群體會(huì)成為健康產(chǎn)品和服務(wù)的主要目標(biāo)市場(chǎng)。26在很多情況下，他們也會(huì)成為維護(hù)社會(huì)正義和預(yù)防疾病等問題的關(guān)鍵影響因素。

　　第二種要素類型是中產(chǎn)階級(jí)群體，他們并不貧困，但掌握的資源也并不豐富。巴西著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家方賽卡（Fonseca）對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的描述是：不愿向貧困低頭，隨時(shí)準(zhǔn)備為實(shí)現(xiàn)美好生活做出犧牲，同時(shí)也是因?yàn)榫哂幸欢ㄙY產(chǎn)而尚未遭遇物質(zhì)生活問題的人。27中產(chǎn)階級(jí)是最大的消費(fèi)者市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)存在的社會(huì)問題也很多，如健康問題、教育問題和社會(huì)公平問題等，解決這些問題可以吸引該群體成為企業(yè)重要的影響因素。

　　第三種要素類型是少數(shù)族裔群體，這個(gè)群體包括某些種族、宗教信仰者和缺少社會(huì)支持的殘疾人士。該群體往往是致力于實(shí)現(xiàn)多樣化的企業(yè)需要關(guān)注的要素?！敦?cái)富》雜志每年都會(huì)評(píng)選100家少數(shù)族裔員工最喜歡的企業(yè)，2009年該雜志選出的著名企業(yè)包括四季酒店、高通公司、T-Mobile和思科公司，在這些企業(yè)中超過40%的員工都是少數(shù)族裔。

　　提供變革解決方案

　　最后一步是提供變革解決方案。麥肯錫公司的一份調(diào)查表明，65%的民眾希望企業(yè)能提供更多工作機(jī)會(huì)，43%的民眾希望企業(yè)能開發(fā)出具有突破性的創(chuàng)新產(chǎn)品，41%的民眾希望企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能解決當(dāng)前社會(huì)問題。28

　　例如，通過和長(zhǎng)期產(chǎn)能過剩的小型企業(yè)合作，OD辦公（Off ice Depot）不但為它們提供了工作機(jī)會(huì)，而且實(shí)現(xiàn)了造福社會(huì)的目的。29馬斯特制造公司（Master Manufacturing）就是這樣一家小型企業(yè)，主要生產(chǎn)座椅腳輪和坐墊，這家公司堅(jiān)持招聘本地員工的做法也讓OD辦公很受啟發(fā)。受其影響，OD辦公大力為少數(shù)族裔群體提供工作機(jī)會(huì)，形成了鮮明的企業(yè)特色。通過和產(chǎn)能過剩企業(yè)的合作，OD辦公成功獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的需求也日益增加。更重要的是，利用本地招聘的方式，企業(yè)還很好地抵消了海外生產(chǎn)品牌對(duì)自己的沖擊。

　　突破性創(chuàng)新是要滿足人們更高層次的自我實(shí)現(xiàn)需求。例如，工業(yè)設(shè)計(jì)公司IDEO創(chuàng)建了一種名為“人文主義設(shè)計(jì)”的新設(shè)計(jì)模式30，該模式從三個(gè)角度來確定解決方案，即期望性（對(duì)解決方案的渴望程度）、可行性（在技術(shù)和組織層面上實(shí)施該方案的可行程度）和生存性（該方案從財(cái)務(wù)角度來看的可持續(xù)發(fā)展程度）。

　　對(duì)企業(yè)來說，利用這個(gè)開源設(shè)計(jì)模式尋找解決方案需要完成聆聽、創(chuàng)建和交付三個(gè)步驟。在聆聽階段，企業(yè)應(yīng)成立一個(gè)由多學(xué)科成員組成的小組，對(duì)隱藏在社會(huì)問題深層的現(xiàn)象進(jìn)行深入的人種學(xué)研究。這支研究小組應(yīng)深入到特定群體內(nèi)部，了解其信息傳播內(nèi)容和隱喻，掌握目標(biāo)要素的人類需求。在創(chuàng)建階段，他們應(yīng)尋找機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)解決方案，通過集思廣益的方式開發(fā)解決方案原型，同時(shí)還要利用反饋環(huán)對(duì)方案的期望性進(jìn)行評(píng)估。在最后的交付階段，他們應(yīng)評(píng)估方案的可行性和生存性，最終開發(fā)出具體方案。

　　我們必須認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)社會(huì)文化變革，單靠某一企業(yè)的單打獨(dú)斗是不行的。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，不但企業(yè)之間要聯(lián)合起來，甚至企業(yè)和它們的利益相關(guān)者也要密切合作。實(shí)際上，有時(shí)候企業(yè)還必須和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作才行。例如，全食超市和Wegmans食品超市本來是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但它們只有聯(lián)合起來才能和更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪相抗衡，最終迫使對(duì)方接受并推廣健康生活的理念，而這三家企業(yè)的聯(lián)合最終也實(shí)現(xiàn)了全社會(huì)的協(xié)同創(chuàng)新變革。

　　小結(jié)：讓變革成為企業(yè)的特征

　　對(duì)企業(yè)來說，其剛成立時(shí)的目的就是通過滿足市場(chǎng)需要和期望來獲得利潤。當(dāng)企業(yè)繼續(xù)壯大時(shí)，民眾便會(huì)要求它們?yōu)槟承┥鐣?huì)問題捐助資金。此時(shí)，企業(yè)通常的做法是參與慈善捐贈(zèng)或是開展動(dòng)機(jī)營銷活動(dòng)。

　　隨著社會(huì)和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，大眾開始希望企業(yè)能積極推動(dòng)社會(huì)文化發(fā)展，而不是只顧著賺錢。如今，越來越多的消費(fèi)者在評(píng)價(jià)企業(yè)時(shí)會(huì)關(guān)注其對(duì)普通大眾和社會(huì)問題的承諾和貢獻(xiàn)程度。對(duì)企業(yè)來說這是一個(gè)很重要的機(jī)遇，如果它們能把推動(dòng)社會(huì)變革作為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)深刻而基本的理念，那么它們必將改變整個(gè)社會(huì)。從這個(gè)意義上說，這些企業(yè)才真正融入了營銷3.0時(shí)代。

　　注釋

　　第8章創(chuàng)造新興市場(chǎng)企業(yè)家

　　從金字塔到鉆石，從經(jīng)濟(jì)援助到發(fā)展企業(yè)

　　除非世界人口大國能找到消除貧困的方法，否則世界不會(huì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久和平。我們認(rèn)為微額貸款就是一種很好的方式，自下而上的發(fā)展也會(huì)推動(dòng)民主。

　　——奧勒·丹博爾特·米約斯1

　　上面這番話出自于諾貝爾和平獎(jiǎng)委員會(huì)主席之口，這是他為2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)共同得主孟加拉國微額貸款機(jī)構(gòu)格萊珉銀行（Grameen Bank）及其創(chuàng)始人穆罕默德·尤努斯頒獎(jiǎng)時(shí)的致辭。該獎(jiǎng)的頒布是聯(lián)合國千年發(fā)展目標(biāo)（MDG）在消除貧困方面的一個(gè)重要里程碑。

　　消除貧困無疑是當(dāng)今世界人類面對(duì)的最大挑戰(zhàn)2，這項(xiàng)挑戰(zhàn)的目標(biāo)是要把社會(huì)財(cái)富結(jié)構(gòu)從金字塔形改變成鉆石形（即從三角形變成菱形）。金字塔形意味著極少數(shù)具有極大購買力的人位于塔頂，一部分消費(fèi)者位于中層，大部分消費(fèi)者位于最底層。3從金字塔到鉆石的財(cái)富結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，換句話說就是要讓更多的底層消費(fèi)者擁有更大的購買力，逐漸向中層消費(fèi)者移動(dòng)，從而使金字塔底層慢慢收縮，中層不斷擴(kuò)大，最終形成菱形結(jié)構(gòu)。

　　這種現(xiàn)象目前在中國日益

　　以上就是小編為大家介紹的這個(gè)市場(chǎng)存在的社會(huì)問題也很多的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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