公司將于解決公關危機時采用預備處理對策。這種解決對策逐漸完成后，公司一般會再度發布信息，申明其服務承諾的戰略早已執行。實際上，這類常規操作就是我們常說的品牌修補。但是，品牌修補遠遠不止危機公關的發展戰略進行，也有很多別的的恢復計劃方案。比如，普遍危機后的降價促銷方案；危機后的慈善活動（捐助中小學）.愛心捐助.舉行公益性比賽等。).根據這種品牌修補對策，公司還可以在危機產生后快速擺脫危機黑影，獲得顧客的信賴和扶持。

一.危機防止

中國古代中醫注重的一點是，“上醫治未病”，這對企業的經營也是如此。優良的危機公關通常能夠無形之中處理公司的危機，很多非專業看不見這種經營人的特有性。孫臏兵法說：過去的好戰士職業，首先是不可戰勝的，看待對手能夠贏。你不可以贏，但你能夠贏。這就是這樣的事情。因而，真正好的危機公關通常發生在沒大中型危機的企業中，而一些看起來聰慧的危機公關通常僅僅非專業覺得聰慧，不符危機公關的原有實際價值。

在防止危機時，要依據企業運營里的業務流程凈重開展區劃，區別次序危機.關鍵危機的主要方面和次要方面。公司應當制訂危機解決策略，由于很多好企業都是以危機中汲取機遇的善人。必須強調的是，危機公關和其他類型的工作中一樣，也需要區別優先選擇事宜，勤奮處理公司的關鍵危機，妥善處理主次危機，關鍵危機的確會導致更高的風險性，但如果主次危機疏忽大意，還會給公司產生很大的危害。“出色的危機公關，表面上看起來解決危機，其實危機取機.化危為機。”

二.危機檢測(輿情檢測)

不管公司危機防止多么的嚴實，各種各樣類型的突發性危機一直會出現，這主要是因為危機的突發.隨機性確定不可以徹底防止。那樣，如何預防一些發生的公關危機呢？首先做的是社會輿論檢測。社會輿論檢測能讓公司第一時間發覺危機，第一時間解決，更極大地掌握主導權，處理公關危機的最初的狀態。一般來說，當危機剛暴發時，相對性非常容易處理。倘若公司無法在第一時間看到危機，.分辨危機或解決危機，直至危機發展趨勢變成一場大草原走紅，不管公關工作能力多強，都清除危機對品牌的危害。因而，在當代關鍵公司的公關對策中，危機社會輿論檢測被提及了一個戰略高度。

一般來說，輿情檢測包含線上輿情檢測.線下推廣輿情檢測(報刊.雜志期刊.廣播節目.電視機等。)，伴隨著各種各樣新聞媒體的融合，很多傳統定義里的線下推廣社會輿論新聞媒體愈來愈線上，為此現階段的社會輿論監管逐步邁向融合發展趨勢。

三.危機應急預案

許多公司在進步情況下總是會發生這樣那樣的情況，公司一般不會徹底緊緊圍繞這種危機開展運營，這就取決于總有一些危機處在“等候排表或排期處理”許多公關危機都產生在這個階段。因而，針對公關工作人員而言，制訂公關方案至關重要。

危機方案一般緊密緊緊圍繞企業業務以及步驟，在制訂公司危機公關方案的情況下，公關工作人員最先必須對企業業務和步驟有全方位的掌握，偶爾必須對企業行業有全方位的掌握，這類認知能力確保了公司總體公關方案的完好性。另一方面，公關工作人員還要研究這種工作流程里的不完好性，區別這種業務流程的重要性，并依據本身和行業特點找到事情的有可能緣故.解決方法等。與此同時，公司還解決各種各樣很有可能的危機制訂相對應的公關創意文案，并有方案地安排有關新聞媒體，使公司可以在危機產生后馬上做出反應。除此之外，公司公關工作人員還需要按時對公司主要領導甚至全體人員開展公關學習培訓，協助公司領導干部提高危機公關觀念，這對公司的長期性穩定發展非常重要。

很多公司的公關“迎戰”做得不足，結果是危機產生后，公司焦慮，一些公司乃至創辦人公布斥責新聞媒體.斥責顧客的智力，一些公司的音效不足一致，為危機的深層發醇創造了機遇。留意，公司公關僅有二種情況，一種是“戰斗”情況，一種是“迎戰”情況。養兵千日，用兵一時。公司公關工作人員千萬別在碎片時間渾渾噩噩，不然臨戰一定會一塌糊涂。

四.危機提前準備

當社會輿論監管專用工具監管危機時，公司應當怎么看待？一旦很多公司發覺新聞媒體上面有不好信息內容，她們便會手足無措，這也是不可取的。危機產生后，公司應盡快處理下列六個方面：

1.快速創立危機解決工作組，并特定責任人；

2.馬上逐漸調研事件始末及緣故；

3.盡早精準定位危機；

4.迅速統一口徑，對外開放發布消息，并特定對外開放溝通交流的聯系電話，創建對外開放溝通渠道；

5.馬上運行危機應急預案和應急股票止損.撫慰應急預案；

6.必要時請第三方權威性危機公關工作人員幫助。

五.危機解決

一旦發生危機，公司必須在調研實情后盡早回復危機，這也是危機解決的前提條件。危機解決主要包含三個方面，一是制訂危機公關方案；一是危機公關創意文案的整體規劃.創作；一是危機公關新聞媒體的挑選。下邊各自探討這三個方面。

1）.制訂危機公關方案。這也是危機解決的主要，全部危機公關的發展趨勢都要緊緊圍繞這一核心內容進行。制訂危機公關方案必須依據危機是不是真正.比較嚴重水平.與品牌和業務流程的相關性.被害總數.危害深層.在制訂有關防范措施以前，層面考慮到，才可以制訂有關防范措施。制訂危機公關方案，首先確定的是危機解決的總體目標。有時，危機解決不大可能徹底清除事情自身對品牌的傷害。可是，根據制訂及時的方案，公司能夠成功地完成專注力的遷移，乃至將火引到敵人，或是在危機中取機。危機公關方案的確立必須融合事情自身。公司公關精英團隊能做的便是準備好各種各樣很有可能的危機以及解決議案和創意文案，便于在危機產生后快速開啟各種各樣方案。兵書中提及的“設備不可以設定，設則沒中”這是事實。

2）.整體規劃危機公關創意文案.創作。好多人覺得寫公關創意文案沒有什么，其實不是。一份好的危機公關創意文案，能夠迅速扭曲社會輿論邁向，完成“一文可抵上百萬兵”.“一紙可以退上百萬兵”。回首過去幾十年的關鍵危機公關，大家會看到真真正正光輝的危機公關創意文案非常少。因而，這對公關創意文案的創作提出了更高的需要。危機公關創意文案有別于一般創意文案。這是一種具備一定整體規劃性的創意文案，具備一般顧客乃至專業人士無法碰觸的概念深層.剖析深度廣度，讓顧客在小編的細分化剖析中慢慢認可筆者的見解，根據這類認可，創作者推動了購買者的社會輿論趨向。

3）.危機公關新聞媒體的挑選和維護保養。做公關，不可以平常不燒香拜佛，臨時高香。維護保養各種各樣新聞媒體關聯是公司公關工作人員的日常工作中。處理好關聯的新聞媒體能夠幫助自己最大限度地散播品牌信息內容，完成公司與新聞媒體的共贏局勢；還可以幫助企業在公關危機產生后第一時間與之建立聯系，回應實情，幫助企業正確引導社會輿論邁向。自然，也是有一些公司根據與新聞媒體達到權益同盟，隨后運用媒介的部位進攻競爭者。雖說這樣的作法不可取，卻也是新聞媒體的運用。大家倡導公司與新聞媒體的良性互動，一方面為公司的品牌散播產生便捷，另一方面也可以能夠更好地協助顧客完成自主權.決定權.表達權和別的管理權限。總而言之，好的公關務必尋找互利共贏的局勢。.長期性互利共贏，而非單贏或短期內單贏。