白宮專門召開了生產(chǎn)力會(huì)議，呼吁在全國(guó)公立和私營(yíng)部門開展質(zhì)量意識(shí)運(yùn)動(dòng)。由于美國(guó)政府大力推行質(zhì)量管理，很快便使遭受日本“質(zhì)量戰(zhàn)”打擊的經(jīng)濟(jì)從低落狀態(tài)快速發(fā)展起來(lái)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量成了當(dāng)代追求和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。正如美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)主席哈林頓這樣寫道：世界上進(jìn)行著一場(chǎng)第三次世界大戰(zhàn)，這不是使用槍炮的流血戰(zhàn)爭(zhēng)而是一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主要武器就是質(zhì)量。誰(shuí)的質(zhì)量好，誰(shuí)就能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　品牌品牌，先有品質(zhì)，才有牌子

　　品質(zhì)鑄就品牌。質(zhì)量就是企業(yè)的生命，品牌質(zhì)量的好壞，直接影響著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，關(guān)系著企業(yè)的成敗興衰。所以，企業(yè)要想打造出屬于自己的響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，就必須提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。只有用品質(zhì)打造屬于企業(yè)自己的品牌，才會(huì)加大企業(yè)的信譽(yù)度。企業(yè)的信譽(yù)度增強(qiáng)了，那么企業(yè)品牌也就自然而然地樹立了起來(lái)。但是要想把企業(yè)的品牌進(jìn)一步做大做強(qiáng)，就必須時(shí)刻把企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量放在第一位，使質(zhì)量始終保持優(yōu)良的穩(wěn)定狀態(tài)，這樣才會(huì)形成一種長(zhǎng)期持久的品牌效應(yīng)。企業(yè)要不懈地追求品質(zhì)，這應(yīng)該是所有企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。但是，實(shí)際上由于受各種因素的影響，追求品質(zhì)往往成為一些企業(yè)的空頭支票。

　　品牌質(zhì)量（Brand Quality）指的是品牌產(chǎn)品的可靠性、耐久性、精確度、易操作性和是否便于修理等方面的價(jià)值屬性，應(yīng)從顧客感受的角度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。品質(zhì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品質(zhì)量才是品牌的生命力，而品質(zhì)低劣的品牌必然會(huì)使企業(yè)走向衰敗。要先有品質(zhì)，然后才會(huì)有牌子。名牌之所以能夠成為名牌，就是因?yàn)槟軌蛟谙M(fèi)者的心目中廣為傳播，是質(zhì)量可靠、信譽(yù)度高、得到消費(fèi)者公認(rèn)的好品牌。一個(gè)名牌形成后，甚至能夠脫離它的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品實(shí)體而擁有自己獨(dú)立的價(jià)值。品牌產(chǎn)品要品質(zhì)優(yōu)良才能使品牌贏得顧客忠誠(chéng)度。企業(yè)就是把這些制約力和影響力轉(zhuǎn)換成提高品牌品質(zhì)的動(dòng)力。只有品質(zhì)上去了，品牌才會(huì)有信譽(yù)。

　　品牌質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵包括以下幾方面的因素：

　　●品牌質(zhì)量的驅(qū)動(dòng)因素

　　企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，品牌的品質(zhì)并非不可觸摸，它實(shí)際上是受多種驅(qū)動(dòng)因素的制約和影響，如品牌文化、企業(yè)理念、技術(shù)設(shè)備、人力資源、組織管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、顧客需求以及原材料等多種方面，都在不同程度上影響著品牌的品質(zhì)與質(zhì)量。而企業(yè)要做的就是把這些制約和影響，通過(guò)現(xiàn)代化的管理手段轉(zhuǎn)換成提高品牌質(zhì)量的驅(qū)動(dòng)力。

　　●品牌質(zhì)量的戰(zhàn)略觀念

　　企業(yè)品牌的質(zhì)量戰(zhàn)略指的是企業(yè)品牌質(zhì)量的發(fā)展方向、目標(biāo)管理和實(shí)施途徑的總稱。質(zhì)量戰(zhàn)略的根本意義，是為了企業(yè)品牌的運(yùn)營(yíng)實(shí)施品牌戰(zhàn)略提供重要的基本動(dòng)力和保護(hù)機(jī)制。正是高品質(zhì)、高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能促使原本非品牌產(chǎn)品逐漸成長(zhǎng)為品牌產(chǎn)品，并且使小品牌成長(zhǎng)為大品牌，弱勢(shì)品牌發(fā)展為名優(yōu)品牌。反過(guò)來(lái)，如果無(wú)視產(chǎn)品的品質(zhì)，那么大品牌就會(huì)變成小品牌，強(qiáng)勢(shì)品牌就會(huì)衰敗成薄弱品牌，甚至不再產(chǎn)生任何品牌效應(yīng)。所以品牌的質(zhì)量是企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)和資本擴(kuò)張的最強(qiáng)大的武器。

　　●鑄就高品質(zhì)品牌的管理理念

　　企業(yè)在品牌質(zhì)量管理中，首先要確定企業(yè)品牌品質(zhì)建設(shè)的方針、目標(biāo)和責(zé)任，建立“全過(guò)程、全方位、全要素”的質(zhì)量體系，并要逐一實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)，建立在全員參與的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“全面質(zhì)量管理”。一定要切實(shí)貫徹落實(shí)好企業(yè)鑄就高品質(zhì)品牌的質(zhì)量管理理念，這是企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的實(shí)踐，也是企業(yè)提高品牌質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。

　　●品牌品質(zhì)的創(chuàng)新意識(shí)

　　任何品牌的品質(zhì)，都會(huì)在不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)中保持平衡。隨著企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的不斷發(fā)展與變化，也須要不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新。品質(zhì)的創(chuàng)新實(shí)際上就是管理的創(chuàng)新、工藝的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新以及材料的創(chuàng)新等所有創(chuàng)新的結(jié)晶。如果說(shuō)品質(zhì)是品牌的生命，那么創(chuàng)新就是質(zhì)量的生命。品牌的品質(zhì)唯有不斷地創(chuàng)新，才能長(zhǎng)期保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　●品牌品質(zhì)的凝聚力

　　品質(zhì)是品牌的靈魂，也是企業(yè)的靈魂。因?yàn)槠焚|(zhì)是形成企業(yè)凝聚力的核心力量。一家企業(yè)要想在生存中求發(fā)展，就必須使企業(yè)形成一種強(qiáng)大的向心凝聚力。這種凝聚力是由多種因素組成的，企業(yè)需要從人力與物力、有形資源和無(wú)形資源、管理者的智慧與員工的積極性、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神等方面入手，緊緊圍繞著創(chuàng)造高品質(zhì)品牌這個(gè)核心開展并進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。高品質(zhì)的追求能夠積聚企業(yè)優(yōu)秀文化的精華，以及團(tuán)結(jié)全體員工努力拼搏、風(fēng)雨同舟、協(xié)調(diào)一致地奮斗。

　　●品質(zhì)是資本運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)

　　品牌品質(zhì)是企業(yè)進(jìn)一步開拓市場(chǎng)的法寶，而且品牌品質(zhì)還是企業(yè)的效益之源。從根本上說(shuō)，品牌的品質(zhì)就是企業(yè)發(fā)展壯大和成長(zhǎng)的基石。企業(yè)需要高品質(zhì)的品牌來(lái)確保資本運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)，從而漸進(jìn)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的資本積聚。同時(shí)，企業(yè)更需要依靠品牌的品質(zhì)作為企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的軸心，進(jìn)而兼并、改組、改造和置換其他企業(yè)資本和外部資本。

　　●品牌品質(zhì)的決策

　　品牌的品質(zhì)水平一般分為低品質(zhì)、一般品質(zhì)、高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的贏利能力和投資的收益率，也會(huì)隨著品牌品質(zhì)的提高而相應(yīng)提高，但是并不會(huì)呈直線上升的趨勢(shì)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)產(chǎn)品往往只會(huì)使投資收益率得到少量的提高?

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