“商業(yè)的”是指“與商業(yè)或交易有關(guān)的、商人的以及貿(mào)易”。［28］

　　 形容詞“商業(yè)的”和名詞“商業(yè)”都指貿(mào)易或商品的交換。

　　 工業(yè)是指商品或用品的最初生產(chǎn)或制造；商業(yè)則是指將這些商品按人們所需或要求進(jìn)行分配的過程。在這兩個詞中，工業(yè)即最初生產(chǎn)似乎更為重要，而且只需要一個簡單的命令或指示就可以了。然而，盡管工業(yè)和商業(yè)所描述的運(yùn)作方式截然不同，但它們之間卻密切相關(guān)，不能分開考慮。運(yùn)輸?shù)母纳?，以及交易和企業(yè)管理的同步改善已大大促進(jìn)了生產(chǎn)和消費(fèi)，如果沒有這些進(jìn)步，消費(fèi)者就不會買到如今他們每年正在大量消費(fèi)的產(chǎn)品。［29］工業(yè)和商業(yè)一定要攜手共進(jìn)，彼此相互依存。就像“大蕭條”這樣一個漫長的時期中，經(jīng)濟(jì)紊亂同樣是來自工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域，而金融上的紊亂是次要的。因此，“工業(yè)的”和“商業(yè)的”這兩個形容詞可以恰當(dāng)?shù)匦揎検挆l這個名詞，而“金融的”則更適用于描述恐慌或危機(jī)。

　　總述

　　 如果要精確地使用“危機(jī)”一詞，該詞所描述的應(yīng)該是短暫而劇烈的經(jīng)濟(jì)紊亂。主要特點(diǎn)是：信貸和物價崩潰，人們喪失信心。它與債務(wù)人和債權(quán)人之間的關(guān)系尤為密切。“恐慌”一詞描述的是與危機(jī)大體相同的情形當(dāng)中的一個不同的時期，這個時期實(shí)質(zhì)上是精神或心理上的。其他情況下，一個或另一個時期更為突出。形容詞“金融的”可以用來描述其中的每一時期。

　　 “蕭條”或“蕭條時期”一詞是指持續(xù)時間更長的經(jīng)濟(jì)紊亂，不能用來描述金融領(lǐng)域。該詞描述的是工業(yè)和商業(yè)情況，包括生產(chǎn)和交換的整個領(lǐng)域，因此和“工業(yè)的”及“商業(yè)的”進(jìn)行搭配也更為恰當(dāng)。

　　 因此，應(yīng)這樣使用以上的幾個詞匯：金融恐慌或金融危機(jī)、工業(yè)和商業(yè)蕭條時期——或直接稱做“蕭條”。“危機(jī)”一詞普遍用來描述更短暫的時期，除非是用于表示恐慌時期里似乎更為明顯的現(xiàn)象。

　　第2章 危機(jī)與蕭條周期的一般情況

　　周期性

　　經(jīng)濟(jì)紊亂的兩種類型

　　 如前文所述，經(jīng)濟(jì)紊亂有兩種情況：一種包括恐慌和危機(jī)，另一種則指蕭條時期。第一種持續(xù)的時間較短，第二種持續(xù)的時間更長。

　　兩種紊亂的關(guān)系

　　 蕭條期通常伴隨危機(jī)產(chǎn)生。危機(jī)通常發(fā)生在蕭條期之前。然而，兩者都可能作為互不相關(guān)的獨(dú)立現(xiàn)象發(fā)生。下面讓我們來看一些例子。

　　 “黑色星期五”最初發(fā)生于1745年12月6日，擁護(hù)“僭君”（自立為王者）的軍隊(duì)發(fā)動叛變，引發(fā)了這場即是恐慌也是危機(jī)的事件。英格蘭銀行發(fā)生了擠兌，而其一向被視為輝格黨人的機(jī)構(gòu)，一直遭到叛軍的敵視。然而蕭條并不一定會發(fā)生。反對黨軍隊(duì)?wèi)?zhàn)敗后，危機(jī)也隨之平息，一切恢復(fù)了正常。很明顯，這次危機(jī)只發(fā)生在政治和金融領(lǐng)域。［30］

　　 1866年5月11日——也被稱為“歐沃倫格尼星期五”（Overend Friday）——位于倫敦的歐沃倫格尼銀行倒閉。這是當(dāng)時最為嚴(yán)重的金融機(jī)構(gòu)倒閉事件之一，并由此爆發(fā)了危機(jī)，之后產(chǎn)生了蕭條，至少對英國而言是非常嚴(yán)重的。

　　 又一個“黑色星期五”——1869年9月24日，紐約少數(shù)投機(jī)者囤積了大量的黃金試圖炒高金價，卻導(dǎo)致了危機(jī)。然而，工商業(yè)的前進(jìn)步伐并沒有因此停滯。

　　 吉芬先生（Robert Giffen）提出，1870年7月和8月——即普法戰(zhàn)爭的初期，以及1871年戰(zhàn)爭的結(jié)束，標(biāo)志著英國危機(jī)的產(chǎn)生，但由于該時期經(jīng)濟(jì)空前的繁榮，因此并沒有產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。［31］

　　 最近的幾次危機(jī)——1873年9月以及1893年5月美國發(fā)生的危機(jī)也曾引發(fā)蕭條。

　　 一些人曾否定危機(jī)的說法，因?yàn)槟切┪蓙y沒有使商業(yè)行為發(fā)生嚴(yán)重停滯。毋庸置疑，以上所列舉的例子中，很明顯都出現(xiàn)了恐慌時期。然而，將這些經(jīng)濟(jì)紊亂分類后便會很容易作出判斷，而且這種判斷并非基于對紊亂出現(xiàn)情況的回顧，而是根據(jù)同時期那些迫于面對當(dāng)時危機(jī)的人們的經(jīng)驗(yàn)而定。對于他們來說，那次危機(jī)與其他能隨之產(chǎn)生長時期蕭條的危機(jī)是類似的。毫無疑問，1901年5月紐約證券交易所的劇烈動蕩和損失引發(fā)了一場危機(jī)，如果當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)普遍不景氣，那將會是蕭條的開始。

　　 危機(jī)是否會導(dǎo)致蕭條和沖擊是否嚴(yán)重，并不是一個完全相同的問題，這與當(dāng)時的實(shí)際情況密切相關(guān)。

　　 約翰·米爾斯先生（John Mills）曾說：“一般說來，恐慌不會摧毀資本；它只會暴露之前資本在希望渺茫、收益甚微的領(lǐng)域受到了多大程度的損失?！保?2］

　　 危機(jī)引發(fā)蕭條的前提包括：危機(jī)與資源耗竭和信貸過度膨脹同時發(fā)生；能夠證明陷入困境的實(shí)際原因的確存在，而且這種困境與恐慌并不相同；人們因根本沒有發(fā)生的不利事件感到恐慌；流通手段紊亂，等等。這些危機(jī)并非如上所講，它們只是暫時性的沖擊，之后經(jīng)濟(jì)便會迅速、幾近全面地好轉(zhuǎn)。它們不過是空氣的清新劑。如果一場危機(jī)是一次獨(dú)立事件，經(jīng)濟(jì)不會隨之造成長期的困境，而是會自我調(diào)整，然后一如既往地繼續(xù)運(yùn)行。就像一艘船，經(jīng)歷了猛烈的暴風(fēng)雨后，盡管海浪依然兇猛、狂風(fēng)沒有減退，但船員知道前方是安全的。這種危機(jī)不無裨益，因?yàn)樗o那些判斷

網(wǎng)絡(luò)中的公共關(guān)系，由于管理方法不當(dāng)，同行業(yè)市場競爭乃至故意毀壞或外界獨(dú)特惡性事件，給公司或知名品牌產(chǎn)生危機(jī)，公司采用一連串自救行動，包含清除危機(jī)。危害和修復(fù)品牌形象是危機(jī)的公共關(guān)系。

公關(guān)危機(jī)是危機(jī)智能管理系統(tǒng)危機(jī)智能管理系統(tǒng)的部分，人們的時間、信息內(nèi)容、也有集中注意力好像都被網(wǎng)絡(luò)時代切成了細(xì)微的殘片。

在信息化時代的時期，創(chuàng)意文案所做的最關(guān)鍵的事情就是說搶走客戶的集中注意力，媒體公關(guān)創(chuàng)意文案也是如此，但與校園廣告文案不一樣，媒體公關(guān)稿的更加耳濡目染，潤物細(xì)無聲。

1、要換位思考思維

在創(chuàng)作媒體公關(guān)創(chuàng)意文案以前，最先要搞清楚，人們的客戶到底是誰?他們有哪些的要求?他們的訴求點(diǎn)又是啥?防護(hù)危機(jī) 危機(jī)如同傷害大家身心健康的傳染性疾病，身患病癥雖然己損害重特大，但擴(kuò)散起來則更為一發(fā)不可收拾

2，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯

媒體公關(guān)創(chuàng)意文案的目地是向群眾信息傳遞，表述心態(tài)，媒體公關(guān)創(chuàng)意文案的語句務(wù)必對接密不可分，環(huán)環(huán)相扣，像相互連接的鐵鏈子相同令人找不著豁口，

3，明確的導(dǎo)向

最先是人們創(chuàng)作的是啥，人們?yōu)楹螌懕疚?，給誰看，該怎么辦，怎樣處理這件事情。

4，共情思維

掌握當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，掌握客戶的要求點(diǎn)，恰當(dāng)運(yùn)用群體的能量產(chǎn)生能夠和大新聞媒體抵抗的能量為公司媒體公關(guān)產(chǎn)生大量的同盟軍，產(chǎn)生農(nóng)村包圍城市的顯著成績。

最終,健全公共關(guān)系管理方法的關(guān)鍵防范措施：健全與各權(quán)益有關(guān)方的關(guān)聯(lián)管理方法;建立公司公共關(guān)系管理方法發(fā)展戰(zhàn)略;制訂不斷系統(tǒng)軟件的公益營銷對策;創(chuàng)建嚴(yán)實(shí)的危機(jī)體系管理;高度重視和發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān);創(chuàng)建公共關(guān)系單位的操作步驟;提升公共關(guān)系從業(yè)者素養(yǎng)等,畢業(yè)論文試圖討論可以提升公司公關(guān)管理高效率的管理模式。

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