按照Boush和Loken(1991)的觀點(diǎn),寬品牌的延伸能力比窄品牌要強(qiáng)。也就是說(shuō),在延伸跨度相同的情況下,消費(fèi)者更容易接受寬品牌的延伸。
功能型品牌(Function-oriented Brand),指其品牌聯(lián)想主要是關(guān)于產(chǎn)品性能的一類品牌,如天美時(shí)(Timex)手表。消費(fèi)者在考慮購(gòu)買對(duì)這一類品牌的產(chǎn)品時(shí),往往看重的是產(chǎn)品的某一種優(yōu)良功能。
威望型品牌(Prestige-oriented Brand),指其品牌聯(lián)想主要是關(guān)于消費(fèi)者對(duì)自我概念和自我形象的表達(dá)的一類品牌,如Rolex手表。消費(fèi)者在購(gòu)買這一類品牌的產(chǎn)品時(shí),往往希望品牌能給自己帶來(lái)威望。
專家型消費(fèi)者(Expert Consumers),指對(duì)所擬購(gòu)商品及商品所在領(lǐng)域了解很多的消費(fèi)者。
新手型消費(fèi)者(Novice Consumers),指對(duì)所擬購(gòu)商品及商品所在領(lǐng)?域了解很少的消費(fèi)者。
Muthukrishnan, Wetz(1990)發(fā)現(xiàn),專家型消費(fèi)者和新手型消費(fèi)者對(duì)延伸產(chǎn)品的評(píng)價(jià)過(guò)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所差異。新手型消費(fèi)者更傾向于從表面的、易于感知的因素來(lái)判斷,如包裝、形狀、顏色、大小、使用等;而對(duì)產(chǎn)品了解深入的專家型消費(fèi)者更傾向于從更深層次的角度來(lái)考慮相似性,如產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、原材料的選用以及制造過(guò)程等方面。
認(rèn)知需求度(Need for Cognition),指消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的需求強(qiáng)度。
主導(dǎo)品牌(Master Brand),指已創(chuàng)立的、其特定的品牌聯(lián)想在消費(fèi)者心目中占有非常強(qiáng)地位的品牌(Farquhar, 1992)。通常主導(dǎo)品牌在其所屬領(lǐng)域占有主導(dǎo)地位,如可口可樂。
研究者發(fā)現(xiàn),由于主導(dǎo)品牌在某一領(lǐng)域非常強(qiáng)勢(shì),這一點(diǎn)反而成了它延伸到其他領(lǐng)域的障礙。在這種情況下,專家建議采用副品牌(Sub-branding),超品牌(Super-branding),品牌捆綁(Brand-Bounding)以及品牌架橋(brand-bridging)等形式,其目的在于用來(lái)強(qiáng)調(diào)品牌的其他聯(lián)想,削弱品牌的主導(dǎo)聯(lián)想。
家族品牌(Family-branded)?,指同一公司的多個(gè)相互獨(dú)立的產(chǎn)品采用同一個(gè)品牌。
副品牌(Sub-brand),指在用主導(dǎo)品牌涵蓋企業(yè)的一系列產(chǎn)品的同時(shí),為延伸產(chǎn)品另外再附上一個(gè)名稱,以與同一主導(dǎo)品牌的其他產(chǎn)品有一定區(qū)分。如青島海爾的“海爾小王子”、“海爾小超人”、“海爾小狀元”等。
以這兩種不同形式推出延伸產(chǎn)品時(shí),品牌資產(chǎn)稀釋產(chǎn)生的情況存在不同。
具體屬性聯(lián)想(Concrete Attribute Associations),指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的聯(lián)想涉及具體的某一類產(chǎn)品或產(chǎn)品屬性。如佳潔士(Crest)的品牌聯(lián)想就和牙膏的各種具體屬性直接相關(guān)。
抽象屬性聯(lián)想(Abstract Attribute Associations),指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的聯(lián)想并沒有涉及某一具體類別的產(chǎn)品或某一具體產(chǎn)品屬性,比如當(dāng)某一品牌的產(chǎn)品橫跨好幾個(gè)領(lǐng)域時(shí),消費(fèi)者對(duì)這一品牌的聯(lián)想就會(huì)比?較抽象。
負(fù)面溢出效應(yīng)(Sullivan, 1990)?,指延伸產(chǎn)品影響到了母品牌其他產(chǎn)品需求的現(xiàn)象,也稱為品牌內(nèi)產(chǎn)品的替代效應(yīng)。
正面溢出效應(yīng)指母品牌的名牌效應(yīng)帶給延伸產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)的現(xiàn)象,也稱品牌意象溢出效應(yīng)。
延伸的反饋效應(yīng)(Extension Feedback Effects),指延伸產(chǎn)品對(duì)母品牌的反作用。延伸產(chǎn)品對(duì)母品牌的反作用有可能是好的方面,也有可能是壞的方面。
品牌資產(chǎn)稀釋(Brand Equity Dilution),指由推出延伸產(chǎn)品失敗導(dǎo)致品牌資產(chǎn)貶值的現(xiàn)象。
K&S品牌資產(chǎn)稀釋模型?(A Model of Brand Equity Dilution),指Keller和Sood(2003)通過(guò)綜合前人的研究成果,建立的關(guān)于品牌資產(chǎn)稀釋影響變量的模型。他們?cè)谶@一模型中提出,品牌延伸對(duì)母品牌資產(chǎn)的稀釋效應(yīng)是三個(gè)變量的函數(shù):延伸體驗(yàn)的強(qiáng)度(Strength),延伸的相關(guān)性體驗(yàn)(Relevance),延伸的不一致性體驗(yàn)(Inconsistency)。
延伸體驗(yàn)的強(qiáng)度(Strength),指消費(fèi)者通過(guò)直接試用、購(gòu)買以及消費(fèi)延伸產(chǎn)品時(shí),獲得的關(guān)于延伸產(chǎn)品的知識(shí)的多少。相關(guān)研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn),只有當(dāng)消費(fèi)者對(duì)延伸產(chǎn)品的體驗(yàn)達(dá)到了一定的強(qiáng)度,不成功的品牌延伸才可能對(duì)母品牌的資產(chǎn)造成損害或稀釋。
延伸關(guān)聯(lián)性的體驗(yàn)(Relevance),指消費(fèi)者通過(guò)直接試用、購(gòu)買以及消費(fèi)延伸產(chǎn)品時(shí),獲得的關(guān)于延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性的認(rèn)知。Keller和Aaker(1992),Remeo(1991)認(rèn)為,延伸產(chǎn)品和原產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性也是品牌資產(chǎn)稀釋產(chǎn)生的必要條件之一。
延伸不一致的體驗(yàn)(Inconsistency),指消費(fèi)者在直接試用、購(gòu)買以及消費(fèi)延伸產(chǎn)品時(shí),了解到的關(guān)于延伸產(chǎn)品的知識(shí)與消費(fèi)者對(duì)母品牌的認(rèn)知不一致。
品牌價(jià)值,根據(jù)Keller的觀點(diǎn),品牌價(jià)值是品牌聯(lián)想的一種,它指品牌在消費(fèi)者印象中與產(chǎn)品或服務(wù)屬性相關(guān)的個(gè)人價(jià)值和意義,即消費(fèi)者?認(rèn)為這種產(chǎn)品或服務(wù)能為他們做什么以及這一品牌所代表的意義。?例如,空調(diào)機(jī)的價(jià)值可以包括舒適性、運(yùn)行噪聲低等。
Keller把品牌的價(jià)值分成了三種類型:功能性價(jià)值、標(biāo)志性價(jià)值和體驗(yàn)性價(jià)值。同樣,根據(jù)品牌所包含的價(jià)值的主要類型,還可以對(duì)應(yīng)地把品牌分為功能性價(jià)值品牌、標(biāo)志性價(jià)值品牌和體驗(yàn)性價(jià)值品牌。
功能性價(jià)值指產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)在優(yōu)點(diǎn),它通常與產(chǎn)品屬性一致。功能性價(jià)值常與消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的基本動(dòng)機(jī)相關(guān),如消費(fèi)者的生?
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