我國上市公司急待完善危機(jī)媒體公關(guān)

　　在全媒體時(shí)期，社會(huì)輿論散播方式已經(jīng)產(chǎn)生深入轉(zhuǎn)變，一個(gè)無足輕重的事情都是會(huì)造成很大的知名度。這是一個(gè)每個(gè)人都必須危機(jī)媒體公關(guān)的時(shí)代，上市公司的危機(jī)處理方法也要開拓創(chuàng)新。上市公司不僅必須掌握平面圖媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體、新媒體的傳播效果，更必須事前搞好危機(jī)的防止服務(wù)體系重?fù)?dān)，防患于未然。編寫2014年至今，好幾家上市公司如樂視網(wǎng)官網(wǎng)(1.690,0.00,0.00%)、伊利股份(31.830,0.05,0.16%)等發(fā)生諸多負(fù)面新聞，不僅有公司業(yè)務(wù)層面遇阻，也是有企業(yè)被唱空的信息。即使將登錄美利堅(jiān)銷售市場的阿里巴巴也與《IT時(shí)代周刊》互掐的如火如荼。從解決的形式看來，樂視網(wǎng)官網(wǎng)、伊利股份均積極回應(yīng)、釋放出來利好消息，對維護(hù)保養(yǎng)股票價(jià)格帶來了積極的功效，而有一些上市公司，如云南白藥酊(78.400,0.83,1.07%)跨地區(qū)提醒談話事情，卻被媒體帶著走，最后搞砸了危機(jī)媒體公關(guān)，被稱史上最牛爛。在全媒體時(shí)期，社會(huì)輿論散播方式已經(jīng)產(chǎn)生深入轉(zhuǎn)變，一個(gè)無足輕重的事情都是會(huì)造成很大的知名度。這是一個(gè)每個(gè)人都必須危機(jī)媒體公關(guān)的時(shí)代，上市公司的危機(jī)處理方法也要開拓創(chuàng)新。上市公司不僅必須掌握平面圖媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體、新媒體的傳播效果，更必須事前搞好危機(jī)的防止服務(wù)體系重?fù)?dān)，防患于未然。上市公司對危機(jī)的解決，在前兩年關(guān)鍵以刪掉媒體消極信息、優(yōu)化百度[新浪微博]百度搜索引擎、很多公布積極主動(dòng)正臉推廣軟文的方式完成。但是，上市公司解決危機(jī)的最有效的形式便是面對危機(jī)、積極回應(yīng)，立即公布真正信息，并立即進(jìn)行媒體正臉宣傳策劃和正確引導(dǎo)，依靠媒體輿論的力量塑造的優(yōu)良廣大群眾企業(yè)形象，只有如此，才算是最大限度避免危機(jī)的產(chǎn)生的重要。編寫漠不關(guān)心或是積極避謠在A股，大家常常會(huì)見到那樣一種狀況，危機(jī)事情出現(xiàn)后，上市公司通常僅僅一紙簡易的通告了事，給人以一種高不可攀的姿勢。但還有許多上市公司深知危機(jī)媒體公關(guān)秘術(shù)。在危機(jī)產(chǎn)生后，除開立即公示、會(huì)議電話外，還費(fèi)盡心思一切辦法與媒體溝通交流，乃至分批號分赴全國各地拜訪媒體，而求將危機(jī)解決到最少，在言語層面也是不亢不卑。兩相較為，投資人會(huì)相信誰？甚至有，一些企業(yè)在解決消極傳言層面許多選用的是漠不關(guān)心心態(tài)。這類方法極易造成企業(yè)股價(jià)下跌、權(quán)益損傷，體現(xiàn)了上市公司對公司股東權(quán)益的忽視。上市公司對消極傳言漠不關(guān)心，體現(xiàn)出兩層面問題。一是公司感覺本身并沒有問題，不屑對消極傳言開展回應(yīng)。實(shí)際上這也是一種明顯的錯(cuò)誤行為，針對沒經(jīng)確認(rèn)的傳言中國證監(jiān)會(huì)[新浪微博]可以漠不關(guān)心，上市公司若無論不談，就等同于默認(rèn)設(shè)置了傳言，相當(dāng)于說交給媒體社會(huì)輿論來對傳言判定，這最恐怖。二是，若上市公司消極傳言是真實(shí)出現(xiàn)的，上市公司漠不關(guān)心，便是對公司股東權(quán)益的藐視，說得比較嚴(yán)重些便是因涉嫌失職和社會(huì)道德違法犯罪。編寫進(jìn)到全流通時(shí)期，上市公司對危機(jī)的解決越來越越發(fā)繁雜，危會(huì)計(jì)危機(jī)、運(yùn)營危機(jī)、媒體危機(jī)等依靠新媒體能在極短期內(nèi)就蔓延至社會(huì)發(fā)展的每一個(gè)角落里。依據(jù)我對于我觸碰過的一百多家上市公司綜合分析看來，許多上市公司在危機(jī)解決、媒體操縱等層面早已經(jīng)無法融入全媒體局勢，乃至許多上市公司連最主要的公關(guān)單位都未開設(shè)，有目的聘用社會(huì)化的公關(guān)活動(dòng)公司的上市公司也是極個(gè)別。若上市公司迄今還未可以創(chuàng)建起一套與企業(yè)發(fā)展相一致的危機(jī)預(yù)防體制，在信息快速推廣的今日，媒體審理可能首先替代司法部門審。上市公司危機(jī)解決是一堂必修課程。編寫危機(jī)：是危也是機(jī)2014年至今，A股好幾家上市公司依次暴發(fā)危機(jī)事情。如上海家化(28.970,0.23,0.80%)原經(jīng)理王茁再就激勵(lì)股權(quán)與上海家化對薄公堂，8月8日案子已開庭審判；曾一度被檢舉，三精制藥(6.940,0.13,1.91%)老總遭調(diào)研期內(nèi)自盡；宏磊銅業(yè)股權(quán)涉違反規(guī)定占有資產(chǎn)，女董事長戚建萍被免職等。除開管理層被曝出危機(jī)新聞報(bào)道外，一些A股大牌明星上市公司也利空消息盡出。最近，有媒體報(bào)導(dǎo)宣稱，山河智能(6.340,0.07,1.12%)因涉嫌瞞報(bào)數(shù)10億關(guān)聯(lián)交易，欲50萬余元解決發(fā)審委。在舉報(bào)者給予將近7個(gè)鐘頭的音頻中，山河智能董事會(huì)秘書蔡光云做為關(guān)鍵發(fā)音者，明目張膽地調(diào)侃其企業(yè)與其說較大經(jīng)銷商和昌機(jī)械設(shè)備具有的瞞報(bào)關(guān)聯(lián)交易、內(nèi)幕交易等問題，合稱找發(fā)審委委員會(huì)親戚朋友1人給5萬就可以了，妄圖根據(jù)解決發(fā)審委開展遮蓋。因此，山河智能迫不得已處于被動(dòng)地應(yīng)急股票停牌回應(yīng)?？墒牵F(xiàn)階段除開對公司股票價(jià)格產(chǎn)生了一定的影響外，這一切尚并沒有給山河智能產(chǎn)生一切實(shí)質(zhì)的危害，足見其危機(jī)媒體公關(guān)技巧更勝一籌。上市公司不斷碰到危機(jī)，實(shí)際上，危機(jī)事情毫無疑問會(huì)對股票價(jià)格產(chǎn)生一定危害。但只需危機(jī)媒體公關(guān)恰當(dāng)，不良影響就可以短時(shí)間清除，公司業(yè)務(wù)和股票價(jià)格也會(huì)迅速恢復(fù)過來。相反，危機(jī)媒體公關(guān)不合理，上市公司的口碑便會(huì)受到破壞性的打壓，短時(shí)間，上市公司的個(gè)人形象和股票價(jià)格都無法挽留、修復(fù)。無論是在A股或是美國股票，有不良信用記錄的企業(yè)通常會(huì)受到投資人的唾罵。緊急下，國泰君安(10.650,0.08,0.76%)烏龍指事情的危機(jī)媒體公關(guān)方式，，稱得上史上最牛爛。2013年8月16日，光大烏龍指事情出去后，國泰君安董事會(huì)秘書居然對一位十分了解新聞?dòng)浾?，決然否定了烏龍指事情的存有，說系統(tǒng)軟件沒什么問題。這一否定，引起銷售市場、媒體對其內(nèi)線交易的譴責(zé)筆伐，一瞬間國泰君安一瀉千里，變成評級機(jī)構(gòu)中降權(quán)最大的證券公司，并最后被中國證監(jiān)會(huì)罰沒款5億人民幣，身上了虛假陳述的罪行。編寫應(yīng)對重要危機(jī)時(shí)，若企業(yè)確實(shí)存在的問題，要了解捂是捂不了的，但可把握住語句主導(dǎo)地位，立即將最新事件信息積極公布，進(jìn)而升級到官博和官在網(wǎng)上，將事情全過程完全透明度，防止信息摻雜和市井猜想，對公司產(chǎn)生沒必要的信譽(yù)危害。若危機(jī)事情并不大，根據(jù)積極公布的方法，反倒可以消除媒體新聞?dòng)浾吆褪袌龅念檻]，反倒有利于維護(hù)保養(yǎng)上市公司的整體形象。一次取得成功危機(jī)媒體公關(guān)，離不了上市公司一套完善的危機(jī)媒體公關(guān)管理體系。

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