ax、iPad、iPod、iWatch都是蘋果公司(Apple Inc.)跨界整合全球資源生產(chǎn)的高科技產(chǎn)品。
不僅如此,蘋果公司(Apple Inc.)的App Store、iTunes Store是由全球無數(shù)程序員、音樂人共同打造的。除了產(chǎn)品生產(chǎn),蘋果公司(Apple Inc.)硬件產(chǎn)品的銷售和服務(wù),大多是由全球的合作機構(gòu)實現(xiàn)和提供。至于蘋果(Apple)品牌及其產(chǎn)品價值的傳播和各種類型的推廣活動,更是主要由第三方傳媒公司和活動公司配合執(zhí)行。
當今幾乎任何企業(yè)的“產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)(PS)”,都全部或者部分包含原料采購、零部件采購、技術(shù)支持、軟件支持、服務(wù)支持、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測等多個板塊;不同產(chǎn)品生產(chǎn)的各個板塊,又普遍可以分解為N多個集合著不同類型人力、物力、財力的價值環(huán)節(jié)和價值支點。它們共同架構(gòu)起某品類產(chǎn)品的“產(chǎn)業(yè)價值鏈(IVC)”。
越是科技含量高的產(chǎn)品,對所有價值環(huán)節(jié)和價值支點的技術(shù)要求越高。沒有企業(yè)能夠在它生產(chǎn)的產(chǎn)品所代表的“產(chǎn)業(yè)價值鏈(IVC)”的所有價值環(huán)節(jié)和價值支點做到最好:IBM做不到,蘋果公司(Apple Inc.)也做不到,其他企業(yè)更做不到。在這種形勢下,大企業(yè)基本上只是在某個“產(chǎn)業(yè)價值鏈(IVC)”的頂端,掌握了“核心技術(shù)優(yōu)勢(CCA)”,并以此調(diào)動整個“產(chǎn)業(yè)價值鏈(IVC)”的走向和擴張。
在各自的“核心技術(shù)優(yōu)勢(CCA)”領(lǐng)域,比如蘋果公司(Apple Inc.)的iOS系統(tǒng)、A系列芯片的研發(fā)、升級、生產(chǎn)領(lǐng)域,它們必須堅持“封閉的生態(tài)”而且步步領(lǐng)先;在其他大部分價值環(huán)節(jié)和價值支點,它們則以開放的姿態(tài),包容進其他企業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢,共同打造出具有獨特市場價值的產(chǎn)品。
居于“產(chǎn)業(yè)價值鏈(IVC)”中下游,為上游企業(yè)提供原料、零部件產(chǎn)品,或者技術(shù)、軟件、服務(wù)支持的企業(yè),它們的“產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)(PS)”相對封閉得多,不用像IBM、蘋果公司那樣以大開放的姿態(tài),整合全“產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)(PS)”的資源。而且,作為B2B式的企業(yè),它們只要能贏得上游企業(yè)客戶的認可就行了,似乎沒有必要面向所有的合作方和廣大的消費者宣揚自己的產(chǎn)品和品牌的價值。
不過,在今天大開放的時代,越來越多的企業(yè)都在尋求跨界合作整合優(yōu)勢以贏得競爭、實現(xiàn)自身長遠發(fā)展,類似封閉的觀念對于所有企業(yè)已經(jīng)不合時宜了。這樣的企業(yè)還是得以開放的姿態(tài),持開放的“理念”,盡可能地整合“產(chǎn)業(yè)價值鏈(IVC)”優(yōu)勢,將自家的產(chǎn)品及品牌的價值訴求努力向“下游”延伸,直達消費者的內(nèi)心,并且不斷滿足消費者的更高需求才行——這在品牌發(fā)展戰(zhàn)略方面,被稱之為“依托下游資源搶占上游客戶”的“迂回戰(zhàn)略”。
哪怕是個生產(chǎn)智能手機攝像頭、屏幕、外殼,或者汽車車窗、座椅、門把手的企業(yè),它的產(chǎn)品及品牌價值也是越能贏得消費者,就越能贏得上游企業(yè)客戶的青睞。它們的產(chǎn)品,歸根結(jié)底是為了帶給消費者恰當?shù)墓δ?、性能、外觀等方面的“產(chǎn)品基點價值(PBV)”,并促成相應(yīng)的用戶體驗,也因此具有某種“文化價值和社會意義”。
一方面面向“產(chǎn)業(yè)價值鏈(IVC)”的資源方、合作方“開放”,一方面面向最下游的消費者和社會“開放”:開放的企業(yè)持開放的“企業(yè)理念(MI)”,將自家“企業(yè)&產(chǎn)品品牌”的“文化價值與社會意義”提煉的與各方相包容,才能夠贏得更多合作方、目標客戶乃至社會的認同。在這方面,IBM已經(jīng)走在了時代的前沿。
■8-2-3“閉環(huán)式”企業(yè)理念(MI)的困境■
國內(nèi)的企業(yè)則普遍喜歡打造“閉環(huán)式企業(yè)生態(tài)”,恨不得把所有員工的腦子洗干凈,讓里面只剩下自家的企業(yè),然后死心塌地、任勞任怨地為企業(yè)干活。因此它們即使參透了“開放式”CIS的價值,也不放棄專業(yè)對內(nèi)洗腦的工具——企業(yè)文化。
對外,針對市場和消費者,國內(nèi)的企業(yè)通常用“產(chǎn)品品牌(PB)”對付。配合著眼花繚亂、無所不用其極的營銷噱頭和手法,當下存活下來的國內(nèi)企業(yè),大多打造出了一套套適合自家的“品牌和營銷體系(B&MS)”,贏得了屬于自家的市場和特定消費群體。
“企業(yè)文化”中最核心的是“理念(MI)”,它由一系列概念組成。其他行為層、制度層、物質(zhì)層的“企業(yè)文化”都是它的表現(xiàn)。這些理念(MI)的標配一般包括企業(yè)口號、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)目標/愿景、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)理念(經(jīng)營/管理/服務(wù)/人才)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)箴言等。
簡單化理解,企業(yè)理念(MI)主要面向企業(yè)員工解答以下問題:1.我(企業(yè))是誰?2.我們正在做什么?3.我們?yōu)槭裁醋觯?.我們要做到/成為什么?5.怎么做?6.做好我們能得到什么?
——把這些問題用概念表達明白了,再付諸行動、訴諸形象,從而凝聚起員工的精神、情感,達成共識,企業(yè)就好擰成一股繩努力向前、開拓進取了。
企業(yè)理念(MI)中最核心的是表達企業(yè)口號、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)目標/愿景和企業(yè)精神的概念,它們解答的是前四個問題。其他解答“怎么做?”的概念,則是對企業(yè)文化的行為層和制度層[即企業(yè)行為(BI)]、物質(zhì)層[即企業(yè)形象(VI)]建設(shè)指明方向。
國內(nèi)的企業(yè)在提煉企業(yè)理念(MI)的時候,普遍具有以下六個特征:
第一,以企業(yè)導(dǎo)向,提煉“閉環(huán)式”而不是“開
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