移動互聯(lián)網(wǎng)時代對品牌營銷傳播來說,無論傳播內(nèi)容、手段、方式幾乎都是一次顛覆性的變革,具體表現(xiàn)以下幾個方面:
1)互聯(lián)網(wǎng)的本質是“連接”——物的連接、人的連接,以及商業(yè)與人的連接。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓信息越來越對稱,移動互聯(lián)與社交網(wǎng)絡以“人的行為為核心”的信息組織方式,賦予了用戶前所未有的力量和權柄。這并不是說單個的用戶是強大的,而是說用戶結成的網(wǎng)絡是強大的。分散的用戶因快速、實時、緊密、無處不在的網(wǎng)絡連接而成為一個強大的整體,使居于優(yōu)勢地位的企業(yè)組織成為相對弱勢的一方,消費的權力發(fā)生根本性轉移。
2)一方面,消費者對企業(yè)的信任(垂直化的信任)大幅降低;另一方面,消費者相互之間的互動和溝通顯著增強,消費者對彼此的信任遠超過對企業(yè)的信任。傳統(tǒng)的媒體營銷,消費者關注-購買即結束;現(xiàn)在的社會化媒體營銷,消費者關注-搜索-購買后,還會進行分享和口碑傳播。得口碑者得天下!新時代的營銷邏輯,代言無需都是李冰冰、范冰冰,每個人都是代言人。
3)傳統(tǒng)媒體對品牌傳播的影響力日漸式微,相反新媒體對消費者的影響力卻與日俱增。投入大量的推廣費用,而消費者不但不買賬,還會心生厭煩。這是怎么了?面對紛繁雜亂的信息,消費者只對他們喜歡、感興趣的信息表示出關注,而對其他信息則視為一種干擾,盡管有時無法逃避,但也不會留下任何印象。
4)互聯(lián)網(wǎng)思維影響營銷傳播方式的變化,使得互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)下產(chǎn)生了很多新的營銷模式,如精準廣告、電子商務、網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡視頻、盒子、網(wǎng)絡電視等。
5)社群的形成造就了一個個的神話,使得經(jīng)營者對消費者主體或主體性重新認識。互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷為什么會由大眾營銷轉為社群營銷?其原因是:社會化媒體的真實作用在于,不但幫助我們和喜歡的人建立聯(lián)系,同時也將我們保護起來,免受令人生厭者的騷擾。所以,《濕營銷》的作者說,絕大部分媒介都是你通往客戶的障礙而非橋梁。
6)移動互聯(lián)網(wǎng)時代影響消費者的媒體越來越多、越來越便捷,成本越來越低,消費者消除騷擾廣告的工具也越來越多。區(qū)別騷擾與非騷擾的界限,就是消費者是否愿意保留品牌的傳播介質,無論是App還是公眾號。濫用媒體無限連接的品牌,將更快遭到消費者的拋棄。提示一下,移動互聯(lián)網(wǎng)時代拋棄的代名詞叫刪除(Delete)。
產(chǎn)品即媒體,內(nèi)容即營銷
移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使得人與人之間的協(xié)作效率大大提高,同時也使得信息的生產(chǎn)和傳播速度明顯加快。在人人都是媒體的一種社會化關系網(wǎng)絡中,一切產(chǎn)業(yè)皆媒體。企業(yè)所有經(jīng)營行為本身就是符號和媒體,從產(chǎn)品的前期研發(fā)、設計開始,到生產(chǎn)、包裝、物流運輸,再到渠道終端的陳列和銷售,每一個環(huán)節(jié)都在跟用戶和潛在用戶進行接觸并溝通著品牌信息,包括產(chǎn)品本身,都是流量的入口,一切都是媒體。
對小米來講,它的所有產(chǎn)品都是媒體;對可口可樂來講,每一瓶可口可樂也都是媒體。企業(yè)媒體化已經(jīng)成為必然趨勢,企業(yè)需要的是培養(yǎng)自己的媒體屬性。小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強講:“小米公司所有創(chuàng)始人都在做自媒體明星,小米每天都在折騰、每天都在想辦法上各大媒體平臺的頭條,這是小米公司的核心戰(zhàn)略之一?!?/p>
很多企業(yè)為此開始進駐各個碎片化的社會化媒介渠道,管理者也紛紛上陣經(jīng)營起自媒體。這是好事,但很多人誤解培養(yǎng)媒介屬性,把媒介作為簡單的信息發(fā)布渠道,卻未深思“媒體也要產(chǎn)品化”——冰冷的類廣告灌輸或自我夸夸其談已不再奏效。
媒體即產(chǎn)品,將媒介傳播本身視為一個需耐心打磨的產(chǎn)品,媒體需要通過有價值的內(nèi)容來激發(fā)參與感。簡單點說,新媒體格局與傳統(tǒng)媒體的最大區(qū)別在于認同。在新媒體格局下,唯有認同才能產(chǎn)生價值。沒有認同,用傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容換個方式或換個平臺,輪番轟炸、喊破嗓門,都白搭。
內(nèi)容即廣告,優(yōu)質的內(nèi)容是非常容易產(chǎn)生傳播效應的。同時由于移動終端的屏幕限制,企業(yè)必須精簡自己想傳達的信息,才能真正達到在移動互聯(lián)網(wǎng)上傳播的目的。判斷一個傳播的內(nèi)容好壞,不僅僅是它能不能精確地反映你想表達的意見、觀點、價值,更重要的是它在互聯(lián)網(wǎng)世界能不能成為熱點,用戶愿不愿意在朋友圈轉發(fā)。
內(nèi)容營銷已不再是錦上添花的一種手段,而是成為高效的網(wǎng)絡營銷的重要組成部分。消費者天生不喜歡營銷,也不喜歡看廣告。數(shù)字媒體讓信息碎片化加劇,讓內(nèi)容營銷變得比任何時候都要重要和有價值。單純追求人群數(shù)量的簡單粗暴式營銷,正在面臨巨大挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的告知型和說服型的互聯(lián)網(wǎng)廣告也在遭受消費者注意力和點擊率下降的待遇。人人都是媒體,人人都在傳播。企業(yè)利用網(wǎng)站專題報道、視頻、娛樂媒體、流行熱點、社交網(wǎng)絡等方式,創(chuàng)造可吸引消費者的各種“?
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