注意時(shí)間、筆記或會(huì)議記錄。

       專家導(dǎo)向

           團(tuán)隊(duì)合作并不完全適合所有人。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們可以稱一些人為專家，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的作用有限。專家導(dǎo)向（Expert Orientation）主要貢獻(xiàn)是為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)專業(yè)知識(shí)，解決當(dāng)前問(wèn)題。專家通常對(duì)自己的領(lǐng)域有深刻的看法，但總的來(lái)說(shuō)，他們的貢獻(xiàn)可能非常有限。有這種定位的人可以隨時(shí)加入或退出團(tuán)隊(duì)，也可以作為團(tuán)隊(duì)的專家顧問(wèn)。

       創(chuàng)意導(dǎo)向

           創(chuàng)意導(dǎo)向（Creative Orientation）他們是非常體貼的人。他們經(jīng)常鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員從新的角度看待事物，并提出新的工作方法。他們有時(shí)被視為風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，因?yàn)樗麄儚牟煌慕嵌扔^察問(wèn)題與他人的想法不一致。創(chuàng)造性的方向必須能夠吸引他人，把每個(gè)人都統(tǒng)一到同一條戰(zhàn)線上，并與所有成員一起將他們的創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為實(shí)用的解決方案。

           所有這些方向都可以確保領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)最好。這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員并不包括團(tuán)隊(duì)中的所有角色。然而，在我們與團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者多年的合作過(guò)程中，這些因素可以被稱為確保團(tuán)隊(duì)具有最佳性能和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和目標(biāo)所需的因素。正如上述，如果你足夠幸運(yùn)地?fù)碛羞@些知識(shí)，你可以將這些角色類型與其他團(tuán)隊(duì)角色模型結(jié)合起來(lái)。

           像貝爾賓、馬格里森和麥卡恩一樣，人們可能有各種各樣的天賦和天賦。那么，你應(yīng)該如何合理地運(yùn)用這個(gè)想法呢？

       實(shí)際應(yīng)用

           作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，列表將幫助您和您的團(tuán)隊(duì)成員確定他們的主要貢獻(xiàn)。它還可以幫助你找出可能存在的空白，并通過(guò)尋求更多的幫助或鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)許多任務(wù)來(lái)填補(bǔ)空白。一些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（在我們看來(lái)，他們應(yīng)該是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）會(huì)花時(shí)間與他們的團(tuán)隊(duì)討論他們?nèi)绾斡行У睾献?。此時(shí)，您可以與團(tuán)隊(duì)成員討論他們提高能力的最佳方，以及他們想要學(xué)習(xí)的新技能。

           團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)導(dǎo)向清單

           這個(gè)列表有多種用途。首先，這是在團(tuán)隊(duì)工作中評(píng)估你感興趣的方向的一種方式；其次，它是一個(gè)鼓勵(lì)你與團(tuán)隊(duì)成員討論他們將扮演的角色以完成任務(wù)并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的模板。然后，您可以相應(yīng)地分配角色和責(zé)任；最后，如果你有幸從熟悉的人中選擇我們的團(tuán)隊(duì)，你可以使用列表來(lái)選擇具有特定技能、能力和偏好的人。

       本章的要點(diǎn)

           當(dāng)你完成了適合你性格和角色偏好的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，你會(huì)得到最好的表現(xiàn)。

           大多數(shù)成員都有角色的主要偏好和次要偏好。

           在當(dāng)今組織中，角色靈活性是成功的關(guān)鍵。

           承擔(dān)不偏好的角色不僅能讓成員發(fā)展，還能讓他們感到滿意。

           理想情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)成員的喜好分配合適的角色。

       The Leadership of Teams

       第五章

       六種基本類型的團(tuán)隊(duì)

                   團(tuán)隊(duì)是所有組織戰(zhàn)略和工作戰(zhàn)略和工作過(guò)程的重要組成部分。與過(guò)去不同今的工作環(huán)境中有各種各樣的團(tuán)隊(duì)類型。我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員了解不同類型的團(tuán)隊(duì)及其差異是非常有益的。這將有助于領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛力。

           大多數(shù)人在不同的團(tuán)隊(duì)中工作——作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你是某些團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者（或主席），而你可能只是其他團(tuán)隊(duì)的普通成員。無(wú)論你是領(lǐng)導(dǎo)者還是團(tuán)隊(duì)成員，你都應(yīng)該反思和清楚地了解你參與的團(tuán)隊(duì)類型、團(tuán)隊(duì)中的特定角色以及你可以提供的技能、能力和專業(yè)知識(shí)。

           首先，我們認(rèn)為組織中最常見的團(tuán)隊(duì)類型如下圖所示：

           圖5.1 團(tuán)隊(duì)類型

           在研究不同團(tuán)隊(duì)類型的差異和特點(diǎn)之前，我們首先了解一些實(shí)現(xiàn)良好團(tuán)隊(duì)合作的因素。

           任何團(tuán)隊(duì)都必須有一個(gè)總體目標(biāo)，并明確團(tuán)隊(duì)的階段目標(biāo)和績(jī)效測(cè)量方法。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都必須理解這些目標(biāo)并做出承諾，否則團(tuán)隊(duì)合作很難達(dá)到最佳水平。團(tuán)隊(duì)參與這個(gè)過(guò)程將帶來(lái)很多好處。隨著團(tuán)隊(duì)成員參與的增加，他們將更多地決定結(jié)果的方向。定期檢查目標(biāo)也很有價(jià)值。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該意識(shí)到，我們生活在一個(gè)復(fù)雜多變的世界里，并愿意調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和情況。以下模型包括團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)的五個(gè)步驟。

           圖5.2 目標(biāo)制定的步驟模型

           你應(yīng)該反思你的團(tuán)隊(duì)，你是否能清楚地解釋你的初衷、目標(biāo)、績(jī)效評(píng)估和你在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色。

       團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)成

           任何團(tuán)隊(duì)都由不同類型的成員組成——他們的個(gè)性、國(guó)籍、經(jīng)驗(yàn)、性別、工作角色和年齡[艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）所有這些都將有助于團(tuán)隊(duì)的文化構(gòu)成。與領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)完全同質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)相比，跨境團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要意義在于，你可以期待團(tuán)隊(duì)中更好的想法。團(tuán)隊(duì)存在于解決復(fù)雜問(wèn)題，因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的多樣化具有重要意義。無(wú)論你組建或參與哪種類型的團(tuán)隊(duì)，這些方面都會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的日常工作和表現(xiàn)

       旅游業(yè)具有無(wú)煙產(chǎn)業(yè)和永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。但是旅游行業(yè)是對(duì)服務(wù)要求很高的行業(yè)，由于旅游線路、客房等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，服務(wù)成為消費(fèi)者考慮的重要因素。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)顧朝曦就指出，中國(guó)旅游業(yè)正在經(jīng)歷著由規(guī)模到效益，由數(shù)量到質(zhì)量，由粗放到精細(xì)，由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的產(chǎn)業(yè)提升階段，而要實(shí)現(xiàn)由旅游大國(guó)到旅游強(qiáng)國(guó)的成功跨越，就必須以先進(jìn)的信息技術(shù)，科學(xué)的管理手段，新穎的拓展理念來(lái)推動(dòng)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。SEMtime分析旅游業(yè)的缺點(diǎn)：1。網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不足。目前，許多旅游企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，仍然保持著傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式停滯不前。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游產(chǎn)品單一，網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)。目前，大多數(shù)旅游網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡(luò)作為介紹企業(yè)和旅游路線的工具，只是將傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品刮到網(wǎng)上，沒有根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)開發(fā)和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，不僅使?fàn)I銷效果有限，而且浪費(fèi)了良好的客戶信息，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。3、旅游企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)不集成?；ヂ?lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)相結(jié)合，將使企業(yè)真正成為以客戶為中心、反應(yīng)迅速的營(yíng)銷機(jī)器。然而，目前，由于旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未完善，信息島現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生?？傮w而言，我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)仍處于非常初級(jí)的階段，信息服務(wù)瓶頸的限制仍然相當(dāng)嚴(yán)重。我國(guó)旅游信息服務(wù)不能滿足消費(fèi)者的需求主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用差，在線信息更新慢，許多旅游景點(diǎn)沒有自己的獨(dú)立域名，只是在各種網(wǎng)站上鏈接了幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，游客不能及時(shí)了解景點(diǎn)的新節(jié)目、新趨勢(shì)，不能在線與景點(diǎn)溝通。二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力弱，旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍處于被動(dòng)狀態(tài)，沒有有效地抓住游客。因此，如何利用新的營(yíng)銷方法，更有效地聯(lián)系潛在的客戶，傳達(dá)新的信息和實(shí)施，不能及時(shí)、新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，旅游企業(yè)是旅游企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方式，旅游企業(yè)要充分了解。SEMtime針對(duì)旅游行業(yè)的劣勢(shì)、不足提出了大略的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改革步驟，供你參考： 第一階段：部分業(yè)務(wù)電子化。第二階段：電子銷售/預(yù)訂階段。第三階段：全面信息化階段。在制定具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的時(shí)候，需要具體考慮一下方面：1、個(gè)性化營(yíng)銷方式2、目標(biāo)定位3、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定4、客戶定位5、盈利模式設(shè)定6、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定流程設(shè)定7、客戶付款方式設(shè)定8、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃具體包括兩個(gè)方面的營(yíng)銷策略1、網(wǎng)站服務(wù)品牌推廣策略2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引策略您可以通過(guò)登錄咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)及合作。Tags:旅游業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

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