政府旗長張寬治的“求教信”,并同時在當(dāng)?shù)仉娨暸_、廣播電臺黃金時間予以連續(xù)報道,開設(shè)電話熱線乃至專欄,集中所有可以利用的空中力量進行密集的火力覆蓋,強力引導(dǎo)受眾關(guān)注和參與;地面以銷售終端為基點,在當(dāng)?shù)胤比A地帶加設(shè)了幾處賣點,培訓(xùn)過的大批促銷員迅速上崗,呼應(yīng)遍布全城的條幅宣傳和資料發(fā)放活動,把工作做到了每個小區(qū)。
上述營銷方略,實現(xiàn)了投入與產(chǎn)出的優(yōu)化組合,奠定了九漢天成集團次年全面啟動蓯蓉系列產(chǎn)品市場的基礎(chǔ),并被應(yīng)用到了該集團其他產(chǎn)品的營銷實戰(zhàn)中。但是,該活動也存在一些比較明顯的不足之處,如產(chǎn)品終端促銷對活動的配合不夠緊密,傳播力度不夠大,后續(xù)活動不夠深入,對公眾資源的利用不夠充分等。這些,在威海市場樣板經(jīng)驗的總結(jié)中,都被提了出來,并規(guī)劃了應(yīng)對性措施。
不難看出,就一個企業(yè)而言,其在樣板市場的運營,往往都有“摸著石頭過河”的意味。也就是說,樣板市場中經(jīng)驗不一定是成熟和完善的,甚至不一定是有效與正確的。而這些如果不通過樣板市場的實踐,是難以清楚地看出來的。
樣板經(jīng)驗通常都是通過這樣的過程得到修正,變得成熟、可行,值得推廣與借鑒。不過,九漢天成的案例,給我們帶來的不僅是這些,還包括:
(1)不論是招商對象,還是企業(yè)自身,都是在為“錢途”拼搏,都是要講究投入產(chǎn)出比與利潤的。
鑒于此,要使樣板市場具備經(jīng)濟而高效的特征,就得學(xué)會整合包羅所有利益關(guān)系人在內(nèi)的社會及市場資源。如九漢天成對阿拉善盟阿拉善左旗力量的巧妙利用。
?。?)需要檢驗、修正與提純的營銷方略,并不僅僅包含了廣告手段、促銷手段,還包括了終端運作、客戶關(guān)系管理等所有可能影響市場成績,有關(guān)市場運營和管理的細(xì)節(jié)。
?。ㄈ┻\作樣板市場的五點注意
對難堪自營渠道體系重負(fù)的企業(yè)而言,他們的樣板市場多數(shù)都是做給商家看的。正是由于這個原因,樣板市場難免存在一些水分。但商家的智慧是低估不得的。
鑒于以上原因,下述的五點注意事項,一定要引起樣板市場操作企業(yè)的重視。
?。?)要包裝與宣傳樣板,但包裝的手法不能太過,包裝痕跡不能太露。
如,為了提高操作自己產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比,就夸大自己產(chǎn)品的競爭力、夸大樣板模式經(jīng)驗的作用、有意識地掩蓋真實投入和難題等。
?。?)純粹為“趕活”而“趕活”,為招商而招商的及時性特征不能太明顯。
活趕得太匆忙,行為之中就可能存在不足和漏洞。再加上樣板運作企業(yè)的夸夸其談,這些都足以引起商家的疑慮,對企業(yè)及其產(chǎn)品減少信任與信心,使構(gòu)筑樣板市場的目的得不到發(fā)揮。
而且從一個樣板市場,通常都能看出一家企業(yè)的實力和操作的規(guī)范性。很明顯,就弱勢品牌和中小企業(yè)來講,實力本不濟,如果再在操作規(guī)范性上授人以口柄,之后就更不好操作了。
?。?)與樣板市場的開放、示范性特征對應(yīng),要不停地、及時地邀請或讓經(jīng)銷商與區(qū)域經(jīng)理光臨體悟。
正如前面有關(guān)內(nèi)容所述,運作樣板市場的目的就在于快速擴張和成功啟動目標(biāo)區(qū)域市場。當(dāng)某個對應(yīng)的樣板市場有相應(yīng)成果了,就應(yīng)該及時宣揚和傳達(dá)樣板市場的長處,形式有邀請親臨、簡報傳達(dá)、會議宣講等。
不過其中需要注意的一點是,樣板經(jīng)驗并非樣板市場專屬。非樣板市場中的區(qū)域市場部、經(jīng)銷商,仍然可能做出許多值得稱道和借鑒的運營和管理行為,這些同樣是樣板。
?。?)不要只使用一個樣板市場、一種樣板模式,因為即使就某個區(qū)域市場或某種類型的市場而言,其中的個市也可能存在許多不同地方,一種樣板模式是不能放之四海皆準(zhǔn)的。
如好心情口服液,在做地縣級樣板市場的時候,就曾在河北、江蘇等地方選擇過5個地級市作為樣板,并最終形成了既具有統(tǒng)一性特征,又具有本土化差異的樣板經(jīng)驗。
(5)要注意維護樣板市場。
樣板就是示范,如果樣板市場出現(xiàn)了比較大的市場危機,那么,其樣板經(jīng)驗就可能受人懷疑,可能影響到其他個市的發(fā)展。當(dāng)然,如果樣板經(jīng)驗本身是存在比較大的問題和后遺癥,那又另當(dāng)別論。
三、如何復(fù)制樣板市場
樣板市場并非僅是為招商和進行市場的快速擴張服務(wù)的,更重要的一點是總結(jié)和推廣成熟而可行的市場運營及管理經(jīng)驗,為成功運作市場特征類似的市場提供借鑒價值。
在這種情況下,實效復(fù)制樣板經(jīng)驗,就顯得尤為重要了。
(一)及時傳遞樣板經(jīng)驗
榜樣的力量只有經(jīng)過宣揚,才能體現(xiàn)其真正的價值。在及時傳遞樣板經(jīng)驗上,最重要的有兩點要注意:
其一,規(guī)范樣板市場可傳遞內(nèi)容,清晰地傳達(dá)給利益人。
其二,要以合理的傳遞形式及時傳遞。
下面,就以上兩點有所重點地分別闡述。
就規(guī)范樣板市場的可傳遞內(nèi)容而言,做如下簡要總結(jié):
公關(guān)促銷活動操作計劃(對樣板市場此方面操作的不足之處,有補全性措施,下相關(guān)內(nèi)容同)。
廣告宣傳操作計劃。
終端操作計劃。
可能涉及談判技巧、陳列及理貨規(guī)范、終端包裝與宣傳技巧,營業(yè)導(dǎo)購人員及促銷員素養(yǎng)培訓(xùn)及管理、客情關(guān)系維護、服務(wù)技巧等相關(guān)內(nèi)容。
經(jīng)銷商選擇及管理實操。
樣板經(jīng)銷商通常具有的特征包括:認(rèn)同產(chǎn)品、品牌及企業(yè)理念;能積極配合上游廠商的市場營銷方略,當(dāng)
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