1.盡管傳統(tǒng)媒體的知名度并很大，但一個無可置疑的事實是，互聯(lián)網(wǎng)做為一種新的溝通方式和平臺，正在發(fā)揮越來越重要的功效，并忽然超過了傳統(tǒng)的趨勢。越來越多網(wǎng)友根據(jù)各種網(wǎng)站表達(dá)意見，加上近些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，輿論的產(chǎn)生和溝通方式也發(fā)生了巨大的變化。這一轉(zhuǎn)變也成為互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)的一個新課題。因為互聯(lián)網(wǎng)已變成主要的信息來源，大家參加事情的便利性和激情也增強(qiáng)了許多，大大加重了輿論危機(jī)的爆發(fā)率

2.危機(jī)公關(guān)但如今一般網(wǎng)絡(luò)媒體很少公布，特別是關(guān)于單一新聞，頁面難以見到，其他數(shù)據(jù)更直觀，完成效果相對簡易，在效果的意義上，依據(jù)數(shù)量的方法不是最好的評價方式，在溝通中這類方法是什么最基本的KPI設(shè)定方式。在轉(zhuǎn)載數(shù)的指標(biāo)上，現(xiàn)在是對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)良點評。一篇好文章和一個好的新聞事情將于很長一段時間內(nèi)反復(fù)。截至一段時間并紀(jì)錄轉(zhuǎn)載次數(shù)是一個可行的解決方法。

解決公關(guān)危機(jī)知乎熱門新聞排行榜:由于許多新聞沒有訪問量來衡量，可是有些新聞媒體會有一個24小時.48小時拜訪流量的新聞自動排序，一些部分百度網(wǎng)盟媒體在“騰訊新聞”各頻道的推薦也值得關(guān)注。

3.危機(jī)公關(guān)教學(xué)重難點網(wǎng)絡(luò)媒體公布方位:網(wǎng)絡(luò)公布方位一般通過2個層面產(chǎn)生，一是根據(jù)廣告方法選購的文字鏈或ppt滾屏，隨后客戶點擊公司新聞、推薦產(chǎn)品或品牌嵌入等。這類方法一般比較簡單，可是要考慮內(nèi)容的符合度。另一種方法是什么規(guī)劃好的內(nèi)容，修改推薦，難度大，必須推廣營銷人員挑選內(nèi)容主題.稿件創(chuàng)作有一定的功夫。

4.因為互聯(lián)網(wǎng)的興旺，如今許多公司想要發(fā)展壯大，離不了互聯(lián)網(wǎng)。這時，假定他們真的想在網(wǎng)上找到和掌握信息，他們會發(fā)現(xiàn)，假定一旦規(guī)模性清運公司的負(fù)面消息發(fā)生在網(wǎng)上，對公司會有十分、特別大的影響。因而，制訂應(yīng)急方案并做好準(zhǔn)備是非常重要的.就概率來講，日常危機(jī)公關(guān)的概率依然很大，沒法預(yù)防。不管公司有多強(qiáng)勁，它依然很可能發(fā)生。我們應(yīng)該如何應(yīng)對公關(guān)危機(jī)？

實際上，很多公司并沒真正的公關(guān)部分。也就是說，大部分公司不需要專門創(chuàng)建那樣一個特性的人群，但的確必須什么方法來解決呢？

首先是關(guān)于時間的規(guī)定。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，每一個顧客通常都期待證實和效果。這時，他們反映快速及時，降低了影響顧客規(guī)劃的負(fù)面消息。

二是正確應(yīng)用溝通方式，危機(jī)從什么溝通方式，解決危機(jī)最好從什么溝通方式，負(fù)面危機(jī)到積極宣傳是解決負(fù)面危機(jī)的中心，公司可以運用更強(qiáng)大的溝通方式清除負(fù)面。

真誠和責(zé)任的規(guī)范，應(yīng)對明確的錯誤和錯誤，真誠能讓大家信任你未來的行為，而非否定你的品牌，假定人為甚至詐騙，那么小可以影響公司購物廣場的損失，能夠嚴(yán)重干涉政府部門，甚至威脅公司的生活。