危(wei)機媒體公關必不可少(shao)：這12條(tiao)鐵律，你實(shi)現了(le)幾個？

　　一(yi)(yi)(yi)切公(gong)(gong)(gong)司都逃(tao)離不(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)在(zai)(zai)(zai)某一(yi)(yi)(yi)時(shi)時(shi)刻(ke)(ke)刻(ke)(ke)遭遇(yu)某類(lei)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)，但(dan)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)應(ying)(ying)方(fang)法(fa)也許會(hui)給您(nin)產(chan)生(sheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)形(xing)象提(ti)高(gao)或者你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)知(zhi)(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比較嚴重(zhong)危(wei)(wei)(wei)害(hai)(hai)，乃至對(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程也造成(cheng)很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)(wei)害(hai)(hai)。尤(you)其(qi)(qi)是(shi)在(zai)(zai)(zai)現(xian)(xian)如(ru)今的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)互(hu)聯網時(shi)代，負面(mian)報(bao)道(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)旦(dan)(dan)散(san)播出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)來，公(gong)(gong)(gong)司就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)必(bi)須做(zuo)好(hao)(hao)(hao)準(zhun)備(bei)(bei)，運(yun)用任(ren)(ren)何可(ke)以(yi)(yi)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)平(ping)臺迅速高(gao)效地解(jie)決一(yi)(yi)(yi)切媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)。因(yin)此(ci)，假(jia)如(ru)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)在(zai)(zai)(zai)最(zui)(zui)槽(cao)糕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)名冊上(shang)(shang)(shang)上(shang)(shang)(shang)榜了(le)，或是(shi)遭遇(yu)喪失業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)風險性(xing)(xing)(xing)（盡管它(ta)(ta)(ta)本可(ke)防(fang)止(zhi)），那(nei)麼(ma)一(yi)(yi)(yi)切企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都應(ying)(ying)當(dang)努(nu)力貫徹(che)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)管理(li)(li)(li)(li)方(fang)法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)十三條鐵律(lv)：1、負責(ze)任(ren)(ren)最(zui)(zui)先(xian)，不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)嘗(chang)試遮蓋媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)只能加重(zhong)危(wei)(wei)(wei)害(hai)(hai)。反(fan)(fan)過來，應(ying)(ying)根據負責(ze)任(ren)(ren)來操(cao)縱局勢(shi)，馬上(shang)(shang)(shang)采(cai)取行(xing)動(dong)并(bing)(bing)(bing)(bing)得(de)(de)出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)意(yi)(yi)見(jian)反(fan)(fan)饋。要認可(ke)人(ren)民的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)心和問(wen)題，并(bing)(bing)(bing)(bing)以(yi)(yi)合理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)談做(zuo)出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)回(hui)應(ying)(ying)。編寫新聞稿件(jian)并(bing)(bing)(bing)(bing)發表在(zai)(zai)(zai)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)上(shang)(shang)(shang)，以(yi)(yi)操(cao)縱狀(zhuang)況并(bing)(bing)(bing)(bing)使信(xin)息內(nei)容(rong)(rong)由(you)此(ci)可(ke)見(jian)。2、 積(ji)極(ji)主動(dong)，全(quan)(quan)透(tou)明，承(cheng)擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)在(zai)(zai)(zai)現(xian)(xian)如(ru)今社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)即(ji)時(shi)全(quan)(quan)球中，及其(qi)(qi)經(jing)常(chang)(chang)(chang)可(ke)以(yi)(yi)看到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)論(lun)界(jie)(jie)，信(xin)譽管理(li)(li)(li)(li)方(fang)法(fa)比之前(qian)(qian)(qian)什么時(shi)候都關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)，而(er)(er)且(qie)它(ta)(ta)(ta)在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)瞬間就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)很有(you)(you)(you)可(ke)能遺失。一(yi)(yi)(yi)切危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)溝通交(jiao)(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)全(quan)(quan)是(shi)積(ji)極(ji)主動(dong)，全(quan)(quan)透(tou)明并(bing)(bing)(bing)(bing)承(cheng)擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)。執(zhi)行(xing)時(shi)看上(shang)(shang)(shang)去(qu)(qu)像這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)步驟：認可(ke)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)，負責(ze)任(ren)(ren)，并(bing)(bing)(bing)(bing)致(zhi)歉(qian)。3、準(zhun)備(bei)(bei)好(hao)(hao)(hao)迎來社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖擊性(xing)(xing)(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)槽(cao)糕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)便是(shi)忽(hu)略社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)上(shang)(shang)(shang)很有(you)(you)(you)可(ke)能導致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)颶(ju)風。中小(xiao)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)很有(you)(you)(you)可(ke)能對(dui)于(yu)此(ci)事(shi)(shi)(shi)更(geng)(geng)(geng)為(wei)不(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)度(du)(du)重(zhong)視，尤(you)其(qi)(qi)是(shi)一(yi)(yi)(yi)些(xie)在(zai)(zai)(zai)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)上(shang)(shang)(shang)并(bing)(bing)(bing)(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)活潑(po)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)以(yi)(yi)由(you)于(yu)一(yi)(yi)(yi)家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)并(bing)(bing)(bing)(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)在(zai)(zai)(zai)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)上(shang)(shang)(shang)開(kai)(kai)(kai)展營銷推廣，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)意(yi)(yi)味著她們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)在(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)司碰(peng)到問(wen)題時(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)容(rong)(rong)易(yi)在(zai)(zai)(zai)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)上(shang)(shang)(shang)檢索感悟具體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)內(nei)容(rong)(rong)，因(yin)此(ci)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)必(bi)須一(yi)(yi)(yi)個計劃(hua)去(qu)(qu)管理(li)(li)(li)(li)方(fang)法(fa)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)。4、要記(ji)牢說(shuo)實(shi)話假(jia)如(ru)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)我(wo)能關(guan)(guan)(guan)(guan)心這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)事(shi)(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)并(bing)(bing)(bing)(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)讓(rang)(rang)所有(you)(you)(you)人(ren)覺(jue)得(de)(de)更(geng)(geng)(geng)強。僅有(you)(you)(you)表明你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)對(dui)所出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)覺(jue)得(de)(de)非常(chang)(chang)(chang)抱歉(qian)，而(er)(er)且(qie)勤(qin)奮使事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)越來越更(geng)(geng)(geng)強，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)才令人(ren)覺(jue)得(de)(de)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誠心。隨后(hou)，馬上(shang)(shang)(shang)共享你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)將怎樣(yang)(yang)執(zhi)行(xing)現(xian)(xian)行(xing)政策，以(yi)(yi)防(fang)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)再次(ci)出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)務(wu)必(bi)在(zai)(zai)(zai)我(wo)們(men)(men)對(dui)知(zhi)(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)喪失自信(xin)心以(yi)(yi)前(qian)(qian)(qian)迅速行(xing)為(wei)。5、致(zhi)歉(qian)優先(xian)，行(xing)為(wei)在(zai)(zai)(zai)后(hou)一(yi)(yi)(yi)個真(zhen)摯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)致(zhi)歉(qian)是(shi)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)推動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要。不(bu)(bu)(bu)(bu)然(ran)(ran)只能讓(rang)(rang)怒(nu)氣(qi)不(bu)(bu)(bu)(bu)斷點(dian)(dian)燃，并(bing)(bing)(bing)(bing)耽(dan)誤你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)更(geng)(geng)(geng)改事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)邁向。在(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)道(dao)(dao)歉(qian)以(yi)(yi)后(hou)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)必(bi)明確提(ti)出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)行(xing)為(wei)號召，務(wu)必(bi)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)些(xie)實(shi)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)來證實(shi)她們(men)(men)已經(jing)勤(qin)奮更(geng)(geng)(geng)改前(qian)(qian)(qian)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道(dao)(dao)路上(shang)(shang)(shang)。6、監管，計劃(hua)和溝通交(jiao)(jiao)流(liu)讓(rang)(rang)您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)精(jing)(jing)英(ying)(ying)團(tuan)隊(dui)維(wei)持相對(dui)高(gao)度(du)(du)警惕，并(bing)(bing)(bing)(bing)在(zai)(zai)(zai)自始(shi)至終(zhong)(zhong)第(di)一(yi)(yi)(yi)線(xian)開(kai)(kai)(kai)展監管。一(yi)(yi)(yi)旦(dan)(dan)她們(men)(men)注(zhu)意(yi)(yi)到消(xiao)極(ji)或主題活動(dong)增(zeng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頂峰，那(nei)麼(ma)開(kai)(kai)(kai)啟已經(jing)健全(quan)(quan)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)計劃(hua)，用準(zhun)備(bei)(bei)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原材料積(ji)極(ji)主動(dong)回(hui)應(ying)(ying)社(she)(she)會(hui)發展。始(shi)終(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)讓(rang)(rang)實(shi)施工(gong)作人(ren)員出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)差錯并(bing)(bing)(bing)(bing)讓(rang)(rang)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)更(geng)(geng)(geng)糟糕，但(dan)要激(ji)勵她們(men)(men)馬上(shang)(shang)(shang)用預先(xian)確定(ding)(ding)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)內(nei)容(rong)(rong)開(kai)(kai)(kai)展致(zhi)歉(qian)。7、先(xian)去(qu)(qu)掌握(wo)狀(zhuang)況向關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)相關(guan)(guan)(guan)(guan)者掌握(wo)全(quan)(quan)部相關(guan)(guan)(guan)(guan)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)點(dian)(dian)。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)被規定(ding)(ding)點(dian)(dian)評(ping)(ping)時(shi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)回(hui)應(ying)(ying)無可(ke)奉告。即(ji)使你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)仍在(zai)(zai)(zai)評(ping)(ping)定(ding)(ding)現(xian)(xian)階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況，只需說(shuo)出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)來就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)(yi)。假(jia)如(ru)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個問(wen)題上(shang)(shang)(shang)沒有(you)(you)(you)話語權，那(nei)麼(ma)我(wo)們(men)(men)會(hui)馬上(shang)(shang)(shang)構(gou)想出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)罪刑或作出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)假(jia)定(ding)(ding)。除此(ci)之外，要認知(zhi)(zhi)(zhi)到什么時(shi)候必(bi)須改善經(jing)營，而(er)(er)且(qie)針對(dui)如(ru)何解(jie)決這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)維(wei)持全(quan)(quan)透(tou)明。8、先(xian)聽(ting)(ting)一(yi)(yi)(yi)聽(ting)(ting)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)精(jing)(jing)英(ying)(ying)團(tuan)隊(dui)怎么講(jiang)尤(you)其(qi)(qi)是(shi)當(dang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)牌(pai)(pai)子(zi)和信(xin)譽遭受侵害(hai)(hai)時(shi)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)非常(chang)(chang)(chang)容(rong)(rong)易(yi)處(chu)在(zai)(zai)(zai)處(chu)于(yu)被動(dong)。在(zai)(zai)(zai)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)與(yu)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)精(jing)(jing)英(ying)(ying)團(tuan)隊(dui)商(shang)量(liang)對(dui)策，假(jia)如(ru)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)英(ying)(ying)團(tuan)隊(dui)（你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)應(ying)(ying)該(gai)！），她們(men)(men)會(hui)寫下(xia)可(ke)以(yi)(yi)直接應(ying)(ying)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)應(ying)(ying)申(shen)明。9、發展趨勢(shi)強勁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)構(gou)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)理(li)(li)(li)(li)念避免出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)。指(zhi)責(ze)一(yi)(yi)(yi)線(xian)員工(gong)一(yi)(yi)(yi)直發生(sheng)問(wen)題非常(chang)(chang)(chang)容(rong)(rong)易(yi)，但(dan)她們(men)(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)應(ying)(ying)該(gai)為(wei)不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)理(li)(li)(li)(li)念承(cheng)擔(dan)。一(yi)(yi)(yi)個對(dui)消(xiao)費(fei)者很不(bu)(bu)(bu)(bu)妙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)構(gou)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)理(li)(li)(li)(li)念，也將會(hui)對(dui)職工(gong)很槽(cao)糕。深入了(le)解(jie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)組織和服務(wu)項(xiang)目(mu)交(jiao)(jiao)貨，您(nin)會(hui)看到知(zhi)(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)感受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)低值一(yi)(yi)(yi)直逐漸于(yu)頂部。10、使你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)粉絲(si)們(men)(men)平(ping)靜下(xia)來如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)所了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)惹惱(nao)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用戶以(yi)(yi)后(hou)，危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)管理(li)(li)(li)(li)方(fang)法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)條標(biao)準(zhun)便是(shi)讓(rang)(rang)她們(men)(men)理(li)(li)(li)(li)智，不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)火上(shang)(shang)(shang)澆油。退一(yi)(yi)(yi)步，把自己放(fang)到顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)境中，詢問(wen)道(dao)(dao)：假(jia)如(ru)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)產(chan)生(sheng)在(zai)(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)上(shang)(shang)(shang)，我(wo)能覺(jue)得(de)(de)怎樣(yang)(yang)？換位(wei)思考一(yi)(yi)(yi)下(xia)是(shi)解(jie)決危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)狀(zhuang)況時(shi)最(zui)(zui)好(hao)(hao)(hao)是(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)提(ti)議，它(ta)(ta)(ta)保(bao)證大(da)(da)家(jia)做(zuo)恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)，而(er)(er)且(qie)在(zai)(zai)(zai)恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)節奏感上(shang)(shang)(shang)。11、防(fang)止(zhi)膝跳(tiao)反(fan)(fan)應(ying)(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、知(zhi)(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)意(yi)(yi)味著或有(you)(you)(you)知(zhi)(zhi)(zhi)名度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)在(zai)(zai)(zai)所難免給予情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒不(bu)(bu)(bu)(bu)穩定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)點(dian)(dian)兒玩命的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)應(ying)(ying)。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)檢測到危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)時(shi)，對(dui)社(she)(she)會(hui)發展裝(zhuang)聾(long)作啞也并(bing)(bing)(bing)(bing)非錯事(shi)(shi)(shi)。凍潔告知(zhi)(zhi)(zhi)全(quan)(quan)部外界(jie)(jie)溝通交(jiao)(jiao)流(liu)，直到您(nin)可(ke)以(yi)(yi)評(ping)(ping)定(ding)(ding)現(xian)(xian)階段已經(jing)出(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)。保(bao)證危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)產(chan)生(sheng)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)次(ci)外界(jie)(jie)溝通交(jiao)(jiao)流(liu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個通過慎(shen)重(zhong)考慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)映，保(bao)證能與(yu)顧客(ke)吸引住。12、搞好(hao)(hao)(hao)充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)前(qian)(qian)(qian)準(zhun)備(bei)(bei)沒人(ren)期待變成(cheng)丑(chou)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心，可(ke)是(shi)假(jia)如(ru)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)都還(huan)沒準(zhun)備(bei)(bei)好(hao)(hao)(hao)如(ru)何其(qi)(qi)他應(ying)(ying)收款它(ta)(ta)(ta)，那(nei)麼(ma)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)會(hui)顯得(de)(de)愈來愈糟。預測分析潛在(zai)(zai)(zai)性(xing)(xing)(xing)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)景并(bing)(bing)(bing)(bing)創建解(jie)決他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部結構(gou)計劃(hua)方(fang)案(an)。在(zai)(zai)(zai)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)到來以(yi)(yi)前(qian)(qian)(qian)，請列舉名冊，必(bi)須通告誰，您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)解(jie)決計劃(hua)方(fang)案(an)及其(qi)(qi)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發言人(ren)。最(zui)(zui)終(zhong)(zhong)，公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)好(hao)(hao)(hao)像懸在(zai)(zai)(zai)創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司頭(tou)頂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)達摩克里斯(si)之刃，針對(dui)創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司而(er)(er)言，務(wu)必(bi)隨時(shi)留意(yi)(yi)才可(ke)以(yi)(yi)防(fang)患(huan)于(yu)未然(ran)(ran)！

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