如，可口可樂公司在美國設(shè)立了一個職位，類似于“80后生活總監(jiān)”，這位員工整天與80后生活在一起，了解他們的文化、喜好、各種媒體的運用情況，然后把需要可樂配合、帶領(lǐng)的部分都做好，有點臥底營銷的味道，但肯定比閉門造車好得多。

　　80后的消費心理特征可以歸結(jié)為三個方面：樂觀消費主義；敢于冒險；消費目的更偏向追求快樂、享受生活，而非傳統(tǒng)的“成就感”。

　　隨著消費水平的提高以及對生活質(zhì)量的追求，80后的消費行為也不再像以往那樣具有過多的盲目性，而是更趨于冷靜、理性，更重視產(chǎn)品所帶來的各方面的附加效應(yīng)，以此進行比較、鑒別、挑選，尤其重視產(chǎn)品消費過程中是否能給自己帶來心理上、情感上的最大滿足，并獲得差異化、個性化、多樣化的體驗。于是，各種能夠親身參與其中，或是其消費行為能帶來實際效果的消費模式備受推崇。

　　2.290后群體面面觀

　　美國著名消費者行為學家M.R.所羅門認為：改變消費者行為的許多生活方式都是由年輕消費者所推動的，他們不斷地重新定義什么是最熱門的而什么又不是。

　　90后當紅人物馬佳佳認為：90后是差異化更為明顯的一代，這個時代會進入到個體時代，不管品牌也好，個人也好，越來越向人格化和人性化的方向發(fā)展。

　　2013年，互聯(lián)網(wǎng)購物在90后人群中的覆蓋率接近32%，預計2014年將超過40%。網(wǎng)購將更深地進入和影響人們的生活。IDC認為，隨著未來90后和00后等互聯(lián)網(wǎng)“原住民”逐步成為消費核心，電子商務(wù)所帶來的產(chǎn)業(yè)變革趨勢將會愈發(fā)勢不可擋。

　　90后的成長背景

　　90后泛指1990~2000年之間出生的人群。1992年1月，鄧小平的南方講話對中國的經(jīng)濟改革與社會進步起到了關(guān)鍵性的推動作用。90后正是在國內(nèi)經(jīng)濟進入繁榮期之后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展出生的一代。

　　90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民一代，他們身上被深深烙下了“網(wǎng)絡(luò)時代”的痕跡——娛樂精神。這群人普遍具有追求時尚、張揚自我的特性，他們對品牌的認識更加國際化，不會接受一些奇怪的或包裝出來的“山寨”品牌，而是對品牌有明確的訴求。90后具有三重消費能力：首先是現(xiàn)時消費能力，他們在數(shù)碼產(chǎn)品、服飾、快速消費品等方面的消費能力驚人；其次，他們是家庭消費的重要決策者及使用者，家里要買什么大件，他們有重要的表決權(quán)和一票否決權(quán)；第三，他們是未來社會的中堅力量，在走向社會的3~5年后，這群年輕人將成為社會的主要驅(qū)動力。

　　90后的消費觀念

　　由于90后的成長環(huán)境比起80后發(fā)生了更大的變化，使得他們在信念、價值觀，特別是消費觀念方面與80后相比有很大的不同。

　　在消費行為方面，90后消費者更傾向于將某種消費感覺轉(zhuǎn)換成消費價值，他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求，早已超過了商品或服務(wù)的使用功能?？梢哉f現(xiàn)實中的90后生活在兩個世界中，一個是現(xiàn)實世界，另一個是虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，想要使營銷適應(yīng)90后的生活，絕對不可以忽視互聯(lián)網(wǎng)對其的影響力。

　　對于90后而言，喜新厭舊可能是促使他們進行持續(xù)消費的動力。盡管他們知道，追求時尚與新鮮的事物不一定具有什么現(xiàn)實價值，但卻能給他們帶來時時不同的新鮮感與美好心情。90后更多地將自己視為一個“情感人”，其消費行為是一個受內(nèi)在動機、價值觀等驅(qū)動而尋求個體心境體驗的情感經(jīng)驗過程。

　　90后喜歡去網(wǎng)上淘價格更便宜的相同款式的服裝、化妝品、手機等?？梢哉f80后、90后與其他年齡段的消費者的最大不同就是購買方式的差異，或者說他們更喜歡網(wǎng)上購買方式。

　　90后在消費上追求快樂的原則。“只要我喜歡”這一鮮明的自我意識會不自覺地驅(qū)動他們做出預判：哪些是自己喜歡的，哪些是適合自己的。他們在消費上強調(diào)“我”優(yōu)先，只要是“我”喜歡的和適合“我”的，就不會在購買上妥協(xié)，但前提是價格在他們可承受的消費能力內(nèi)。他們通過很炫的裝飾和與眾不同的應(yīng)用來凸顯自己與圈子里其他人的不同。

　　90后群體們喜歡標榜個性，重視原創(chuàng)，樂于跟隨潮流，敢于接受新事物，欣賞具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，熱衷網(wǎng)絡(luò)文化，體驗參與的過程和樂趣。在面對90后群體時，過去那種只是投放幾則幽默風趣的廣告或是狂轟濫炸明星代言的廣告已經(jīng)行不通了，要想打動90后，最好的辦法就是與90后零距離接觸，讓他們體驗產(chǎn)品、體驗品牌、體驗文化，他們需要獲得親身體驗后的快感，才會考慮是否跟你成交。

　　90后的消費特征

　　品牌意識比較強。90后個性張揚鮮明，緊跟時代潮流，甚至比80后更愛追求時尚和前衛(wèi)，喜歡追求富有挑戰(zhàn)、新奇變化的生活，喜歡追求流行，追求自我，可以為喜歡的東西一擲千金。具有強烈的市場消費觀念和品牌意識。

　　強烈的個性主張。90后的消費有著強烈的個性意識和獨立精神。對商品使用價值的要求不再僅局限于滿足基本物質(zhì)需要，而轉(zhuǎn)向追求滿足心理需要，較為普遍地屬于自我滿足型消費。為了凸顯自己時尚前衛(wèi)的個性和品味，他們更講究、更挑剔商品的獨特設(shè)計和風格、色彩等，同時要求商品富于變化、新穎奇特。

　　喜新厭舊。產(chǎn)品生命周期日趨短暫，市場成為創(chuàng)新者的舞臺，市場的跟隨者將日趨窘迫。只要新奇產(chǎn)品一問世，就立刻能找到90后的蹤影；相反，若某些商品

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