“危機(jī)先生”李佳琦：為何他每次幫助理道歉，不被罵反倒圈粉？

　　李佳琦不愧是貴圈的危機(jī)先生。如果你還不明白網(wǎng)紅倏忽明滅的時(shí)代，李佳琦為什么紅這么久，看他陪女助理道歉、在直播室首次淚奔就懂了。3月22日，他的員工慶慶在直播間為近日搶粉絲紅包引發(fā)的爭議道歉，并表示，自己拿出兩千塊給大家抽紅包。重點(diǎn)在這里mdash;mdash;李佳琦看到慶慶哭后忍不住也紅了眼眶，并不斷暖心安慰沒事沒事。對于慶慶事件大家還有爭議，但李佳琦的溫柔表現(xiàn)再次為他圈粉，許多人說：心疼李佳琦。這絕對不是李佳琦刻意的表演，但正因?yàn)槿绱?，才更加精彩。走紅之后的日子里，他幾乎一直是與危機(jī)相伴，即使他自己沒危機(jī)，他身邊的助理們也一次次陷入輿論風(fēng)波，而他每一次都站出來，和她們一起面對。到最后，他和他的助理們都沒有被風(fēng)波打垮，反倒更圈粉。這件事有多難？從危機(jī)公關(guān)的角度，幾乎是奇跡。這個(gè)時(shí)代，紅人個(gè)體命運(yùn)的不可知與不可控性，我們看了太多。人紅是非多，任何一個(gè)看似安全的當(dāng)紅明星，也會在轉(zhuǎn)瞬之間，陷入這樣那樣的命運(yùn)流轉(zhuǎn)。肖戰(zhàn)和他的粉絲的故事就是明證。危機(jī)公關(guān)，在這個(gè)翻車高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)代里，就顯得尤其關(guān)鍵。越紅，危機(jī)公關(guān)出錯的可能性越高，可是李佳琦從不出錯。這個(gè)危機(jī)高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)代，怎么會有網(wǎng)紅，能靠危機(jī)公關(guān)圈粉？李佳琦每次幫助理們道歉，為什么都這么圈粉？最近一則李佳琦眼眶紅了的熱搜引起了廣泛的關(guān)注。事情的起因是李佳琦身邊的女助理慶慶最近慢慢紅了，卻被網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)慶慶經(jīng)常和粉絲在直播間搶紅包福利，李佳琦多番提醒工作人員不能搶紅包后，慶慶還在搶，結(jié)果這一舉動就被網(wǎng)友吐槽了。其實(shí)李佳琦這次可以不用自己站出來，但看看李佳琦做了什么mdash;mdash;他把每秒都可以賺錢的珍貴直播時(shí)間，留給了助理慶慶。而且是和慶慶一同出境。慶慶的道歉也比較ok，不廢話，上來就是道歉，道歉也不白道歉，表示自己拿出兩千塊錢給大家抽紅包。然后就哭了。李佳琦看到慶慶哭后忍不住也流了眼淚。這一切完成后，慶慶又在個(gè)人社交平臺表示了自己的歉意。整個(gè)危機(jī)公關(guān)過程都完成地非常好，但還是有爭議，有網(wǎng)民就對慶慶直播哭泣的行為表示吐槽，說她賣慘。但多數(shù)網(wǎng)民表示大家可以給她一次改過的機(jī)會。這次危機(jī)應(yīng)對當(dāng)然算成功，慶慶基本度過了這場輿論危機(jī)，而李佳琦又圈了一輪粉，當(dāng)然，這也是他應(yīng)得的。而這也不是李佳琦第一次為助理出手。2月24日的凌晨五點(diǎn)半，李佳琦就發(fā)過長文，直 做人好難，做公眾人物更難原來，有些言語沒有聲音，但也會讓人有心痛的感覺。針對的，就是小助理被網(wǎng)民圍攻的事件。起因是在李佳琦的直播里，有一個(gè)唯粉一直在彈幕里罵小助理。說他心機(jī)、上不得臺面，油膩，嘴賤。小助理對李佳琦抱怨，李佳琦看了一下，開玩笑地回說：你這是向我告狀嘛。唯粉還在罵，小助理又提了一嘴。結(jié)果李佳琦勸小助理，大意是說總會有人不喜歡我們，我們沒必要浪費(fèi)時(shí)間在他們身上，大家來看直播不是為了看吵架。李佳琦說得很好，但彈幕還是炸了，有人說李佳琦是懦夫，不維護(hù)小助理。李佳琦又重復(fù)了一遍，大家來看直播不是為了看吵架。直播的最后，李佳琦專門說了五分鐘關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的事情，表示不想占用粉絲們的時(shí)間來談?wù)撟约旱乃绞?。隨后呢，他又在社交平臺再次回應(yīng)此事，說我變了很多，我的工作環(huán)境，我的朋友，我的生活，我的收益，但我們的直播間沒有變。這場危機(jī)公關(guān)怎么樣呢，我覺得無懈可擊。飯圈毒唯引發(fā)的輿論場大戰(zhàn)是最難回應(yīng)的，因?yàn)樗麄儾环智嗉t皂白，不跟你講道理，而且還往往能把水?dāng)嚨煤芑?，一句話回?yīng)不好，可能還引發(fā)衍生危機(jī)。李佳琦回應(yīng)好在哪里？好在說人話、不賣慘、不油膩、也沒有火藥味，替小助理鳴不平，表達(dá)委屈，每句話都讓人明白、讓人舒服、讓人信服。他危機(jī)應(yīng)對的法寶，就是同理心。后來他又提到一件事，說小助理難過到，曾和他說：我不和你直播了，你的粉絲都罵我。說想回老家上班去。這個(gè)細(xì)節(jié)講得好不好，非常好，這一個(gè)細(xì)節(jié)，就勝過打官腔的千言萬語，言之有物又讓人共情。這場風(fēng)波以后怎么樣呢？小助理更紅了，不但在網(wǎng)絡(luò)上的人氣非常高，最近還接上某大牌廣告。如果沒有李佳琦幫他們出手，他們可能還在輿論風(fēng)暴里，這就是危機(jī)公關(guān)的力量。

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