你的行為方式是怎樣的？你是否足夠積極，會不會欣賞下屬？

　　 ? 展現(xiàn)道德風范。有吸引力的團隊領導公平公正，并為成員保守保密。作為一名團隊領導，你是否足夠公正，道德是否高尚？

　　 ? 應對團隊不良表現(xiàn)。這是一項關鍵技能，因為如果不加以管理，糟糕的表現(xiàn)會對其他成員造成不良影響。

　　 ? 檢討和指導。當你需要幫助時，有吸引力的團隊領導會及時提供幫助和建議。你是否足夠平易近人，樂于助人，檢討出現(xiàn)的問題和指導團隊？

　　 ? 明確團隊目標。團隊領導制訂明確的目標并解釋制訂這些目標的意義。我們經(jīng)?？吹綀F隊領導者在設定目標，但并非所有的團隊領導都善于花時間解釋這些目標。

　　 ? 管理時間和資源。有吸引力的團隊領導充分意識到團隊的工作量，并在必要時安排額外資源或重新分配工作。你能否充分意識到自己團隊的工作量？在必要時提供額外幫助方面，你是否足夠靈活？

　　 ? 遵循流程。有吸引力的團隊領導理解工作流程，會向成員解釋并自覺遵循相關的工作流程。

　　 這些標準并非都與你的團隊有關。然而，對于衡量自己的行為并做好準備改變這些行為時，開展誠實的自我評估（或許有團隊的反饋）十分重要。使用上面的相關標準，并要求你的團隊按照1至10分給你打分，其中10分為優(yōu)秀。然后，你可以開始與自己的團隊成員進行開誠布公的對話，并聽取他們的改進意見。

　　參與的阻礙

　　 根據(jù)托尼·施瓦茨（Tony Schwarz）的理論，在參與方面，有五個主要障礙。分別是：

　　 ? 不懂得欣賞團隊成員。

　　 ? 對團隊成員不夠尊重。

　　 ? 不公正對待團隊成員。

　　 ? 不懂得傾聽團隊成員。

　　 ? 制定不合理的截止日期。

　　 （來源：托尼·施瓦茨，2010）

　　 我們還注意到，如果在團隊發(fā)展的動蕩階段和規(guī)范階段投入不足，團隊成員沒有致力于團隊總體目標，那么成員的參與度就會受到影響。

　　 因此，作為團隊領導者，你必須避免這些常見陷阱，并努力了解團隊的發(fā)展進程和動態(tài)情況。如果你尋求來自團隊定期、公開和誠實的反饋，那么建立反饋文化將有助于提高成員的參與度。

　　參與的責任

　　 有一種想法十分危險，即認為團隊的所有職責都應由領導者承擔。團隊成員放棄自己的責任是有風險的。例如，團隊領導不在場會發(fā)生什么？多米尼克·馬奧尼曾是英國陸軍救生團（坦克團）的上尉，奧運會獎牌得主和英國奧林匹克現(xiàn)代五項全能的現(xiàn)任隊長。他告訴我們，領導者能做的有很多，即便在戰(zhàn)場上，優(yōu)秀的領導者也能從容指揮。這意味著優(yōu)秀團隊中所體現(xiàn)的領導力實至名歸，這在體育運動中得到了充分體現(xiàn)，例如新西蘭黑衫軍（All Blacks）在任何一項運動中都具有最高的獲勝率；克萊夫·伍德沃德（Clive Woodward）爵士的英格蘭橄欖球隊贏得了世界杯冠軍。

　　 黑衫軍已經(jīng)在賽場上確立了他們所謂的“接力領袖”體系，即在比賽過程中將領導權完全交給球員?？巳R夫爵士也在比賽中建立了由不同領導者組成的體系。這與英國媒體對曼聯(lián)隊前經(jīng)理路易斯·范加爾（Louis Van Gaal）執(zhí)教曼聯(lián)時所做規(guī)定的報道形成了對比。他給隊員下達了在賽場不同情況下需要完成的固定指令。例如，當一個球進入禁區(qū)時，隊員不能凌空擊球，但又至少要觸球一次。如果球員們必須按照這種違反本能和良好感覺的固定指令比賽，那么你怎么能夠創(chuàng)建一個有吸引力的球隊呢？做出最終決定的必須是場上的球員，而不是領導者，在高績效團隊中也是如此。

　　 這些來自運動隊的啟示可以很容易地應用到組織中的其他團隊。從本質上講，這意味著不要進行微觀管理，而要確保團隊中有接力領導（即擁有一致觀點的團隊領導者們），并隨時準備把領導權交還給團隊。

　　本章要點

　　 ? 參與來源于三個方面——目標、融入、欣賞。

　　 ? 參與是團隊領導者和成員的共同責任。

　　 ? 參與是一個持續(xù)不斷的動態(tài)過程，可以在整個團隊的生命周期中消退和流動。

　　The Leadership of Teams

　　第九章

　　情商：團隊中的情緒管理

　　 只有團隊成員們勇于承擔沖突的風險，互相信任，相互依賴，努力工作，真正的團隊才能形成。

　　 ——《團隊的智慧》卡岑巴赫（Katzenbach）與史密斯（Smith）

　　 當今許多機構都在以團隊的形式組織工作和做出決策，這些機構因此也得以蓬勃發(fā)展。然而，團隊合作能否真正成功，很大程度上取決于團隊內部和團隊成員之間是否平等、和諧、合作?？偟膩碚f，我們稱之為團隊的情商，沒有這些，團隊就無從談起。

　　 21世紀90年代，隨著丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）的書籍——《情商》（Emotional Intelligence）和《情商3》（Working with Emotional Intelligence）出版，情商教育在機構內部得到了普及。戈爾曼與其他專家共同努力，幫助領導者和管理

對于任何企業(yè)來說企業(yè)在經(jīng)營管理過程中難以避免還會碰到一些負面信息的信息內容報道，但因為公關危機的爆發(fā)往往具有高度的隱蔽性、速度性和暴力性，許多企業(yè)不知道如何應對突發(fā)的網(wǎng)絡公關的網(wǎng)絡危機。

在移動互聯(lián)網(wǎng)，如果爆出負面消息那麼傳播速度回特別快，而且公關危機的傷害要更大一點，為此，企業(yè)做網(wǎng)絡公關解決時我們必須特別注意做好引導工作，這樣慢慢轉移網(wǎng)民的視線。下面和危機公關公司的小編一起來看看企業(yè)網(wǎng)絡公關解決的詳細的介紹。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們最受歡迎、最直接的言論發(fā)聲場和表達新空間，e-mail、博客、微信、微博、聊天室等傳播方式多到令人無法想象，網(wǎng)絡言論更加多元、更加活躍、更加自由。特別是在網(wǎng)絡輿情領域，如果對網(wǎng)絡危機事件處理不慎、引導不力，往往會造成很嚴重的后果。政府以行動引導輿論、化解輿情，一定程度上要比單純地以言論回應訴求作用更大，見效更廣，更符合大眾對政府形象的認知。

網(wǎng)絡新聞發(fā)言人發(fā)聲至關重要。就某一個網(wǎng)絡危機事件而言，網(wǎng)民從網(wǎng)絡空間里可以了解到海量有關政府的信息，卻難以對信息的真?zhèn)芜M行篩選和辨別，特別需要政府出面予以解釋和確認。在這個時候，網(wǎng)絡新聞發(fā)言人及時發(fā)聲就顯得尤為重要。發(fā)聲的方式可以是視頻、文字、圖片等形式，也可以采取發(fā)帖、跟帖的形式進行說明，盡快澄清虛假、負面信息，消除誤解，化解矛盾，引導網(wǎng)民走上理性思考、理性看待問題的軌道。

在互聯(lián)網(wǎng)，一旦爆出負面信息那么傳播速度回非常快，而且網(wǎng)絡危機的危害要更大一點，因此，企業(yè)做網(wǎng)絡危機公關處理時我們需要注意做好引導工作，這樣慢慢轉移網(wǎng)民的視線。

　　以上就是小編為大家介紹的如何應對突發(fā)的「網(wǎng)絡公關」網(wǎng)絡新聞問題的全部內容，如果大家還對相關的內容感興趣，請持續(xù)關注上海危機公關公司

　　本文標題：如何應對突發(fā)的「網(wǎng)絡公關」網(wǎng)絡新聞問題　　地址：/news/1901.html