我們每個人都遇到過習(xí)慣抱怨別人的人，這限制了他們控制自己生活的能力?？蛻艉苋菀鬃R別工作態(tài)度消極被動的銷售人員。他們的咒語包括：
我無能為力。
客戶沒錢。
都是營銷做得不好。
我沒有時間。
我得不到支持。
習(xí)慣抱怨的人往往對自己的工作缺乏安全感，總能找到各種借口。以琳達為例。她所在部門有500多名銷售人員在同一個辦公室工作，個月都會獎勵前三名的銷售人員。琳達從未進入前三名，總是排在前十名。
研討會期間發(fā)生了一件非常有趣的事情。琳達積極回應(yīng)了我教的銷售方法。兩周后，她的排名從第125升至第二。當獎勵宣布時，我注意到琳達坐在房間后面的棕色椅子上，在平板電腦上仔細地寫著什么。
我問她在做什么。寫我的演講，她說，我想和你們分享我是如何贏得第二名的。 我祝賀她創(chuàng)造新的銷售記錄，并告訴她以下幾句話，我想對世界上所有的銷售人員說：
當我們不能為失敗負責時，我們就沒有資格享受成功的榮耀。
請記?。毫者_沒有抱怨她是第125名——她抱怨她的客戶。因此，雖然我真誠地很高興琳達今天的成就，但我仍然提醒她，下次面對沒有購買產(chǎn)品的客戶，我應(yīng)該主動承擔責任。
頂級銷售人員不會利用外部因素為自己的失敗找借口。他們知道，即使是一個老手，一個月的表現(xiàn)也不可避免地會另一個月另一個月，一個產(chǎn)品沒有出售。你盡力了，但你不能讓你的寵物狗出去散步。·格雷滕斯在他的作品《彈性》一書中告訴我們:恐懼可以成為你的朋友，借口永遠是你的敵人。當人們需要在艱苦的行動和輕松的借口之間做出選擇時，往往會選擇后者……完美是難以企及的，借口充滿誘惑。
那些發(fā)自內(nèi)心熱愛銷售的人，從不把自己的失敗歸咎于外部因素。他們有勇氣承認錯誤的責任感，所以他們可以不斷進步。
你可以擁有世界上最先進的銷售方式，但如果你不愿意為自己的成功負責，最好的方法是徒勞的。
如果一家公司開始互相指責……
任何不愿意承擔責任的人，即使是有才華的推銷員，也很難有所作為，他的部門也會衰落。然而，在太多的公司中，這種抱怨的游戲仍在蔓延。如果團隊中有一個人喜歡抱怨，整體氣氛就會被破壞，每個人都互相指責，總是認為這是你的錯，不是我的錯。
幾年前，我和一群沒有完成銷售指標的高管舉行了研討會。他們試圖讓銷售人員正確處理困難，并分析客戶拒絕的原因。
我和這個高管團隊的成員分別見面，問他們目前最大的問題是什么。
銷售人員不聽指揮，他們抱怨道，我們反復(fù)告訴他們該怎么辦，但他們‘左耳進，右耳出’。”
真的嗎？我驚訝地說：你們這里誰負責訓(xùn)練？現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，氣氛十分尷尬。
我們都負責。其中一個回答。
“銷售員們向你們尋求帶領(lǐng)和指示，”我說，“他們信賴你們，把你們當作老師！你在指責他們嗎？
然后，我遇到了銷售團隊。他們對管理層最大的抱怨是，管理層對如何與客戶打交道沒有提供足夠的支持或指導(dǎo)。
這是管理層的錯。他們抱怨道。
這是真的嗎？難道沒有人愿意站出來承擔責任嗎？顯然，沒有人。
無論你在哪個職位上，抱怨別人總是不好的。不僅因為這會疏遠別人，而且因為這是懶惰的表現(xiàn)，或者會讓你失去別人的尊重，更深層次的原因是抱怨別人雖然短期內(nèi)不會造成問題，但會破壞公司的長期發(fā)展機會：
抱怨別人和外部環(huán)境會讓你失去學(xué)習(xí)的動力，讓公司無法長久發(fā)展。
從現(xiàn)在開始，你可以立即承擔責任，改變自言自語和提問的習(xí)慣。你可以用以下建議來代替以前的抱怨。
不要說他們沒錢，而是想想他們還有什么改進的空間。例如： 我沒有向他們充分展示產(chǎn)品的價值。我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題嗎？產(chǎn)品夠大嗎？
不要說他們優(yōu)柔寡斷。也許是這樣，但你能做一些不同于以前的工作嗎？例如：我沒有與客戶保持足夠的溝通。我還有其他方法可以與客戶建立信任嗎？
不要說別人給他更好的條件，不要抱怨你的競爭對手，你應(yīng)該關(guān)注自己。我沒有展示我的產(chǎn)品的特點。還有什么強大的展示技巧可以讓我的產(chǎn)品看起來與眾不同？
雖然我訓(xùn)練自己承擔責任多年，但我仍然發(fā)現(xiàn)我提出了一些指責性的問題，比如：誰拿了我的車鑰匙？誰把我的牛奶倒掉了？我的默認行為經(jīng)常是抱怨。有時候，我想：這就是為什么我們需要在困難時期向這么多人尋求建議的原因。如果別人的建議不對，我就逃避責任。我為此感到羞愧，但我意識到了這個錯誤。
生活的真相之一是抱怨比接受批評容易得多。以下是檢查你是否有這個問題的方法。如果有人問你為什么事情做得不好，你會以他、她或他們?yōu)殚_始嗎？如果使用它
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一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃？
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二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的分類有哪些？
1.網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式規(guī)劃:主要解決賺錢的問題。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷項目規(guī)劃：加上利潤模式相當于一個商業(yè)計劃，主要解決我們是誰？我們在做什么？我們的核心優(yōu)勢是什么？我們靠什么賺錢？我們的目標是什么？我們應(yīng)該如何實現(xiàn)我們的目標？以及其他宏觀問題。同時，具體行動需要編制成甘特圖，即行進路線和進度控制。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺規(guī)劃：是規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)，還是借助第三方平臺，需要匹配模式。如何規(guī)劃這個網(wǎng)站？如何從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等方面進行規(guī)劃。
4.網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:如何推廣網(wǎng)站？如何推廣品牌產(chǎn)品？如何廣告？如何吸引目標客戶？傳播推廣的具體操作細節(jié)和技巧是什么？如何執(zhí)行？
5.網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)規(guī)劃：主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分，規(guī)劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
事實上，從系統(tǒng)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃是上述模塊，因為在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中，我們想要動態(tài)平衡、特殊規(guī)劃，如網(wǎng)站銷售能力差、轉(zhuǎn)化率低，形成以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售規(guī)劃，但這實際上包括在網(wǎng)站平臺規(guī)劃中。在網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃中，可以形成博客營銷規(guī)劃、軟文本規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)劃等單一溝通形式的規(guī)劃，SEO策劃和論壇推廣策劃也可以形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，集中利用各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道。
此外，在網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中，數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊，可以理解為網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、比較、解構(gòu)和總結(jié)，以達到提高公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目的。
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