××公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)危機公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)策(ce)劃(hua)書模(mo)板(ban) 一(yi)(yi)、公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)背景分(fen)析 在(zai)(zai)諸(zhu)多老字號(hao)企業中，××公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)更(geng)為(wei)知名(ming)。但卻在(zai)(zai) 20××年出現了“加上(shang)(shang)門(men)”事 件：××群眾××平(ping)常常喝××公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)制造的(de)(de)(de)飲(yin)料(liao)。可是沒(mei)多久，××覺(jue)得(de)腸胃不(bu)適， 前(qian)到醫(yi)院(yuan)就診，結論醫(yi)生診斷為(wei)胃炎。醫(yi)師分(fen)析認為(wei)，胃炎與(yu)其說常喝×× 公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)這類飲(yin)料(liao)有一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，熬夜上(shang)(shang)火屬(shu)“虛(xu)熱”，喝××公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)飲(yin)料(liao)非(fei)但沒(mei)有獲得(de) 減輕，反倒會(hui)讓病情惡化(hua)。××的(de)(de)(de)一(yi)(yi)篇博聞將××公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)推上(shang)(shang)去輿論旋(xuan)渦。因為(wei)××公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si) 巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)名(ming)氣與(yu)品牌知名(ming)度，“加上(shang)(shang)門(men)”事件的(de)(de)(de)發生，快速造成(cheng)來(lai)諸(zhu)多新聞媒體(ti)的(de)(de)(de)高度關(guan)(guan)注， 在(zai)(zai)客觀報道的(de)(de)(de)前(qian)提下，各式(shi)各樣(yang)的(de)(de)(de)謠言(yan)與(yu)進攻也(ye)遮天蓋地而成(cheng)，讓××公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)一(yi)(yi)時間 身負巨(ju)大(da)社會(hui)輿論。因而，方案(an)策(ce)劃(hua)本次(ci)(ci)活(huo)動(dong)，以消除“加上(shang)(shang)門(men)”事情針(zhen)對××公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si) 的(de)(de)(de)不(bu)良(liang)影響。 二、公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)總體(ti)目(mu)標(biao)(biao) 此次(ci)(ci)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)活(huo)動(dong)策(ce)劃(hua)目(mu)標(biao)(biao)：交代問(wen)題，讓消費者(zhe)安心，重構(gou)商品新風貌。 三、活(huo)動(dong)標(biao)(biao)題 安全性質(zhi)量，身心健康(kang)分(fen)享 四(si)、公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)實際(ji)操作流程 要實現公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)“交代問(wen)題、消除顧慮、重構(gou)品牌形象”的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)總體(ti)目(mu)標(biao)(biao)，最先(xian)我公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)應 舉辦一(yi)(yi)次(ci)(ci)記者(zhe)招待會(hui)，隨后(hou)運用此次(ci)(ci)發布會(hui)的(de)(de)(de)內(nei)容在(zai)(zai)新浪網(wang)、騰訊官方、搜狐(hu)網(wang)等在(zai)(zai)網(wang)絡上(shang)(shang)

進行推(tui)廣。與此(ci)(ci)同時(shi)為了能消除(chu)此(ci)(ci)次(ci)事件的不良影響，擴張銷量，大(da)家還將在中后期舉 行××公司秘方大(da)曝光和抽獎活動。

活(huo)動一(yi)：大家運用此前召開的(de)(de)(de)(de)記者(zhe)招待會的(de)(de)(de)(de)信息源(yuan)，挑選新(xin)浪網、騰訊(xun)官方、搜 狐、騰訊(xun)等主(zhu)要門戶網發新(xin)聞(wen)報導及其××公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)有關廣告(gao)宣(xuan)傳，回應“加上(shang)門” 事件客觀事實，并另附(fu)××公司(si)(si)(si)為消除消費(fei)(fei)者(zhe)心里顧慮而采取的(de)(de)(de)(de)一(yi)系列對策。眾(zhong)多 網友你就會看到(dao)××公司(si)(si)(si)公司(si)(si)(si)為了維護眾(zhong)多消費(fei)(fei)者(zhe)合法權益所作出的(de)(de)(de)(de)勤(qin)奮(fen)。讓交易 者(zhe)進(jin)一(yi)步了解××公司(si)(si)(si)，真真正正從內(nei)心把××公司(si)(si)(si)市場定位為安(an)全性(xing)、健康的(de)(de)(de)(de)生活(huo)商品(pin)，提 高(gao)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度，并提高(gao)銷售總額。

1.在××、××各(ge)零售點(dian)舉辦抽(chou)獎(jiang)(jiang)活動：獎(jiang)(jiang)項(xiang)設置(zhi)：一(yi)(yi)(yi)等獎(jiang)(jiang)筆記本一(yi)(yi)(yi)臺(tai)(tai)（各(ge) 大都市共××臺(tai)(tai)），二(er)等獎(jiang)(jiang)數碼照相機一(yi)(yi)(yi)部(bu)（各(ge)個城市共××部(bu)），三等獎(jiang)(jiang)再來(lai)一(yi)(yi)(yi)瓶(ping)(ping)（中 獎(jiang)(jiang)率××%）。抽(chou)獎(jiang)(jiang)方(fang)式：將獎(jiang)(jiang)項(xiang)設置(zhi)、領(ling)獎(jiang)(jiang)方(fang)法(fa)寫(xie)上(shang)瓶(ping)(ping)的(de)身上(shang)，將榮譽獎(jiang)(jiang)寫(xie)上(shang)卡扣上(shang)。 針對(dui)中一(yi)(yi)(yi)等獎(jiang)(jiang)、二(er)等獎(jiang)(jiang)的(de)消費(fei)者憑卡扣及身份(fen)證掃描件到(dao)附(fu)近營業網點(dian)確定(ding)私(si)人信息(xi)， 禮(li)品(pin)將于三天之內郵遞到(dao)消費(fei)者家里；針對(dui)中三等獎(jiang)(jiang)的(de)消費(fei)者，可以直接憑卡扣上(shang) 的(de)中獎(jiang)(jiang)信息(xi)到(dao)就近原則零售點(dian)獲得禮(li)品(pin)。根據選(xuan)購××公(gong)司(si)商品(pin)送臺(tai)(tai)歷的(de)形式，使(shi)消

費(fei)者(zhe)(zhe)更多掌(zhang)握(wo)××公(gong)司的(de)(de)產(chan)品(pin)配方及其確保自己身心(xin)健康(kang)的(de)(de)常見問題，消(xiao)(xiao)(xiao)除(chu)消(xiao)(xiao)(xiao) 費(fei)者(zhe)(zhe)對××公(gong)司的(de)(de)顧慮，消(xiao)(xiao)(xiao)除(chu)困境。并(bing)且(qie)也反映(ying)××公(gong)司其根本的(de)(de)觀念——關注(zhu) 大家所處社(she)會發展(zhan)以及生活在(zai)這個社(she)會里的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)，得(de)到消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)愛情(qing)認可，在(zai)消(xiao)(xiao)(xiao) 費(fei)者(zhe)(zhe)心(xin)目中(zhong)的(de)(de)豎起整體(ti)形象。

2.在××百(bai)貨商店、百(bai)貨商城等知名購物中(zhong)心，對買××公(gong)司(si)(si)商品的(de)(de)消費者贈予(yu)印“×× 公(gong)司(si)(si)秘(mi)方”及(ji)“健康教育知識”的(de)(de)臺(tai)歷（六瓶(ping)關聯(lian)送(song)一個(ge)臺(tai)歷，臺(tai)歷上印著××公(gong)司(si)(si)秘(mi)方 中(zhong)每個(ge)中(zhong)草藥材的(de)(de)功效和不同身體素質(zhi)群(qun)體需要(yao)注(zhu)意的(de)(de)事項）。

活動項目：協同××食品(pin)協會(hui)、××保健協會(hui)等權威機構召(zhao)開新聞發布會(hui)，并 邀(yao)約知名中醫大(da)師、中醫學(xue)專家學(xue)者研討。

活動(dong)對(dui)象：××電視(shi)臺節目、《××日報》、一部分(fen)消費者。 時(shi)長：20××年×月××日 地址(zhi)：××餐館 運動(dong)實際步驟： 將媒(mei)(mei)(mei)體記者按序帶到主(zhu)會(hui)(hui)場，由工作員為媒(mei)(mei)(mei)體記者派(pai)發相關(guan)信息，待公(gong)(gong)(gong)司(si) 責任人、相關(guan)領導及(ji)部分(fen)專家(jia)教授在場后節目主(zhu)持(chi)人公(gong)(gong)(gong)布正式(shi)啟(qi)動(dong)。由主(zhu)播為新(xin)聞記者 詳(xiang)細介(jie)紹諸位(wei)(wei)與(yu)會(hui)(hui)領導和特邀嘉(jia)賓，公(gong)(gong)(gong)司(si)公(gong)(gong)(gong)司(si)相關(guan)領導向(xiang)各位(wei)(wei)參會(hui)(hui)媒(mei)(mei)(mei)體記者表明(ming)本次公(gong)(gong)(gong)布

 會(hui)的(de)有(you)(you)關(guan)背景和目地。隨后(hou)請國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)衛(wei)生部有(you)(you)關(guan)新聞發言(yan)人(ren)發布(bu)有(you)(you)關(guan)××為(wei)合理合法(fa)添加劑的(de)權(quan)(quan) 威申(shen)明(ming)(ming)，宣稱××已經(jing)在(zai)國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)衛(wei)生部辦理備案，××公司飲料(liao)受我(wo)國(guo)(guo)法(fa)律(lv)認(ren)可(ke)。并(bing)且在(zai)會(hui)議(yi)中， 嚴正聲明(ming)(ming)××公司飲料(liao)是(shi)嚴苛按照(zhao)國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)有(you)(you)關(guan)規定(ding)組織(zhi)生產(chan)與經(jing)營，根本不存在(zai)違 法(fa)加上非(fei)食用物質難題，為(wei)××公司作出回應。此外(wai)《××日報》等(deng)權(quan)(quan)威媒體(ti) 馬上頭版頭條發表××公司的(de)回應報導。

1.以“身心(xin)(xin)健康(kang)，清爽，低碳環(huan)保”為(wei)主要(yao)特征的(de)(de)花草型健康(kang)飲(yin)(yin)品(pin)變成現階段飲(yin)(yin)料(liao)(liao)(liao)市(shi)場 突顯(xian)能量，與往年(nian)對比，炭(tan)酸(suan)飲(yin)(yin)料(liao)(liao)(liao)已不再(zai)是消(xiao)費者的(de)(de)重要(yao)挑(tiao)選，越來越多交(jiao)易(yi) 者意識到(dao)綠色植物型飲(yin)(yin)料(liao)(liao)(liao)的(de)(de)營養成分。做為(wei)與炭(tan)酸(suan)飲(yin)(yin)料(liao)(liao)(liao)、水(shui)果汁、茶(cha)飲(yin)(yin)料(liao)(liao)(liao)并列(lie)的(de)(de)單(dan)獨新 類目(mu)，綠色植物型飲(yin)(yin)料(liao)(liao)(liao)近些年(nian)的(de)(de)交(jiao)易(yi)提高甚為(wei)令人震(zhen)驚。××公司(si)表(biao)現的(de)(de)尤(you)為(wei)明(ming)顯(xian)，據 AC 尼(ni)爾(er)森數據表(biao)明(ming)，20××年(nian)第一季度，××公司(si)同(tong)比增加超出××變成市(shi)場中最熱(re)銷 的(de)(de)飲(yin)(yin)料(liao)(liao)(liao)知(zhi)名品(pin)牌之(zhi)一。也正是因為(wei)這(zhe)種優(you)點使××事(shi)情發生之(zhi)后依然存在××人對××公司(si)保 持忠實、認同(tong)和適用的(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)。但下火茶(cha)密方終究作為(wei)國(guo)家“珍貴文物”網(wang)絡資(zi)源，××公司(si)若想 長期發展(zhan)(zhan)趨勢，就必須(xu)要(yao)消(xiao)除它(ta)發展(zhan)(zhan)之(zhi)路里(li)的(de)(de)“攔路虎”。

2.產(chan)品優勢：做為有××年喝人(ren)(ren)類的(de)歷史傳統式(shi)飲(yin)料××公司，繼承中華民族上千年傳 統健康養生(sheng)(sheng)，與此同時生(sheng)(sheng)產(chan)過程中秉承傳統蒸制(zhi)加工工藝，經過現(xian)代科學技術將(jiang)草本提 取、配制(zhi)及(ji)注漿(jiang)成的(de)。其選(xuan)用的(de)原材料均來自(zi)木本植物(wu)，并不(bu)包括一切人(ren)(ren)造(zao) 添加物(wu)。以(yi)養生(sheng)(sheng)健康為理念，以(yi)純植物(wu)為主要(yao)原料，更符合現(xian)代人(ren)(ren)日(ri)常(chang)生(sheng)(sheng)活需求， 成為了消費者平時飲(yin)料的(de)重(zhong)要(yao)挑(tiao)選(xuan)。

3.工(gong)廠(chang)布(bu)局(ju)優點及(ji)其(qi)方式終端設備力(li)：××公司所具有的(de)工(gong)廠(chang)布(bu)局(ju)優點及(ji)其(qi)方式終端設備 力(li)，是使(shi)其(qi)競爭者(zhe)難以望其(qi)項背的(de)重要原(yuan)因(yin)。

（二）樹立新形(xing)(xing)象 但是(shi)經過××等相(xiang)關(guan)部(bu)門詳盡調(diao)查(cha)分(fen)析(xi)發覺××并沒有(you)在國家衛生(sheng)部(bu)發布的、容許食 用(yong)的中(zhong)草藥名冊之(zhi)中(zhong)，但是(shi)它絕對是(shi)安全性中(zhong)藥材。因而××公司還有(you)機(ji)(ji)會(hui)持續下去，并 且愈來愈火爆。但是(shi)由于一部(bu)分(fen)消(xiao)費者已對××公司有(you)了一些(xie)誤(wu)解(jie)(jie)，所(suo)以我們有(you)必 要(yao)設計(ji)(ji)一些(xie)主題活動(dong)來消(xiao)除這種誤(wu)解(jie)(jie)，消(xiao)除××公司的危險(xian)，重構××公司安全性、身心健康 形(xing)(xing)象。 六、充(chong)分(fen)準備(bei)(bei) 1.推廣宣(xuan)傳(chuan)：計(ji)(ji)算機(ji)(ji)、手(shou)機(ji)(ji)上、臺歷、宣(xuan)傳(chuan)海報(bao)。 2.現場布置(zhi)：燈光效果、音箱(xiang)、機(ji)(ji)器(qi)設備(bei)(bei)、宣(xuan)傳(chuan)海報(bao)、桌椅板凳、條幅、剪子、膠帶。 七(qi)、宣(xuan)傳(chuan)活動(dong) 1.廣播電臺：××電視臺節(jie)目 2.互聯(lian)網：××、××、××。 3.包裝印刷：

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