開(kāi)設(shè)講座的最著名的學(xué)校教授，去聽(tīng)的人特別多。

講座準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。教授徑直走下講臺(tái)，走到講堂最后一排的座位上，指著座位中間的一個(gè)學(xué)生說(shuō)：學(xué)生們，請(qǐng)?jiān)试S我在今天的講座開(kāi)始前向這個(gè)學(xué)生致敬。然后教授向?qū)W生深深鞠躬。講堂里突然變得有點(diǎn)混亂。

教授接著說(shuō)：我今天來(lái)得最早。當(dāng)你進(jìn)入時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生都是第一個(gè)到達(dá)的。他們一進(jìn)來(lái)，就在講臺(tái)和過(guò)道兩側(cè)附近占據(jù)了座位。這些位置很容易進(jìn)出，而且離講臺(tái)很近，所以他們可以清楚地聽(tīng)到。只有當(dāng)這個(gè)學(xué)生到達(dá)時(shí)，前面和兩邊都有很多位置，但他徑直走到講堂的最后一邊，坐在中間不方便進(jìn)出的位置。學(xué)生給別人留下了一個(gè)好位置，但他寧愿坐在最壞的位置。難道他的行為不值得尊敬嗎？

在我繼續(xù)觀察之后，我發(fā)現(xiàn)那些搶走了他們認(rèn)為好職位的學(xué)生實(shí)際上遭受了很多痛苦，因?yàn)榍芭藕秃笈胖g的距離很小。當(dāng)每個(gè)后來(lái)者進(jìn)入時(shí)，他們必須站在一邊，這樣他們才能讓后來(lái)者進(jìn)入。我數(shù)了一下。半小時(shí)內(nèi)，那些搶走了好職位的學(xué)生為他們的行為付出了十多倍的代價(jià)，因?yàn)樗麄冎豢紤]自己的行為。然而，坐在后排中間的學(xué)生一直在平靜地看著他的書(shū)，沒(méi)有人打擾他。

在這一點(diǎn)上，教授慢慢地說(shuō)，但他強(qiáng)烈地說(shuō)：同學(xué)們，請(qǐng)記?。寒?dāng)你心中只有你自己的時(shí)候，你實(shí)際上把麻煩留給了自己；當(dāng)你想到別人的時(shí)候，其實(shí)別人在不知不覺(jué)中對(duì)你很方便……

教授觀察到的是一個(gè)非常小的細(xì)節(jié)。這個(gè)小細(xì)節(jié)不僅反映了一個(gè)人的習(xí)慣，也反映了一個(gè)人的道德品質(zhì)。在人際交往中，大多數(shù)都是瑣碎的事情。普通人不可能再平凡了。這不是你為別人做了多少，你幫了多少忙，而是經(jīng)常一點(diǎn)一點(diǎn)。然而，一個(gè)人的性格可以從一滴水中看到大海，也可以從平凡的小事中看到。偉大的善良是由小小的善良組成的，偉大的善良是由平凡的善良組成的。從許多受歡迎的人的角度來(lái)看，似乎沒(méi)有轟轟烈烈的事。他們都是小善良的人。然而，正是他們一生中不間斷的小善良建立了良好的人際關(guān)系。這是細(xì)節(jié)的公共關(guān)系文化和人生哲學(xué)。

第二條：簽名吊唁信。

根據(jù)傳統(tǒng)，美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)應(yīng)該在每封慰問(wèn)信上簽名，以表達(dá)對(duì)陣亡士兵家屬的哀悼。然而，國(guó)防部長(zhǎng)拉姆斯菲爾德在2004年發(fā)出的慰問(wèn)信中使用了所有機(jī)器復(fù)制的簽名。這件事發(fā)生后一片嘩然。國(guó)會(huì)議員指責(zé)拉姆斯菲爾德冷酷無(wú)情，說(shuō)他對(duì)死去的士兵家庭缺乏最低限度的尊重，說(shuō)他太輕視這些信件，真的不能說(shuō)，說(shuō)那些死去的士兵的家人只是希望看到國(guó)防部長(zhǎng)可以花時(shí)間考慮這些年輕人死去，即使這只是一個(gè)短暫的時(shí)間，但他忽視了這個(gè)小愿望，許多國(guó)會(huì)議員也要求國(guó)防部長(zhǎng)下臺(tái)。拉姆斯菲爾德的簽名對(duì)他來(lái)說(shuō)可能是一件小事，但它反映了這個(gè)人的一個(gè)不值得贊揚(yáng)的行為。

每一滴露水，在陽(yáng)光的照耀下，每一滴露無(wú)盡的色彩，一位偉人說(shuō)。

小處見(jiàn)德，小處也見(jiàn)不德。

不要以善小而不為，不要以惡小而為之。劉備說(shuō)。

德能積累，也能損害。

立字為據(jù)：公關(guān)穩(wěn)妥。

他把我們公司的一個(gè)鐵兄弟送走了。小陳回來(lái)說(shuō)：我們公司的鐵兄弟離開(kāi)時(shí)看起來(lái)不好看；他們還低聲抱怨我們公司沒(méi)有太大的正義。為什么這么好的朋友要寫(xiě)借條？

事情是這樣的：Q公司是我們公司的鐵朋友。雙方已經(jīng)接觸了十多年，這也是一種需要幫助的交流。當(dāng)我們公司遇到困難時(shí)，Q公司并沒(méi)有幫助我們。這一次，Q公司的資金籌集出現(xiàn)了問(wèn)題。我們向我們公司借錢(qián)。當(dāng)然，我們盡了最大的努力來(lái)幫助我們。但根據(jù)舊規(guī)則，請(qǐng)給Q公司寫(xiě)一張借條。Q公司的一位新上任的副總經(jīng)理來(lái)做這件事。他不知道雙方之間的舊規(guī)則。他只知道Q公司對(duì)我們公司很好。當(dāng)他看到我們應(yīng)該說(shuō)話時(shí)，他沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，但他很不高興，臉上帶著不贊成的表情。

孫公說(shuō):Q公司的副總裁可能剛剛進(jìn)入商界，不知道有多少紳士協(xié)議。在朋友之間的私人交流中，誰(shuí)邀請(qǐng)了誰(shuí)的客人，誰(shuí)給了誰(shuí)什么東西，通常沒(méi)有人會(huì)關(guān)心我花了多少錢(qián)，你花了多少錢(qián)。如果你真的計(jì)算賬目，朋友之間的友誼必須是黃色的。朋友之間的私人交流，禮物交換，在困惑的花錢(qián)。

然而，如果你在朋友之間合伙做生意，在企業(yè)之間買(mǎi)賣(mài)，你應(yīng)該對(duì)經(jīng)濟(jì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。援助就是援助，合作就是合作，責(zé)任和權(quán)益必須承擔(dān)。然而，正如俗話所說(shuō)，沒(méi)有言語(yǔ)的證據(jù)，立詞就是證據(jù)。因此，雙方應(yīng)當(dāng)依法簽訂書(shū)面合同，兄弟，明算賬，錢(qián)分清丈夫。

有些人認(rèn)為，一個(gè)關(guān)系良好的兄弟單位，總是互相幫助，互相信任，有一個(gè)艱難的合同，不是親密的感情嗎？事實(shí)上，簽訂合同不僅會(huì)損害企業(yè)之間的公共關(guān)系，而且會(huì)促進(jìn)公共關(guān)系。雙方都按照合同處理事務(wù)，履行自己的職責(zé)，互相增加信任，可以再次合作。

小陳說(shuō)：孫工說(shuō)得很好。在古代，將軍出征是很常見(jiàn)的。我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)將軍之間的關(guān)系，因?yàn)檐娛旅顣?huì)影響將軍之間的關(guān)系。相反，在企業(yè)和朋友之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，他們害怕傷害和諧，失去面子，不說(shuō)話。如果他們過(guò)分相信紳士的協(xié)議，他們真的可能傷害和諧，反目成仇。

我有兩個(gè)同學(xué)。當(dāng)他們上學(xué)時(shí)，他們是上鋪和下鋪。畢業(yè)后，他們一直保持著良好的關(guān)系，互相照顧。前年，同學(xué)吳向同學(xué)王求助，說(shuō)他需要購(gòu)買(mǎi)一批商品，但制造商要求付款并提貨。現(xiàn)在還有10萬(wàn)元的差額。請(qǐng)幫我的老同學(xué)籌集資金。為了同學(xué)們的友誼，當(dāng)時(shí)公司碰巧有一筆購(gòu)買(mǎi)材料的錢(qián)，所以他在沒(méi)有告訴經(jīng)理的情況下把錢(qián)借給了吳。吳說(shuō)，他只借了10天，最多20天，每天支付100元利息。因?yàn)樗且粋€(gè)老同學(xué)，所以沒(méi)有借條。20多天后，他沒(méi)有看到還款。王去收債了。他說(shuō)了所有的好話，但吳一分錢(qián)也沒(méi)有還。王無(wú)奈地向法院經(jīng)濟(jì)法院提交了一份請(qǐng)?jiān)笗?shū)。當(dāng)法官們看到春節(jié)即將來(lái)臨時(shí)，王和他的妻子仍在追討債務(wù)。他們非常重視他的訴訟，很快就辦理了立案手續(xù)。然而，由于缺乏真正充分的證據(jù)，債務(wù)關(guān)系無(wú)法確定，法院作出裁決：駁回起訴，案件受理費(fèi)由原告王承擔(dān)。王某后悔當(dāng)初太輕信，沒(méi)有提供理由，導(dǎo)致10萬(wàn)元跌入深淵，耗盡精力氣，公司多業(yè)務(wù)。

老齊嘆了口氣：世界是復(fù)雜的，有紳士和惡棍。為了利益，惡棍可以出賣(mài)自己的原則、良心、靈魂和朋友。‘建立語(yǔ)言作為證據(jù)’是防止惡棍的有力工具。在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中，雖然有信徒，但也有背信棄義的惡棍。有很多人不給錢(qián)買(mǎi)東西，也有很多人在收錢(qián)后不送貨。以次充好，以少充多，隨意改變價(jià)格的人并不少見(jiàn)。不講信用、忘義、背信棄義已經(jīng)成為一種新的社會(huì)公共危害，危及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。因此，增強(qiáng)合同意識(shí)可以使許多惡棍不敢輕率行事。

我說(shuō)：這個(gè)詞限制了這個(gè)惡棍。然而，世界上也有一些人既不是紳士也不是惡棍。一些充滿激情的人拍拍自己的胸膛和保證自己的門(mén)票是很常見(jiàn)的。不管你要求他做什么，他都會(huì)自豪地同意。如果你真的要求他做事，最好有一份合同來(lái)規(guī)定責(zé)任和利益。否則，你不能等到猴年。

老齊接著說(shuō)：人性有一個(gè)弱點(diǎn)，也就是說(shuō)，雙方合作，共同的困難和困難，共同的快樂(lè)。人們對(duì)生存的渴望掩蓋了許多人性的弱點(diǎn)。一旦它們得到改善，功利主義就會(huì)上升，并且經(jīng)常為了賺錢(qián)而爭(zhēng)吵，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)糾紛。并不是所有的人性弱點(diǎn)都可以通過(guò)道德教育來(lái)完全克服。為了限制人性的弱點(diǎn)所產(chǎn)生的負(fù)面影響，證據(jù)太必要了。

劉經(jīng)理說(shuō)：在企業(yè)和朋友之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，他們確實(shí)有可能傷害和諧，反目成仇，因?yàn)樗麄兒ε聜椭C，丟臉，不立字據(jù)，過(guò)分相信君子協(xié)議?！吨腥A人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》是經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的法律形式。它不僅保護(hù)了合同各方的合法權(quán)益，而且使企業(yè)之間的公共關(guān)系和諧健康。

在商務(wù)活動(dòng)中，不要相信紳士協(xié)議或建立書(shū)面證據(jù)是安全的。它不僅可以傷害和諧，還可以防止惡棍，可以長(zhǎng)期維持公共關(guān)系和商業(yè)活動(dòng)各方之間的和諧和健康。經(jīng)濟(jì)問(wèn)題越清晰，糾紛越少，合作關(guān)系越穩(wěn)定，商業(yè)環(huán)境越安全。