為什么可口可樂(lè)會(huì)有這樣十足的信心呢?因?yàn)殂y行會(huì)毫不猶豫地為可口可樂(lè)公司貸款重建。為什么?就是因?yàn)?ldquo;可口可樂(lè)”這四個(gè)字,代表著信譽(yù)、價(jià)值和消費(fèi)者的需求,這就是品牌的價(jià)值;因?yàn)?ldquo;可口可樂(lè)”這四個(gè)字,全球的通路商會(huì)毫不猶豫先款后貨銷售他的產(chǎn)品,消費(fèi)者也會(huì)沖著“可口可樂(lè)”這四個(gè)字,一如既往地購(gòu)買。
●品牌要擁有大量高忠誠(chéng)度的顧客
對(duì)每一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),消費(fèi)者的忠誠(chéng)度都是最難得到也最渴望得到的。而每一個(gè)優(yōu)秀品牌都有大量的忠誠(chéng)顧客在追隨。就像微軟,幾乎全球的計(jì)算機(jī)用戶,都使用過(guò)微軟的操作系統(tǒng)和各種應(yīng)用軟件。而且全球95%的計(jì)算機(jī)用戶,都在使用微軟Windows操作系統(tǒng),一提到微軟,計(jì)算機(jī)用戶就會(huì)產(chǎn)生信任。之所以能夠毫不猶豫地購(gòu)買產(chǎn)品,主要是得益于品牌的魅力。微軟的品牌價(jià)值早已超過(guò)500億美元。
盲目的品牌擴(kuò)張只會(huì)導(dǎo)致無(wú)窮的后患
21世紀(jì)是全球品牌縱橫的世紀(jì),品牌已成為當(dāng)今企業(yè)最有升值潛力的無(wú)形資產(chǎn),因而品牌擴(kuò)張,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展、品牌不斷壯大的有效途徑。但是有些企業(yè)在品牌的賣相還沒(méi)有建立起來(lái)、品牌還沒(méi)有被消費(fèi)者完全認(rèn)同的情況下,就開(kāi)始盲目籌建新的項(xiàng)目,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,利用并不存在的“品牌優(yōu)勢(shì)”,妄想遍地開(kāi)花,結(jié)果卻只有面臨著死路一條。品牌的賣相就是一個(gè)品牌在消費(fèi)者心中的心理定位,這是靠許多綜合因素才能形成的品牌效應(yīng),如品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等。
企業(yè)如果利用品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)延長(zhǎng)或擴(kuò)充產(chǎn)品線,不僅可以節(jié)省很多資源,使新開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品能夠迅速得到市場(chǎng)認(rèn)知,而且還可以通過(guò)不同產(chǎn)品的生動(dòng)組合,給品牌以更強(qiáng)有力的支持,使品牌所支撐的體系也變得強(qiáng)大起來(lái)。但是,如果這種品牌還未得到消費(fèi)大眾的認(rèn)知,或者在消費(fèi)者的心目中已經(jīng)有了一定的知名度,但是消費(fèi)者卻不去購(gòu)買這個(gè)品牌的產(chǎn)品,也就說(shuō)明這種產(chǎn)品的品牌賣相很差,并不具備較高的品牌優(yōu)勢(shì)。在品牌的賣相并不是很好的情況下,如果過(guò)早地實(shí)行品牌擴(kuò)張,那么這時(shí)候所產(chǎn)生的負(fù)面作用可能會(huì)很大。
如,有一種保健產(chǎn)品是區(qū)域性知名度很高的品牌,在一些地區(qū)的美譽(yù)度也比較好,在另一些地區(qū)的品牌知名度就差一些。于是有人就想利用這種產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì),開(kāi)始生產(chǎn)一種女性化妝品,結(jié)果在這種牌子的保健品比較好的地區(qū)卻沒(méi)有賣起來(lái)。經(jīng)過(guò)調(diào)查才知道,原來(lái)消費(fèi)者并不相信這個(gè)品牌的化妝品會(huì)好。
但奇怪的是,選擇在保健品知名度比較差的地區(qū)銷售同一品牌的化妝品,結(jié)果卻正好相反,銷路非常的好。為什么對(duì)保健品的認(rèn)知率高的地區(qū),卻無(wú)法利用這個(gè)品牌經(jīng)銷化妝品,而認(rèn)知率低的地區(qū)卻反而很好呢?原來(lái)是因?yàn)槠放频恼J(rèn)知率雖然很高,但品牌的賣相并沒(méi)有提升到相應(yīng)的高度,而認(rèn)知率低的地區(qū),卻有美譽(yù)度等方面可以支撐品牌,品牌優(yōu)勢(shì)的相關(guān)因素都較完備,所以品牌的綜合指數(shù)就很高,這種品牌下推出的新產(chǎn)品才能走向市場(chǎng)。
企業(yè)品牌的擴(kuò)張實(shí)際上是一門學(xué)問(wèn)、一種技術(shù),也是需要運(yùn)用一些合理的方法和手段才能成功的。眾多企業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)格局中紛紛利用品牌擴(kuò)張,來(lái)使企業(yè)銷量迅速增加、實(shí)力得到加強(qiáng)和聲威不斷壯大,他們的確獲得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,企業(yè)的各方面工作都得到了強(qiáng)化。然而,也有一些企業(yè)盲目運(yùn)作,在品牌擴(kuò)張中由于缺少正確的策略,造成了不利于企業(yè)發(fā)展的后果,對(duì)品牌的發(fā)展往往也會(huì)產(chǎn)生一些不良的影響,這樣的品牌擴(kuò)張,不但不能為企業(yè)增加任何效益,反而還會(huì)使原有的品牌為其所困,更使企業(yè)傷痕累累甚至最后一蹶不振而倒閉。
盲目地實(shí)行品牌擴(kuò)張,只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)后患無(wú)窮。這樣的例子比比皆是。但是,在品牌擴(kuò)張中取得成功的例子也很多,如雅馬哈公司最早是日本的一家專門生產(chǎn)摩托車的廠商,后來(lái)才利用品牌優(yōu)勢(shì),向鋼琴、電子琴、音響等領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)軍,雅馬哈公司利用品牌優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)的這種做法,就是典型的品牌擴(kuò)張行為。娃哈哈品牌從兒童飲品一直擴(kuò)展到娃哈哈老年人飲品、老年人保健品,甚至擴(kuò)張到其他行業(yè)。再如美國(guó)魁克麥片公司,從卡邦·克倫茨牌的干麥粉開(kāi)始起步,實(shí)行品牌擴(kuò)張,推出了卡邦·克倫茨牌的冰淇淋棒;而麥當(dāng)勞利則利用其品牌優(yōu)勢(shì),全力開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖,在全世界范圍內(nèi)實(shí)行品牌擴(kuò)張,都取得了巨大的成功。
案例解析1:秦池酒————成亦廣告,毀亦廣告
1990年3月正式領(lǐng)到工商執(zhí)照的秦池酒廠,只不過(guò)是山東無(wú)數(shù)縣級(jí)小酒廠中的一個(gè),每年的白酒產(chǎn)量大約有一萬(wàn)噸,主要針對(duì)的是中端市場(chǎng),產(chǎn)品并沒(méi)走出過(guò)濰坊地區(qū)。草根出身的秦池,是由幾間破舊的廠房起步的。1993年在秦池酒尚未出名之前,秦池買斷電視段位、密集投放廣告,秦池廠長(zhǎng)就在沈陽(yáng)大街上,帶著推銷員沿街請(qǐng)市民免費(fèi)品嘗秦池白酒,還請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)秦池酒進(jìn)行鑒定。這一系列活動(dòng),使秦池完成了極其漂亮的銷售“戰(zhàn)役”而迅速走紅。僅僅一年的時(shí)間,價(jià)位低廉而宣傳大膽的秦池酒,在東北市場(chǎng)上一下子蔓延開(kāi)來(lái),銷售額節(jié)節(jié)攀升。1995年11月8日,山東秦池酒廠以6666萬(wàn)元,競(jìng)得CCTV“標(biāo)王”稱號(hào)。1996年,企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入9.8億元,利稅達(dá)到2.2億元,增長(zhǎng)了5~6倍。這一年的
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