網絡(luo)公關(guan)就是指企業在網絡(luo)里樹立(li)良好(hao)的(de)(de)公共(gong)性社(she)群營銷關(guan)聯，及在網絡(luo)上(shang)，跟客戶、VIP乃至社(she)會(hui)公眾中間樹立(li)良好(hao)的(de)(de)關(guan)聯基本(ben)。拉塞爾德爾特迪(di)奧斯醫生(sheng)曾推測：信息技術(shu)性將引(yin)起(qi)我(wo)們的(de)(de)日常生(sheng)活和(he)人類(lei)自身最更深層次的(de)(de)轉型(xing)。換句(ju)話說大家生(sheng)活的(de)(de)方式、生(sheng)產過程、思(si)維模式、形態(tai)意(yi)識也將由于(yu)網絡(luo)而出現巨變(bian)，那樣網絡(luo)公關(guan)有哪些(xie)作用呢(ni)?

全球經(jing)濟(ji)(ji)一(yi)(yi)(yi)體化經(jing)濟(ji)(ji)實(shi)力下，網(wang)絡促使一(yi)(yi)(yi)個企業(ye)(ye)市(shi)場調(diao)研(yan)變得更加(jia)普遍、深(shen)層次而便捷，并且價格低廉。應(ying)用網(wang)絡公(gong)(gong)關(guan)(guan)開展社(she)會調(diao)研(yan)和(he)信(xin)(xin)息(xi)(xi)散播通(tong)常(chang)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)取得成功方(fang)案策劃與市(shi)場競爭取勝的秘訣。所說 “網(wang)絡公(gong)(gong)關(guan)(guan)調(diao)研(yan)”，便是(shi)(shi)(shi)在全國各地(di)創建服務處(chu)、信(xin)(xin)息(xi)(xi)站、子公(gong)(gong)司(si)、連鎖加(jia)盟店(dian)，根(gen)據(ju)電腦(nao)聯網(wang)或(huo)最先進(jin)的通(tong)信(xin)(xin)設備，隨時隨地(di)意見反饋信(xin)(xin)息(xi)(xi)、獲得材料的方(fang)式(shi)，早已(yi)不是(shi)(shi)(shi)臨時性使用的方(fang)式(shi);反而是(shi)(shi)(shi)長期(qi)性使用的日常(chang)性的信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)方(fang)案了(le)(le)。在這一(yi)(yi)(yi)方(fang)面，我國公(gong)(gong)關(guan)(guan)也在努(nu)力實(shi)踐(jian)活動(dong)據(ju)了(le)(le)解(jie)，一(yi)(yi)(yi)套名叫“企業(ye)(ye)公(gong)(gong)關(guan)(guan)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)方(fang)法(fa)平臺(tai)解(jie)決方(fang)案”近期(qi)被北京博能咨詢管(guan)(guan)理(li)公(gong)(gong)司(si)重磅(bang)來襲(xi)，并已(yi)經(jing)成功運(yun)作于一(yi)(yi)(yi)家(jia)著(zhu)名海(hai)外企業(ye)(ye)的業(ye)(ye)務部。這一(yi)(yi)(yi)系統(tong)的作用取決于改進(jin)大中(zhong)型新科技企業(ye)(ye)公(gong)(gong)關(guan)(guan)信(xin)(xin)息(xi)(xi)步驟與自(zi)動(dong)控制系統(tong)，并實(shi)現企業(ye)(ye)統(tong)一(yi)(yi)(yi)化、持續(xu)性與高(gao)度一(yi)(yi)(yi)致的公(gong)(gong)關(guan)(guan)散播主題活動(dong)。

知名(ming)定位高手里斯(si)說(shuo)：“的(de)品(pin)牌問世是通過公關促使的(de)，而非廣告宣(xuan)傳(chuan)，一個品(pin)牌必(bi)須廣告宣(xuan)傳(chuan)來保持身體(ti)健(jian)康。”不知道大伙(huo)兒是否記得汶川大地(di)震(zhen)之中，加(jia)多寶所作的(de)恰(qia)好是根據網絡公關，在年青人之中設立了(le)自己的(de)產品(pin)。

在e時期，網絡公(gong)關(guan)變成(cheng)組織和里外(wai)公(gong)眾溝通交流的(de)關(guan)鍵方(fang)法。根據(ju)網絡，機構能夠及時向內部(bu)結構公(gong)布各個方(fang)面的(de)運行狀況，并普遍征(zheng)詢(xun)職工的(de)意見(jian)與建議，及時溝通給(gei)老板管理層，進而極大(da)提高職工的(de)主人公(gong)責任(ren)感和組織凝集力(li)。

機(ji)構(gou)的(de)(de)內部公(gong)眾也會隨著組織(zhi)規(gui)模和業(ye)務(wu)(wu)(wu)范(fan)圍的(de)(de)增(zeng)大而愈來(lai)愈無法(fa)掌(zhang)握(wo)和交流;但互(hu)聯網的(de)(de)普遍使用(yong)便使這種情(qing)況得(de)到解決。現在(zai)不少(shao)大企業(ye)如(ru)美的(de)(de)、創維、上海寶鋼(gang)集團、上廣(guang)電等(deng)等(deng)都(dou)建 立(li)自己的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)信息庫，借助(zhu)計算機(ji)對(dui)(dui)售(shou)(shou)后維修(xiu)服務(wu)(wu)(wu)開展一對(dui)(dui)一管理方法(fa)，消費(fei)(fei)者(zhe)如(ru)有什么情(qing)況，僅需(xu)打一個電話或(huo)發(fa)一個E-mail，就會立(li)刻獲得(de)廠家的(de)(de)愛心幫助(zhu)。在(zai)網絡(luo)(luo)上，企業(ye)與(yu)公(gong)眾是(shi)(shi)一對(dui)(dui)一的(de)(de)關聯，使用(yong)的(de)(de)是(shi)(shi)“零距(ju)離”銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，因為降低(di)了(le)營銷(xiao)推廣(guang)中的(de)(de)步驟(如(ru)免去商(shang)品(pin)記者(zhe)招待會、試(shi)品(pin)展會、產品(pin)廣(guang)告費(fei)(fei)用(yong)等(deng)〕節省了(le)時長、通信成(cheng)本費(fei)(fei)、人力成(cheng)本，減(jian)少(shao)了(le)價錢，企業(ye)和公(gong)眾難道(dao)不是(shi)(shi)十(shi)全十(shi)美、皆大歡喜2嗎(ma)。自然，機(ji)構(gou)也可以通過網絡(luo)(luo)閑聊、網絡(luo)(luo)發(fa)布、連接等(deng)形(xing)式(shi)置入公(gong)眾網站，提(ti)升企業(ye) 與(yu)公(gong)眾之間的(de)(de)溝通。

網(wang)絡(luo)是(shi)一(yi)個對(dui)外開放、自由的靈魂服務平臺，企業(ye)在正面(mian)宣傳企業(ye)的前提下，避(bi)免不了有一(yi)些對(dui)企業(ye)不滿(man)的人(ren)，乃至不良(liang)敵(di)人(ren)，在網(wang)絡(luo)上(shang)散布負面(mian)的新聞資訊(xun)，對(dui)企業(ye)而言，網(wang)絡(luo)公關可以預(yu)防網(wang)絡(luo)公關困(kun)境。

網(wang)絡(luo)困境公(gong)關(guan)(guan)要達到(dao)什么結果(guo)?當(dang)網(wang)絡(luo)上面有有害(hai)的(de)信(xin)息造成(cheng)時，能(neng)夠及時刪掉;能(neng)把一部分(fen)困境搜索關(guan)(guan)鍵(jian)詞抑制到(dao)第三頁之后，減少信(xin)息的(de)曝光度;可以通過新聞(wen)報道(dao)公(gong)關(guan)(guan)方式開(kai)展信(xin)息困境稀釋液;根據網(wang)絡(luo)公(gong)關(guan)(guan)方式也可以進行網(wang)絡(luo)用戶評價檢驗。

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