酒神包陳喬恩：酒后駕車危機公關為什么難救偶像劇女王？

　　陳喬恩真的是喝醉了。編寫一場酒后駕車引起的危機，也許已經(jīng)危害陳喬恩青春偶像劇甜心寶貝女神的人物關系。問題是這一次，她能像當時的矮大緊同學們一樣解決危機嗎？據(jù)中國臺灣新聞媒體報道，陳喬恩在臺北市酒后駕車遭拘捕。戴著口罩的她4日一早近9時遭大安大隊依公共性風險罪移交臺北市地檢署，檢查官審訊后，于早上10時35分依公共性風險罪諭令10萬余元交保候傳。編寫從危機公關的解決看來，陳喬恩反映不可謂不快速，早上10時35分交保侯傳后不上兩小時，遭拘捕三小時后，就傳出新浪微博回復，表明針對本次錯誤做法很有可能造成的安全風險真摯道歉。聽說應對警察也自始至終心態(tài)優(yōu)良，誠摯相互配合。從事情特性上看，盡管涉及到酒后駕車，但并沒有像當時的高小松一樣導致道路交通事故。但事情仍然引起強烈反響，尤其是對警察說只喝過一灌啤灑更遭臺灣學者抽臉說最少喝過八瓶，進而遭受中國臺灣社會輿論說謊懷疑，，更有網(wǎng)友喊轉(zhuǎn)讓陳喬恩終止一切演出活動，也就是撤出娛樂圈。從國內(nèi)網(wǎng)友心態(tài)看，表明接納道歉的人許多，但調(diào)侃的人也是有大量。編寫當初的高曉松酒駕事情，迄今仍然被覺得是大牌明星危機公關的楷模，為什么一樣類型的事情，一樣的處理方法，換了一個時間范圍，換了一個大牌明星就不靈敏了呢？為什么酒后駕車危機公關難救偶像劇女王？陳喬恩該怎么做，才可以像高小松一樣化險為夷？三小時迅速回復，為什么說陳喬恩的危機公關是恰當示范性？網(wǎng)絡噴子有關大牌明星酒后駕車的危機公關工作經(jīng)驗大多數(shù)來自于高曉松酒駕事件。那一次取得成功反轉(zhuǎn)輿論的因素在這一次被完全地使用了，最少在危機公關對策和陳喬恩心態(tài)上是如此。最先是危機公關反映賊快，從被拘捕、交保候傳入道歉新浪微博傳出，只是在3鐘頭上下，無論是不是存有精英團隊幫助，全是特別快的應對速率了，這類面對社會輿論的看法和應對高效率自身確實是對群眾最好是的危機公關課。編寫次之是陳喬恩新浪微博回復都沒有逃避問題，道歉、并就曝出的酒后駕車問題進行了清楚的表述。并且在道歉申明中，大家看不見僅或僅有那樣的逃避性關鍵字。一開篇就表明道歉mdash;mdash;真的對不起，讓大伙兒擔憂了。第二句馬上道歉mdash;mdash;我針對本次錯誤做法很有可能造成的安全風險真摯道歉。第三、四句是表明全過程，一句很少、一句許多，清楚明晰表明客觀事實mdash;mdash;我昨晚在家里洗澡喝醉了，以后駕駛去家周邊買夜宵吃。在中途遇上警員喊停以后，停車檢查。特別注意的是，在新浪微博回復中，陳喬恩并沒對飲酒總數(shù)開展表明，一罐啤灑是來源于她對中國臺灣警察的闡述，但這一不精確的闡述很有可能變成了全場危機公關的致命性bug。最終是再度表態(tài)發(fā)言、道歉和明確提出詳細的整改措施mdash;mdash;我一定汲取本次事情的經(jīng)驗教訓，今后絕對不會再違背交通法規(guī)。這也是對自身的不承擔，也是對其他人的不承擔，針對我做的不太好示范性，覺得非常抱歉！也讓大伙兒擔憂了，真的對不起！從危機公關角度觀察，這篇新浪微博較大的特性是誠摯。沒有推卸責任，確立認可，自身便是酒后駕車了。一篇不久的新浪微博中多次向群眾道歉。而在事實陳述上保證了專而精（lessismoe），進而防止了不合理闡述引起新的社會輿論事件。最終，陳喬恩在危機公關中也保證了消息的統(tǒng)一出入口。繳納10萬余元人民幣交保金后，在地檢署被新聞媒體包圍著，陳喬恩一路低下頭沒發(fā)一語，短短的數(shù)十米的路離開了10數(shù)分鐘，新聞媒體不斷提問，陳喬恩也僅以真的對不起回應。最后描述以新浪微博出文為標準，最大限度確保了信息內(nèi)容一致性。案發(fā)后，盡管陳喬恩七朵花共青團員趙小僑和賴薇如通過兩個人的藝人經(jīng)紀人回復，但沒有和陳喬恩講話組成一切分歧，反而是對陳喬恩道歉的強有力填補：喬恩產(chǎn)生這件事大家也感覺很遺憾覺得抱歉，她自身的粗心大意導致給社會發(fā)展不良現(xiàn)象的示范性，她自身也抱歉情緒也很不太好，也期待我們可以給喬恩一個機遇。編寫由于她自身平時在臺灣省也是自身一個人在家，平時姊妹聚會活動也是在她們家，她非常少外出，那一天喝醉了泡了澡，酒精含量很有可能略微高了一點，時下她也粗心大意了，因此才會造成如今的情況。我們都很擔憂她，也謝謝你們對她的關注。這一場一氣呵成的危機公關，幾乎包括了高曉松酒駕危機公關制勝的幾個尤為重要的原素：道歉，誠摯承認錯誤，不逃避客觀事實，擔負承擔，明確提出糾正方位。BUT，陳喬恩有效使用的危機公關對策為什么不僅沒能再度解決事件，輿論反倒翻轉(zhuǎn)了呢？這2次事情中間哪兒不一樣了？為什么陳喬恩說喝1灌多啤灑被抽臉？但酒神包人物關系才算是危機應對的死穴陳喬恩危機應對針對解決危機必然或是帶來了調(diào)節(jié)作用，最少程度并沒有加劇負面消息的二次傳播，但是做媒體公關始終難以邁入同一條同樣的江河，危機在不斷地轉(zhuǎn)變，對策實際效果也會因時因地擇人而變。關鍵的緣故，或是時下的新聞媒體和群眾愈來愈客觀了，乃至可以說成苛刻，一切大牌明星危機應對，都需要應對社會輿論全身上下的掃視，而這一次的陳喬恩危機公關盡管沒有問題，但非是全部恰當?shù)奈C公關都能解決危機，而在危機公關以外，陳喬恩最少做出了兩個不正確：一是說喝過1罐多啤灑被抽臉變成危機應對的死穴。此次最令外部懷疑的，便是陳喬恩向警察供稱僅喝1罐多的啤灑，可是乙醇測值竟達到0.67，有綜藝節(jié)目找來警察當場喝酒評測，陳喬恩究竟有沒有撒謊？編寫該警察在綜藝當場喝酒評測，最先喝過一罐330ml的啤灑，測出酒測值為0.08，然后喝過第2罐啤灑，酒測值也只到0.16，與陳喬恩所說的一罐啤灑飆至0.67的數(shù)據(jù)相差甚遠，也讓節(jié)目主持人高呼：因此陳喬恩就在撒謊嘛！陳喬恩確實撒謊了沒有？眾所周知洗完澡飲酒會提升酒精測試濃度值，因此合理的測試標準最少是讓警察洗完澡后在做檢測，可是臺灣綜藝節(jié)目要的是綜藝節(jié)目實際效果，換句話說，要的是節(jié)目主持人最終那句mdash;mdash;因此陳喬恩就在撒謊嘛。而且從法律法規(guī)角度觀察，陳喬恩在應對警察訊問時講出喝過1罐多啤灑，是不是可以做為證言，顯而易見還需考慮。那樣對陳喬恩觀點判罪，并不合理。但那樣導致的品牌形象損害仍然產(chǎn)生，而且無法挽留。二是人物關系危機。很多年來，陳喬恩的向外宣傳策劃，及其品牌形象營造的要點都匯集在了甜心寶貝偶像劇女王上。而此次危機公關事情剛好打壓了這類甜心寶貝女神的過往人設，這也許也是陳喬恩危機應對真正的存在的問題。有曝料稱陳喬恩入至公初就曾傳過有嗜酒、棄棋等脫序個人行為，乃至有一次錄像時全身上下釋放酒氣，一度傳遭那時候的藝人公司喬杰立冷藏，兩年后才被解除凍結。實際上是來源于陳喬恩自身上綜藝節(jié)目的自敘。編寫又有曝料稱陳喬恩上年3月才在微博上出文透露，高級營養(yǎng)師提示她寧可吃3碗白飯也不可喝1瓶啤灑，并感概地寫出「這也是一杯道別的啤灑」，結論忌酒不上1年，又由于酒后駕車打廣告。編寫實際上，她平常愛小酌一杯二杯的方式也是娛樂圈知名，2009年還被媒介拍到私底下在日本料理飲酒的模樣，那時候她沒脫鞋子就將腳踩在凳子的座墊上，徹底煞有介事地放寬開懷暢飲，拿出500ml的生啤酒喝下，樣子十分豪爽，那時候還被報道描述為喝酒后太玩得開、道德修養(yǎng)差。從此次危機應對能看得出，全媒體時代防不勝防的曝料，這對所有一個大牌明星的媒體公關全是考驗。社會輿論自然環(huán)境的變化對大牌明星危機公關的應對工作能力規(guī)定愈來愈高了。也許僅有危機產(chǎn)生時才可以磨練一個大牌明星的人物關系危機防御力管理體系能否健全。這么多的消極方式，能想像陳喬恩精英團隊在疲于應付，只有等候事情伴隨著新聞報道周期時間的損耗而平復，如同有網(wǎng)友說陳喬恩是險些為李小路救場，盡管是吐槽，但卻這樣說出了危機公關的規(guī)律性：下一場他人的危機始終是較好的危機公關。但誰曾料想到他人的危機何時來？實際上，好的媒體公關并非零消極，反而是平時對明星人設的維護保養(yǎng)與基本建設。平常里留有酒神包人物關系的bug，不發(fā)生輿論危機還行，一旦發(fā)生，一下子變成人物關系難以釋懷的缺陷。高小松的危機公關，陳喬恩為什么學不來？自然你也許會辯駁，高小松也是知名的酒神包啊，為什么高小松的危機應對陳喬恩學不會呢？實際上或是大牌明星本人人物關系、設計風格決策的。從危機應對的術的方面看，新聞媒體的報導，有圖有真相，否定肯定是躲不過去，而大部分大牌明星為了更好地面部或是挑選在危機公關時否定，或是想方設法推卸責任。而高小松當初危機應對最順利的地區(qū)，便是一點也不否定，誠摯道歉，一句酒令智昏以我來為戒，最后不但挺過去了危機，也完成了人物關系重塑。編寫可是這一切是有條件的，便是群眾早就進行了高小松酒詩放肆的率真人物關系，在這個前提以上，再承認錯誤道歉，用戶評價才可以產(chǎn)生累加效用。可是陳喬恩是偶像劇女王?。』胤抨悊潭鞯奈C公關，其道歉的誠摯水平實際上更高一些。不對便是不對，認可，并道歉，隨后整頓。這也是陳喬恩的危機公關邏輯思維，但不管怎樣道歉承認錯誤，酒后駕車被抓的品牌形象，與她在《薰衣草》、《王子變青蛙》、《命中注定我愛你》，包含內(nèi)地偶像劇中的品牌形象相距過大，這很有可能便是陳喬恩學不來高小松危機公關的緣故。編寫倘若歲月能逆流，陳喬恩應當怎樣危機公關？那麼陳喬恩危機公關是不是就確實難解呢？倘若歲月能逆流，陳喬恩全部危機公關的要點并不是申明，反而是防爆型。今日的大牌明星危機公關務必防御提早，從演員到精英團隊一定要有靈敏的防爆型認知，要有危機觀念，要搞好風險防控，對大牌明星很有可能具有的安全風險務必搞好平時整理，心里有數(shù)，才可以建立出切實可行的危機預防對策。像李小路那樣明目張膽的發(fā)布微博，或是陳喬恩那樣對酒神包行徑口無遮攔，顯而易見全是危機公關的忌諱。歸根結底，明星對自身品牌形象的平時維護保養(yǎng)很重要，不可以讓觀眾們平常就撲抓到過多講解室內(nèi)空間。陳喬恩酒后駕車事情發(fā)生后，本來這一場危機公關或是有機會化險為夷的。但陳喬恩一罐多啤灑口誤發(fā)生后，點爆社會輿論，又令酒神包歷史時間沉渣泛起，最后令局勢無法整理，而無法控制恰好是全部明星危機公關的惡夢。編寫酒后駕車危機公關為什么難救偶像劇女王？由于日常生活終歸并不是青春偶像劇，全部的危機應對也不僅僅是危機公關自身的獲勝，反而是一場艱難的明星人設維護保養(yǎng)攻堅戰(zhàn)。即使三小時迅速回復，陳喬恩在酒后駕車危機暴發(fā)以前，早就完成了酒神包人物關系的營造，只待事件一起，觀眾們快速不懂裝懂，這樣的人設復建，顯而易見并不是一場危機公關可以處理。當初高小松的危機公關，陳喬恩并不是學不會，反而是學不來，由于偶像劇女王終歸并不是修長美腿高冷男神高小松，當初的應對對策沒有錯，但并沒有輿論危機是相同的，都沒有危機公關對策能再度進入同一條江河，因此當初的方法不一定能解今日的圍。歸根結底，陳喬恩酒后駕車危機預防的方式實際上只有一個：對酒后駕車說不。歲月沒法逆流，這一最適用的危機預防對策，陳喬恩顯而易見是用不到了。

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