映出企業(yè)的核心價值觀??梢詣e出心裁地在名片設(shè)計上加入一些元素,例如新奇的職位名稱等。最重要的是,名片的設(shè)計要能夠反映品牌的特性。如果企業(yè)是剛剛成立的初創(chuàng)公司,在名片上最好不要使用太過古板的設(shè)計。
線上網(wǎng)頁:企業(yè)有關(guān)品牌的網(wǎng)頁資料可能是受眾最先接觸的地方,因此這些元素更要認(rèn)真考量。要在網(wǎng)頁上對企業(yè)做出簡明的介紹,讓受眾了解業(yè)務(wù)和優(yōu)勢。企業(yè)永遠(yuǎn)不要忘記的是,和消費(fèi)者溝通的首要目標(biāo)就是講述品牌的故事。不要只向消費(fèi)者展示產(chǎn)品功能,而要講述這些功能能夠讓他們的生活變得美好,并且還要告訴消費(fèi)者,他們遇到的問題總被考慮到的,能夠通過企業(yè)產(chǎn)品和品牌就能解決這些問題。
色彩選擇:在品牌價值的各種表現(xiàn)中,也需要考慮色彩方面的選擇。所采用的顏色應(yīng)該準(zhǔn)確代表品牌的特色,并且這些顏色要能給受眾留下深刻印象。要想選擇合適的顏色并不簡單,最好與專業(yè)人員一起進(jìn)行研究探討,在美麗的色環(huán)上找到恰當(dāng)?shù)念伾?/p>
印刷版式:就像選擇色彩,美觀的印刷板式和字體也能夠傳達(dá)出企業(yè)品牌的很多信息,因此也需要認(rèn)真選擇。Serifs 字體相對正式、San serifs 更具現(xiàn)代意味,每一種不同的字體,都會給受眾留下完全不一樣的印象。但是一定要避免使用過于花哨的字體,以便使印刷內(nèi)容清晰易讀。
●領(lǐng)導(dǎo)者的魅力與客戶服務(wù)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果擁有個人魅力,就能讓員工甘愿為企業(yè)拼搏。領(lǐng)導(dǎo)者的個性決定一個企業(yè)的個性,人們會因為這種企業(yè)個性而對企業(yè)產(chǎn)生信任感,繼而愛上其品牌。所以企業(yè)需要確定自己的個性,要保持誠實(shí),對消費(fèi)者展示自己真實(shí)的實(shí)力,而不是對自己進(jìn)行“偽裝”。例如,在企業(yè)管理中,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要注意發(fā)揮獨(dú)特的聲音魅力,清脆的聲音會使人的注意力更加集中,并且人們會通過獨(dú)特的聲音來了解和捕捉你的信息,使領(lǐng)導(dǎo)者縮短與消費(fèi)者之間的距離感。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者所有的工作都是針對消費(fèi)者,事實(shí)上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所做的一切工作都在影響著消費(fèi)群體。而企業(yè)的客戶服務(wù)也是很關(guān)鍵的方面,最能夠區(qū)別出一家企業(yè)到底是優(yōu)秀還是糟糕。所有的企業(yè)在進(jìn)行銷售時,都會顯得熱情而又禮貌。但是當(dāng)商品一旦出現(xiàn)了問題,企業(yè)的服務(wù)又將如何?真相一浮出水面,就會給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈的印象。企業(yè)要為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的客戶服務(wù),這是建立品牌個性中最重要的一項工作。優(yōu)秀的客戶服務(wù),就是應(yīng)該成為企業(yè)的核心價值觀之一。
品牌定位根植于產(chǎn)品特色
企業(yè)的品牌定位應(yīng)根植于產(chǎn)品特色。所謂的“品牌定位”,就是企業(yè)致力于使品牌在消費(fèi)者的心目中,占據(jù)一個獨(dú)特而有價值的位置,使某一品類或者某種特性產(chǎn)品在消費(fèi)者的心目中形成具有代表性的品牌印象,從而影響消費(fèi)者的購買選擇。品牌定位是一種重大的商業(yè)性決策,是企業(yè)針對特定品牌的個性差異所采用的文化取向,是以市場定位和產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)建立的與目標(biāo)市場相關(guān)的品牌形象。換句話說,就是指為某個特定的品牌,在市場中確定一個適當(dāng)?shù)奈恢茫股唐纺軌蛟谙M(fèi)者的心中占領(lǐng)一個特殊、無可替代的位置。消費(fèi)者一旦產(chǎn)生相關(guān)需求,如在買牙膏時就會因想到“防蛀的牙膏”而選購高露潔這個品牌;想要喝飲料時就會想到防上火的飲料,從而迅速決定購買加多寶。
消費(fèi)者之所以會有這樣的選擇,就是因為這兩種品牌的定位都是根植于其產(chǎn)品特色而產(chǎn)生的品牌效應(yīng)。這種品牌定位的差異會直接影響到企業(yè)的目標(biāo)受眾對企業(yè)品牌的評價,影響著品牌所能達(dá)到的企業(yè)收益。例如,某一個品牌定位于高端白領(lǐng)服裝市場,而另一個服裝品牌則定位為大眾服裝批發(fā),那么這兩個品牌的發(fā)展途徑就完全不同。品牌定位決定著品牌未來的發(fā)展走向與發(fā)展高度,因為品牌定位是企業(yè)一切營銷活動的前提。品牌定位的理論,主要來源于全球頂級營銷大師、“定位之父”杰克 · 特勞特(Jack Trout)首創(chuàng)的品牌戰(zhàn)略定位。
企業(yè)為了突出產(chǎn)品某一方面的特色,竭力使這種產(chǎn)品能夠在消費(fèi)者的心目中形成深刻的印象。產(chǎn)品特色定位是根據(jù)產(chǎn)品本身的特征來確定這種品牌在市場上擁有的位置。這時的廣告宣傳就應(yīng)該側(cè)重介紹這種產(chǎn)品獨(dú)有的特色,或是側(cè)重這種產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品的獨(dú)特性能,以便于與所有的競爭產(chǎn)品區(qū)別開來。在品牌具體定位時要把構(gòu)成這種產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素作為為這種品牌定位的依據(jù),如產(chǎn)品的質(zhì)量、檔次、價格、特點(diǎn)等。要想實(shí)現(xiàn)品牌定位,首先就要對產(chǎn)品特色進(jìn)行定位。也就是說,品牌定位的前提就是產(chǎn)品特色定位。具體而言,企業(yè)在根據(jù)產(chǎn)品特色為品牌定位時,一般采用下述幾種方式:
√ 特殊成分定位:突出產(chǎn)品特有的某種效用成分如雙氟牙膏,由于突出了含有雙氟這種能防治牙病的成分的特點(diǎn),所以迅速贏得牙病患者的青睞。
√ 特殊功能定位:因產(chǎn)品所具有的特殊功能而區(qū)別于同類產(chǎn)品,從而獲得差異優(yōu)勢的定位方式。如健齒白牙膏強(qiáng)調(diào)的潔白健齒的功能。
√ 多重功效定位:強(qiáng)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品在具有消費(fèi)者所預(yù)期的用途之外,還擁有一般消費(fèi)者未曾預(yù)期的某種用途。如“六必治”中草藥藥物牙膏,不僅具有能夠滿足顧客潔齒需求的功用,還能夠為顧客帶來另外的治病殺菌的用處。
√ 特別情感定位:通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品某種特別的情感色彩,來迎合目標(biāo)市場對這
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