勞動力水平都出現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。在其后的《創(chuàng)意階層的起飛》（The Flight of the Creative Class）中，佛羅里達(dá)把這項(xiàng)研究推廣到了全球其他國家，他發(fā)現(xiàn)歐洲各國也達(dá)到了高度的創(chuàng)造型社會指標(biāo)，他設(shè)計(jì)的這些指標(biāo)主要以技術(shù)先進(jìn)水平、人才數(shù)量和社會寬容度為基礎(chǔ)對一國的創(chuàng)造性發(fā)展力進(jìn)行評估和衡量。26他的研究結(jié)果表明，創(chuàng)造性群體已成為發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也證明了這一點(diǎn)，凡是創(chuàng)造性人群集中的地區(qū)，那里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度一定高于其他地區(qū)。

　　盡管創(chuàng)造性群體在發(fā)達(dá)國家的比例較高，但佛羅里達(dá)的研究發(fā)現(xiàn)并不表示這個(gè)群體的存在是發(fā)達(dá)國家獨(dú)有的現(xiàn)象。普拉哈拉德在《金字塔底層的財(cái)富》（The Fortune at the Bottom of the Pyramid）中描述了創(chuàng)造性在貧困國家的發(fā)展?fàn)顩r，他在書中用翔實(shí)的案例介紹了如何利用新興創(chuàng)造力解決農(nóng)村地區(qū)存在的社會問題。斯圖爾特·哈特（Stuart Hart）和克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）[3]對此也表達(dá)了相似的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為在低收入市場中往往會出現(xiàn)突破性創(chuàng)新27，具有創(chuàng)造性的低成本技術(shù)經(jīng)常在貧困國家誕生，而這是因?yàn)樗鼈冃枰@些技術(shù)來解決社會問題。例如，飽受貧困問題困擾的印度擁有大量熱心于創(chuàng)新科技的人，這個(gè)國家正努力成為全球企業(yè)的第二辦公室。

　　丹娜·左哈[4]（Danah Zohar）認(rèn)為28，創(chuàng)造力是人類不同于地球上其他生物的根本原因，具有創(chuàng)造力的人可以形成自己的世界。創(chuàng)造性人群總是不斷地改善自己和身邊的世界，創(chuàng)造力可以通過人性、道德和精神得到展現(xiàn)。

　　隨著創(chuàng)造性人群的規(guī)模在發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的日益增長，人類文明正在接近前所未有的巔峰。一個(gè)先進(jìn)的創(chuàng)造型社會的重要特點(diǎn)在于，生活在這個(gè)社會中的人已經(jīng)超越了對生存需求的基本滿足，而是把自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)作為人生的第一目標(biāo)。這些人都是富有表達(dá)性和合作性的共同創(chuàng)造者，作為復(fù)雜的個(gè)體，他們以人類精神為信仰，聽從發(fā)自內(nèi)心深處的呼喚。

　　說到這里我們有必要解釋一下亞拉伯罕·馬斯洛[5]（Abraham H.Maslow）的人類需求層次金字塔理論。馬斯洛認(rèn)為人類需求有五個(gè)層次，這些層次從低到高分別是生理需求（生存性）、安全需求、社交需求、尊重需求（主體性）和自我實(shí)現(xiàn)需求（意義性）。他認(rèn)為這些需求必須依次得到滿足，即只有在較低層次的需求得到滿足之后，人們才會對滿足較高層次的需求產(chǎn)生足夠的動力。后來，這個(gè)人類需求金字塔逐漸演變?yōu)橘Y本主義發(fā)展的根基。但是，左哈在其《精神資本》29（Spiritual Capital）中稱，天才的馬斯洛在臨死前曾對自己的理論表示遺憾，認(rèn)為這個(gè)金字塔應(yīng)該顛倒過來，把自我實(shí)現(xiàn)需求作為人類最基本的需求。

　　的確，創(chuàng)造性人群是馬斯洛需求倒金字塔理論的堅(jiān)定擁護(hù)者。對他們來說，精神性的定義即“重視生活中非物質(zhì)化的一面，相信永久性現(xiàn)實(shí)”，這個(gè)定義可以說和創(chuàng)造型社會高度相關(guān)。30在現(xiàn)實(shí)生活中，很多科學(xué)家和藝術(shù)家都是這樣，他們往往忽略了對物質(zhì)需求的滿足，一心追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們追求的是金錢無法買到的東西，他們渴望的是人生的意義、快樂和精神實(shí)現(xiàn)。相比之下，物質(zhì)方面的滿足簡直無關(guān)緊要，僅僅是心靈滿足之余對自己的一個(gè)小小獎(jiǎng)賞。茱莉亞·卡麥隆[6]（Julia Cameron）曾說過，藝術(shù)家的生活是創(chuàng)造力和精神性的高度統(tǒng)一。31創(chuàng)造力和精神性對藝術(shù)家來說至關(guān)重要，創(chuàng)造力可以激發(fā)精神性，而精神需求作為人性中最偉大的動力，能促進(jìn)藝術(shù)家釋放出更卓越的個(gè)性創(chuàng)造力。

　　毫無疑問，創(chuàng)造性科學(xué)家和藝術(shù)家的出現(xiàn)極大地改變了人類看待自身需求和愿望的方式。蓋瑞·祖卡夫[7]（Gary Zukav）在其作品《靈魂之心》32（The Heart of the Soul）中曾指出，精神性正逐漸取代生存需要成為人類最重要的需求。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者羅伯特·威廉·福格爾[8]（Robert William Fogel）同樣指出，當(dāng)今社會越來越重視的是精神需求的滿足，而不是物質(zhì)需求的滿足。33

　　伴隨著這種社會變化，當(dāng)今的消費(fèi)者所尋找的產(chǎn)品和服務(wù)不但要滿足自己的基本需要，他們更希望能發(fā)現(xiàn)一種可以觸及其內(nèi)心深處的體驗(yàn)和商業(yè)模式。也就是說，為消費(fèi)者提供意義感將成為企業(yè)未來營銷活動的價(jià)值主張，價(jià)值驅(qū)動型商業(yè)模式將成為營銷3.0的制勝之道。梅琳達(dá)·戴維斯[9]（Melinda Davis）在其“欲望計(jì)劃”中也證實(shí)了上述結(jié)論，她發(fā)現(xiàn)心理上的回報(bào)對消費(fèi)者來說才是最重要的需求，能否提供這種回報(bào)將成為營銷者之間的終極差異。34

　　那么企業(yè)該如何將價(jià)值觀植入其商業(yè)模式呢？理查德·巴雷特[10]（Richard Barrett）認(rèn)為企業(yè)完全可以在和消費(fèi)者相近的精神層面上指導(dǎo)營銷活動，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以把人類的不同精神動力層級與自己的使命、愿景和價(jià)值觀相融合。35然而不幸的是，在現(xiàn)實(shí)生活中我們看到太多的公司高唱企業(yè)公民意識，但卻從不在經(jīng)營過程中認(rèn)真實(shí)踐。此外，還有一些企業(yè)承諾社會責(zé)任只是為了改善企業(yè)的公關(guān)形象。營銷3.0對企業(yè)來說不是公關(guān)作秀，而是要在企業(yè)文化中真實(shí)地體現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值。

　　和創(chuàng)造性人群一樣，企業(yè)也必須超越自己的物質(zhì)目標(biāo)，以企業(yè)的自我實(shí)現(xiàn)為最終目的。企業(yè)必須了解自己的本質(zhì)、為什么從事這個(gè)行業(yè)以及未來將何去何從，然后把這些問

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