2020新年最騷困境公關：我裝沒產生，你們就不清楚！

　　前幾日，一個比《完美關系》故事線還奇怪的公關事情，在銷售圈里邊霸屏了。Soul依靠欺騙自己式公關實際操作，取得成功奪得2020新年最騷困境公關頭銜。Soul職工惡意舉報競爭者3月12日，一個全過程坎坷的新聞報道造成了知名品牌君的關心：社交媒體APP Soul的經營合作伙伴王某及其企業(yè)員工范某，根據(jù)垂釣方法惡意舉報競爭者Uki，造成后面一種從2019年11月起被下線，導致遇害企業(yè)的提高近乎停滯不前，業(yè)務流程比較嚴重被傷害。此前，王某、范某涉嫌危害商業(yè)服務信譽度、產品信譽罪被上海普陀區(qū)人民法院批捕。知名品牌間存有故意市場競爭，大伙兒已經習以為常，但罕見的是，大家極少見到魚唇的虛假市場競爭。原先，Soul職工范某是用的自身與同事的智能手機在Uki服務平臺上申請注冊了2個賬戶，還連續(xù)Soul企業(yè)的wifi在Uki發(fā)色情交易具體內容。Uki企業(yè)責任人在司法部門實地調查中發(fā)覺，公布不良信息的2個賬戶都來源于同一詳細地址，且在公布有危害觀點照片后都快速調整了頭像圖片，遂向公安部門報警。迅速，有關部門沿著賬戶IP地址找到范某，讓實情真相大白。這件事情在互聯(lián)網上造成了強烈反響，微博上#Soul經營合作伙伴被拘捕#話題討論量貼近1個億，網民們陸續(xù)破口大罵Soul歪曲的企業(yè)價值觀。應對迎面而來的困境，Soul是怎樣開展公關的呢？是欺騙自己或是放棄醫(yī)治？照理說，這么大的丑聞，Soul用戶數(shù)量超5000萬，并不是個沒什么優(yōu)越感的小APP，應當盡早開展困境公關：先讓公司與涉嫌合作伙伴及涉嫌職工斷絕來往，申明兩個人所為不表示其企業(yè)價值觀，并對受害人Uki道歉。殊不知，Soul的公關和其價格競爭一樣騷。3月10日，21新世紀經濟發(fā)展報導新聞記者根據(jù)Soul官網上的聯(lián)系電話打電話企業(yè)，有關管理人員表明，對這件事并不清楚，并回絕詳細介紹企業(yè)新聞發(fā)言人。大家姑且覺得，那樣業(yè)余人員的操作方法是Soul前臺接待干的吧。那麼，Soul的公關精英團隊做了什么？一言以蔽之：假裝哪些也沒產生！事情曝出當日，Soul官博Soul社交仍舊公布了清新自然風格的新浪微博，具體內容為詳細介紹上海市普遍的街邊小吃。3月13日，其官方微博公布的是新都橋旅行游記。3月14日，Soul官方微博仍然對丑聞閉口不談，發(fā)過個有關史蒂芬霍金心靈雞湯漫畫作品。3月15日，，仍然是勵志雞湯。3月16日，心靈雞湯hellip;hellip;Soul公關部啥都沒有做嗎？自然或是進行了mdash;mdash;不斷地找百度網盟方式發(fā)以Soul為關鍵字的新聞報道，讓Soul的丑聞報導下移到百度搜索新聞資訊的第二頁乃至更后邊。很有可能Soul的管理層覺得，新冠疫情期內，大伙兒都是在關心新冠疫情相關信息，只需大家把閉口不談公司消極，并盡力把負面報道往下壓，大伙兒就不容易關心大家的丑聞。但牌子君要直爽地說一句：這一場困境公關，和其企業(yè)價值觀一樣不可??！那樣欺騙自己式的公關，讓公司徹底失去了對外開放重構企業(yè)價值觀的機遇。特殊時期，大家被關在家里，是很關注新冠疫情，但也因為欠缺游戲娛樂，會對各種各樣丑聞八卦更有興趣。不然，那一場飯圈與冷門同人圈的對決，放到過去也絕對不會有那么高的認知度。Soul的公關，只能讓我們記牢，這是一個犯錯誤，既不承認錯誤都不致歉的公司！

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