6）情感環(huán)境。消費是一個充滿感性的過程，良好的購物體驗確實能提高成交率。帶有兒童游樂園的購物商場已成為趨勢，有什么比照顧好寶寶更能讓主婦安心刷卡的？

　?。?）情感服務(wù)。所有的營銷最終都會走向服務(wù)。消費者并不是獲取利潤的來源，而是品牌的共建者，不要想著怎么能從他們口袋里賺取更多的錢，而要想著怎樣為他們做更多。換位思考能帶來出乎意料的收獲。

　　三、情感營銷：兜售的不僅僅是產(chǎn)品

　　思考一個問題：很多商品的基礎(chǔ)功能是相似的，除了賣產(chǎn)品本身的價值外，還能賣什么？有沒有更多與眾不同的話對消費者說，給他們獨一無二、觸動人心的購買理由？

　　（1）兜售情誼。親情、愛情、同窗情、戰(zhàn)友情，每一種情誼的誕生本身就是動人的故事。情人節(jié)的巧克力、母親節(jié)的康乃馨、兒童節(jié)的麥當(dāng)勞套餐都緊抓消費者敏感而多情的感性神經(jīng)，就像禮物的誕生，無論其具備多少實用功能，一切都源于心底的那份情誼。“你不能拒絕巧克力，就像你不能拒絕愛情。”這是德芙巧克力的宣傳語，它像戀人一樣懂消費者的心。除了包裝精美、口感絲滑的優(yōu)點外，該品牌背后還流傳著一個人盡皆知的故事：品牌創(chuàng)始人萊昂為了紀念他心愛的芭莎公主，苦心研制了固體巧克力，每塊巧克力上都刻著對芭莎的深深依戀“DOVE”，這就是“DO YOULOVEME”的英文縮寫。這個故事打動戀愛中的男女，全世界越來越多的人愛上因愛而生的德芙。當(dāng)情人們送出了德芙，就意味著送出了那份“DOYOULOVEME”的深深愛意。

　?。?）兜售快樂。追尋快樂是人類的本性，是一個人從內(nèi)而發(fā)的情感，企業(yè)借助不同的感官體驗帶給消費者快樂，以此達到情感上的共鳴，并俘獲消費者的心。被世界公認為第一快樂公園的迪士尼樂園，以唐老鴨、米老鼠為代表的動畫源源不斷地生產(chǎn)快樂；再通過具體化、真實化的公園場景詮釋快樂，讓消費者從感官體驗上得到滿足；最后通過角色化員工的互動和完美服務(wù)，加深消費者對故事情節(jié)的印象及體驗，維持快樂。顯然它成功地將快樂文化根植在全世界消費者的心智中，通過販賣快樂獲取利潤，受到世人追捧。

　　（3）兜售激情。曾風(fēng)靡全國的“瘋狂英語”就是一種激情，激情讓人熱血沸騰，給人自信，促使人們更加堅定地投入到過程中；汽車廣告無一不是通過強烈的視覺沖擊帶給人們激情暢爽的駕馭體驗，釋放“超越極限”的激情，正是這種激情激起了男人擁有它的沖動；碳酸飲料也充分訴說“激情”的魅力，特別是功能性飲料：“激活”、“尖叫”、“脈動”……無不挑起人們嘗試的欲望，讓年輕的消費群體蠢蠢欲動。

　?。?）兜售回憶。當(dāng)受眾隨著年齡的增長，有一種情懷逐漸彌漫在人們的周圍——懷舊。70后回憶樣板戲、小人書，80后回憶兒時的房價，在多元化、快節(jié)奏的時代下，人們有渴望回歸的需求，而懷舊帶給人的是一種親切的情感氛圍，是心靈回歸的港灣。說起南方黑芝麻糊，人們會想起那個抱著碗津津有味地舔芝麻糊的廣告鏡頭，廣告流露出來的濃濃溫情，讓人懷念起故鄉(xiāng)的淳樸，讓人覺得品嘗的不僅僅是芝麻糊，更是家的味道。“不賣產(chǎn)品賣回憶”，對擁有足夠歷史及懷舊元素基因的產(chǎn)品來說，“回憶”無疑是具有優(yōu)勢的。

　?。?）兜售夢想。以創(chuàng)新聞名的“蘋果大王”——喬布斯有一句話廣為流傳：“我們兜售夢想，而不僅僅是產(chǎn)品。”人們總是向往夢想的，因為它是美好的希望，卻又在遙不可及的未來。如果你的產(chǎn)品能夠承載消費者的夢想，用溫情打動消費者，讓他們感覺夢想好像已經(jīng)實現(xiàn)了，他們又怎么會不心甘情愿地買單呢？賣香煙的“萬寶路”銷售美國西部牛仔生活的夢想；“海飛絲”帶給你自信、果敢的精神夢想；宜家滿足了消費者自由自在享受購物樂趣的夢想；碧桂園賦予你一個五星級家的夢想……人們無不爭先恐后地為這些夢想買單，只要你設(shè)計的剛好吻合他們心中所想。

　　案例

　　艾里家居——以愛之名跳出家居紅海困局

　　家居行業(yè)一度陷入紅海，呈現(xiàn)出同質(zhì)化、白熱化的競爭勢態(tài)，各品牌不遺余力地拼價格、拼質(zhì)量、拼款式，導(dǎo)致利潤空間越來越小。如何跳出同質(zhì)化、白熱化的競爭漩渦，一時成為行業(yè)發(fā)展的難題，各商家無計可施，艾里也不例外。

　　為解決這個難題，采納營銷專家研究家居的本質(zhì)，尋找家居需求的根源。家居是什么？或者我們?yōu)槭裁匆I家居產(chǎn)品？答案很簡單，家居就是“為家而生”的產(chǎn)物。家又是生活的地方和存放“愛”的地方，所以，家居需求的本質(zhì)就是生活與情感！因此，家居營銷的思維不應(yīng)該停留在價格、質(zhì)量、款式等產(chǎn)品訴求上，應(yīng)該由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營生活轉(zhuǎn)變。如表3-1所示。

　　表3-1由賣“產(chǎn)品品質(zhì)”向賣“生活方式”轉(zhuǎn)變

　　一、情感定位

　　如何通過售賣“生活方式”尋求品牌差異化突破？采納營銷專家通過系統(tǒng)的調(diào)研，得知消費者渴望家居帶來更多的家的感覺、愛的感覺、生活方式等價值，各競爭品牌仍在產(chǎn)品層面詮釋“生活方式”。更慶幸的是，采納營銷專家發(fā)現(xiàn)艾里品牌本身就具備情感基因，艾里=“愛里、愛你”。所以，我們將品牌定位為“愛的生活方式”，以“艾里家居·愛在家里”為品牌主張，并提出“有心才有愛”“5心體系”的企業(yè)理念和建立“5G家居”產(chǎn)品標(biāo)準體系，一舉獲得成功。如圖3-1所

　　以上就是小編為大家介紹的顯然它成功地將快樂文化根植在全世界消費者的心智中的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：顯然它成功地將快樂文化根植在全世界消費者的心智中　　地址：/news/149.html