第二天上班，劉曉紅經(jīng)理問我，知不知道企業(yè)公關(guān)部要做什么工作。

我說知道。為了使所有的關(guān)系和諧，企業(yè)的公關(guān)部當(dāng)然要圍繞企業(yè)的所有關(guān)系來做工作
。

劉經(jīng)理說，公關(guān)和拉關(guān)系不一樣，拉關(guān)系當(dāng)然要拉，但公關(guān)的工作遠(yuǎn)不止于此。我們公關(guān)部的工作任務(wù)，劉經(jīng)理給我介紹過：

一、構(gòu)建一個(gè)無論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都求人和諧的和諧經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

企業(yè)公共關(guān)系部門的第一項(xiàng)工作是協(xié)調(diào)、疏浚和加強(qiáng)企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，其中企業(yè)是主體，公眾是客體。公眾的范圍非常廣泛，包括政府、相關(guān)的社會(huì)組織、銀行、社區(qū)、供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商、合作伙伴、同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新聞媒體單位、消費(fèi)者、員工等。公眾已經(jīng)形成了一個(gè)系統(tǒng)，任何方面都不應(yīng)該有問題，否則它就會(huì)因?yàn)榍袛嘟缦薅鴵p害關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

第二，為了實(shí)現(xiàn)相互了解、信任、支持合作，企業(yè)運(yùn)用溝通手段，與公眾進(jìn)行雙向溝通。

形象是企業(yè)的軟金，具有不可估量的作用。公關(guān)部工作人員以塑造形象和傳播形象為己任。具體來說，它是利用暢通的媒體渠道，策劃專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，開展良好的形象公關(guān)、政府公關(guān)、公益公關(guān)、實(shí)踐公關(guān)等。，通過必要的公關(guān)素質(zhì)、執(zhí)行調(diào)查研究等公關(guān)程序。

三、推廣、參與市場(chǎng)營(yíng)銷的公關(guān)工作。

雖然公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為兩個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，因?yàn)椴煌膭趧?dòng)分工，公共關(guān)系旨在建立一個(gè)良好的形象，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期利益，而不僅僅是追求最近的好處，但有許多成功的公共關(guān)系案例解釋這個(gè)問題，良好的公共關(guān)系形象可以改變?nèi)藗兊囊暯牵龠M(jìn)銷售的完成。

四、公關(guān)危機(jī)的處理。

由于緊急情況、非常事件、工作中意外的錯(cuò)誤或無中生有的謠言，企業(yè)原本非常美麗的形象可能會(huì)很快受到損害。此時(shí)，企業(yè)與公眾的關(guān)系嚴(yán)重失衡。如果我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極采取有效措施，糾正錯(cuò)誤，反擊謠言，改善形象，那么企業(yè)的生存就會(huì)處于危險(xiǎn)之中。公共關(guān)系部門的責(zé)任是通過企業(yè)的真誠(chéng)、聰明、及時(shí)的公共關(guān)系活動(dòng)，拯救企業(yè)免于危險(xiǎn)，找到絕望的生活，找到源頭，重建良好的形象。

五、作為企業(yè)決策者的參謀和咨詢。

企業(yè)的決策是一個(gè)系統(tǒng)的過程，在決策過程中，每一步都滲透著企業(yè)公共關(guān)系的內(nèi)容。公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)負(fù)責(zé)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解釋和提供可靠的公共信息。

六、公關(guān)部也是一個(gè)具有信息管理功能的信息庫。

公共關(guān)系活動(dòng)的基本目的是通過雙方之間的信息溝通來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾之間的信息溝通。收集信息、處理信息、確保信息質(zhì)量是公共關(guān)系工作的基本功能。為了收集信息，我們必須通過各種渠道和各種媒體來確保信息的確保信息的全面性；信息的處理必須通過表內(nèi)篩選和分析的方式進(jìn)行。

劉經(jīng)理的一句話，讓我明白了企業(yè)中的公關(guān)部門擺設(shè)，不是可有可無的部門，需要做的事情真的很多。

聽了劉經(jīng)理對(duì)企業(yè)公關(guān)工作的介紹，我對(duì)企業(yè)公關(guān)工作做了概括：樹形象、宣傳形象、疏通關(guān)系、謀合作、信息化管理、促銷售、防?；！?/div>

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