本書(shū)的主角是小李,他最初涉足企業(yè)的公關(guān)職業(yè)。在企業(yè)公關(guān)部門(mén)的前三個(gè)月,除了企業(yè)公關(guān)的目的外,企業(yè)公關(guān)部門(mén)的職能比在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)有了更深的理解,還有兩種新的經(jīng)驗(yàn):
首先,如何做一名合格的公關(guān)人員,明白公關(guān)人員一言一行都是公共關(guān)系,公共關(guān)系沒(méi)有小事。
其二,創(chuàng)意和可行性是公關(guān)策劃成功的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
經(jīng)理的教導(dǎo):尋求合作是公關(guān)的目的。
畢業(yè)后,幾經(jīng)波折,終于被一家公司的公關(guān)部錄用。我暗暗下定決心:找工作不容易,一定要好好工作。
今天是上班的第一天。我很早就來(lái)到了公共關(guān)系部門(mén)的辦公室。過(guò)了一會(huì)兒,人們來(lái)了。公共關(guān)系部經(jīng)理劉曉紅0歲的女性。我申請(qǐng)這份工作時(shí)見(jiàn)過(guò)他。還有三個(gè)人:兩個(gè)年長(zhǎng)的人,一個(gè)是齊國(guó)人,另一個(gè)是孫公;還有一個(gè)叫小陳的年輕人。每個(gè)人都對(duì)我很熱情。劉經(jīng)理主持了一個(gè)小型歡迎會(huì),然后大家分開(kāi)工作。經(jīng)理留下我談話。
小李,你能用最簡(jiǎn)潔的話說(shuō)出公關(guān)的目的嗎?劉經(jīng)理問(wèn)道。
樹(shù)立良好形象,營(yíng)造和諧環(huán)境,我回答。
只能算半對(duì),不能算全對(duì)。我問(wèn)你,為什么要樹(shù)立好形象,營(yíng)造和諧環(huán)境呢?劉經(jīng)理笑道。
為了獲得美譽(yù),為了更好的發(fā)展,我回答。
經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):這些都是正確的。然而,這并不是公共關(guān)系的終極目標(biāo)。只有當(dāng)你贏得了聲譽(yù),消費(fèi)者信任你,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)合作伙伴愿意與你合作,員工愿意為你努力,你才能成為一家企業(yè)。因此,公共關(guān)系的目的是尋求合作。我們從事公共關(guān)系的人必須知道我們工作的目的。
劉經(jīng)理接著說(shuō):世界上沒(méi)有人不求人,也沒(méi)有企業(yè)不求人,因?yàn)槟銢](méi)有能力做任何事。你看過(guò)《西游記》嗎?不管你有多能干,你還比孫悟空大嗎?孫悟空已經(jīng)改變了72次。他可以在天堂和地球上做任何事情。然而,在通往西方的道路上,偉大的齊天圣人幾乎在任何事情上都要求別人,并要求幾乎所有的神仙。人類社會(huì)是一個(gè)互相幫助的社會(huì)。每個(gè)人都是為了我,我是為了每個(gè)人。一切都不需要?jiǎng)e人是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此,孫悟空必須到處做公共關(guān)系。
對(duì)付三名中國(guó)留學(xué)生,一位日本商人曾透露了一段詭計(jì),發(fā)人深?。?/div>
這名男子在日本東京開(kāi)了一家中國(guó)餐館,生意興隆。很快,三名中國(guó)學(xué)生也在對(duì)面開(kāi)了一家中國(guó)餐館。起初,雖然外表很小,但由于它是正宗的,中國(guó)菜做得很好,這搶走了日本商人的很多生意。日本商人想出了一個(gè)辦法,讓人們每天從對(duì)面的中國(guó)學(xué)生那里買(mǎi)一道中國(guó)菜,然后回來(lái)仔細(xì)研究。在一個(gè)月內(nèi)買(mǎi)下所有的食物后,他們?cè)趫?bào)紙上發(fā)布了一則廣告。他們餐館的每道菜的價(jià)格是對(duì)面中國(guó)餐館的三倍。其他人很困惑,但他很肯定地說(shuō):我只是讓對(duì)面的餐館快速致富。果然,一年后,對(duì)面的三名中國(guó)學(xué)生開(kāi)了一家餐館,從一個(gè)小門(mén)面發(fā)展到整個(gè)二樓。三名中國(guó)學(xué)生外出,開(kāi)車。他們?cè)僖矝](méi)有親自去餐館的前線。最后,他們經(jīng)常爭(zhēng)論如何分享。日本人看到了這個(gè)機(jī)會(huì),突然大規(guī)模推出了與對(duì)面相同的中國(guó)菜,價(jià)格便宜1/3。一舉擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并在不到半年的時(shí)間里收購(gòu)了對(duì)面的餐廳。
傷心的故事告訴我們一個(gè)道理:不合作的人,最終會(huì)被淘汰出局。避免被淘汰出局是我們企業(yè)公關(guān)的目的。
劉經(jīng)理最后說(shuō):企業(yè)的公關(guān)工作不僅要尋求合作,還要利用公關(guān)工作讓每個(gè)人都更好地合作。只有那些知道如何合作并能夠合作的人才能在事業(yè)上取得成功。1+1并不一定等于2。良好的合作,1+1>2;1+12;如果有內(nèi)部消費(fèi),1+1可能不到1,甚至不到0。
聽(tīng)了經(jīng)理的一些教導(dǎo),使我進(jìn)一步了解了公關(guān)工作的本質(zhì)。
一個(gè)人無(wú)法完成經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)。內(nèi)部需要下屬、同事和員工之間的合作;外部需要公眾和社會(huì)的支持。如果有人說(shuō)他可以憑借自己的能力獨(dú)立生存,那他一定是在說(shuō)大話。
社會(huì)上流傳著一句打油詩(shī):年齡是一筆財(cái)富,文憑是必不可少的,關(guān)系是最重要的。許多人抱怨關(guān)系是最重要的,認(rèn)為建立關(guān)系是非常粗俗的,也就是說(shuō),吹、拍、吃、喝、走上一條路。這是對(duì)關(guān)系是最重要的這句話的誤解。當(dāng)一個(gè)人擁有成功所需的所有知識(shí)、能力和素質(zhì)時(shí),他會(huì)發(fā)現(xiàn)這是不夠的。他還需要他人的理解和支持,即關(guān)系是最重要的。
公共關(guān)系的目的可以說(shuō)是尋求合作。一是內(nèi)部同事的團(tuán)結(jié)合作;二是外部公眾的支持。
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