分析下來不外乎以下幾個因素。
1.沖破價格戰(zhàn)迷霧
現(xiàn)在的企業(yè)都深為價格戰(zhàn)所困,價格戰(zhàn)似乎成為市場上最有效的營銷武器之一,眾多雜牌廠家的劣質產(chǎn)品和服務必然依靠低價來沖擊市場。一般說來,太陽能熱水器產(chǎn)品價格基本都在2500元以上,一線品牌價格為3000~9000元不等??墒窃谀承┤募壥袌?,雜牌就敢打出“800元特價機”這樣的“強力促銷”,價格通常不到2000元。在不少小區(qū)推廣中,雜牌產(chǎn)品利用普通消費者對行業(yè)不熟悉的特點,做房地產(chǎn)工程每戶安裝,聯(lián)合發(fā)展商共同欺騙消費者。這些競爭讓那些一貫倡導行業(yè)健康發(fā)展,不打價格戰(zhàn)的企業(yè)很受傷,而最真切感受到市場的殘酷性的就是企業(yè)的經(jīng)銷商。億家能無疑是不能同雜牌打價格戰(zhàn)的,那么,市場一線經(jīng)銷商的怎么頂住這些燒倒眉毛上來的競爭?
另一方面,現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)變化非常大,所有的生產(chǎn)企業(yè)都為一個問題頭疼,那就是廠商之間的關系。因為商家的忠誠度非常低,特別是太陽能行業(yè)的經(jīng)銷商通常是從水暖建材經(jīng)銷商等行業(yè)轉型過來的,素質偏低,對于太陽能市場不夠熟悉,整體運作能力偏弱,企業(yè)如何來凝聚這些經(jīng)銷商,打造穩(wěn)健發(fā)展的渠道關系?
如果億家能同雜牌去打價格戰(zhàn),在獲得市場份額的同時卻丟失了企業(yè)最重要的生存基礎——利潤。經(jīng)銷商無利可圖,很難產(chǎn)生渠道銷售的驅動力,如果整個價值鏈無利可圖,銷售很快陷入困局。所以,億家能決定:不打價格戰(zhàn)。
2.構建綠色伙伴關系
億家能導入了綠色伙伴計劃,使億家能在渠道建設上取得了卓有成效的成果。首先,為了激活渠道的核心作用,2002年底,億家能極具創(chuàng)意地提出了“20萬創(chuàng)富計劃”:凡是想加盟億家能,經(jīng)營億家能系列產(chǎn)品的經(jīng)銷商,均可寫出自己的市場運作計劃書,并參與評選。創(chuàng)業(yè)計劃大綱包括創(chuàng)業(yè)目的、當?shù)靥柲軣崴魇袌龇治?、投資分析(10萬元無償提供+自己投資)、終端建設計劃、當?shù)孛襟w炒作、最佳創(chuàng)意計劃。最后由專家委員會評選出“創(chuàng)富計劃”金、銀、銅獎各一名。分別發(fā)放10萬和5萬的市場運作費用支持(店面費用+廣告)。該活動一經(jīng)推出就得到了加盟經(jīng)銷商的熱烈響應,調動了經(jīng)銷商的積極性,為企業(yè)成功打造一條營銷渠道建設的捷徑。
另外,億家能為了促使公司與經(jīng)銷商純粹的交換關系轉變成戰(zhàn)略伙伴關系,主動加強對二三級市場空白網(wǎng)絡的開發(fā),完善客戶關系管理,強化營銷服務,力使經(jīng)銷商成為公司長期的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴、綠色伙伴。具體分為八大支持系統(tǒng):
?。?)巨額廣告支持。2003年,包括中央媒體在內,億家能投入數(shù)千萬元的廣告費用,為經(jīng)銷商的市場開拓掃平一切障礙。
(2)方案支持。億家能公司制定了周密的市場推廣模版,用于指導經(jīng)銷商啟動市場。推廣模版包括整合傳播方案、終端建設指南、導購人員手冊、網(wǎng)絡建設和管理綱要、客戶檔案管理條例等各類執(zhí)行參考范本。
(3)資金支持。億家能將在市場提前規(guī)劃全年的市場推廣計劃,按照地區(qū)預計銷售總額的一定比例為當?shù)亟?jīng)銷商投入整體推廣費用;啟動市場初始,提供各種豐富的終端物料,包括各種宣傳資料、DM、產(chǎn)品展架等陳列物料。
?。?)樣板市場支持。億家能選擇出2~3個樣板市場,重點支持,精心打造,給經(jīng)銷商提供成功的楷模。在樣板市場,經(jīng)銷商可以在如下方面得到提升:系統(tǒng)思考市場運作的能力、市場信息分析能力、團隊管理能力、解決營銷難題的能力。
?。?)培訓支持。“授之以魚,不如授之以漁”。億家能為經(jīng)銷商組織系統(tǒng)的培訓計劃,舉辦經(jīng)銷商業(yè)務經(jīng)理培訓班,請專業(yè)咨詢公司的營銷專家、行業(yè)知名的專家顧問進行營銷專業(yè)知識培訓,在經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品贏得財富的同時,傳授給經(jīng)銷商持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營之道,進行知識投資,為他們贏得明日更多的財富打下基礎。另外,公司組建市場精英團隊赴市場一線和經(jīng)銷商一同作戰(zhàn),以傳、幫、帶的形式,為經(jīng)銷商建立一支具戰(zhàn)斗力的市場特種部隊。
?。?)服務支持。億家能在全國范圍內建立緊密的售后服務網(wǎng)絡,專業(yè)周到的售后服務,解決經(jīng)銷商的后顧之憂。
(7)提供服務援助。對于重點區(qū)域市場,億家能派出市場專員,協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開發(fā),提供專業(yè)的服務熱線,解決消費者的疑難咨詢。
?。?)經(jīng)銷管理支持。在制定了各種渠道獎勵政策的同時,億家能也明確規(guī)定了對擾亂市場行為的懲罰措施并將嚴格執(zhí)行,絕不姑息。
通過以上系列舉措,億家能與廣大經(jīng)銷商改變了以往廠商間單純的交易關系,雙方以市場為紐帶建立了建立起了“綠色伙伴”關系,共同以市場為中心,創(chuàng)造廠、商、消費者的三贏局面。2003年,億家能已經(jīng)建成近1000個銷售網(wǎng)點,經(jīng)銷商的質素有了顯著提升,一些老經(jīng)銷商已經(jīng)隨同企業(yè)一路成長為經(jīng)驗豐富、占據(jù)當?shù)刂匾袌龇蓊~的太陽能行業(yè)精英。
新營銷提倡的是要維護廠商之間的血肉關系,從商家還小的時候,廠家就為他提供除商業(yè)利潤以外的收益。比如說咨詢、培訓企業(yè)在做企業(yè)咨詢的時候,很多情況下要求企業(yè)做經(jīng)銷商培訓,甚至建立遠程的經(jīng)銷商教育中心。當經(jīng)銷商與廠家之間的關系不僅是商業(yè)利益的時候,這種關系也就不僅是以商業(yè)利益所能拆開的了。這種關系也就是通常所謂的伙伴關系。
伙伴關系有三個明顯的特征:
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