大概得花6~8小時才能完成初稿。如果說每次花15分鐘，每天2次，一共花上2星期，雖然總時間也達(dá)到7小時，恐怕結(jié)果還是一張白卷。但是如果能夠關(guān)起門來，切斷電話，連續(xù)做上五六個小時，一份相當(dāng)不錯的初稿就應(yīng)該差不多了。有了這份初稿，他才能做零星的補(bǔ)充，才能逐句逐段地潤色、修改和整理。

　　 科學(xué)實(shí)驗(yàn)工作也與此相似。起碼需要5~12小時的整塊時間，才能把儀器調(diào)整妥當(dāng)，做成一次實(shí)驗(yàn)。如果中間被打斷，恐怕就得重新開始。

　　 每一位知識工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必須能將時間做整塊的運(yùn)用。如果將時間分割開來零星使用，縱然總時間相同，結(jié)果時間也肯定不夠。

　　 尤其是與他人一起工作時，這一點(diǎn)更為重要。與他人一起工作，正是管理者的中心工作之一。人都是時間消費(fèi)者，而大多數(shù)人也是時間浪費(fèi)者。

　　 與他人只接觸三兩分鐘，是絕不會產(chǎn)生什么結(jié)果的。要想與他人做有效的溝通，總得花上足夠的時間。一位經(jīng)理人員如果以為他與下屬討論一項(xiàng)計(jì)劃、一項(xiàng)方針，或是一項(xiàng)工作表現(xiàn)，只需15分鐘就夠了，那他一定是自欺欺人。如果你真想影響別人，那至少需要一小時以上。如果你想和別人建立良好的人際關(guān)系，就需要更多的時間。

　　 與其他的知識工作者建立關(guān)系尤其費(fèi)時。不管出于什么原因，不管在知識工作者中有沒有等級與權(quán)力隔閡，不管他們是不是把自己看得過分重要，知識工作者對其上級主管及同事所要求的時間，往往比體力工作者多得多。而且，由于知識工作不能用衡量體力工作的方法來衡量，因此我們實(shí)在沒法用三言兩語說明知識工作者是否在做該做的工作，是否做得出色。對一位體力工作者，我們可以說：“標(biāo)準(zhǔn)是每小時完成50件，而你只做了42件?！钡菍σ晃恢R工作者，我們卻需要坐下來與他共同討論應(yīng)該做些什么，為什么該做，然后才能弄清楚他的工作做得怎樣。這就很費(fèi)時間了。

　　 知識工作者只能自己制定工作方向，所以他必須了解別人期望他做出的貢獻(xiàn)是什么，原因是什么，對必須使用其知識成果的人的工作情況，他也要有足夠的了解。因此，知識工作者需要資料，需要討論，還需要指導(dǎo)他人，這都是極為費(fèi)時的。而且，他不但需要占用他上級的時間，也同樣需要占用他周圍同事的時間。

　　 知識工作者要想取得成果和績效，就必須著眼于整個組織的成果和績效。換句話說，他還得勻出時間來，將目光由自己的工作轉(zhuǎn)到成果上；由他的專業(yè)轉(zhuǎn)到外部世界，因?yàn)橹挥型獠渴澜绮庞锌冃Э裳浴?/p>

　　 在大型組織中，如果知識工作者的績效表現(xiàn)不錯，往往是因?yàn)樵摻M織的高級主管能定期地抽出時間來與他們進(jìn)行交流，甚至與一些資歷較淺的知識工作者交流：“你認(rèn)為我們組織的領(lǐng)導(dǎo)，對你的工作應(yīng)該了解些什么？你對我們這個組織有什么看法？你覺得我們還有哪些尚未開拓的機(jī)會？你覺得我們有哪些尚未察覺的危機(jī)？還有，你希望從我這里知道些什么？”

　　 這樣的輕松交流，不管是在政府、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)，還是在軍事單位，都同樣很有必要。如果沒有這樣的交流，知識工作者就容易喪失熱情，成為得過且過的人，或者是只關(guān)注自己的專業(yè)領(lǐng)域，看不到整個組織的需要和機(jī)會。不過，進(jìn)行這樣的交流是很費(fèi)時間的，特別是這種交流必須在不慌不忙、輕松自在的氣氛下進(jìn)

　　危機(jī)公關(guān)，6月23日，險(xiǎn)監(jiān)測陜西關(guān)山乳業(yè)在西安召開新聞發(fā)布會，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人通報(bào)說，在國家食品藥品監(jiān)督管理總局食品安全風(fēng)抽檢中發(fā)現(xiàn)，其有6批次羊奶粉不合格，目前該企業(yè)已經(jīng)啟動對相關(guān)批次產(chǎn)品的全面召回工作，對配方羊奶粉生產(chǎn)線停產(chǎn)整改，這位負(fù)責(zé)人向所有關(guān)山羊奶粉的消費(fèi)者表示歉意。關(guān)山乳業(yè)裝較大嬰兒配方羊奶粉公告顯示，善愛金800g聽裝，批號15030702-02;膳兒優(yōu)金裝較大嬰兒配方羊奶粉800g聽裝，批號15012305-2兩個批次產(chǎn)品的硝酸鹽指標(biāo)不合格，請持有以上兩批次產(chǎn)品的消費(fèi)者馬上停止使用產(chǎn)品;善愛金裝嬰兒配方羊奶粉800g聽裝，批號15030701-02;膳兒優(yōu)金裝嬰兒配方羊奶粉800g聽裝，批號15040705-02;能力100金裝嬰兒配方羊奶粉800g聽裝，批號15012504-2;小帥羊帥智嬰兒配方羊奶粉400g盒裝，批號15040701-09四個批次產(chǎn)品的硒指標(biāo)不合格。據(jù)介紹，關(guān)山乳業(yè)已于6月18日啟動了相關(guān)批次產(chǎn)品的召回工作，如果消費(fèi)者想了解本次召回的詳細(xì)情況或有任何疑問，可以撥打關(guān)山乳業(yè)服務(wù)熱線咨詢。經(jīng)過內(nèi)部全面排查，目前關(guān)山乳業(yè)確認(rèn)酸性食品設(shè)備清洗劑(硝酸)，堿性食品設(shè)備清洗劑(氫氧化鈉)，在生產(chǎn)清洗環(huán)節(jié)因操作失誤，導(dǎo)致酸堿清洗液滲漏進(jìn)入濃縮奶罐，反應(yīng)產(chǎn)生硝酸鹽，致使上述批次產(chǎn)品硝酸鹽指標(biāo)不合格。因供應(yīng)商所供原材料中復(fù)合營養(yǎng)強(qiáng)化劑硒含量不穩(wěn)定的原因，導(dǎo)致出現(xiàn)上述批次產(chǎn)品的硒含量不合格。截至發(fā)稿，關(guān)山乳業(yè)方面表示，還沒有發(fā)現(xiàn)任何消費(fèi)者因飲用上述批次產(chǎn)品產(chǎn)生身體健康問題。危機(jī)公關(guān)

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