接下來你需要看看選擇一個什么樣的乙方公關公司了。
我們這里先把目前市面上的公關營銷公司分成三類。
第一類:大型公關廣告公司。幾百人甚至是幾千人的公司規模,主要服務巨頭客戶的。
第二類:中型公關營銷公司。一百到兩百人的公司規模。也服務一些巨頭客戶,但更多的是服務行業級客戶。
第三類:小型公關營銷公司。幾十人甚至幾個人的公司規模。這種公司一般進不了巨頭公司的供應商列表,服務的客戶也多數都是創業企業。
對于大公關公司來說,公關資源的優勢非常明顯。小公關公司上不了的版面和位置,大公關公司可以幫你上;小公關公司聯系不到的活動,大公關公司可以幫你做植入。憑借強大的資源優勢,只要你出得起錢,你所有的傳播計劃,一線公關公司基本上都可以一手操辦。
然而大公關公司也有大公司的缺點,簡單來說就是“用心”程度不夠。百十來萬的年度公關預算,你絕對不可能請得動“藍色光標”的老板坐下來和你聊一聊貴司的公關方向。對方能派個客戶總監出來,已經算是很大的面子了。畢竟和百度或是聯想每年幾個億的公關預算相比,人家肯定不會為了你這仨瓜倆棗就動員幾百個人隨時待命。用心程度也肯定沒法和伺候巨頭客戶的項目組相提并論。
那么小公關公司的優勢是什么呢?
多數情況,小公關公司的優勢會體現在策略或是執行細節上。在國內的公關圈里,絕大多數小公關公司老板都是從大公司里跳出來獨立創業的。從某種意義上說,它們就相當于大公關公司的一個完整的項目組。這些敢于自己跑出來開公司搶老東家飯碗的人,要么就是客戶資源比較豐富,要么就是創意或是策略方面有過人之處。雖然公關資源可能沒法跟大公關公司相比,但是在他們眼里,你這百十來萬的預算卻是一筆大錢,他們更愿意盡心竭力地留住你這個客戶,因此在策略和執行上會更用心仔細一些。
小公關公司的劣勢也同樣明顯,即公關資源和執行能力往往沒法跟大公關公司相提并論,業務范圍也沒有大公關公司那么全面。比如一家小公關公司老板之前在大公關公司里服務的都是金融客戶,那么現在轉做汽車客戶,企業的公關難度可能就會有點大。如果這家公司一直做線上業務,那么讓他去搭個臺子做策展,這事兒也有點不靠譜。
對于一家處在B輪或C輪上下的創業公司而言,找公關供應商最好的方式莫過于朋友推薦。
選擇朋友推薦過來的供應商有以下幾點好處。
首先,這些供應商都是朋友知根知底的,因此它們有沒有能力接下你手里的活兒,朋友心里都多少會有個譜。而且,他們也會事先評估一下你的活兒對方肯不肯接。
其次,朋友推薦過來的供應商一般都是自己用過的。除非你的朋友真心想坑你,或是他也在那家公司有股份,不然他們一般不會推薦一些特別不靠譜的公司過來。
最后,朋友推薦過來的公司一般都不會很大。所以很有機會和公司老板面對面聊聊,看看他是不是真的懂公關。雖然項目的直接負責人可能不是這家公司的老板,但至少一個靠譜的老板,在公司還小的時候,是不太會招一些不靠譜的人進來的。
有些自身公關營銷底子不是很硬朗的甲方公關們,會在選擇供應商這個環節上非常看重“過往案例”。公關公司們也樂于將自己曾經做過的一些所謂“大戰役”和“亮點案例”拿出來,展示給甲方,以此顯示自身實力。
這種拿“過往案例”做評判的方式雖然有一定的便捷性,但是這對于那些剛剛起步的小公關公司來說并不公平。因為當你理解了“成功的案例不能復制”的真理和公關公司的業務流程之后,你就會懂得,成功的案例背后,還有數不清的失敗案例。而真正執行這些案例的年輕的公關們,很有可能已經回老家做公務員了。
看“過往案例”的最主要目的是評判一家公司的業務執行能力。簡單來說,就是看這家公司花過多大的錢,能覆蓋多大的傳播資源,是不是可以滿足你的需求。如果對方是小公司,提案中的案例都是自己做的,而且他們的渠道資源覆蓋面正是你需要的,那就再好不過了。
在選擇供應商時,還有一點需要考慮的問題,究竟是選擇一家供應商合適,還是選擇幾家供應商合適。
我的建議是,如果能選擇一家就不要選擇多家。不要去想什么“到時候可以比比價”之類的小事情。相比起執行時兩家供應商扯皮和互相推卸責任,這點小錢完全不算什么。
在選定了合適的供應商之后,接下來就是要簽合同了。
一般來說,在簽訂公關營銷服務合同時會遇到幾種情況。如果服務范圍包括日常信息運維,那么合同一般是以月費形式來簽,價格在幾萬到幾十萬不等。合同內容一般包括公司官網、微博、微信公眾號、知乎、豆瓣等常見的社會化媒體內容更新及活動策劃。從實際出發,盡管內容在公關傳播層面上的意義非常重要,但是多數情況下,單靠內容是無法實現全部的傳播功能的。所以,很多時候,簽訂合同時還要留出附加活動的部分,比如使用草根大號或者段子手一類的資源進行轉發,或是組織線上活動所需的獎品。這些費用一般是不會包含在運維的月費中,需要單獨留出一部分預算。
如果你不想分割運維和活動費用,而是希望公關公司一手操辦所有的執行工作,那么還有另一種方式可以選擇,那就是框架協議。框架協議是指按年度支付固定的整體費用,然后由公關公司提供可用的服務資源報價,由甲方自主調配使用節奏。如果你的供應商在媒體或執行資源上有相當的價格優勢,而你又特別擅長做策劃案,那么選擇框架協議也是一個不錯的方式。
第三種方式是按需協議,圈里俗稱的“case by case(就事論事)”,以下簡稱CBC。如果對方的服務范圍不包括日常運維,而只作為傳播執行供應商,那么你也可以選擇這種方式。對于某些公司來說,CBC的方式需要你建立一個供應商列表,審核乙方資質,所以需要提前準備。審核完成后,CBC的方式可以讓你比較靈活地使用你手中的預算,但是由于每一單都需要重新簽訂合作協議,所以會在一定程度上增加你財務審批上的工作量。
確定了合作協議的支付方式之后,下面要注意的就是合同中的細節了。
對于外部的公關公司而言,在合同中他們最關注的莫過于付款方式和賬期。對于絕大多數小公關公司而言,付款方式和賬期有時甚至可以決定他們的生死。所以如果你不想看到既定方案因為供應商無力墊款而錯過了推廣期,或是供應商在服務期內中途破產而導致臨時更換供應商等一系列麻煩事兒,建議跟你的老板先商量好,把錢準備好后再叫他們干活兒吧。
拖欠供應商款項所帶來的后果,除了上面提到的傳播執行問題之外,還會影響到公司品牌和你個人的職業聲譽。比如“知乎”上赫赫有名的“奇葩甲方黑名單”里,就有以拖欠賬款而名震公關廣告營銷圈的海爾集團。一旦上了黑名單,你的公司再想找靠譜的供應商就很難了。在中國,公關廣告營銷圈是一個很小的圈子。在這個圈子里混,除了過硬的基本功之外,更重要的是“刷臉”。如果你不幸混進了一個在圈子里口碑很差的公司,那么將來無論是跳槽還是向上發展,都會出現很嚴重的瓶頸。所以,先弄清自己公司的流程規范,和供應商做好前期的溝通,就變得非常重要。
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