你(ni)收獲的(de)田野會遍地金黃。

           所以，當你(ni)吃完最后一根烤腸，拿起電話(hua)，讓我們想象未來(lai)！

           我接到他的電話了嗎？你(ni)一定猜到了答(da)案(an)。我們在(zai)電話里聊了90分鐘，最后(hou)做了一個大生(sheng)意。

           我(wo)總是有點驚呆了。我(wo)認為(wei)銷售人員需要一(yi)點氣質(zhi)才能在今天的(de)(de)(de)(de)購物中心站穩腳(jiao)跟。當我(wo)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)公司剛(gang)剛(gang)開業時(shi)，我(wo)每(mei)天打(da)10個小時(shi)的(de)(de)(de)(de)電話(hua)。我(wo)打(da)電話(hua)給每(mei)一(yi)位可能成(cheng)為(wei)我(wo)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)老(lao)板，希望能為(wei)他們(men)提供免(mian)費的(de)(de)(de)(de)試講培訓(xun)課程。我(wo)告訴他們(men)：我(wo)需要的(de)(de)(de)(de)一(yi)切都是你在房間里呆一(yi)個小時(shi)聽我(wo)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)。如果你喜(xi)歡，你可以全價購買(mai)；如果你不(bu)喜(xi)歡，你什么都不(bu)會(hui)丟(diu)。

           4.慶祝客(ke)戶(hu)的拒絕

           你聽說過登(deng)月(yue)(yue)工(gong)廠嗎(ma)？這是(shi)谷歌的(de)(de)(de)一個(ge)領域。無(wu)論任務是(shi)否成功，員工(gong)都會受到鼓(gu)勵、尊重甚(shen)至獎金。這個(ge)創新實(shi)驗(yan)室的(de)(de)(de)名字來自約翰·F.肯尼(ni)迪(di)的(de)(de)(de)登(deng)月(yue)(yue)計劃。用登(deng)月(yue)(yue)和工(gong)廠這個(ge)詞來支持這個(ge)想(xiang)法:夢想(xiang)不是(shi)海(hai)市蜃樓，只要戰略(lve)得當，實(shi)現夢想(xiang)就(jiu)在眼前。然(ran)而，建(jian)立登(deng)月(yue)(yue)工(gong)廠的(de)(de)(de)初衷(zhong)不僅(jin)僅(jin)是(shi)激發人的(de)(de)(de)極限，更是(shi)建(jian)立一種失敗后依然(ran)孜孜不倦追求夢想(xiang)的(de)(de)(de)企業文化。

           阿斯特(te)羅·泰勒(le)負責(ze)工廠，他鼓勵員(yuan)工花(hua)大部分時間打(da)破(po)規則和試(shi)錯。該(gai)公司將失(shi)敗(bai)的(de)項目視為創新的(de)催化劑(ji)。失(shi)敗(bai)的(de)員(yuan)工也可(ke)以獲得獎金和假(jia)期。

           在我看來(lai)，并不(bu)是每個公司都能(neng)向那些(xie)項目和計(ji)劃失敗(bai)的員工支付獎(jiang)金。谷歌未(wei)來(lai)能(neng)否實現這家工廠仍有(you)很大爭議，但它損(sun)失了數億美元(yuan)的真金白銀(yin)！

           然而，登月工廠(chang)旨在(zai)激(ji)發人(ren)們(men)的(de)創(chuang)造靈(ling)感(gan)。我(wo)們(men)可以提(ti)醒自(zi)己，每當(dang)一(yi)種方法(fa)失敗時，我(wo)們(men)就離找到成功的(de)道路更(geng)近了一(yi)步。我(wo)還發現，當(dang)我(wo)們(men)主動(dong)承認錯(cuo)(cuo)誤或(huo)缺點時，我(wo)們(men)會變得更(geng)加自(zi)信(xin)。改(gai)變你(ni)對(dui)失敗的(de)態度，學會為失敗歡呼。當(dang)你(ni)在(zai)銷(xiao)售季度失去生意(yi)或(huo)表(biao)現不(bu)佳時，你(ni)就會知道自(zi)己錯(cuo)(cuo)了什么。試錯(cuo)(cuo)會節省(sheng)你(ni)很多時間和精力走彎路。

           5.以失敗為游戲(xi)

           我(wo)玩(wan)過一(yi)個游戲，數一(yi)數有(you)多少客戶拒(ju)絕了自己。我(wo)知道每一(yi)次拒(ju)絕都(dou)意味(wei)著客戶需(xu)要更多的信息(xi)(xi)，或者不同的信息(xi)(xi)，或者我(wo)沒有(you)提(ti)供的其他東西。然后，無論需(xu)要多長(chang)時間(jian)，我(wo)都(dou)試圖找(zhao)到將拒(ju)絕轉化為接(jie)受 的方法。

           有的客戶對我(wo)說不(bu)(bu)10年(nian)，有的15年(nian)。我(wo)從不(bu)(bu)把(ba)這些當回事。如果你是(shi)推銷員(yuan)，客戶說不(bu)(bu)從來(lai)不(bu)(bu)意(yi)味著(zhu)(zhu)拒(ju)絕(jue)。不(bu)(bu)并不(bu)(bu)意(yi)味著(zhu)(zhu)交易的結束。對于聰(cong)明人來(lai)說，這只是(shi)一堂課的結束。

           如果(guo)你(ni)(ni)今天沒有做(zuo)生意，你(ni)(ni)必(bi)須堅(jian)信有一天你(ni)(ni)會成(cheng)功。在下一章中，我將告訴你(ni)(ni)與客戶建立信任關系的基本要(yao)(yao)素。這些(xie)要(yao)(yao)素有用(yong)嗎？相信我，每次都會奏效(xiao)。

       第五章 信任方程：銷售從共鳴開(kai)始

               真(zhen)理(li)5：信(xin)任誕生(sheng)于共(gong)(gong)鳴(ming)、誠實(shi)、可靠和能力。你應(ying)該有這四種質量(liang)，但如果你不能與客(ke)戶(hu)產生(sheng)共(gong)(gong)鳴(ming)，你就沒有機(ji)會展示另(ling)外三(san)種質量(liang)。共(gong)(gong)鳴(ming)是建立信(xin)任的首(shou)要條件。共(gong)(gong)鳴(ming)不能偽裝，不要讓你想(xiang)說什(shen)么，也不要盲目地迎合客(ke)戶(hu)，而是讓對方享受溝通，表達他們(men)的感受。

       共鳴(ming)是信任的(de)第一基石

           我(wo)(wo)們(men)(men)之前(qian)討論過，人們(men)(men)所有(you)的(de)(de)決定都(dou)有(you)情感(gan)因(yin)素。在本章中(zhong)，我(wo)(wo)們(men)(men)討論了(le)如何讓(rang)客戶相信(xin)你(ni)，以(yi)便主動(dong)(dong)表達(da)他們(men)(men)的(de)(de)情感(gan)動(dong)(dong)機(ji)。這(zhe)(zhe)種信(xin)任需要你(ni)有(you)同理心(xin)，并與客戶產生情感(gan)共鳴。我(wo)(wo)稱這(zhe)(zhe)項技能為全(quan)心(xin)全(quan)意傾聽。當你(ni)真正傾聽、理解和關心(xin)對方時，客戶可以(yi)向(xiang)你(ni)敞(chang)開心(xin)扉。他們(men)(men)會(hui)向(xiang)你(ni)展示如何說(shuo)服(fu)他們(men)(men)購買你(ni)的(de)(de)產品，你(ni)應該學(xue)會(hui)理解客戶通過傾聽給出的(de)(de)建議。

           首先，讓我們弄清楚什么是(shi)(shi)共(gong)鳴。共(gong)鳴不(bu)是(shi)(shi)向(xiang)對方(fang)道歉。它的真正含義是(shi)(shi)同理(li)心(xin)，即同理(li)心(xin)。這意(yi)味(wei)著當你與他人交流時，你必須放棄你的欲望、恐懼甚至(zhi)偏見。

           當(dang)醫生(sheng)用聽診器(qi)聽你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)跳時，你(ni)(ni)認為她(ta)在想(xiang)她(ta)自己的(de)(de)(de)(de)事嗎。如(ru)果沒有，這意味著她(ta)是(shi)一個真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)醫生(sheng)。她(ta)想(xiang)了解你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)內心(xin)(xin)世(shi)界，所以她(ta)會(hui)全心(xin)(xin)全意地關注(zhu)她(ta)的(de)(de)(de)(de)工作。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)銷售人員沒有聽診器(qi)，但他(ta)們也可(ke)以傾聽客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)聲音。當(dang)我(wo)們關注(zhu)我(wo)們想(xiang)要在這筆交易中得到什(shen)么（勝利、傭金、去牙買加度假……）當(dang)轉移到客戶(hu)想(xiang)要的(de)(de)(de)(de)東西時，奇跡就(jiu)會(hui)發生(sheng)。

           一定會生氣的人

           那是很(hen)久以前的事(shi)了(le)。在我職業(ye)生涯(ya)的早期，我曾經計劃把一(yi)棟三居室別(bie)墅賣給一(yi)個中產階級(ji)家(jia)庭的男主人喬治(zhi)(zhi)·米爾斯。喬治(zhi)(zhi)和他(ta)(ta)(ta)的家(jia)人從(cong)科羅(luo)拉多(duo)來到別(bie)墅——提醒你，他(ta)(ta)(ta)們花了(le)四個半小時。但當他(ta)(ta)(ta)們到達時，喬治(zhi)(zhi)對我大喊大叫。房間(jian)很(hen)臟，他(ta)(ta)(ta)一(yi)直在抱怨(yuan)。

        ;    我承認我沒有把(ba)喬治的話放進耳朵里，而(er)是匆匆下樓，我開始抱怨。

           我想說服經理格(ge)(ge)(ge)雷(lei)格(ge)(ge)(ge)把憤怒的討厭(yan)鬼(gui)送走，但他沒有。相(xiang)反(fan)，格(ge)(ge)(ge)雷(lei)格(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)了我幾個(ge)問(wen)(wen)題。

           這個‘憤怒(nu)男’是(shi)什么營生？ 他(ta)是(shi)學校校長。

               你覺得他(ta)的工作有問題嗎？ 他(ta)看上去很沮喪。

           但這和我有(you)什(shen)么(me)關系呢(ni)？我心里想。

           突然，我的(de)茅塞頓(dun)開了(le)

       

 

       

論(lun)(lun)壇(tan)(tan),俗稱BBS:英(ying)文全名(ming)(Bulletin Board System)，隨著信息時代的(de)(de)到來，它是一個在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)上相互(hu)交流的(de)(de)思想信息平臺。許(xu)多朋友希(xi)望有自己的(de)(de)論(lun)(lun)壇(tan)(tan)。論(lun)(lun)壇(tan)(tan)不僅為行業交流提供場(chang)所(suo)和(he)網(wang)(wang)絡(luo)推(tui)廣(guang)工具，還可(ke)能(neng)為您(nin)帶來許(xu)多潛在(zai)客(ke)戶。那(nei)么(me)如何做好論(lun)(lun)壇(tan)(tan)網(wang)(wang)站(zhan)呢？如何成功？上海網(wang)(wang)絡(luo)營銷公司(si)SEMtime為您(nin)分析(xi)。

       

 

       

 

       

一、論壇設計簡單(dan)易懂(dong)

       

論壇功能越(yue)多越(yue)好，越(yue)復雜越(yue)好。用戶可以很容易地找到他想(xiang)去的地方，這是網站設計(ji)的最高境界。

       

 

       

 

       

二、論壇用戶質(zhi)量

       

 

       

   網站上有(you)(you)兩種(zhong)(zhong)人(ren)(ren)，一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)新(xin)人(ren)(ren)，剛(gang)進(jin)來(lai)，另(ling)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)喜(xi)歡這個論壇上帖(tie)子(zi)的(de)人(ren)(ren)。一(yi)(yi)個網站的(de)運營(ying)不僅是(shi)為(wei)了運營(ying)財富，更是(shi)為(wei)了運營(ying)人(ren)(ren)氣。你要看自(zi)(zi)己的(de)站是(shi)否(fou)受歡迎，而不是(shi)計數(shu)器上的(de)數(shu)字(zi)，而是(shi)問(wen)自(zi)(zi)己有(you)(you)多少人(ren)(ren)把你當(dang)(dang)朋(peng)友，而不是(shi)你有(you)(you)多少人(ren)(ren)當(dang)(dang)朋(peng)友。當(dang)(dang)你遇到困(kun)難時，有(you)(you)多少人(ren)(ren)為(wei)你獨立(li)？這就(jiu)是(shi)朋(peng)友。

       

 

       

 

       

三、凝(ning)聚論壇用(yong)戶，增強用(yong)戶粘性(xing)

       

 

       

網站平均每周(zhou)聚(ju)一(yi)(yi)次，一(yi)(yi)般(ban)每周(zhou)聚(ju)一(yi)(yi)次，經常(chang)聚(ju)在一(yi)(yi)起，彼此會(hui)更(geng)透明(ming)地互(hu)相(xiang)支持，一(yi)(yi)旦你需要(yao)他(ta)們的幫助(zhu)，他(ta)們會(hui)盡力幫助(zhu)你。

       

 

       

 

       

四(si)、論(lun)壇內容(rong)原(yuan)創

       

 

       

做論(lun)壇(tan)(tan)，不(bu)要轉(zhuan)(zhuan)載(zai)(zai)(zai)文章，即使盡量不(bu)轉(zhuan)(zhuan)載(zai)(zai)(zai)，因為一(yi)(yi)個(ge)站，如(ru)果(guo)充滿了大量的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)載(zai)(zai)(zai)文章，那么就(jiu)失去了論(lun)壇(tan)(tan)應該(gai)有獨特(te)的(de)(de)魅力(li)，不(bu)僅站長本人不(bu)轉(zhuan)(zhuan)載(zai)(zai)(zai)，而且限(xian)制站朋(peng)友(you)轉(zhuan)(zhuan)載(zai)(zai)(zai)，試(shi)著建立一(yi)(yi)個(ge)原(yuan)創社區，論(lun)壇(tan)(tan)，因為原(yuan)創的(de)(de)概念(nian)變得更有吸引力(li)，如(ru)果(guo)你每(mei)天推出(chu)10個(ge)更有吸引力(li)的(de)(de)帖子(zi)，那么每(mei)個(ge)人都會堅(jian)持每(mei)天瀏覽你。

       

 

       

 

       

 

       

五、堅持(chi)論(lun)壇維護

       

 

       

一個論(lun)壇，堅持每(mei)天更新30篇原(yuan)創帖子，我相信很(hen)容易發展(zhan)，除非你很(hen)懶。

       

 

       

六、外部(bu)宣傳很重要

       

 

       

論(lun)壇往(wang)往(wang)有(you)(you)更高(gao)的活(huo)動，如送(song)禮、送(song)經驗等有(you)(you)吸引力的活(huo)動，通(tong)過網絡營(ying)銷策劃(hua)活(huo)動吸引用戶(hu)，活(huo)躍論(lun)壇。

       

 

       

綜合以上流程(cheng)，即不同論(lun)壇發(fa)展的(de)(de)共同方(fang)向，上海網絡(luo)營銷SEMtime我認為BBS的(de)(de)建立(li)比門(men)戶網站(zhan)更(geng)困(kun)難，維護(hu)也更(geng)耗時，因(yin)為BBS的(de)(de)互(hu)動性太強了，但(dan)如(ru)果你能做(zuo)好BBS，門(men)戶網站(zhan)就很容易做(zuo)到。記住，最后(hou)(hou)一(yi)(yi)個(ge)BBS你應(ying)該(gai)清(qing)楚，BBS不是你自己做(zuo)的(de)(de)，以后(hou)(hou)是會員和(he)你一(yi)(yi)起建立(li)，所以，做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)BBS，你應(ying)該(gai)鍛煉(lian)你的(de)(de)仔細思考和(he)組織能力。

       

 

           Tags:網絡(luo)營銷

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