南山必勝客“騰訊”對決“老干媽”之翻轉(zhuǎn)電視?。鹤猿白猿拔C(jī)公關(guān)高深莫測
不用說啥,首先看騰訊硬改楊超越視頻的自嘲:quot;我干啥啥不行,吃辣醬第一名quot;;quot;我是個(gè)憨憨的,他人買假辣醬最幸虧8塊,我卻虧掉1600萬quot;hellip;hellip;確實(shí)要被嚇?biāo)篮妹??近期,胖企鵝對決老干媽的神翻轉(zhuǎn)小故事,變成各大群各大百度貼吧,各大網(wǎng)絡(luò)小說大神暗搓搓或明騷騷改圖吐槽的總體目標(biāo),都是在quot;取笑quot;企鵝此次的quot;得勢洋相quot;。但此次洋相,通過不上10小時(shí)的媒體公關(guān)解圍,讓一件原本會危害企鵝優(yōu)良信譽(yù),危害到quot;南山必勝客quot;影響力、一件嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓鹃gquot;對決quot;且企鵝輸面大于勝算的民事訴訟,就是變成了一件全員娛樂大事件。各大網(wǎng)站團(tuán)體搞笑幽默,每一個(gè)人恨不能都來蹭一波網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),喜大普奔。而企鵝各種各樣自嘲自黑的圖片視頻,也是在各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺被瘋轉(zhuǎn),立即生產(chǎn)制造了好多個(gè)熱搜榜,捂都捂不了的快樂,四處是肆無忌憚飛舞的歡笑聲。例如,quot;今天中午的辣醬忽然味道不好了。quot;例如,quot;實(shí)際上,可是,一言難盡hellip;hellip;quot;再例如,騰訊媒體公關(guān)人員在微信朋友圈曬曬的大米飯配老干媽的學(xué)校食堂供餐圖,配字:quot;你們之后可長點(diǎn)心吧!quot;而在鵝廠的動態(tài)性下邊,也充滿了歡樂的氣體,各界官方微博齊玩梗,將快樂的氛圍一推再推。許多人們在感嘆騰訊本次危機(jī)公關(guān)稱得上極致解決方法、業(yè)內(nèi)難得一見的楷模,是可載入營銷推廣廣告宣傳指南的典型案例?;叵氲浇衲瓿醯膓uot;227肖戰(zhàn)。事情quot;,倆件事兒的處置方式徹底沒有一個(gè)重量級的,因此結(jié)論也就顯而易見。迫不得已衷心感嘆,鵝廠或是鵝廠,有些是錢有的是人,有些是危機(jī)公關(guān),有的高端人才的腦力激蕩。就是在一片看衰的情形下,扭轉(zhuǎn)局勢,既讓大家看到了它的憨,也讓人們感受到了它的難,仍在搞笑之外長出一絲同情和憐憫。確實(shí)大神!簡易總結(jié)一下,6月30日,quot;騰訊要求封查貴州省老干媽企業(yè)1624萬資產(chǎn)quot;的新聞報(bào)道,緣故是老干媽在騰訊推廣了四千萬廣告宣傳,但忽視合同書長時(shí)間欠款未付款。騰訊迫不得已依規(guī)提起訴訟,申請辦理凍潔了另一方應(yīng)付款的借款額度。迅速,老干媽層面就做出積極回復(fù),公布申明稱,其并沒有與騰訊企業(yè)有一切協(xié)作,覺得騰訊應(yīng)該是被騙,且已警報(bào)。(姜還是老的辣!)一開始大家都認(rèn)為老干媽開玩笑的呢,那么大事兒,那么聰慧那么冷傲、這么大只的鵝,素來僅有它當(dāng)韭菜割的份,哪很有可能給人擼羊毛?但是,事實(shí)上,胖企鵝此次確實(shí)被騙。貴陽市警察通過清查確定,接著公布通告,完全為群眾確定了quot;騰訊上當(dāng)受騙quot;的客觀事實(shí),并且是被三個(gè)偽造公章的匪徒,目地就是為了更好地廣告宣傳后邊的禮包!啪啪打臉,是否有?胖鵝坐立不安了,這事自身出現(xiàn)失誤,但臉面丟失,內(nèi)里還得挽救。因此,開始了一場讓全國各地網(wǎng)民贊不絕口的危機(jī)公關(guān)。企鵝被騙,確實(shí)不對。真的是義憤填膺,無顏見江東父老,而身為一個(gè)有著這么多優(yōu)秀人才一看便是智商高爆滿的團(tuán)隊(duì),居然被三個(gè)愚昧匪徒騙得手忙腳亂,白進(jìn)行了2年廣告宣傳和派發(fā)豪禮,被騙聲譽(yù),被全國各地網(wǎng)友取笑十分。但企鵝并沒有輸,做為我國的胖企鵝,它不可以服輸。因此它糾結(jié)著爬了下去,給自己的自尊留有一筆筆酣墨飽。并讓每個(gè)人了解:我吃了假的辣醬,這也是確實(shí);僅僅很悲劇地,我告的人搞了個(gè)假章簽訂合同罷了,竇娥冤?。I眼婆娑,凄凄慘慘戚戚?;剡^頭再看企鵝此次媒體公關(guān)途徑,正如《完美關(guān)系》里強(qiáng)調(diào)的那般,在傷亡事故后的最佳時(shí)期段內(nèi),最先得出了心態(tài)。簡易合理、飾演弱小,隨后逐漸遮天蓋地quot;洗白白quot;,融合各大友善官方微博助戰(zhàn),能不打個(gè)好看的攻堅(jiān)戰(zhàn)嗎?在貴陽市警察出示通告后,鵝廠第一時(shí)間根據(jù)官方網(wǎng)賬戶說quot;今天中午的辣醬忽然味道不好了quot;,隨后配了一個(gè)沒法表達(dá)的神情。將事情定音為quot;對不起,但我敗得起quot;式的自嘲自嘲,隨后,一大波網(wǎng)站貼吧文章內(nèi)容短視頻同歩派發(fā)搞笑幽默P圖和搞笑段子,將事情再次往全員嗑瓜子的方位推動。讓全部圍觀者嗑瓜子之外,吃出了小脆,吃出肉香氣,還吃出了快樂,帶上那麼一點(diǎn)點(diǎn)苦味hellip;hellip;隨后,很多人或哈哈大笑大喊,或冷嘲熱諷看好戲之外,也不乏憐憫道,原先一直叫每個(gè)人充值的企鵝,居然是個(gè)天然呆?把自己去玩轉(zhuǎn)后,也讓企鵝在消費(fèi)者心里,從原先的冷傲IT男品牌形象,變成了一個(gè)十分貼近生活,令人有一種我見猶憐之感的傻憨憨。躺平任嘲之外,順帶把自己的知名品牌再度進(jìn)行了一次強(qiáng)悍嵌入和營銷推廣,讓每個(gè)人對企鵝騰訊這一公司擁有更多方面的了解。在目前許多即時(shí)通訊軟件滿地開發(fā)設(shè)計(jì)的情況下,盡管企鵝已占有了江山半壁,但依然有很多其他社交媒體在刮分銷售市場,那麼這個(gè)時(shí)候,企鵝,這一胖憨憨的,再度再次返回消費(fèi)者眼里。以一個(gè)天然呆的姿勢,取得成功進(jìn)行它在這次惡性事件中的品牌形象轉(zhuǎn)換和設(shè)置。因此你看看,有的情況下,危也是機(jī),解決恰當(dāng),錯(cuò)事也很有可能變好事兒。而如果你認(rèn)為,事兒已經(jīng)壞到一定水平不可以再壞的情況下,或許,車到山前疑無路,柳暗花明又一村。而扭轉(zhuǎn)乾坤的,許多情況下都需要靠聰慧和方式。這個(gè)時(shí)候,就迫不得已感嘆,知識就是力量,讀書改變命運(yùn)。如果你其貌不揚(yáng),心中有糧的情況下,手上才會不急,也才可以以靜制動,才能在危急時(shí)刻取出你的本領(lǐng),在一場危機(jī)四伏、奇詭奔涌的商道里,把輸面降至最少,乃至變?yōu)橐粓鰻I銷推廣,并且是非常取得成功的全方位營銷推廣。實(shí)際上,無論是自己或是公司,都必須危機(jī)公關(guān),夠味、有意思、有點(diǎn)兒的危機(jī)公關(guān)?!锻昝狸P(guān)系》里有句話說的好,危機(jī)公關(guān)這件事情,要做的便是讓全部被告方都能夠有一個(gè)可以進(jìn)行的結(jié)論,盡可能保證讓每個(gè)人雙贏。在本次企鵝事情中,企鵝輸?shù)魡??并沒有;老干媽輸?shù)魡??并不一定;網(wǎng)絡(luò)噴子輸?shù)魡??免費(fèi)看了一場豐富多彩的好戲,你覺得輸?shù)魶]?
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- 危機(jī)公關(guān)的策略和方法尤為關(guān)鍵
- 危機(jī)公關(guān)是在組織或個(gè)人面臨負(fù)面事件時(shí)
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