電話響了，我立刻抓起電話，大聲說：你好，你在找誰……你叫什么名字，你在找他……

放下電話，每個人都對我有一雙奇怪的眼睛。老齊不滿地說：你為什么這樣打電話？你的語氣似乎在審問囚犯。從你接電話的動作、對話和語氣來看，這不像是一個已經學習公共關系專業三年的大專生。我的臉突然變紅了。

為了緩和氣氛，劉經理溫和地對我說：然而，你也做了正確的事情。當電話鈴響的時候，你會立即接電話，并迅速移動。你不會讓對方等很長時間。有時，如果你讓對方等很長時間，那就是錯誤的事情。然而，當你拿起電話時，你應該先打招呼，然后通知單位，讓對方確認你是否打了正確的電話。拿起麥克風的第一句話應該是溫和的你好，這是××公司辦公室，而不是大聲的你好，你在找誰，你叫什么名字，因為對方不僅會感到不舒服，甚至會突然感到厭惡。很多時候，電話足以影響企業的形象。

老齊嚴肅地對我說：公共關系不是一件小事。接電話應該像面對面交談一樣，讓人們覺得你是一個有禮貌和自我克制的人。電話應該有禮貌，使用更禮貌的語言，如你好，請，沒關系，不禮貌，謝謝，再見等等。電話的語氣，語氣應該有感覺，讓人們聽到是友好、快樂、負責任、樂于助人。不要說得太大聲，也不要說得太高，這會讓人們感到不舒服。你剛接電話的時候聲音太大了。音調應該適中，這樣聽起來會讓人們感覺更可靠、更舒適。仔細聽別人的演講，不時地回應對方的話，比如好、對、哦、好等等，讓對方感受到你的反應。

劉經理說：你剛參加工作，什么都需要學，不但要向老同志學習業務，還要向老同志學習工作態度，需要一點一點學習。

我連連答應。

禮儀和謙遜是人際交往的橋梁，是人與人之間精神交流的紐帶，是人與人之間和諧關系的潤滑劑。人與人之間的交流不能與禮儀和謙遜的角色分開。在人際交往中，我們應該真誠地對待人。人們常說，真誠是精神上的，事實上，只有真誠不一定是精神上的。如果真誠但不那么有禮貌，效果甚至適得其反。

公關人員的社交儀態，丁秘書傳經。

小丁是總經理辦公室的秘書。他在公司里很受歡迎，領導們也很喜歡他的才能。今天，小丁去公共關系部門工作。當事情結束時，大家都讓他談談秘書經。小丁說：雖然秘書的業務與你們的公關人員不同，但他們有一個共同點。他們經常出現在各種社交場合。然后，在舉止上有一個方面，他們既不是刻板的，也不是越界的，這有助于社會成功。然后，丁書記談到了秘書的社交姿勢。雖然小丁談到了秘書的社交姿勢，但他仍然激勵著我們的公關人員。

小丁總結了話總結了秘書人員的社交禮儀：衣著得體，餐飲禮貌，站立有氣勢，說話有節，介紹有序，握手有度。

衣服有身體，衣服整潔優雅。不要穿奇怪的衣服，也不要太節儉；不要穿得太休閑，也不要太貴。秘書的身份是一個配角。在服裝方面，我們不能搶走聚光燈，也不能吸引所有人的注意，以免使主角的領導人黯然失色。

如果餐飲禮貌的主人或領導不舉筷子，其他人員不得先移動筷子。秘書被理解為學者和學者。他們應該舉止得體，吃飯的時候也不例外。你不能把筷子放在嘴里，用眼睛盯著看。你不能翻山越嶺，也不能伸手去拿別人的蔬菜。你不能在嘴里說飯。當你在晚餐前向人們打招呼時，你只應該點頭或微笑。

當你站在一個強大的會議上時，秘書通常會坐在領導的座位后面。坐下來后，不要搖晃雙腿，脫下鞋子。男人應該是高貴的，女人應該是安靜的。陪同領導參加社交場合，走路或前或后，需要行動，但要注意不要搶鏡頭，聚光燈。

在節日期間，秘書的演講和對話是對領導人演講和對話的補充和解釋，因此應該恰到好處。我們不能信口開河。我們不能似是而非。我們不能擁有廣闊的大海和天空，不要跳舞，不要花言巧語。注意對話的自由裁量權。你的演講的目的是為了補償領導者，僅此而已。

有序介紹時，要遵循先賓后主、先主后從、先人后從的原則。根據情況，除了介紹他們的姓名、職位和身份外，他們還可以簡要介紹他們的主要經歷、主要表現、專業和愛好，以提高理解和活躍氣氛。

在一定程度上握手時，不要在領導面前握手；與上司或女士握手時，等待對方先出手；與下屬和公眾握手時，主動伸出雙手；握手時，看著對方，微笑，身體微彎，稱之為你好、歡迎光臨、謝謝等禮貌用語；不要用力太多，不要花太多時間。不要用手套握手。

在丁書記談到儀式儀表之后，劉經理和老齊都稱贊道：小丁對自己的社交禮儀有多深入的研究！每個職位都有自己的社會禮儀，既有共性又有個性。小陳，小李，你必須向別人的小丁學習。

劉經理說：我記得一位名人曾經對禮儀規范有過這樣的座右銘：‘臉必須干凈，頭發必須管理，衣服必須整齊，紐扣必須結，頭應該是直的，肩膀應該是平的，胸部應該是寬的，背部應該是直的；不要驕傲，不要暴力，不要懶惰；臉應該是和諧的，應該是靜的，應該是莊的。’秘書和公關人員都應該遵循這句格言。

公共關系人員應該通過建立一個真實、善良和美麗的個人形象來增強他們的人際吸引力，從而影響他人對組織的理解和認可。任何公共關系活動都不能與人之間的直接或間接交流分開。其效果——公共關系狀態要求公共關系人員具有良好的素質和外表培養。公共關系人員的良好素質往往給人們一種良好的感覺，所以他們的公共關系活動有一個良好的開端，可能已經成功了一半。