知名品(pin)牌逃生(sheng)：99%機構不清(qing)楚(chu)的危(wei)機媒體公關基本(ben)常(chang)識

　　在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)中(zhong)(zhong)(zhong)知(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)牌和(he)(he)為(wei)人(ren)(ren)(ren)處(chu)(chu)事(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，即(ji)你(ni)這(zhe)個人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)好(hao)(hao)朋友心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)中(zhong)(zhong)(zhong)中(zhong)(zhong)(zhong)究竟有多(duo)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)量(liang)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)牌。一(yi)(yi)(yi)(yi)樣，一(yi)(yi)(yi)(yi)個公司在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)中(zhong)(zhong)(zhong)究竟有多(duo)大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)量(liang)，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)牌。新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)學校(xiao)(xiao)創辦人(ren)(ren)(ren)新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)俞敏洪(hong)教師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)見解(jie)正(zheng)好(hao)(hao)切合(he)了時(shi)(shi)下(xia)教培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)趨(qu)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)關(guan)(guan)鍵(jian)企(qi)業(ye)(ye)形(xing)象基(ji)本(ben)(ben)(ben)建(jian)設。但(dan)，大(da)(da)(da)(da)家都知(zhi)(zhi)道(dao)教育(yu)(yu)(yu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)形(xing)象基(ji)本(ben)(ben)(ben)建(jian)設必須(xu)通(tong)過一(yi)(yi)(yi)(yi)段難(nan)熬(ao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)調周期時(shi)(shi)間(jian)，通(tong)常(chang)(chang)必須(xu)五(wu)年、十年乃至(zhi)更(geng)長。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國，一(yi)(yi)(yi)(yi)直把文(wen)化(hua)(hua)教育(yu)(yu)(yu)視(shi)作(zuo)(zuo)崇(chong)高(gao)(gao)(gao)而高(gao)(gao)(gao)尚(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，老(lao)師是(shi)(shi)(shi)(shi)布(bu)(bu)道(dao)、授(shou)業(ye)(ye)、答疑(yi)解(jie)惑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)花匠，文(wen)化(hua)(hua)教育(yu)(yu)(yu)擔(dan)負(fu)著維持(chi)企(qi)業(ye)(ye)社(she)會(hui)(hui)(hui)責任(ren)和(he)(he)價(jia)值觀念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)任(ren)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)，針對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)學習機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)而言(yan)，因(yin)(yin)為(wei)其資金由(you)來(lai)(lai)關(guan)(guan)鍵(jian)靠自(zi)(zi)籌資金，為(wei)了更(geng)好(hao)(hao)地(di)生(sheng)活(huo)和(he)(he)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)趨(qu)勢(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)執(zhi)行(xing)(xing)、社(she)會(hui)(hui)(hui)責任(ren)感和(he)(he)追求(qiu)完美利(li)益(yi)最(zui)大(da)(da)(da)(da)化(hua)(hua)中(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)，通(tong)常(chang)(chang)非常(chang)(chang)容(rong)(rong)(rong)易失(shi)調，這(zhe)致使(shi)了廣(guang)大(da)(da)(da)(da)群眾心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)狀態對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消極(ji)體(ti)會(hui)(hui)(hui)，間(jian)接(jie)性(xing)(xing)(xing)促(cu)使(shi)絕大(da)(da)(da)(da)多(duo)數(shu)院校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)抗風(feng)(feng)(feng)險能力(li)如(ru)同紙糊，稍歷(li)經(jing)(jing)風(feng)(feng)(feng)吹雨打便(bian)深陷多(duo)重(zhong)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)當(dang)(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)，十年知(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)牌一(yi)(yi)(yi)(yi)朝喪(sang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)例數(shu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)勝(sheng)數(shu)。【危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)媒(mei)體(ti)公關(guan)(guan)已是(shi)(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)趨(qu)勢(shi)核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)競爭力(li)】實(shi)(shi)際上(shang)，全(quan)社(she)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)(gao)度(du)(du)重(zhong)視(shi)與監管(guan)(guan)對(dui)(dui)制造(zao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)健康(kang)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)揮了極(ji)為(wei)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)效。但(dan)，基(ji)本(ben)(ben)(ben)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)媒(mei)體(ti)公關(guan)(guan)基(ji)本(ben)(ben)(ben)常(chang)(chang)識(shi)也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)意(yi)(yi)識(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)下(xia)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)教育(yu)(yu)(yu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)行(xing)(xing)業(ye)(ye)從業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)都應(ying)(ying)(ying)該具有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)(gen)(gen)本(ben)(ben)(ben)工(gong)作(zuo)(zuo)能力(li)之(zhi)一(yi)(yi)(yi)(yi)。大(da)(da)(da)(da)家調查(cha)(cha)了近200位(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)小型機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)校(xiao)(xiao)領(ling)導(dao)(dao)(dao)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)覺：僅有15%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)(xiao)領(ling)導(dao)(dao)(dao)覺得(de)個人(ren)(ren)(ren)ip危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)觀念較(jiao)強，26%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)(xiao)領(ling)導(dao)(dao)(dao)覺得(de)有目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)但(dan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)用特意(yi)(yi)去標(biao)(biao)準，59%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)(xiao)領(ling)導(dao)(dao)(dao)覺得(de)人(ren)(ren)(ren)正(zheng)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)害怕(pa)身影歪，搞(gao)好(hao)(hao)文(wen)化(hua)(hua)教育(yu)(yu)(yu)便(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確保。但(dan)實(shi)(shi)際上(shang)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)此嗎(ma)？水(shui)可(ke)載舟亦可(ke)覆舟：針對(dui)(dui)全(quan)國各(ge)地(di)150萬家和(he)(he)教培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)來(lai)(lai)講(jiang)(jiang)，危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)媒(mei)體(ti)公關(guan)(guan)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)環針對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)來(lai)(lai)講(jiang)(jiang)剛好(hao)(hao)是(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)欠缺，一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)來(lai)(lai)自(zi)(zi)院校(xiao)(xiao)對(dui)(dui)媒(mei)介的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦(jiao)慮，擔(dan)憂客(ke)觀事(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)被(bei)夸大(da)(da)(da)(da)其詞、歪曲而回(hui)(hui)(hui)絕回(hui)(hui)(hui)復，但(dan)越遮蓋(gai)，群眾反(fan)攻越玩命，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)其中(zhong)(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)缺乏一(yi)(yi)(yi)(yi)些跨(kua)區、全(quan)國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)散播(bo)，最(zui)后(hou)(hou)造(zao)成較(jiao)大(da)(da)(da)(da)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)良(liang)影響；另(ling)一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)，應(ying)(ying)(ying)對(dui)(dui)廉價(jia)爭奪學生(sheng)、故意(yi)(yi)挖走優秀教師，散布(bu)(bu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)實(shi)(shi)謠傳抵毀校(xiao)(xiao)領(ling)導(dao)(dao)(dao)等(deng)(deng)事(shi)(shi)(shi)件(jian)，院校(xiao)(xiao)除開第(di)(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)澄清事(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)外，還(huan)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)趁機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)曝光度(du)(du)正(zheng)臉事(shi)(shi)(shi)件(jian)來(lai)(lai)證(zheng)實(shi)(shi)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)整體(ti)實(shi)(shi)力(li)與質(zhi)量(liang)。【被(bei)忽(hu)視(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)情(qing)(qing)：4步(bu)(bu)(bu)，教培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)媒(mei)體(ti)公關(guan)(guan)解(jie)決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)法】第(di)(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)：積(ji)(ji)極(ji)主動反(fan)映、嚴(yan)厲(li)查(cha)(cha)處(chu)(chu)嚴(yan)格管(guan)(guan)理(li)(li)1. 追根(gen)(gen)(gen)溯(su)源：機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)應(ying)(ying)(ying)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)第(di)(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)尋找問(wen)(wen)題(ti)商(shang)(shang)品(pin)(pin)、服(fu)務(wu)項目、欠佳(jia)觀點(dian)、被(bei)告(gao)(gao)(gao)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)等(deng)(deng)，從根(gen)(gen)(gen)源開展(zhan)(zhan)(zhan)整治，涉及到(dao)網(wang)(wang)上(shang)商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)下(xia)線(xian)(xian)，精(jing)確事(shi)(shi)(shi)件(jian)目標(biao)(biao)，第(di)(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)撫慰(wei)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)態；例如(ru)：7月(yue)15日(ri)，互聯網(wang)(wang)社(she)交(jiao)(jiao)網(wang)(wang)絡平(ping)臺(tai)廣(guang)為(wei)流傳一(yi)(yi)(yi)(yi)則新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)網(wang)(wang)校(xiao)(xiao)研究生(sheng)考試管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)法綜(zong)合(he)性(xing)(xing)(xing)課(ke)(ke)程(cheng)視(shi)頻，期間(jian)新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)學校(xiao)(xiao)老(lao)師張某(mou)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)布(bu)(bu)涉不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)當(dang)(dang)言(yan)論(lun)，新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)網(wang)(wang)校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)案(an)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)第(di)(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)對(dui)(dui)信(xin)(xin)息開展(zhan)(zhan)(zhan)下(xia)線(xian)(xian)并公示(shi)公告(gao)(gao)(gao)。2. 重(zhong)點(dian)調查(cha)(cha)：在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)事(shi)(shi)(shi)故發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)半(ban)小時(shi)(shi)內(nei)(nei)快速創立(li)重(zhong)案(an)組，馬上(shang)收集直接(jie)證(zheng)據(ju)，查(cha)(cha)明(ming)(ming)(ming)(ming)前因(yin)(yin)后(hou)(hou)果(guo)，若(ruo)過失(shi)校(xiao)(xiao)園(yuan)內(nei)(nei)，則商(shang)(shang)議解(jie)決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)法（包含賠償(chang)，賠付步(bu)(bu)(bu)驟，誠摯致歉(qian)）；若(ruo)過失(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)第(di)(di)(di)(di)(di)(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)也(ye)需要(yao)(yao)秉持(chi)真(zhen)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)實(shi)(shi)意(yi)(yi)溝通(tong)交(jiao)(jiao)流標(biao)(biao)準，積(ji)(ji)極(ji)請事(shi)(shi)(shi)件(jian)被(bei)告(gao)(gao)(gao)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)再(zai)次對(dui)(dui)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)開展(zhan)(zhan)(zhan)監管(guan)(guan)；3. 觀點(dian)把控(kong)(kong)(kong)：舉(ju)辦全(quan)體(ti)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)大(da)(da)(da)(da)會(hui)(hui)(hui)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)表(biao)明(ming)(ming)(ming)(ming)事(shi)(shi)(shi)件(jian)前因(yin)(yin)后(hou)(hou)果(guo)與利(li)益(yi)關(guan)(guan)系后(hou)(hou)要(yao)(yao)求(qiu)職工(gong)相互配合(he)止盈止損(sun)。留意(yi)(yi)：請盡(jin)(jin)量(liang)表(biao)明(ming)(ming)(ming)(ming)針對(dui)(dui)非正(zheng)規(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)微信(xin)(xin)了解(jie)和(he)(he)手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)采訪一(yi)(yi)(yi)(yi)律不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)接(jie)通(tong)、不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)回(hui)(hui)(hui)應(ying)(ying)(ying)、不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)評價(jia)、不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)蔓延，一(yi)(yi)(yi)(yi)切等(deng)(deng)候官(guan)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)網(wang)(wang)建(jian)議出爐。第(di)(di)(di)(di)(di)(di)二(er)步(bu)(bu)(bu)：風(feng)(feng)(feng)險性(xing)(xing)(xing)評分(fen)(fen)(fen)、理(li)(li)清重(zhong)要(yao)(yao)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)標(biao)(biao)準分(fen)(fen)(fen)3類：翠綠(lv)色(se)(se)(se)(se)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，淡黃(huang)色(se)(se)(se)(se)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、紅(hong)色(se)(se)(se)(se)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)1. 翠綠(lv)色(se)(se)(se)(se)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)mdash;mdash;經(jing)(jing)營關(guan)(guan)鍵(jian)點(dian)如(ru)學生(sheng)服(fu)務(wu)項目、課(ke)(ke)程(cheng)內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)問(wen)(wen)題(ti)、付錢(qian)講(jiang)(jiang)價(jia)等(deng)(deng)經(jing)(jing)營關(guan)(guan)鍵(jian)點(dian)，教培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)依照內(nei)(nei)部結構(gou)(gou)(gou)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)流程(cheng)妥(tuo)善(shan)處(chu)(chu)置就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)小事(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)無(wu)。2. 淡黃(huang)色(se)(se)(se)(se)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)mdash;mdash;個人(ren)(ren)(ren)無(wu)法控(kong)(kong)(kong)制如(ru)一(yi)(yi)(yi)(yi)部分(fen)(fen)(fen)學生(sheng)或父母(mu)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)態崩了，存(cun)有煽動性(xing)(xing)(xing)個人(ren)(ren)(ren)行(xing)(xing)為(wei)；3. 紅(hong)色(se)(se)(se)(se)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)mdash;mdash;重(zhong)要(yao)(yao)出錯(cuo)A. 商(shang)(shang)品(pin)(pin)事(shi)(shi)(shi)件(jian)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)覺涉及到(dao)虛假廣(guang)告(gao)(gao)(gao)、二(er)次收費、老(lao)師認可(ke)度(du)(du)低、教學水(shui)平(ping)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)(gao)(gao)公共性(xing)(xing)(xing)消極(ji)社(she)會(hui)(hui)(hui)輿論(lun)；B. 公共性(xing)(xing)(xing)事(shi)(shi)(shi)件(jian)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)覺涉及到(dao)學生(sheng)安全(quan)風(feng)(feng)(feng)險、院校(xiao)(xiao)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)住(zhu)宅不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)當(dang)(dang)言(yan)論(lun)等(deng)(deng)便(bian)于惹(re)惱群眾心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)態事(shi)(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)音(yin)頻視(shi)頻排出。留意(yi)(yi)：一(yi)(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)現(xian)盡(jin)(jin)量(liang)分(fen)(fen)(fen)秒必爭開展(zhan)(zhan)(zhan)表(biao)態發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)言(yan)。如(ru)：2022年5月(yue)1日(ri)零晨，跟誰學對(dui)(dui)于香櫞第(di)(di)(di)(di)(di)(di)二(er)份做空報告(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)證(zheng)明(ming)(ming)(ming)(ming)再(zai)度(du)(du)公布(bu)(bu)回(hui)(hui)(hui)復。第(di)(di)(di)(di)(di)(di)三(san)步(bu)(bu)(bu)：即(ji)時(shi)(shi)跟進(jin)(jin)，全(quan)體(ti)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)1. 多(duo)源信(xin)(xin)息內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)跟進(jin)(jin)：全(quan)過程(cheng)跟進(jin)(jin)互聯網(wang)(wang)輿情(qing)(qing)，收集各(ge)種主要(yao)(yao)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)信(xin)(xin)息內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)，如(ru)新(xin)浪微博、今(jin)日(ri)頭條、抖音(yin)短視(shi)頻、各(ge)等(deng)(deng)，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分(fen)(fen)(fen)辨事(shi)(shi)(shi)件(jian)蔓延水(shui)平(ping)，確立(li)群眾心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)態；與此同時(shi)(shi)，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)較(jiao)快速率融合(he)流行(xing)(xing)或領(ling)域垂直媒(mei)體(ti)網(wang)(wang)絡資源，為(wei)下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公布(bu)(bu)申明(ming)(ming)(ming)(ming)做準備；2. 部分(fen)(fen)(fen)信(xin)(xin)息內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)全(quan)透(tou)明(ming)(ming)(ming)(ming)：針對(dui)(dui)院校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略伙伴，盡(jin)(jin)量(liang)告(gao)(gao)(gao)之(zhi)事(shi)(shi)(shi)件(jian)解(jie)決(jue)進(jin)(jin)展(zhan)(zhan)(zhan)，平(ping)穩多(duo)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)態，對(dui)(dui)好(hao)(hao)朋友承擔(dan)最(zui)根(gen)(gen)(gen)本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)倫理(li)(li)；3. 高(gao)(gao)(gao)層(ceng)住(zhu)宅應(ying)(ying)(ying)急學習培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)：校(xiao)(xiao)領(ling)導(dao)(dao)(dao)必須(xu)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)全(quan)體(ti)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)大(da)(da)(da)(da)會(hui)(hui)(hui)后(hou)(hou)小區域內(nei)(nei)舉(ju)辦管(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng)大(da)(da)(da)(da)會(hui)(hui)(hui)，務(wu)求(qiu)保證(zheng)處(chu)(chu)變(bian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)驚、言(yan)正(zheng)行(xing)(xing)端、從容(rong)(rong)(rong)應(ying)(ying)(ying)對(dui)(dui)，由(you)于一(yi)(yi)(yi)(yi)旦發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)紅(hong)色(se)(se)(se)(se)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，一(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)情(qing)(qing)形(xing)下(xia)新(xin)聞媒(mei)體(ti)會(hui)(hui)(hui)奔向當(dang)(dang)場，管(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)(hui)復心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)態將(jiang)同時(shi)(shi)危(wei)害到(dao)事(shi)(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)后(hou)(hou)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)趨(qu)勢(shi)。留意(yi)(yi)：切勿(wu)敷衍塞責或躲避問(wen)(wen)題(ti)，求(qiu)真(zhen)務(wu)實(shi)(shi)與有理(li)(li)有據(ju)始終是(shi)(shi)(shi)(shi)較(jiao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)(hui)復。第(di)(di)(di)(di)(di)(di)四(si)步(bu)(bu)(bu)：三(san)大(da)(da)(da)(da)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)，各(ge)大(da)(da)(da)(da)網(wang)(wang)站發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)音(yin)做網(wang)(wang)上(shang)申明(ming)(ming)(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑有三(san)：第(di)(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)（長直發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)）：院校(xiao)(xiao)官(guan)網(wang)(wang)、官(guan)博、官(guan)微、抖音(yin)短視(shi)頻；第(di)(di)(di)(di)(di)(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)（分(fen)(fen)(fen)享）：文(wen)化(hua)(hua)教育(yu)(yu)(yu)大(da)(da)(da)(da)V、著名垂直媒(mei)體(ti)。受害方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)第(di)(di)(di)(di)(di)(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)：根(gen)(gen)(gen)據(ju)申明(ming)(ming)(ming)(ming)作(zuo)(zuo)出回(hui)(hui)(hui)應(ying)(ying)(ying)、說明(ming)(ming)(ming)(ming)觀點(dian)、平(ping)穩過渡；受害方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)校(xiao)(xiao)園(yuan)內(nei)(nei)：若(ruo)校(xiao)(xiao)領(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確存(cun)有不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)當(dang)(dang)行(xing)(xing)為(wei)，就(jiu)應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)誠信(xin)(xin)應(ying)(ying)(ying)對(dui)(dui)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)申明(ming)(ming)(ming)(ming)中(zhong)(zhong)(zhong)積(ji)(ji)極(ji)認錯(cuo)，并主動采用防范措施(shi)，而求(qiu)群眾原諒。留意(yi)(yi)：在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)申明(ming)(ming)(ming)(ming)中(zhong)(zhong)(zhong)千萬別自(zi)(zi)言(yan)自(zi)(zi)語或閃爍其辭，推卸(xie)責任(ren)才算是(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)局勢(shi)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)醇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)真(zhen)正(zheng)正(zheng)導(dao)(dao)(dao)火線(xian)(xian)，后(hou)(hou)面(mian)(mian)快速機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)更(geng)全(quan)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)觀事(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)根(gen)(gen)(gen)據(ju)和(he)(he)第(di)(di)(di)(di)(di)(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)證(zheng)實(shi)(shi)來(lai)(lai)回(hui)(hui)(hui)復群眾懷疑(yi)才算是(shi)(shi)(shi)(shi)真(zhen)真(zhen)正(zheng)正(zheng)妙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)，態度(du)(du)決(jue)定一(yi)(yi)(yi)(yi)切，一(yi)(yi)(yi)(yi)切在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)于心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)態。【匯(hui)總】以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)，便(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)被(bei)忽(hu)視(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)情(qing)(qing)：4步(bu)(bu)(bu)，教培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)媒(mei)體(ti)公關(guan)(guan)解(jie)決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)：第(di)(di)(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)：積(ji)(ji)極(ji)主動反(fan)映、嚴(yan)厲(li)查(cha)(cha)處(chu)(chu)嚴(yan)格管(guan)(guan)理(li)(li)；第(di)(di)(di)(di)(di)(di)二(er)步(bu)(bu)(bu)：風(feng)(feng)(feng)險性(xing)(xing)(xing)評分(fen)(fen)(fen)、理(li)(li)清重(zhong)要(yao)(yao)；第(di)(di)(di)(di)(di)(di)三(san)步(bu)(bu)(bu)：即(ji)時(shi)(shi)跟進(jin)(jin)，全(quan)體(ti)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)；第(di)(di)(di)(di)(di)(di)四(si)步(bu)(bu)(bu)：三(san)大(da)(da)(da)(da)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)，各(ge)大(da)(da)(da)(da)網(wang)(wang)站發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)音(yin)。針對(dui)(dui)教培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)來(lai)(lai)講(jiang)(jiang)，頂尖(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)理(li)(li)應(ying)(ying)(ying)是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)課(ke)(ke)堂教學用戶評價(jia)為(wei)關(guan)(guan)鍵(jian)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)搞(gao)好(hao)(hao)平(ping)時(shi)(shi)經(jing)(jing)營與維護(hu)保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