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網(wǎng)絡(luò)公關(guān)企業(yè)危機(jī)公關(guān)七個(gè)基本原則

作者:admin 來(lái)源:未知 時(shí)間:2022-01-17 09:12:27 點(diǎn)擊:

[文章前言]:但她有一種令人驚訝的力量傳統(tǒng)的概念。我們模仿她,向她學(xué)習(xí)一切。漸漸地,我們被她的思想和信念緊緊地束縛住了,但我們并沒(méi)有反抗或懷疑,相反,我們害怕因?yàn)槲覀兊膽卸韬腿?/div>

       但她有一種令人驚訝的力量——傳統(tǒng)的概念。我們模仿她,向她學(xué)習(xí)一切。漸漸地,我們被她的思想和信念緊緊地束縛住了,但我們并沒(méi)有反抗或懷疑,相反,我們害怕因?yàn)槲覀兊膽卸韬腿彳浂凰?zé)罵。格蘭蒂夫人會(huì)說(shuō)什么?這種擔(dān)憂抑制了我們內(nèi)心所有動(dòng)機(jī)的高尚沖動(dòng),阻止了無(wú)數(shù)的自我否定行為。

           有一種無(wú)意識(shí)、普遍的思想,一直壓迫著這些人的個(gè)性。他們不提倡自力更生,而是要求人們統(tǒng)一和服從。每個(gè)人都應(yīng)該在別人的眼中工作,用別人的大腦來(lái)考慮問(wèn)題。他們是傳統(tǒng)觀念的崇拜者和服從者,所以他們只會(huì)按照命令向后看,從不知道向前看或向上看。他們被無(wú)知和軟弱牢牢地束縛著,所以他們喜歡隨波逐流,討厭獨(dú)立思考和行動(dòng)。傳統(tǒng)的概念涵蓋了一切。他們甚至害怕呼吸和自由的空氣。他們拒絕充分發(fā)揮所有能恢復(fù)自然的力量,拒絕任何人——包括他們自己——為他們的精神自由做多余的辯護(hù)。他們滿足于從別人那里獲得的果實(shí),而不是他們自己獲得或擁有的果實(shí)。

           這種精神面貌對(duì)個(gè)人的一些私情也是有害的。我們生活在社會(huì)的約束下,做任何事情都必須以符合我們階級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。我們迷信地尊重一些習(xí)慣性的力量。日常生活習(xí)慣幾乎符合格蘭蒂法則。按照這個(gè)階級(jí)的觀念,只要我們這樣做,我們就會(huì)成為受人尊敬的人。因此,對(duì)于那些睜開(kāi)眼睛看世界、追求真理的人來(lái)說(shuō),他們將面臨不幸,因?yàn)樗麄冞`反了傳統(tǒng)觀念,因?yàn)闆](méi)有什么比害怕世界上愚蠢的借口更好的了。他們擔(dān)心的只是其他人會(huì)如何評(píng)價(jià)他們;一般來(lái)說(shuō),譴責(zé)的人不是智慧和遠(yuǎn)見(jiàn)的人,而是更愚蠢、虛榮和短視的人。

           威廉·坦普爾爵士說(shuō):如果你想成為一個(gè)超越自己或擁有別人所沒(méi)有的東西的人,這個(gè)想法實(shí)際上是所有不道德想法的基礎(chǔ)。坦普爾爵士的話真的很精辟,所有的人類經(jīng)驗(yàn)都可以證明他的觀點(diǎn)是多么正確。

           只談面子是當(dāng)今社會(huì)最大的壞習(xí)慣之一。人們常常有一個(gè)共同的想法——尤其是在中上層社會(huì)——也就是說(shuō),他們的外表看起來(lái)比實(shí)際情況體面得多。即使是生活水平較低的人,也面對(duì)死亡和痛苦,堅(jiān)持打扮得體面派頭。似乎只有這樣才能得到別人的尊重。

           威廉·坦普爾爵士

           在社會(huì)交往中,尊重是每個(gè)人的目標(biāo)之一。從本質(zhì)上講,尊重是一件值得爭(zhēng)取的事情。但是爭(zhēng)取它的方法很重要。正確的方法應(yīng)該用正確的言行來(lái)贏得別人的尊重。但現(xiàn)代人把這種尊重放在外表上。這種外表意味著穿高檔名牌服裝,住在設(shè)計(jì)精美的別墅里,過(guò)著前衛(wèi)時(shí)尚的生活;當(dāng)你走路時(shí),你可以聽(tīng)到口袋里金幣碰撞的叮當(dāng)聲,這是別人尊重的根源。道德和品味在現(xiàn)代人心中已經(jīng)失去了地位,取而代之的是上述人認(rèn)為的尊重。如今,一個(gè)人可能受人尊敬,但事實(shí)上,他可能是一個(gè)令人發(fā)指的壞人。

           如果人們過(guò)于重視等級(jí)和財(cái)富,欺詐和道德腐敗將成為人們難以擺脫的兩個(gè)壞習(xí)慣。每個(gè)人都在努力進(jìn)入更高的社會(huì)階層,成為上流社會(huì)的一員。無(wú)論是社會(huì)地位低的人還是社會(huì)地位高的人,他們?cè)诠ぷ骱蜕钪卸急憩F(xiàn)出非常明顯的等級(jí)差異。在伯明翰的一家工人俱樂(lè)部,有些人穿著燕尾辮,而另一些人只是穿著非常普通的衣服。穿著燕尾辮外套的人看不起那些穿普通衣服的人。但他們都是同一個(gè)階級(jí)的工人階級(jí)??婆嗵卣_地稱他的政治競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為亞麻布商人,當(dāng)然,亞麻布商人在許多人中排名第一。他看不起賣(mài)亞麻布的小老板,小老板看不起修理工,修理工看不起每天出汗的體力勞動(dòng)者。貴族家庭的仆人認(rèn)為他們的社會(huì)地位高于釀酒商。

           無(wú)論你出生在社會(huì)的哪個(gè)階級(jí),即使是社會(huì)的最低水平,也沒(méi)有什么可怕的。因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)有一群比你更沒(méi)有社會(huì)地位的人。每個(gè)階級(jí)之間都有明顯的排他性,這是中等階級(jí)之間最明顯的。每個(gè)階級(jí)的人都認(rèn)為與低于自己地位的成員打交道是一種墮落。在一個(gè)小村莊里,你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多小團(tuán)體不能互相交流,疏遠(yuǎn)關(guān)系。他們之間的關(guān)系可能仍然被鄙視,而且經(jīng)常用嚴(yán)厲的話來(lái)互相責(zé)罵和嘲笑。在每個(gè)較大的城市,至少有六個(gè)不同的層次,他們?nèi)匀皇悄愫臀抑g的關(guān)系。

           對(duì)于每個(gè)層次的人來(lái)說(shuō),他們都拒絕那些想加入他們行列的人,但與此同時(shí),這個(gè)層次的人正在努力打破與他們相比更高層次的界限。他們渴望跳過(guò)這個(gè)邊界,成功地進(jìn)入一個(gè)仍然強(qiáng)烈拒絕他們的更高層次的圈子。

           處于等級(jí)前沿的人不顧一切地爬上更高的等級(jí)圈,無(wú)數(shù)的手段只是作為權(quán)宜之計(jì)爬上去。他們說(shuō):我們必須有社會(huì)的認(rèn)可和尊重!口號(hào),為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),他們堅(jiān)信自己必須富有,或者至少看起來(lái)像一個(gè)富人。因此,他們?yōu)樽非髸r(shí)尚而奮斗,努力實(shí)現(xiàn)外表的繁榮,過(guò)上中等水平

       

   網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)企業(yè)危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)為預(yù)防或緩解危機(jī)造成的嚴(yán)重傷害和威脅,然后有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略,包括危機(jī)規(guī)避、控制、解決和危機(jī)解決后的復(fù)興。

           

   公關(guān)危機(jī)屬于非常態(tài)的信息交流行為,必須遵循一些基本原則。這些原則制定的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)在危機(jī)中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進(jìn)行公關(guān)危機(jī)可以在很大限度上緩解受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理,進(jìn)而使公關(guān)危機(jī)在處理危機(jī)的過(guò)程中發(fā)揮積極的作用。

           

   危機(jī)公關(guān)的基本原則主要包括以下七個(gè)方面:

           

   原則1:為了確保信息的及時(shí)性,危機(jī)很容易產(chǎn)生恐懼或恐懼,因此確保信息的及時(shí)性,讓觀眾第一次了解事件對(duì)危機(jī)公共關(guān)系至關(guān)重要。

           

   原則2:隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,公眾對(duì)話語(yǔ)權(quán)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí),所有危機(jī)觀眾都有權(quán)參與與與與重大利益相關(guān)的決策活動(dòng)。危機(jī)公共關(guān)系的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移觀眾的視線,而應(yīng)該告訴觀眾真相,使他們能夠參與危機(jī)管理,并表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度。

           

   原則3:當(dāng)觀眾的想法危機(jī)發(fā)生時(shí),觀眾不僅關(guān)注危機(jī)造成的損害或補(bǔ)償,而且更關(guān)心當(dāng)事人是否關(guān)心他們的想法,并給予足夠的關(guān)注。如果他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人不能這樣做,就很難給予當(dāng)事人信任,也更難解決危機(jī)。

           

   原則4:始終保持誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,不逃避危機(jī),敢于承擔(dān)責(zé)任,很容易贏得觀眾的信任和理解。這就是危機(jī)公共關(guān)系的主要目的。保持誠(chéng)實(shí)是確保危機(jī)公共關(guān)系有效實(shí)施的基本條件。

           

   原則五:確保信息來(lái)源的一致性。危機(jī)公共關(guān)系中最禁忌的事情是傳遞的信息不同,這很容易誤導(dǎo)公眾,破壞危機(jī)中建立的信任。如果當(dāng)事人不能保證信息的一致性,那么危機(jī)管理就無(wú)法談?wù)摗?/p>

           

   原則6:確保與媒體的有效溝通在危機(jī)公關(guān)中發(fā)揮著非常重要的作用。它不僅是信息的傳遞,也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者。因此,與媒體的有效溝通直接影響了危機(jī)公關(guān)的方向和結(jié)果。

           

   原則7:在危機(jī)公關(guān)過(guò)程中,觀眾和媒體對(duì)聽(tīng)長(zhǎng)篇大論不感興趣。他們需要的是簡(jiǎn)潔全面的核心內(nèi)容,實(shí)時(shí)掌握事件的最新發(fā)展,易于理解,有利于溝通。

           

   雖然公關(guān)危機(jī)的總體規(guī)劃是由某一事件發(fā)起的,但不確定性,但在制定公關(guān)危機(jī)計(jì)劃時(shí),必須從整體角度進(jìn)行全面、仔細(xì)的規(guī)劃,以確保公關(guān)危機(jī)的有效性。

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