××公司危機(jī)公關(guān)策劃書模板 一、公司背景分析 在諸多老字號(hào)企業(yè)中，××公司更為知名。但卻在 20××年出現(xiàn)了“加上門”事 件：××群眾××平常常喝××公司制造的飲料?？墒菦]多久，××覺得腸胃不適， 前到醫(yī)院就診，結(jié)論醫(yī)生診斷為胃炎。醫(yī)師分析認(rèn)為，胃炎與其說常喝×× 公司這類飲料有一定的關(guān)系，熬夜上火屬“虛熱”，喝××公司飲料非但沒有獲得 減輕，反倒會(huì)讓病情惡化。××的一篇博聞將××公司推上去輿論旋渦。因?yàn)?times;×公司 巨大的名氣與品牌知名度，“加上門”事件的發(fā)生，快速造成來諸多新聞媒體的高度關(guān)注， 在客觀報(bào)道的前提下，各式各樣的謠言與進(jìn)攻也遮天蓋地而成，讓××公司一時(shí)間 身負(fù)巨大社會(huì)輿論。因而，方案策劃本次活動(dòng)，以消除“加上門”事情針對(duì)××公司 的不良影響。 二、公關(guān)總體目標(biāo) 此次公關(guān)活動(dòng)策劃目標(biāo)：交代問題，讓消費(fèi)者安心，重構(gòu)商品新風(fēng)貌。 三、活動(dòng)標(biāo)題 安全性質(zhì)量，身心健康分享 四、公關(guān)實(shí)際操作流程 要實(shí)現(xiàn)公司“交代問題、消除顧慮、重構(gòu)品牌形象”的公關(guān)總體目標(biāo)，最先我公司應(yīng) 舉辦一次記者招待會(huì)，隨后運(yùn)用此次發(fā)布會(huì)的內(nèi)容在新浪網(wǎng)、騰訊官方、搜狐網(wǎng)等在網(wǎng)絡(luò)上

進(jìn)行推廣。與此同時(shí)為了能消除此次事件的不良影響，擴(kuò)張銷量，大家還將在中后期舉 行××公司秘方大曝光和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

活動(dòng)一：大家運(yùn)用此前召開的記者招待會(huì)的信息源，挑選新浪網(wǎng)、騰訊官方、搜 狐、騰訊等主要門戶網(wǎng)發(fā)新聞報(bào)導(dǎo)及其××公司的有關(guān)廣告宣傳，回應(yīng)“加上門” 事件客觀事實(shí)，并另附××公司為消除消費(fèi)者心里顧慮而采取的一系列對(duì)策。眾多 網(wǎng)友你就會(huì)看到××公司公司為了維護(hù)眾多消費(fèi)者合法權(quán)益所作出的勤奮。讓交易 者進(jìn)一步了解××公司，真真正正從內(nèi)心把××公司市場(chǎng)定位為安全性、健康的生活商品，提 高消費(fèi)者的滿意度，并提高銷售總額。

1.在××、××各零售點(diǎn)舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)筆記本一臺(tái)（各 大都市共××臺(tái)），二等獎(jiǎng)數(shù)碼照相機(jī)一部（各個(gè)城市共××部），三等獎(jiǎng)再來一瓶（中 獎(jiǎng)率××%）。抽獎(jiǎng)方式：將獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、領(lǐng)獎(jiǎng)方法寫上瓶的身上，將榮譽(yù)獎(jiǎng)寫上卡扣上。 針對(duì)中一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的消費(fèi)者憑卡扣及身份證掃描件到附近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確定私人信息， 禮品將于三天之內(nèi)郵遞到消費(fèi)者家里；針對(duì)中三等獎(jiǎng)的消費(fèi)者，可以直接憑卡扣上 的中獎(jiǎng)信息到就近原則零售點(diǎn)獲得禮品。根據(jù)選購××公司商品送臺(tái)歷的形式，使消

費(fèi)者更多掌握××公司的產(chǎn)品配方及其確保自己身心健康的常見問題，消除消 費(fèi)者對(duì)××公司的顧慮，消除困境。并且也反映××公司其根本的觀念——關(guān)注 大家所處社會(huì)發(fā)展以及生活在這個(gè)社會(huì)里的消費(fèi)者，得到消費(fèi)者的愛情認(rèn)可，在消 費(fèi)者心目中的豎起整體形象。

2.在××百貨商店、百貨商城等知名購物中心，對(duì)買××公司商品的消費(fèi)者贈(zèng)予印“×× 公司秘方”及“健康教育知識(shí)”的臺(tái)歷（六瓶關(guān)聯(lián)送一個(gè)臺(tái)歷，臺(tái)歷上印著××公司秘方 中每個(gè)中草藥材的功效和不同身體素質(zhì)群體需要注意的事項(xiàng)）。

活動(dòng)項(xiàng)目：協(xié)同××食品協(xié)會(huì)、××保健協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)召開新聞發(fā)布會(huì)，并 邀約知名中醫(yī)大師、中醫(yī)學(xué)專家學(xué)者研討。

活動(dòng)對(duì)象：××電視臺(tái)節(jié)目、《××日?qǐng)?bào)》、一部分消費(fèi)者。 時(shí)長：20××年×月××日 地址：××餐館 運(yùn)動(dòng)實(shí)際步驟： 將媒體記者按序帶到主會(huì)場(chǎng)，由工作員為媒體記者派發(fā)相關(guān)信息，待公司 責(zé)任人、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部分專家教授在場(chǎng)后節(jié)目主持人公布正式啟動(dòng)。由主播為新聞?dòng)浾?詳細(xì)介紹諸位與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和特邀嘉賓，公司公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位參會(huì)媒體記者表明本次公布

會(huì)的有關(guān)背景和目地。隨后請(qǐng)國家衛(wèi)生部有關(guān)新聞發(fā)言人發(fā)布有關(guān)××為合理合法添加劑的權(quán) 威申明，宣稱××已經(jīng)在國家衛(wèi)生部辦理備案，××公司飲料受我國法律認(rèn)可。并且在會(huì)議中， 嚴(yán)正聲明××公司飲料是嚴(yán)苛按照國家有關(guān)規(guī)定組織生產(chǎn)與經(jīng)營，根本不存在違 法加上非食用物質(zhì)難題，為××公司作出回應(yīng)。此外《××日?qǐng)?bào)》等權(quán)威媒體 馬上頭版頭條發(fā)表××公司的回應(yīng)報(bào)導(dǎo)。

1.以“身心健康，清爽，低碳環(huán)保”為主要特征的花草型健康飲品變成現(xiàn)階段飲料市場(chǎng) 突顯能量，與往年對(duì)比，炭酸飲料已不再是消費(fèi)者的重要挑選，越來越多交易 者意識(shí)到綠色植物型飲料的營養(yǎng)成分。做為與炭酸飲料、水果汁、茶飲料并列的單獨(dú)新 類目，綠色植物型飲料近些年的交易提高甚為令人震驚。××公司表現(xiàn)的尤為明顯，據(jù) AC 尼爾森數(shù)據(jù)表明，20××年第一季度，××公司同比增加超出××變成市場(chǎng)中最熱銷 的飲料知名品牌之一。也正是因?yàn)檫@種優(yōu)點(diǎn)使××事情發(fā)生之后依然存在××人對(duì)××公司保 持忠實(shí)、認(rèn)同和適用的心態(tài)。但下火茶密方終究作為國家“珍貴文物”網(wǎng)絡(luò)資源，××公司若想 長期發(fā)展趨勢(shì)，就必須要消除它發(fā)展之路里的“攔路虎”。

2.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：做為有××年喝人類的歷史傳統(tǒng)式飲料××公司，繼承中華民族上千年傳 統(tǒng)健康養(yǎng)生，與此同時(shí)生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸制加工工藝，經(jīng)過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)將草本提 取、配制及注漿成的。其選用的原材料均來自木本植物，并不包括一切人造 添加物。以養(yǎng)生健康為理念，以純植物為主要原料，更符合現(xiàn)代人日常生活需求， 成為了消費(fèi)者平時(shí)飲料的重要挑選。

3.工廠布局優(yōu)點(diǎn)及其方式終端設(shè)備力：××公司所具有的工廠布局優(yōu)點(diǎn)及其方式終端設(shè)備 力，是使其競爭者難以望其項(xiàng)背的重要原因。

（二）樹立新形象 但是經(jīng)過××等相關(guān)部門詳盡調(diào)查分析發(fā)覺××并沒有在國家衛(wèi)生部發(fā)布的、容許食 用的中草藥名冊(cè)之中，但是它絕對(duì)是安全性中藥材。因而××公司還有機(jī)會(huì)持續(xù)下去，并 且愈來愈火爆。但是由于一部分消費(fèi)者已對(duì)××公司有了一些誤解，所以我們有必 要設(shè)計(jì)一些主題活動(dòng)來消除這種誤解，消除××公司的危險(xiǎn)，重構(gòu)××公司安全性、身心健康 形象。 六、充分準(zhǔn)備 1.推廣宣傳：計(jì)算機(jī)、手機(jī)上、臺(tái)歷、宣傳海報(bào)。 2.現(xiàn)場(chǎng)布置：燈光效果、音箱、機(jī)器設(shè)備、宣傳海報(bào)、桌椅板凳、條幅、剪子、膠帶。 七、宣傳活動(dòng) 1.廣播電臺(tái)：××電視臺(tái)節(jié)目 2.互聯(lián)網(wǎng)：××、××、××。 3.包裝印刷：

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