,使員工與企業(yè)風雨同舟、同呼吸、共命運,從而為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。企業(yè)的品牌文化還可以對消費者創(chuàng)造消費感知,品牌文化中的價值觀念、情感屬性、利益屬性等豐富的內(nèi)容能夠激發(fā)消費者的消費聯(lián)想和消費欲望,使他們產(chǎn)生購買的動機。因此,品牌文化可以將消費者的精神追求轉(zhuǎn)化成企業(yè)的物質(zhì)財富,從而為企業(yè)帶來高額利潤。
●品牌文化的約束功能
品牌文化的約束功能一般是通過道德規(guī)范和企業(yè)的規(guī)章制度產(chǎn)生作用的。企業(yè)文化和品牌文化的約束作用,更多是通過道德規(guī)范、精神理念和傳統(tǒng)習慣等各種無形因素來完成對員工的思想方式和言行的約束,從而將個體行為轉(zhuǎn)化成消費大眾的整體行為。這種約束是軟性的,是一種內(nèi)在的約束。和企業(yè)的各項規(guī)章制度相比而言,這種軟約束通常具有更為持久的效果。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要有道德規(guī)范,同時也必須通過嚴格的規(guī)章制度,對所有的員工進行規(guī)范管理,使員工有章可循,能夠按照一定的規(guī)則和程序辦事,從而實現(xiàn)企業(yè)的總體目標。這種約束是硬性的,是一種外在的約束。
●品牌文化的輻射功能
品牌文化一旦形成,就會變成一種不能復制的無形資產(chǎn),不僅會在企業(yè)的內(nèi)部發(fā)揮作用,還可以通過品牌的形象塑造、整合傳播以及產(chǎn)品銷售等各種途徑來影響消費群體,引導社會風尚??傮w而言,品牌文化的輻射功能主要有四種形式:
1. 軟件輻射
通過企業(yè)精神、普世價值觀、倫理道德、審美追求等,不斷向社會傳播擴散,為社會的文明與進步做出貢獻。
2. 產(chǎn)品輻射
通過產(chǎn)品這一物質(zhì)載體,在流向消費者的過程中完成向社會的輻射。例如通過勞斯萊斯的產(chǎn)品能夠感受到那種卓越精良的汽車文化。因為勞斯萊斯的員工都知道,他們并不是在制造冷冰冰的機器,而是在以人類高尚的道德情操,以藝術家一樣的熱情去雕琢每一個零件,所以每一道工序制作出來的產(chǎn)品都是一件有血有肉的藝術極品。
3. 人員輻射
通過企業(yè)員工的言行舉止和精神風貌,不斷向社會傳播企業(yè)的價值取向和人文觀念。例如美國的IBM素有“藍色巨人”之稱,而這個名字是源于公司的管理者,他們?nèi)巳硕即┲{色的西服。公司那些高級的職員非常受人尊重,在異國更是有如貴賓。如果他們迷了路或是惹上了什么麻煩,總是能在第一時間得到幫助,他們身上佩戴的職銜銘牌常常比美國護照還要管用。而且凡是在IBM有過工作經(jīng)歷的人,在社會上都是被人爭先搶聘的對象。
4. 宣傳輻射
通過各種媒體、網(wǎng)絡等宣傳渠道和宣傳工具來不斷完成品牌文化的傳播。
●品牌文化的推動功能
企業(yè)品牌文化還可以推動品牌經(jīng)營的長期穩(wěn)定發(fā)展,使品牌產(chǎn)品在市場競爭中,不斷地獲得競爭力;企業(yè)品牌文化也可以幫助品牌克服企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的各種危機,使品牌經(jīng)營健康穩(wěn)定地發(fā)展。品牌文化對企業(yè)的品牌經(jīng)營活動具有推動功能,這種功能主要是源于思想文化的能動作用,不僅能夠反映經(jīng)濟的增長,而且也能反過來作用于經(jīng)濟的發(fā)展,所以在一定的條件下,就可以促進經(jīng)濟的快速進步。企業(yè)利用品牌文化來提高品牌的經(jīng)營效果,需要有一個時間上的積累過程,不能期望這種效果會立竿見影。但是只要持之以恒地重視品牌文化建設,必然就會收到良好的成效。這種品牌文化的導向功能,實際上也算是另一種推動功能。因為企業(yè)的品牌文化也在約束著品牌經(jīng)營的目標追求,引導企業(yè)和消費者主動適應社會不斷變化的新需求。
●品牌文化的協(xié)調(diào)功能
企業(yè)品牌文化的形成,使更多的企業(yè)員工產(chǎn)生明確的思想價值觀念,從而對理想進行不懈的追求。如果企業(yè)員工對很多問題的認識趨向于一致,那么就可以增強他們之間的相互信任、交流與溝通,從而使企業(yè)內(nèi)部在其各項活動中更加協(xié)調(diào)一致。另外品牌文化也能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與社會之間的關系,特別是企業(yè)與消費者之間的關系,使企業(yè)與社會的發(fā)展環(huán)境和諧一致。企業(yè)還可以通過品牌文化的發(fā)展建設,盡可能地調(diào)整改進企業(yè)的經(jīng)營策略以適公眾情緒,及時滿足消費者不斷變化的各種需求,跟上社會前進的步伐,保證企業(yè)與社會之間的緊密聯(lián)系。
品牌文化與企業(yè)文化的異同
所謂的文化,就是社會群體形成的具有共性的信念、價值觀和行為方式。文化一般是由精神、載體和群體這三個要素構成的,當今世界可以分為三大文化圈:東方的儒家文化圈、西方的基督教文化圈,還有伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈都有悠久的歷史,影響深遠。
無論是企業(yè)文化還是品牌文化,都源自于這種文化體系的傳承,所以在形式和內(nèi)容上,都與文化息息相關。企業(yè)文化的塑造通常也分成三個層次,就是核心理念、行為規(guī)范、文化受眾,品牌文化也包括品牌精神、品牌傳播、目標消費者三個方面。品牌文化與企業(yè)文化都源自于文化現(xiàn)象,都是文化的表現(xiàn)形式。企業(yè)文化與品牌文化之間是相通的。一家企業(yè)的文化概念,就是這家企業(yè)的價值觀、企業(yè)信念和行為方式的體現(xiàn)。如果把企業(yè)當成一個人,那么當你第一次見到這個人的時候,他的衣著打扮就會給留你第一印象。這種印象轉(zhuǎn)換成企業(yè)文化的形象,就是企業(yè)的視覺識別,包括公司的建筑、辦公環(huán)境、標識等直觀的表面實體,通過企業(yè)員工的言行舉止,就能了解到企業(yè)整體的做事風格,這就是企業(yè)文化的
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