一看管。早上可以給它們安排某項任務，下午可在別處交給它們完全不同的任務。這樣的機器人雖能完成工作，但我們仍停留在依賴產品功能的階段。

           目前，云計算、存儲、機器學習和人工智能技術正在突飛猛進，機器人就是服務（RaaS）開始吸引世界的注意。用戶租用機器人，使用云可以實現(xiàn)自由控制。這對包括制造業(yè)和農業(yè)在內的許多行業(yè)來說都是個好消息。調節(jié)機器人的功能也變得越來越方便，買家可以嘗試機器人（3），而無需經過資本約束的購買過程。制造商可能會開拓更廣闊的市場。

           未來，隨著人工智能成為價值創(chuàng)造的支柱，機器人即服務將在工業(yè)世界崛起。以軟銀機器人為例Pepper機器人已經證明，面向客戶的機器人可以在技術上制造。Pepper它是世界上第一個能夠識別人類情緒并采取相應措施的人類機器人（4）。有了這個功能，機器人將從純定制硬件轉變?yōu)檐浖ぞ摺?/p>

           另外，索尼Aibo機器狗將個性化體驗的概念發(fā)展到一個新的高度。Aibo機器狗的成長過程因用戶或主人飼養(yǎng)它而異。初始狀態(tài)Aibo未經馴化，如同真實的小狗一般，需要用戶下達語音指令和積極管理才能養(yǎng)成規(guī)矩，Aibo甚至可以識別人臉(5)。越來越多B2C產品正在使用這種技術，而且B2B就產品而言，提供這種由機器學習和用戶適應性創(chuàng)建的定制服務只是時間問題。

           在更傳統(tǒng)的設備制造領域，豐富的經驗是競爭優(yōu)勢和經濟效益的概念越來越受到關注。意大利工業(yè)機械制造商比雅斯（Biesse）利用人工智能技術開發(fā)適應性強的新型人機界面，用于加工木材、玻璃和石材的機器（HMI）。

           該公司的目標是根據(jù)用戶不斷變化的行為簡化和豐富用戶體驗。為此，比雅斯開發(fā)了一款名為bSuite的軟件，這是一款3D輔助計算機設計（CAD）輔助制造計算機（CAM）配套軟件，讓比雅斯客戶自己設計解決方案，然后交給機器執(zhí)行。由專業(yè)操作人員培訓bSuite它將繼續(xù)學習和簡化用戶體驗，并自行啟用最佳操作模式。根據(jù)客戶的生產和工作模式，產品增加了各種新穎的功能bSuite比雅斯在工業(yè)機械市場上表現(xiàn)出強大的競爭優(yōu)勢，將技術與機器的智能結合起來。

           寶馬Drive Now共享汽車也是一個典型的例子。可用車輛信息透明，用戶可在一分鐘內注冊并獲得搜索路線圖。車輛可根據(jù)用戶目的地提供個性化服務和規(guī)劃駕駛路線。

           體驗的重要性正在上升，這是一個相對新鮮的現(xiàn)象，主要是因為數(shù)字設備在世界各地的應用越來越廣泛。廣泛的數(shù)字網絡為進入潛在的新市場打開了大門，消費者幾乎不斷使用數(shù)字產品。現(xiàn)在，這些始終在線的客戶要求產品內容既有吸引力，又能滿足他們的個人需求，提供更復雜的體驗，這對所有產品公司來說都是一個挑戰(zhàn)和巨大的商機。

           此外，在始終在線的市場中，用戶對體驗更為挑剔?？蛻魧⒎磸驮u估體驗的質量，這需要體驗供應商仔細管理預期，及時響應和創(chuàng)新。品牌和公司應努力提供舒適可靠的體驗，增加數(shù)字硬件的投資，創(chuàng)建更多的數(shù)字用戶聯(lián)系點，使客戶與品牌和產品保持密切聯(lián)系，以獲得和提高用戶的認可度。

       B2B體驗與B2C體驗的區(qū)別

           眾所周知，客戶體驗是消費者企業(yè)的首要任務。但現(xiàn)在，面向企業(yè)的公司也逐漸開始關注用戶體驗。在最近的一項調查中，80%B2B高管將客戶（用戶）體驗視為關鍵戰(zhàn)略點（7）。這顯然是因為他們知道，僅僅依靠產品特性和功能來吸引消費者是不可能的，也不可能在市場上獨樹一幟。

           創(chuàng)造這種引人注目的體驗的第一步是深入了解客戶的需求，即客戶將如何在產品的整個生命周期中找到和使用產品并與之互動。特別是在B2C在商業(yè)模式中，關鍵的體驗創(chuàng)新通常與產品特性無關，而更多的是與簡化購買流程和產品支持有關。.3中相機行業(yè)客戶旅程的例子表明，即使是相對簡單的消費品，旅程也會很長。

                   圖4.3B2C案例：相機客戶旅程

           行業(yè)領先的公司會發(fā)現(xiàn)客戶旅程中的重要時刻，并采取新的方法來應對。B2B在行業(yè)內，終端客戶的旅程更加復雜。利益相關者應考慮產品的終端用戶（很少有買家）、企業(yè)采購決策者、分銷和產品支持的渠道合作伙伴。

           在B2B在該領域，體驗是由企業(yè)提供的。大量的平行接觸點使體驗管理更加復雜。此外，提供體驗的產品或工業(yè)設備的生命周期比消費品要長。工業(yè)產品或設備通常嵌入在用戶業(yè)務或自己的產品和服務中，因此這些產品的可靠性比消費品體驗更重要。如果經驗豐富的消費品是為個人消費者設計的獨特的定制產品，那么經驗豐富的工業(yè)設備也是獨特的、定制的，與獨特的工業(yè)環(huán)境有關，如新建筑工地、新制造或材料、新的環(huán)境條件，包括熱、濕度等。

           因為風險巨大，所以B2B客戶在投資車間機械等設備時更加理性。對他們來說，良好的經驗必須包括提高生產力、運行效率、運行周期等絕對實用的結果

       
近日，百度正式宣布，短短四個月內，百度新一代營銷推廣平臺鳳巢系統(tǒng)(百度推廣專業(yè)版)用戶數(shù)已超過10萬，占百度總企業(yè)用戶數(shù)的60%。
這也表明鳳凰巢系統(tǒng)已經得到了企業(yè)客戶的全面認可。鳳凰巢系統(tǒng)為企業(yè)提供了更多可管理的推廣位置和關鍵詞、多方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告、賬戶分析工具等新功能，使賬戶管理更加高效、積極，使企業(yè)獲得更高的投資回報。這些功能在企業(yè)中很受歡迎。
隨著鳳凰巢系統(tǒng)、百度統(tǒng)計等商業(yè)產品的推出，百度在搜索營銷創(chuàng)新方面也做出了不懈的努力，并將搜索營銷手段引入深入。事實上，百度的商業(yè)模式已經成為中國搜索營銷商業(yè)模式的基準。
此外，營銷專家還指出，受金融危機的影響，以鳳巢為代表的搜索營銷平臺已成為中小企業(yè)降低營銷成本的明智選擇。強大的溝通集團已經取得了突破CEO鄭祥林說：搜索引擎營銷已經成為最有效的在線營銷方式之一。
根據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)，百度在中國搜索市場創(chuàng)造了75個.7%的歷史新高。百度搜索平臺幫助企業(yè)獲得、成本低、回報高、推廣準確等優(yōu)點，幫助企業(yè)獲得真正的收入和現(xiàn)金流，成為企業(yè)的營銷引擎。
金融危機給搜索引擎推廣帶來了機遇，企業(yè)更加注重營銷效果和ROI的提升，鳳巢系統(tǒng)加大了關鍵詞推廣的范圍和力度，并且管理自主性和優(yōu)化空間都有空前提升，從而使企業(yè)獲得更高投資回報率。百度商業(yè)運營副總裁沈皓瑜談到搜索營銷時作上述表示。
百度鳳巢系統(tǒng)用戶超過10萬，也顯示出越來越多的中國企業(yè)接受鳳巢系統(tǒng)的優(yōu)勢和價值。鳳巢系統(tǒng)強大的推廣功能，無疑讓中小企業(yè)看到了危機的復蘇。
營銷專家認為，百度專業(yè)版的可管理和優(yōu)化受到企業(yè)的廣泛歡迎，也反映了搜索營銷從廣泛到精細的趨勢。雖然招標排名可以解決準確的問題，但顯然鳳凰巢可以提高推廣的投入產出比。
鳳巢客戶呈爆炸式增長
鳳巢系統(tǒng)是百度推出的新一代推廣服務管理平臺mdash;mdash;搜索推廣專業(yè)版。自4月推出以來，一直受到企業(yè)客戶的追捧，出現(xiàn)了企業(yè)遷移到鳳巢新營銷平臺的持續(xù)熱潮。
在不到4個月的時間里，百度就達到了10萬。相比之下，推廣經典版(原競價排名)客戶花了近5年時間才突破10萬大關。
記者走訪了一些中小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在4月20日推出專業(yè)版的第一天就搬到了專業(yè)版的后臺系統(tǒng)。這些企業(yè)認為，對于處于全球經濟底部的中小企業(yè)來說，加入專業(yè)版可以讓企業(yè)找到更多的銷售線索和潛在客戶。
此后，企業(yè)對專業(yè)版的熱情絲毫沒有下降。鳳巢客戶數(shù)量呈爆炸式增長，平均每月增長3萬家，仍在增長。
根據(jù)百度第二季度最新財務報告，其活躍企業(yè)客戶數(shù)為20.雖然很多企業(yè)同時使用百度鳳巢(專業(yè)版)和競價排名(經典版)，但超過10萬家仍然令人驚訝。
百度專業(yè)版讓我們更好地把握營銷主動權。北京大學青鳥福州時代軟件人才培訓基地校長黃凱紅解釋了使用專業(yè)版的原因。黃校長介紹：通過百度專業(yè)版的搜索推廣，我校取得了可喜的招生持續(xù)增長。
我們在網絡推廣方面的投資是80%-90%用于百度，百度推廣可以說是我校的主要推廣手段，黃校長說。
百度專業(yè)版提升企業(yè)營銷實力
我們發(fā)現(xiàn)了一個有趣的趨勢。對鳳巢系統(tǒng)的了解越深，企業(yè)在鳳巢投入的資金就越多。他們感受到了鳳巢帶來的更好的轉化率。百度商業(yè)運營副總裁沈浩宇表示。
據(jù)了解，與經典版相比，百度專業(yè)版最大的升級是倡導更完善、更科學的營銷體系，幫助企業(yè)隨時打通整個營銷流程，進行有針對性的調整。
百度專業(yè)版顯著提高了企業(yè)搜索營銷的效率，可以幫助企業(yè)更自助、更精細的管理營銷過程，也可以讓企業(yè)更深入地探索和分析潛在用戶的瀏覽行為和業(yè)務需求，找到營銷的切入點，真正為企業(yè)實現(xiàn)更大的價值。
韋伯國際英語培訓福州中心校長張健認為：專業(yè)版本進一步提高企業(yè)生存能力，通過百度，企業(yè)可以根據(jù)產品特點，調整推廣時間和推廣區(qū)域，定制靈活的營銷策略，自金融危機爆發(fā)以來，我們的學生增長，甚至我們自己也很驚訝。
營銷專家指出：在鳳巢系統(tǒng)中，無論是運算方法、收費方法都讓客戶有更多的選擇，在機制里面保證不同的客戶有不同投放方式，使用戶可以對投放實行便捷管理mdash;mdash;這是未來搜索營銷的大趨勢之一。
搜索營銷實戰(zhàn):巧用百度推廣，四年收入翻倍
福州華恒稱重設備系統(tǒng)有限公司從默默無聞的小工廠到業(yè)內知名企業(yè)，從年收入幾百萬的公司到年營業(yè)額突破幾千萬的大企業(yè)，只用了四年時間就實現(xiàn)了這些轉型。公司銷售部池小姐告訴記者，百度搜索營銷是讓公司創(chuàng)造這個奇跡的。
四年前，華衡公司還是一家連自己的門戶網站都沒有的公司。池小姐說，當時我們的地磅銷售基本都是熟人介紹的，客戶主要是在有限的人際網絡中發(fā)展起來的。經過一年的努力，收入不會超過100萬。
此時，公司建立了一個網站，并嘗試使用百度推廣。
當公司網站上線時，百度推廣一開始就開始使用，華衡稱重設備系統(tǒng)公司很快就嘗到了甜頭。廣東、湖南、新疆和湖北都打電話給公司談生意。
如今，華衡已成為年收入超過1000萬元的企業(yè)，四年內增長了數(shù)倍。池小姐還經常分析百度的搜索推廣數(shù)據(jù)。她說：在使用之前，公司的大部分業(yè)務來自福建省。到目前為止，福建省的業(yè)務量約占公司總業(yè)務量的40%。
在百度和互聯(lián)網的幫助下，許多我們過去不能參與的市場已經成為我們業(yè)務的關鍵領域，所以我相信我們公司在未來將有更大的發(fā)展空間。池小姐自信地說。

           Tags:百度推廣

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