構(gòu)思和設(shè)計(jì)方法完全不同。

           軟件行業(yè)長期以來一直在實(shí)施從用戶開始的概念。由于代碼是一個(gè)活的產(chǎn)品，它可以快速迭代，并賦予過程靈活性和靈活性，這個(gè)概念自發(fā)產(chǎn)生。軟件開發(fā)有許多標(biāo)準(zhǔn)流程，如寫用戶故事、采訪用戶、用手機(jī)測試原型等。由于新的市場進(jìn)入者已經(jīng)驗(yàn)證了這些方法的有效性，許多方法在汽車行業(yè)逐漸普及。

           數(shù)字時(shí)代術(shù)僵化的時(shí)期相比，數(shù)字時(shí)代更容易定制汽車體驗(yàn)嗎？

           新公司確實(shí)更好。汽車用戶界面的數(shù)字化程度更高，其多樣性和匹配度也在上升。軟件在設(shè)計(jì)過程中具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，體驗(yàn)對軟件的依賴性也在增加。我相信這也很容易讓公司關(guān)注用戶體驗(yàn)。例如，對我們來說，生產(chǎn)用戶界面就像為汽車量身定制一個(gè)iPad。

           傳統(tǒng)汽車公司應(yīng)該如何生產(chǎn)數(shù)字用戶界面？

           傳統(tǒng)汽車公司仍然從項(xiàng)目要求文件和數(shù)千種規(guī)格的綜合規(guī)劃開始生產(chǎn)新車型，并經(jīng)常與一線供應(yīng)商合作生產(chǎn)用戶界面，這增加了通過高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)獲利的難度。相反，數(shù)字專家對大多數(shù)新的挑戰(zhàn)者公司來說至關(guān)重要，因?yàn)槲覀兺ㄟ^敏捷的開發(fā)和設(shè)計(jì)過程直接滿足未來用戶的需求。

           你們?yōu)橛布?yīng)商提供了哪些信息？

           我們完全提供了對用戶需求的預(yù)測。我們的簡報(bào)更像是一個(gè)電子消費(fèi)品制造商，而不是一個(gè)汽車制造商。我們詳細(xì)描述了計(jì)劃支持的所有用例和所需的駕駛艙界面，包括語音控制、觸摸控制、手勢控制、控制開關(guān)或外觀、輸入或輸出。我們還提供了關(guān)于汽車娛樂系統(tǒng)的想法，為乘客提供放松體驗(yàn)，提高工作效率，緩解壓力。必須記住，當(dāng)汽車開始自動駕駛時(shí)，它已經(jīng)成為一個(gè)移動的家，潛在用例顯著增加。這需要汽車制造商將用戶體驗(yàn)作為汽車生產(chǎn)的起點(diǎn)和主要驅(qū)動力。

           現(xiàn)有的汽車公司能靠自己實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)嗎？

           也許可以，但它的能力在各個(gè)方面都有很多限制。毫無疑問，汽車制造商自成立以來就擁有制造、集成、安全、質(zhì)量、測試等技能組合。汽車的生產(chǎn)過程比電子消費(fèi)品更復(fù)雜。如果一個(gè)家庭揚(yáng)聲器有問題，它可能會讓用戶失望。但如果汽車運(yùn)行不好，可能會有致命的風(fēng)險(xiǎn)。因此，傳統(tǒng)的汽車制造商必須充分確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，這也導(dǎo)致開發(fā)人員經(jīng)常忽視用戶體驗(yàn)。

           許多汽車制造商已經(jīng)開始通過數(shù)字技術(shù)和敏捷開發(fā)來提高汽車的適應(yīng)性和用戶友好性。這種情況還沒有改善嗎？

           在一定程度上得到了改變，但主要還是特斯拉這樣的新型汽車生產(chǎn)商在引領(lǐng)方向。自動駕駛技術(shù)和駕駛助手都是軟件產(chǎn)品，無需傳統(tǒng)汽車元件的復(fù)雜測試，這大大加速了生產(chǎn)流程。除了軟件元素，硬件組件也需不斷改進(jìn)，才能提高用戶體驗(yàn)，特斯拉甚至在開發(fā)硬件組件時(shí)也引入了快速迭代模式。由于特斯拉生產(chǎn)的互聯(lián)汽車軟件豐富，他們可快速迭代汽車的用戶界面和駕駛性能。每四周更新一次比每幾年更新一次容錯(cuò)空間更大，然而傳統(tǒng)汽車生產(chǎn)商大都不愿冒險(xiǎn)嘗試。

       三星集團(tuán)

           李尹，三星電子美國公司高級副總裁，服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)人（YoonLee）分析了為什么大型商業(yè)組織難以注入創(chuàng)新敏捷性，掌握智能產(chǎn)品，應(yīng)對不斷變化的消費(fèi)市場。

           “創(chuàng)新永遠(yuǎn)是一個(gè)探尋平衡的過程，存在技術(shù)推動力和消費(fèi)者拉動力，存在陰陽平衡。”

           如何通過創(chuàng)新逐漸使家用電器智能互聯(lián)？

           一般來說，冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)等都是隨著生活方式的趨勢而創(chuàng)新的。在數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)趨勢正在加速變化，因此創(chuàng)新過程也應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。目前，家庭生活方式有兩個(gè)共同的特點(diǎn)，一是每個(gè)人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)，二是廚房已經(jīng)成為家庭中心。廚房的功能從烹飪到服務(wù)，最終演變成食物和生活的享受空間。今天，許多家務(wù)都在廚房里完成了，大多數(shù)家庭聚會和交流都在廚房里進(jìn)行。我們不斷利用物理和數(shù)字技術(shù)來創(chuàng)新產(chǎn)品，以適應(yīng)不斷變化的市場趨勢。

           聽起來你只是想迎合潮流。創(chuàng)新不也是為了給用戶創(chuàng)造潛在價(jià)值嗎？

           從現(xiàn)實(shí)的角度來看，我們的產(chǎn)品創(chuàng)新不僅旨在促進(jìn)現(xiàn)有的技術(shù)邊界，而且還旨在從客戶的角度不斷創(chuàng)新。正如你所說：消費(fèi)者的想象力往往局限于過去的經(jīng)歷，很難預(yù)測未知的事情。就像亨利一樣·90%的福特人會說我想要一匹更快的馬，而不是我想要一輛車。我們的任務(wù)是彌補(bǔ)差距，積極推廣各種創(chuàng)新形式，生產(chǎn)汽車，而不是更快的馬。

           技術(shù)上如何保證消費(fèi)者需求的實(shí)現(xiàn)？

           通過研究、調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)分析發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)，消費(fèi)者可以推動創(chuàng)新和糾正。這個(gè)操作簡單易行。發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)后，您可以朝著明確的創(chuàng)新目標(biāo)邁進(jìn)。此外，僅僅通過技術(shù)推廣可能會面臨起步障礙。由于消費(fèi)者對新產(chǎn)品缺乏了解，他們往往不愿意接受新產(chǎn)品。起初，他們會關(guān)注產(chǎn)品功能，創(chuàng)新帶來的高質(zhì)量體驗(yàn)只能慢慢顯現(xiàn)。我們需要通過早期買家開拓新產(chǎn)品市場。他們往往不太注重體驗(yàn)，而后期買家大多非常關(guān)注體驗(yàn)。創(chuàng)新始終是一個(gè)探索平衡的過程包括技術(shù)驅(qū)動力和消費(fèi)者驅(qū)動力以及陰陽平衡。

           數(shù)據(jù)分析在三星的創(chuàng)新流程中是否起著很大作用？

           客戶傾聽是家電創(chuàng)新的重要因素。我們確實(shí)有一個(gè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，一些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核心研究，一些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)改進(jìn)數(shù)據(jù)分析算法。我們聘請了專業(yè)人士

           每個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理都希望很多人知道公司的網(wǎng)站登錄網(wǎng)站，帶來大量的流量和收入。這些都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理的夢想。一個(gè)新的網(wǎng)站如何才能實(shí)現(xiàn)它的夢想狀態(tài)？網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理應(yīng)該怎么做？我認(rèn)為每個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理都知道如何推廣，如何做網(wǎng)絡(luò)推廣，在哪里推廣？我相信很多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理都在擔(dān)心這樣的事情。
   作者認(rèn)為，每個(gè)網(wǎng)站的推廣都不一樣，每個(gè)網(wǎng)站都應(yīng)該為自己的網(wǎng)站制定有針對性的推廣計(jì)劃。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)上，有很多SEO大家也和大家分享了自己的推廣經(jīng)驗(yàn)，讓新手學(xué)到了很多推廣方法和方法，這里就不贅述了。
   知道了推廣的方式，剩下的就是網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理開始推廣。其實(shí)每個(gè)網(wǎng)站的推廣都沒有其他網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理說的那么容易。很多網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理應(yīng)該知道網(wǎng)站推廣的艱辛。很多網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理都寫了軟文，按照網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理推薦的方式發(fā)布在自己的各大博客和論壇上，但是點(diǎn)擊率還是很低，甚至沒有帶來任何效果。那么我們應(yīng)該怎么做，如何讓我們的軟文宣傳獲得良好的回報(bào)和效益呢？
   1，一個(gè)好主意
   一篇好文章需要一個(gè)好的想法和一個(gè)好的宣傳方式。無論文學(xué)才華如何，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理都在寫軟文章。為什么其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理的軟文章可以在新浪、搜狐、A5等大網(wǎng)站發(fā)布，很快就可以被百度和谷歌收錄。網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理也在努力每天寫手稿，但他只是在博客和論壇上發(fā)帖，沒有人看到或回復(fù)。終于期待著有人回復(fù)，也說AD或者流水賬。
   事實(shí)上，問題是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理寫原創(chuàng)，沒有好主意，軟文章的寫作必須從讀者的角度出發(fā)，不僅渴望宣傳自己，或者他們有多強(qiáng)大，一個(gè)月或三天賺錢，有多少流量。這樣的文章只能暫時(shí)吸引讀者，很快就沒有人記得了。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理在寫文章時(shí)必須分享一些經(jīng)驗(yàn)，談?wù)撘恍λ擞杏玫臇|西，這將使讀者記憶深刻。
   2，好網(wǎng)站
   這個(gè)好網(wǎng)站并不意味著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理現(xiàn)在正在做自己的網(wǎng)站，而是說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理在寫軟文章時(shí)應(yīng)該選擇一個(gè)好的網(wǎng)站提交，而不是所有著名的網(wǎng)站都可以提交。新浪和搜狐的博客每天都有大量的流量，新聞稿可以獨(dú)立發(fā)布，簡單、方便、快捷，無需編輯和審核。然而，作為一名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理，你有沒有想過這些博客網(wǎng)站上有太多與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理無關(guān)的信息和文章，情感話題似乎是瀏覽博客最有吸引力的讀者。對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理宣傳網(wǎng)站在這樣的博客宣傳推廣效果不好。
   如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理推廣網(wǎng)站，他應(yīng)該選擇像中國搜索營銷網(wǎng)絡(luò)這樣的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)來推廣自己的網(wǎng)站。一方面，由于這些網(wǎng)站的流量大，它們更有可能被轉(zhuǎn)載。另一方面，瀏覽這些網(wǎng)站的人也在尋找相關(guān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理的信息、需求和供應(yīng)，以便在網(wǎng)站推廣中發(fā)揮作用。
   3，好幫手
   在網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)域，并不是所有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理都很清楚它的流程和步驟。然后你需要一個(gè)好的幫手。在搜索引擎中尋找網(wǎng)絡(luò)推廣，很快就會有很多公司或網(wǎng)站來幫助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理做網(wǎng)絡(luò)推廣。其中許多是收費(fèi)的，有些是免費(fèi)的。對于這樣的網(wǎng)絡(luò)推廣幫手，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理必須仔細(xì)尋找，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)欺詐猖獗，我們必須找到一個(gè)權(quán)威的網(wǎng)站來幫助自己做推廣。
   說了這么多，我只想告訴你網(wǎng)絡(luò)部門的經(jīng)理，理論必須與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，不是我們知道如何成功，在網(wǎng)絡(luò)推廣的道路上有很多不同的問題，只有慢慢探索才能找到合適的方法，達(dá)到自己網(wǎng)站推廣的真正效果。

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