各個(ge)行業的(de)影響(xiang)者(zhe)中找到一個(ge)統一的(de)分類系統。問(wen)10個(ge)營銷人(ren)員他(ta)們如何將影響(xiang)者(zhe)分類,你會得到10個(ge)不同的(de)答案。以下是當(dang)前一些不同的(de)分類方法:
微型(xing)影響者(zhe)、影響者(zhe)、超級影響者(zhe);
微型影響者(zhe)、中型影響者(zhe)、巨型影響者(zhe);
影響(xiang)者、名人影響(xiang)者。
不管我們(men)如(ru)何給這些個(ge)體(ti)貼標(biao)簽,重(zhong)要的(de)(de)(de)是(shi)通過你能測量的(de)(de)(de)方式來識別他(ta)們(men)。我們(men)根據粉絲(si)量和平均(jun)參(can)與度把他(ta)們(men)分(fen)成四個(ge)層級。當人們(men)說“影響力范圍”時(shi),通常指(zhi)的(de)(de)(de)是(shi)粉絲(si)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)量。但(dan)我們(men)認為(wei),更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)分(fen)類方法(fa)是(shi)以(yi)互動數(shu)(shu)量為(wei)標(biao)準的(de)(de)(de),我們(men)相信這是(shi)衡量潛在的(de)(de)(de)品(pin)牌參(can)與價值的(de)(de)(de)最準確的(de)(de)(de)指(zhi)標(biao)。例如(ru),如(ru)果一個(ge)影響者有120萬粉絲(si),但(dan)是(shi)平均(jun)每(mei)(mei)次互動數(shu)(shu)不足(zu)100,那么(me)他(ta)就不如(ru)一個(ge)只有30萬粉絲(si)但(dan)平均(jun)每(mei)(mei)次有200+高質量互動的(de)(de)(de)影響者。
按粉絲規模劃分人才等級
這是一種較老的(de)方法(fa),僅根據粉(fen)絲的(de)數量(liang)來組織(zhi)人才、劃分層級:
A級:100萬(wan)+
B級(ji):50萬~100萬
C級:10萬(wan)~50萬(wan)
D級:1萬(wan)~10萬(wan)
按互動次(ci)數劃分(fen)人才等級(ji)
至少(shao)在寫(xie)這(zhe)本書的(de)時(shi)候,組織人才(cai)、劃分(fen)層級的(de)最(zui)有效的(de)方(fang)法是觀察每個社交媒體帖子的(de)平均互動次數(比(bi)如(ru)評論、分(fen)享(xiang)或回復(fu)):
A級:每個帖子(zi)15萬~100萬
B級:每個帖子2.5萬~15萬
C級:每個帖子5000~2.5萬
D級:每個帖子1000~5000
衡量影響力大小時,千萬不要只看“印(yin)象(impression)”。印(yin)象不會讓你(ni)知道(dao)到底是誰(shui)在關注,是誰(shui)讓人(ren)產生了(le)這種印(yin)象,受(shou)眾花(hua)了(le)多(duo)少時間(jian)來了(le)解內(nei)容。只有(you)當受(shou)眾與(yu)(yu)(yu)內(nei)容互(hu)動時,你(ni)才知道(dao)他(ta)們(men)在參(can)與(yu)(yu)(yu)。記住(zhu),大量參(can)與(yu)(yu)(yu)度低的(de)粉(fen)絲給品(pin)牌提供的(de)紅(hong)利很有(you)限。參(can)與(yu)(yu)(yu)(分享、評論、提問(wen)、反饋)才代表著真正(zheng)的(de)價值。
當我(wo)們(men)基(ji)于互動次數來選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)(ze)影響(xiang)(xiang)者時,建議選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)(ze)那些與我(wo)們(men)的(de)品(pin)牌匹配的(de)影響(xiang)(xiang)者。他(ta)們(men)應(ying)該能夠同(tong)時對粉(fen)絲及合作品(pin)牌保(bao)持忠(zhong)誠和正直,他(ta)們(men)會(hui)基(ji)于共同(tong)利益(yi)而(er)(er)不僅(jin)僅(jin)是為了金(jin)錢來選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)(ze)合作伙(huo)伴(ban),他(ta)們(men)的(de)粉(fen)絲是我(wo)們(men)目(mu)(mu)標(biao)受眾的(de)代表(biao)或組(zu)成部分(fen)。對于特定的(de)品(pin)牌、用例及目(mu)(mu)標(biao)受眾,選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)(ze)影響(xiang)(xiang)力合作伙(huo)伴(ban)這(zhe)一過(guo)程都是十(shi)分(fen)個性化的(de),不存在放之四(si)海而(er)(er)皆準的(de)方法。通過(guo)利用工(gong)作表(biao),你(ni)會(hui)走上正確的(de)戰(zhan)略道(dao)路(lu)。
戰略伙(huo)伴關系法(fa)
贈送產品(pin)
當(dang)一個品牌(pai)接觸到(dao)一個適合結盟的(de)(de)影響(xiang)者(zhe)時,可以向他們(men)免費贈送產品,目的(de)(de)是鼓(gu)勵影響(xiang)者(zhe)自發地在社交媒體上談(tan)論這個產品,以增加品牌(pai)的(de)(de)曝光度。(注(zhu)意:我們(men)認(ren)為這是建立品牌(pai)與影響(xiang)者(zhe)的(de)(de)關系(xi)的(de)(de)最有效方法。)
利
—成(cheng)本低、準入(ru)壁(bi)壘低;
—給(gei)品牌(pai)提(ti)供了一(yi)個風險很低的(de)評估真正的(de)品牌(pai)契合(he)度的(de)方(fang)法(fa)。
弊
—不(bu)能保證曝(pu)光率(lv);
—影響者對(dui)品牌和產(chan)品的理解很有(you)限。
持續贈送(song)
當品(pin)牌(pai)向(xiang)影(ying)響者(zhe)(zhe)或(huo)創作(zuo)者(zhe)(zhe)持續(xu)贈送商品(pin)時(shi),即(ji)默認(ren)會有互惠性質的曝(pu)光。相(xiang)比一(yi)次(ci)性的贈送方式,這通常需要持續(xu)比較長(chang)的時(shi)間。
利
—這對于“種子”產(chan)品或服務(wu)十分(fen)有效;
—可以(yi)作為品牌建立真實(shi)關系的起點(dian)。
弊
—耗時長(chang),需要持續(xu)的(de)承諾;
—品牌通常需要一定數(shu)量的影(ying)響者或創作(zuo)者才能產生效(xiao)果。
贊助(zhu)項目
與一個或多個影響(xiang)者簽訂合同,邀他們(men)參與短期(qi)項目。
利
—由于是短期(qi)(qi)項目,對影(ying)響者(zhe)(zhe)、創(chuang)作者(zhe)(zhe)或品牌來說都沒(mei)有長期(qi)(qi)承諾(nuo)的束縛(fu),因(yin)此可以大膽測試合作效(xiao)果;
—是品牌與那些有(you)天賦的人或流量明(ming)星建立關(guan)系的大好機會。
弊
—如果與影響者(zhe)的合(he)作持續性不(bu)足(zu)或者(zhe)頻率不(bu)足(zu),可能(neng)就不(bu)會產生理想的結果(與投資不(bu)足(zu)的媒(mei)體曝(pu)光類似);
—由于要支付影響(xiang)者和產品的費用,通常會增加財政支出。
影響力計劃(hua)
品牌和多位優選的影響者簽約,建立長期的合作關系(xi)。如果(guo)再(zai)結合“持(chi)續(xu)贈送”方案(an),成功率會更高(gao)。
利
—將(jiang)內容的發(fa)布(bu)規(gui)模化,可以有效(xiao)提高參與度(du);
—有機會參與影(ying)響者或創作者參加的其他活(huo)動,這些活(huo)動會創造額外的價值。
弊
—需要更大的投資;
—需要(yao)長期(qi)的(de)承諾以保證有效(xiao),必須把(ba)影響者長期(qi)性(xing)地融進品牌故事。
◎熱身游戲
在以下(xia)方(fang)框中(zhong)的(de)空白處填入有關影響力伙伴合作方(fang)案(an)的(de)信息,為(wei)之后更深(shen)入的(de)工作表(表9)預熱。
填詞游戲:完成以下(xia)填空以考察(cha)影響力(li)伙伴合作方案的可行性
我們為_______(用例(li))開發了一個影響者計劃,我們的目標是(shi)_______(目標對象(xiang))。
我們把影(ying)響者作為_______(影(ying)響力營銷(xiao)角(jiao)色),尤其是(shi)在_______(流派)領域知(zhi)名的_______(類(lei)型)人(ren)士。
影(ying)響者的(de)影(ying)響力需達到_______(平(ping)均(jun)每(mei)個帖子(zi)的(de)互(hu)動次數),我們(men)會根(gen)據他們(men)的(de)_______(等級)層級和(he)契合度進行選擇。
我們(men)將以_______(結成戰術伙(huo)伴關(guan)系的方法)的方式善用影(ying)響者(zhe)的才(cai)能。
表(biao)9制定影響力(li)伙伴合作方(fang)案以引起年輕人的共(gong)鳴工作表(biao)
案例研究(jiu)Glossier
它做了(le)什么?
Glossier是(shi)一個美(mei)容品(pin)牌,它(ta)的(de)影(ying)響力營銷方法十分特別(bie)。Glossier沒(mei)有采用大型美(mei)容品(pin)牌通常使(shi)用的(de)名人代言,而是(shi)選擇與作為品(pin)牌支(zhi)持者的(de)顧客,以及影(ying)響者和創作者建立關系。它(ta)充(chong)分利用其忠(zhong)實(shi)粉(fen)絲來為它(ta)的(de)新產(chan)品(pin)造勢(shi),在(zai)新產(chan)品(pin)上市之前,向(xiang)影(ying)響者和忠(zhong)實(shi)消費(fei)者贈送試用裝,讓他(ta)們在(zai)社交媒體上發起推薦。
為什么它成功(gong)了?
通(tong)過直接(jie)訪問受眾,并將他們(men)看作獨立的(de)個體來(lai)鄭重對(dui)待,Glossier收獲(huo)了(le)很多有價值的(de)評論與反饋,這(zhe)些(xie)內容承載了(le)真實客戶的(de)真實聲音(yin)。這(zhe)反過來(lai)又引發(fa)了(le)對(dui)品牌(pai)的(de)造勢和對(dui)消費(fei)者的(de)刺激,也獎勵了(le)那(nei)些(xie)信任(ren)品牌(pai)的(de)顧客,產生(sheng)了(le)持續的(de)品牌(pai)宣傳效應,不斷吸引想要體驗該(gai)品牌(pai)的(de)新客戶。
策略(lve)3:沉浸(jin)式(shi)體驗
每個品牌都希望(wang)與客戶(hu)建(jian)立情感聯(lian)系。我們的品牌使命是激發探索性的生(sheng)活,所(suo)以(yi)我們覺得,虛擬現實(VR)是一個偉大的工具(ju),能(neng)強化我們故事的講述,用技術手段(duan)讓(rang)客戶(hu)有身臨其(qi)境(jing)的體驗。
埃里克·奧利弗(Eric Oliver),The North Face數字營銷總監(jian)
在當(dang)今數字(zi)世(shi)界,我們與(yu)(yu)現實(shi)生活(huo)中的(de)社(she)區(qu)聯系變少(shao)了(le),更多(duo)地參與(yu)(yu)到社(she)交(jiao)(jiao)媒體和數字(zi)技(ji)術構(gou)建的(de)虛擬社(she)區(qu)中。隨著(zhu)每一(yi)種(zhong)新(xin)應(ying)用、新(xin)設備和新(xin)技(ji)術的(de)出現,數字(zi)的(de)優勢不(bu)斷(duan)增強,而現實(shi)生活(huo)中的(de)人(ren)的(de)社(she)交(jiao)(jiao)互(hu)動則不(bu)斷(duan)減(jian)少(shao)。技(ji)術的(de)確助(zhu)長(chang)了(le)這一(yi)狀況的(de)發展,但也提供了(le)無(wu)限種(zhong)方法(fa)來改變它。社(she)交(jiao)(jiao)媒體和新(xin)興技(ji)術,如(ru)AR、VR和MR正在將實(shi)況體驗(yan)與(yu)(yu)數字(zi)虛擬體驗(yan)合(he)二為(wei)一(yi),而不(bu)是取代(dai)現實(shi)生活(huo)。
諸如(ru)耐克(ke)、孩(hai)之寶(Hasbro)、Niantic(游戲開發商)、雅詩蘭黛、謳歌(Acura,本田旗下子品(pin)牌)等(deng)品(pin)牌已經開始開發革命(ming)性的體驗,這些體驗正在模(mo)糊現實世(shi)界(jie)和(he)數字世(shi)界(jie)的邊界(jie)。
謳歌(Acura)已經開始使用(yong)(yong)增強現實(shi)頭盔(AR helmets),將(jiang)圖形層疊到實(shi)際地形上,使駕駛者在有(you)限的路(lu)程(cheng)(cheng)中(zhong)也(ye)能享(xiang)受(shou)挑戰。整個(ge)駕駛過(guo)程(cheng)(cheng)會(hui)通過(guo)社交媒體(ti)實(shi)況轉播。雅詩(shi)蘭(lan)黛(dai)采用(yong)(yong)了一(yi)款名(ming)叫唇彩(cai)藝術家(Lip Artist)的程(cheng)(cheng)序,用(yong)(yong)戶(hu)可以上傳自己的照片,程(cheng)(cheng)序會(hui)根(gen)據(ju)照片推(tui)薦一(yi)款唇膏,這樣用(yong)(yong)戶(hu)就能看到唇膏的使用(yong)(yong)效果了。粉底液是雅詩(shi)蘭(lan)黛(dai)使用(yong)(yong)這款應用(yong)(yong)的下一(yi)個(ge)對象。耐克的合作策略將(jiang)在后文的案例研究中(zhong)詳(xiang)細介紹。被(bei)(bei)動(dong)的數字體(ti)驗正被(bei)(bei)互動(dong)體(ti)驗所取代,這將(jiang)把消費者的參與度提(ti)升(sheng)到新(xin)的水平。
隨著新興科技不(bu)斷融入日常生活(huo)(huo)(huo),年輕人(ren)會(hui)希(xi)望在生活(huo)(huo)(huo)的各個(ge)方(fang)面進(jin)行更深入、更豐富的交流。這意(yi)味著要把五種感官都調動(dong)起來,品牌會(hui)以前(qian)所未有的方(fang)式(shi)將自己及產(chan)品帶(dai)入年輕人(ren)的生活(huo)(huo)(huo)。那么(me),沉(chen)浸式(shi)體(ti)(ti)驗主(zhu)要是由什(shen)么(me)組成的?要如何創造沉(chen)浸式(shi)體(ti)(ti)驗才能使品牌融入消(xiao)費者(zhe)的生活(huo)(huo)(huo)?以下內容能啟(qi)發你開始創造沉(chen)浸式(shi)體(ti)(ti)驗。
沉浸式體驗的(de)設計思(si)路
·體驗(yan)類(lei)型
—產品投放
—“快閃”店(dian)
—音樂會/音樂節
—電子(zi)競技(ji)比賽
—體育賽事
—粉絲大會
—現(xian)場表(biao)演
—開幕式
—籌款(kuan)活(huo)動
—購物/零售(shou)
·地點
—城(cheng)市空(kong)間
—零售店
—電影院
—家
—購(gou)物中心
—音樂會場地
—體育場(chang)
—主題公(gong)園
—學校(xiao)活動點
—公園和海灘
·相關時間(jian)
—學期內
—舞(wu)會季
—運(yun)動(dong)季(ji)
—春假
—法定假日
—促銷時段
—倒計時或限時活動(dong)
·下一代技術
—語音
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