上星期我還在“Reboot Development”開發者大(da)會上做了(le)(le)一(yi)個(ge)演說，我覺得(de)它(ta)回應(ying)了(le)(le)一(yi)個(ge)問題：傳統式公(gong)關死了(le)(le)么?答案(an)就(jiu)(jiu)是：自然(ran)，早已去世(shi)了(le)(le)。去世(shi)了(le)(le)、埋了(le)(le)，就(jiu)(jiu)像是一(yi)個(ge)借酒消愁的人在還不等他(ta)付錢前(qian)就(jiu)(jiu)倒地(di)，腐(fu)爛(lan)變質(zhi)的肝(gan)部早已被蜘蛛啃(ken)得(de)渣都不剩，仙人都救不回來了(le)(le)。

但是(shi)，觀眾和交(jiao)流會完(wan)畢至(zhi)今我(wo)收(shou)到的(de)回復(fu)說明，一(yi)些人對(dui)現有公(gong)關(guan)地位依然(ran)抱有疑(yi)惑更(geng)為重要，假如(ru)傳統式公(gong)關(guan)時期結束，下(xia)面該怎么辦呢?

前提我(wo)想表明，你對(dui)“傳(chuan)統式公(gong)關(guan)”的概(gai)念是(shi)，游(you)戲媒體和游(you)戲企業中間不正確的合作(zuo)伙伴關(guan)系(xi);這類公(gong)關(guan)靠掏錢解(jie)決不便(bian)、扭曲社論、塞錢逼迫新(xin)聞(wen)媒體幫他們做廣告。這類公(gong)關(guan)邏輯思(si)維仍(reng)然將走上報紙印刷封面圖放(fang)到(dao)關(guan)鍵部位(wei)，一(yi)旦(dan)遇到(dao)具體內容泄露難(nan)題便(bian)開始追責，而非把它視作(zuo)一(yi)個收(shou)集信息(xi)或預計消費者興(xing)趣的好機會，依然可獲得IGN獨家新(xin)聞(wen)視作(zuo)營銷關(guan)鍵目(mu)標。

因為互聯(lian)網(wang)媒(mei)體的(de)(de)地(di)位搖(yao)擺不定，老式公關逐漸衰(shuai)落。現如今一(yi)切可以上網(wang)的(de)(de)人(ren)都會將會成(cheng)為網(wang)絡水軍。廣告收入取決于搜索指數，造(zao)成(cheng)絕(jue)大多數新聞媒(mei)體文(wen)章(zhang)內容都依照(zhao)掙錢(qian)套(tao)路撰寫(xie)成(cheng)的(de)(de)，欠缺(que)深入的(de)(de)具體內容(看了《堡壘之夜》的(de)(de)頭條文(wen)章(zhang)嗎?)大家承載了“Doritogate”事情。越(yue)來越(yue)多新聞媒(mei)體決定著大眾的(de)(de)消費者行為。影響者們(influencers)也不會輕易為利潤所搖(yao)擺不定，Metacritic的(de)(de)發生使文(wen)本評價越(yue)來越(yue)沒有那么關鍵，一(yi)切靠成(cheng)績講話(hua)。

-Doritogate：造成游戲圈異議(yi)的(de)事情，TGA游戲盛會節目主持人Geoff Keighley的(de)直 播視頻中(zhong)存在由Dorito薯條冠名贊助(zhu)的(de)《光環4》站起廣告牌子(zi)，人們普遍認為他收款為游戲做宣傳。

-Metacritic：Metacritic電子游(you)戲得分是(shi)電玩游(you)戲界最受游(you)戲玩家信任的成績，乃至足夠危害一款(kuan)游(you)戲銷售業務考試(shi)成績。

在這樣(yang)一個(ge)活(huo)力四射(she)和(he)多元化(hua)的(de)市場里，顧客響(xiang)聲比(bi)任何(he)時候都(dou)要強勁。它不但能影響(xiang)媒(mei)體話題，還能影響(xiang)我國對(dui)這個(ge)行(xing)業的(de)相關政策(ce)從補給品箱子和(he)游戲上癮的(de)爭(zheng)執中可見一斑。

那接下來該(gai)怎(zen)么辦(ban)呢?答案就是打造出忠(zhong)誠目(mu)標(biao)、靈(ling)活變通的溝通組成對策(ce)。它(ta)不是我所想(xiang)得到的這些千篇一(yi)律的線形新聞報導，瀏覽和回首過去計劃。

如果你想著如何完(wan)成溝通(tong)目標時，游戲社(she)區、客戶適用、內部(bu)結構(gou)溝通(tong)、企業社(she)會道(dao)德/價(jia)值(zhi)觀(guan)念、影(ying)響(xiang)(xiang)者、社(she)交網絡平臺、主(zhu)題活動和系統(tong)營銷(xiao)都(dou)應被考慮進(jin)去(qu)。不管你的(de)目標是營銷(xiao)游戲、宣傳(chuan)公司、人才招聘、打(da)造出新IP、與出版商(shang)獲(huo)得協作或是得到(dao)項目投(tou)資(zi)，以上任何一個要素都(dou)會影(ying)響(xiang)(xiang)自己的(de)成與敗。

在瞬息萬(wan)變的(de)營銷條件下(xia)，業界出現了(le)很多成功溝通實例(li)(li)，也有很多失敗案例(li)(li)，但那些只是將目(mu)光放到傳統式營銷里的(de)企業錯失了(le)很多機遇。

1. 2004年，《魔獸世界》發售時(shi)，暴雪(xue)游(you)戲(xi)(xi)就(jiu)自知(zhi)游(you)戲(xi)(xi)社區是至關重要的，并將其和互聯(lian)網媒體營銷放到了同(tong)樣位置上。暴雪(xue)游(you)戲(xi)(xi)的觀(guan)念推動他(ta)的管(guan)理決(jue)策，多年以(yi)來“游(you)戲(xi)(xi)玩家高于一切”一如既往地反映(ying)在他(ta)的對外開放溝通上。正是如此，當他(ta)將一個游(you)戲(xi)(xi)系統軟件參與到最大(da)的一個IP中再把他(ta)除掉后，并未(wei)對公司或者知(zhi)名品牌造成長(chang)久(jiu)的不良影響(xiang)。(指(zhi)《暗黑(hei)破壞(huai)神3》關掉拍賣場作(zuo)用(yong)，游(you)戲(xi)(xi)邦注(zhu)。)

2. 湯母弗蘭(lan)西斯(Tom Francis)曾是游(you)戲新(xin)聞記者，后轉(zhuan)行制做(zuo)單獨(du)游(you)戲。他(ta)很好地(di)應用自已的社(she)交網絡(luo)知(zhi)名(ming)度為他(ta)的成名(ming)作(zuo)《Gunpoint》做(zuo)宣(xuan)傳(chuan)，使游(you)戲贏(ying)得了(le)五星好評與商業取(qu)得成功。這一切都得益于他(ta)多(duo)年來公正公平的報(bao)道，讓他(ta)累積了(le)一批忠實的粉絲(si)，最后將客戶轉(zhuan)化為消費(fei)力(li)。

3. 《山羊模擬器》應用專業化營銷，打造出滑稽搞(gao)笑(xiao)、可分(fen)享抖(dou)音(yin)內(nei)容(rong)，相互配合他們(men)反傳(chuan)統(tong)的(de)社交(jiao)網絡營銷和客戶服務(wu)適用。這(zhe)是一個根據(ju)多種渠道開展具體內(nei)容(rong)營銷大獲成功的(de)例子。

4. 個(ge)人見解與其說(shuo)所屬公司的品牌形(xing)象緊密(mi)聯系，并且還會對業務造成深刻影(ying)響，可Testology創(chuang)建者但不明白這個(ge)道理。(Testology創(chuang)建者在倫(lun)敦襲擊事件后發(fa)布(bu)了反穆斯林(lin)觀(guan)點(dian)，有悖其企(qi)業追崇公平、多元(yuan)化的價值觀(guan)念，游戲邦注)

5. 大家(jia)都知道(dao)，Riot Games幾乎完全(quan)(quan)擺脫互聯網媒體，但(dan)這種行為也使學生(sheng)失去庇佑(you)，使該企業遭遇諸多(duo)緊緊圍繞小區(qu)毒副作(zuo)用、游戲玩家(jia)安(an)全(quan)(quan)性、公(gong)司(si)價值觀(guan)的(de)溝通難點，之(zhi)前還陷入(ru)一場小區(qu)口水仗(zhang)(指2016年，以《英(ying)雄聯盟(meng)》比(bi)賽前公(gong)布重要升級為導火線(xian)所(suo)引發的(de)Riot和(he)游戲戰隊間的(de)爭吵，游戲邦注)。

上(shang)(shang)面例子表明，新聞媒(mei)(mei)體和游(you)戲愛(ai)好(hao)者論(lun)壇(tan)在(zai)處(chu)理(li)大家關(guan)心問(wen)題與推動基本(ben)問(wen)題討論(lun)上(shang)(shang)依然占有舉(ju)足(zu)輕重的(de)(de)(de)地位舉(ju)例說明，了(le)解(jie)一(yi)下(xia)以前美國《鏡報(bao)(bao)》上(shang)(shang)有關(guan)《堡壘(lei)之(zhi)夜》的(de)(de)(de)頭條新聞報(bao)(bao)導(dao)其背后的(de)(de)(de)動因(標題是《堡壘(lei)之(zhi)夜使我成為了(le)一(yi)個(ge)有自殺傾(qing)向(xiang)的(de)(de)(de)癮君(jun)子》，游(you)戲邦注)。如果你(ni)覺(jue)得(de)和互(hu)聯(lian)網媒(mei)(mei)體協作(zuo)對游(you)戲而言并不(bu)是必須的(de)(de)(de)，或者是你(ni)覺(jue)得(de)直到需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)時候再(zai)和互(hu)聯(lian)網媒(mei)(mei)體建立聯(lian)系也不(bu)遲，你(ni)也就(jiu)把自己放置了(le)一(yi)個(ge)風(feng)險的(de)(de)(de)地步。

往好的方面看(kan)，雖然營(ying)銷溝(gou)通者(zhe)的工作中(zhong)更加艱苦，但現在每(mei)一個人都能(neng)根據(ju)溝(gou)通對于他們的業(ye)務(wu)(wu)流程造(zao)成(cheng)影響。在決(jue)定采(cai)用什么溝(gou)通組成(cheng)對策時，你必須思(si)索在游戲(xi)哪兒(er)，隨后針對性地(di)采(cai)取(qu)有效(xiao)措(cuo)施。首先(xian)將重心放(fang)在客戶服務(wu)(wu)和社區(qu)互動上它們都是粉絲活(huo)動的關鍵地(di)區(qu)，都是溝(gou)通困境常常的爆發地(di)區(qu)。

恰當應用溝通組成對策(ce)不易，但(dan)重點在于(yu)忠誠目標。你目標并不是得到報導(dao)和(he)名氣，反而是市場(chang)銷售游(you)戲(xi)和(he)找(zhao)尋開發設計優秀人才(cai)。尋找(zhao)游(you)戲(xi)玩(wan)家(jia)中受(shou)歡迎的領(ling)導(dao)者(zhe)，關心(xin)她們分享具體內(nei)容(rong)，以(yi)適度的方(fang)法和(he)他們觸碰互動(dong)交流。

思索你要(yao)完成具體的(de)目標(biao)、誰可以幫你完成它，尋找她們。秉持著求真務實和負責的(de)態度，看清你真正能(neng)夠實現的(de)目標(biao)與你有著資源(yuan)。最主要(yao)的(de)是，如(ru)果(guo)需(xu)要(yao)改變(bian)你的(de)方(fang)案維持靈便。

我本人非常高興見(jian)(jian)到舊(jiu)派公關成為了以往，真心希望業內對(dui)(dui)我的(de)大部分競爭(zheng)對(dui)(dui)手的(de)偏見(jian)(jian)一群在(zai)無(wu)窮無(wu)盡的(de)危機中充(chong)分發揮才能、創造力和(he)聰明智慧的(de)人能夠隨著消退。

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