危機的特點：
突發性：危機往往是突然發生的，沒有任何征兆或者預警，因此給企業和社會帶來了較大的沖擊和影響。
非常規性：危機的發生和發展往往是在平時無法預料的非常規狀態下出現，因此處理危機需要采用一些非常規的方法和手段。
多樣性：危機的形式和種類很多，例如自然災害、事故、公共衛生事件、網絡攻擊、質量問題等，因此需要對不同類型的危機進行不同的處理。
系統性：危機是企業、社會和環境中各種問題相互交織的結果，因此危機管理需要考慮整個系統的因素和影響。
不可控性：危機發生后往往是一種不可控的狀態，因此危機管理需要做好應對和控制，以減輕和避免損失。
危機的生命周期：
危機的生命周期可以分為三個階段：
前期階段：這個階段是危機出現之前的預防和準備階段，包括危機預警、危機規劃和危機預案等。
爆發階段：這個階段是危機事件發生后的處理和應對階段，包括信息收集、評估、決策和執行等。
后期階段：這個階段是危機處理完成后的評估和總結階段，包括后續跟進、整改和總結等。//firstleadsource.com/
在不同的階段，危機的特點和危機管理的方式也會有所不同，因此企業需要根據危機的生命周期做好危機管理和危機應對工作。
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