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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的心理學(xué)研究

作者:admin 來(lái)源:未知 時(shí)間:2021-12-24 14:21:15 點(diǎn)擊:

[文章前言]:專(zhuān)項(xiàng)整治效果并未完全達(dá)到預(yù)期。2017年6月,中國(guó)人民銀行等國(guó)家17個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治清理整頓工作的通知》以及整治辦函[2017]84號(hào)文《關(guān)于

  專(zhuān)項(xiàng)整治效果并未完全達(dá)到預(yù)期。2017年6月,中國(guó)人民銀行等國(guó)家17個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治清理整頓工作的通知》以及整治辦函[2017]84號(hào)文《關(guān)于落實(shí)清理整頓下一階段工作要求的通知》,互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)入第二次專(zhuān)項(xiàng)整治階段(2017年6月至2018年6月)。2018年7月9日,人民銀行近日會(huì)同互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)單位召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治下一階段工作部署動(dòng)員會(huì),宣布再用一到兩年時(shí)間完成互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治。

   伴隨備案再次延期的是2018年七八月的爆雷潮。這一階段出現(xiàn)的問(wèn)題平臺(tái)有規(guī)模大、生存期限較長(zhǎng)的特征,北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融情緒指數(shù)也隨之跌至歷史最低的-639,而2013—2016年的平均值為-5。為避免觸發(fā)更大規(guī)模的爆雷,2018年8月中旬,全國(guó)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向各省市的網(wǎng)貸整治辦下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展P2P網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)合規(guī)檢查工作的通知》,并同時(shí)下發(fā)108條《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)合規(guī)檢查問(wèn)題清單》,全國(guó)的P2P平臺(tái)開(kāi)始了合規(guī)檢查。合規(guī)檢查總體會(huì)分為幾個(gè)步驟:平臺(tái)自查、協(xié)會(huì)檢查、行政核查。當(dāng)平臺(tái)自查期限截止時(shí),遞交合規(guī)自查報(bào)告的平臺(tái)已不足200家。

  三、網(wǎng)絡(luò)借貸對(duì)數(shù)字金融支持高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的啟示

   我國(guó)網(wǎng)絡(luò)借貸經(jīng)歷了從2012年底的不足200家發(fā)展到鼎盛時(shí)期的近6 000家,又到2019年可以參與合規(guī)檢查的平臺(tái)不到200家的變遷。梳理上述過(guò)程可知,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)借貸是在沒(méi)有完善征信系統(tǒng)、沒(méi)有對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、民眾習(xí)慣剛性?xún)陡兜那闆r下,出現(xiàn)在大量個(gè)體出借人和大量個(gè)體借款人間展開(kāi)的,從直接借貸逐漸演化為間接借貸的業(yè)務(wù)。在寬松的監(jiān)管環(huán)境和各地政府的積極扶持下促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)借貸的快速發(fā)展。但當(dāng)行業(yè)中重流量輕風(fēng)控的不可持續(xù)模式成為主流時(shí),爆雷潮和大批網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)退出市場(chǎng)已經(jīng)不可避免。

   網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展歷程,為數(shù)字金融如何避免重蹈覆轍、支持高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了以下啟示。

   第一,加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要條件是能否以較低的成本甄別出優(yōu)質(zhì)借款人。這一方面需要加強(qiáng)對(duì)征信系統(tǒng)的建設(shè)。另一方面,需要制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),建立及時(shí)、全面的相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)字金融其他領(lǐng)域的健康發(fā)展,也離不開(kāi)相關(guān)金融基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

   第二,設(shè)立監(jiān)管沙箱,大力發(fā)展監(jiān)管科技以實(shí)現(xiàn)穿透式監(jiān)管。監(jiān)管部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)借貸發(fā)展過(guò)程采取審慎和寬松的監(jiān)管態(tài)度有其苦衷。一方面,如果監(jiān)管部門(mén)與企業(yè)保持一定距離,那么就不容易深入了解數(shù)字金融領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,就難以甄別哪些企業(yè)真實(shí)致力于創(chuàng)新、哪些企業(yè)寄希望于龐氏騙局。另一方面,如果監(jiān)管部門(mén)和一些企業(yè)密切接觸,又易于被解讀為監(jiān)管部門(mén)替某類(lèi)企業(yè)背書(shū)。這種兩難境地使監(jiān)管部門(mén)選擇對(duì)金融創(chuàng)新采取審慎觀察態(tài)度而任由平臺(tái)自行做出各種創(chuàng)新,在運(yùn)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)不合規(guī)再叫停。這一做法的好處是為創(chuàng)新提供了最大的空間,壞處是增加了平臺(tái)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、加大投資人的損失。要平衡創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范,可以考慮借鑒英國(guó)等國(guó)的經(jīng)驗(yàn),引入“監(jiān)管沙箱”,先行測(cè)試創(chuàng)新產(chǎn)品,對(duì)通過(guò)測(cè)試的就準(zhǔn)予推向市場(chǎng),規(guī)定未能通過(guò)測(cè)試的在一定時(shí)期內(nèi)不得再次申請(qǐng),以在鼓勵(lì)創(chuàng)新和防范金融風(fēng)險(xiǎn)方面獲得必要的平衡。同時(shí),通過(guò)大力發(fā)展監(jiān)管科技,實(shí)現(xiàn)對(duì)金融科技企業(yè)的穿透式監(jiān)管,盡快了解業(yè)務(wù)模式的實(shí)質(zhì),并盡早出臺(tái)相應(yīng)監(jiān)管法規(guī),讓各界對(duì)行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻、定位、相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)要求等有清晰的認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與金融創(chuàng)新同步。

   第三,地方政府發(fā)布優(yōu)惠扶持政策前需要有清晰的發(fā)展規(guī)劃。地方政府鼓勵(lì)某類(lèi)數(shù)字金融創(chuàng)新時(shí),應(yīng)研判該創(chuàng)新對(duì)目前的金融體系和高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能實(shí)現(xiàn)哪些提升和具有哪些風(fēng)險(xiǎn),并進(jìn)一步明確本地發(fā)展該技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、企業(yè)在本地的業(yè)務(wù)范圍等,并在此基礎(chǔ)上探討哪些政策能更好地服務(wù)新業(yè)態(tài),從而支持高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。最終,根據(jù)發(fā)展規(guī)劃制定相應(yīng)優(yōu)惠政策,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展,達(dá)到鼓勵(lì)創(chuàng)新和防范風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡。

  中國(guó)數(shù)字金融走向2.0時(shí)代

   經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展,中國(guó)的數(shù)字金融已經(jīng)形成了一定的規(guī)模,特別是移動(dòng)支付已經(jīng)成為大多數(shù)國(guó)人日常生活中不可缺少的金融工具,一些穩(wěn)健的網(wǎng)絡(luò)貸款模式也充分展示出普惠的優(yōu)勢(shì)。數(shù)字金融觸及的客戶(hù)數(shù)量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)金融時(shí)代的想象。利用移動(dòng)終端和大數(shù)據(jù)分析為解決金融決策面對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)難題提供了一種解決方案,這很可能是一場(chǎng)重大變革。同時(shí),中國(guó)的數(shù)字金融在國(guó)際上也形成了很大的影響,不少?lài)?guó)家的數(shù)字金融運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)來(lái)中國(guó)尋找合作伙伴,既是因?yàn)橹袊?guó)的一些頭部平臺(tái)做出了令人驕傲的業(yè)績(jī),也是因?yàn)檫@些新的業(yè)務(wù)模式可以實(shí)實(shí)在在地解決它們?cè)诎l(fā)展普惠金融中的一些痛點(diǎn)問(wèn)題。在H2 Ventures和畢馬威共同發(fā)布的2018年全球金融科技100強(qiáng)名單上,中國(guó)占到了前10強(qiáng)中的4位。如果把中外數(shù)字金融發(fā)展做一個(gè)簡(jiǎn)單的比較,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)歐美的企業(yè)主要集中在區(qū)塊鏈與加密貨幣,而中國(guó)的企

  

現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)融入網(wǎng)絡(luò),大部分企業(yè)已開(kāi)始從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的很多步驟中,如果能夠把一些經(jīng)驗(yàn)融入,像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣,研究用戶(hù)心理,利用心理學(xué),更好掌握用戶(hù)的心理,以獲得更好的效果。上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)SEMtime分享網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的心理學(xué)研究。

  

  

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的文案應(yīng)從用戶(hù)心理出發(fā)

  

  

  

目前的非常多的銷(xiāo)售型網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率都非常低,如果能夠在網(wǎng)頁(yè)布局和文案上按照思考模式來(lái)安排和撰寫(xiě)的話(huà),轉(zhuǎn)化可以大幅度提升。在銷(xiāo)售心理學(xué)中,站到客戶(hù)的角度,客戶(hù)都有以下幾個(gè)疑問(wèn):比如你是誰(shuí)、你要跟我介紹什么、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處、如何證明你介紹的是真實(shí)的、為什么我要跟你買(mǎi)、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)。

  

SEMtime觀察,現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站或者電子商務(wù)網(wǎng)站,對(duì)前兩點(diǎn)做的比較好,但是后面非常重要的幾條卻沒(méi)有去做到。所以會(huì)出現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題。

  

  

  

2、如何做到以上幾點(diǎn)呢?以SEMtime官網(wǎng)為例:

  

  

  

第一點(diǎn):你是誰(shuí)?

  

網(wǎng)頁(yè)的頭部文字,第一時(shí)間展示給用戶(hù)

  

第二步:你要給我介紹什么?

  

網(wǎng)頁(yè)頭部文字也告訴用戶(hù)了,以及網(wǎng)站的導(dǎo)航欄目以及導(dǎo)航圖片,充分展示我要給你介紹什么。

  

第三步:你介紹的SEMtime對(duì)我有什么好處?

  

在下方服務(wù)項(xiàng)目一欄中,說(shuō)明SEMtime提供的服務(wù),服務(wù)下面的描述文字,就是說(shuō)明能為您帶來(lái)什么,選擇SEMtime對(duì)您有什么好處。比如:SEMtime搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)挖掘潛力提高轉(zhuǎn)化率、SEMtime企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是品牌推廣力的一劑強(qiáng)心劑、SEMtime社區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)樹(shù)立品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑。

  

這樣全面的展示在用戶(hù)面前,一目了然,對(duì)有意向有目的的用戶(hù),直接的向用戶(hù)表達(dá)。SEMtime觀察,這樣的展示具有非常強(qiáng)的吸引力。當(dāng)然也大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

  

第四步:如何證明你說(shuō)的是事實(shí)

  

事實(shí)勝于雄辯,我們之前的都是在自己說(shuō),那如何讓用戶(hù)信任,為下單上雙保險(xiǎn),那就是證據(jù),網(wǎng)站的經(jīng)典案例一欄,直接明了,點(diǎn)開(kāi)經(jīng)典案例,成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),展示了企業(yè)實(shí)力,給用戶(hù)巨大的信賴(lài)感。

  

第五步:我為什么要選擇你們.

  

首先要想用戶(hù)體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)、其次一定要用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言描述專(zhuān)業(yè)的服務(wù),并且提供專(zhuān)業(yè)的知識(shí)介紹。

  

  

  

研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),就需要研究用戶(hù)心理,所以真正的營(yíng)銷(xiāo)高手都是心理學(xué)專(zhuān)家,在IT界的如史玉柱,他很好的把握了游戲玩家,于是創(chuàng)新的游戲模式也是非常吸引用戶(hù)的。各類(lèi)學(xué)科的本質(zhì)都是融會(huì)貫通的,如何做到活學(xué)活用,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)這才是最重要的。

  

   Tags:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

  以上就是小編為大家介紹的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的心理學(xué)研究的全部?jī)?nèi)容,如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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