雪鄉(xiang)說顧(gu)客“不講武德”，實際(ji)上是(shi)危(wei)機公關不容易“接化發”

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王瑩(ying) 李瑞琪(qi)）山(shan)(shan)(shan)(shan)東(dong)省(sheng)：雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)這(zhe)(zhe)(zhe)個小伙兒不(bu)講(jiang)武德(de)啊！可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)講(jiang)武德(de)，往山(shan)(shan)(shan)(shan)頂(ding)(ding)運物品(pin)(pin)(pin)，抬(tai)價大(da)(da)(da)部分(fen)看凈重(zhong)和容積(ji)，純(chun)凈水(shui)(shui)(shui)(shui)那(nei)(nei)么(me)(me)沉重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物品(pin)(pin)(pin)，我(wo)才抬(tai)價4元錢。坦白說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)們(men)都知(zhi)(zhi)道(dao)挑山(shan)(shan)(shan)(shan)工有多(duo)么(me)(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)艱辛，由(you)于(yu)《挑山(shan)(shan)(shan)(shan)工》當(dang)選(xuan)了(le)小學語文(wen)教(jiao)材，這(zhe)(zhe)(zhe)類(lei)來(lai)自幼小情況下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)知(zhi)(zhi)能(neng)力是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)追隨(sui)(sui)一(yi)(yi)輩(bei)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。而(er)(er)(er)提及(ji)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)大(da)(da)(da)伙兒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)印象(xiang)便(bian)(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)欺客(ke)(ke)，因此(ci)在(zai)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高價烤香(xiang)腸(chang)事(shi)(shi)情才會(hui)造(zao)成社(she)(she)會(hui)輿(yu)(yu)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度(du)重(zhong)視，因此(ci)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)冤(yuan)(yuan)嗎？它一(yi)(yi)點也(ye)不(bu)冤(yuan)(yuan)，沒去做(zuo)調(diao)(diao)研，也(ye)沒去思索困境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)(gen)本(ben)原(yuan)因，指望(wang)口頭上(shang)發(fa)話(hua)來(lai)挽留顧客(ke)(ke)，并(bing)(bing)且(qie)寫作(zuo)動(dong)則全(quan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)噴子、抵毀、網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)噴子，假(jia)如(ru)那(nei)(nei)樣都能(neng)做(zuo)突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)處理(li)(li)，那(nei)(nei)真是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)奇了(le)怪了(le)。相較來(lai)說(shuo)(shuo)(shuo)，泰(tai)山(shan)(shan)(shan)(shan)這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)教(jiao)材級別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒體公(gong)(gong)關(guan)，而(er)(er)(er)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)被(bei)同(tong)行業那(nei)(nei)樣招乎，可(ke)能(neng)臉都打傷了(le)，而(er)(er)(er)它常說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)冤(yuan)(yuan)在(zai)山(shan)(shan)(shan)(shan)東(dong)省(sheng)發(fa)音后(hou)，誰會(hui)會(hui)堅信(xin)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)家(jia)(jia)之(zhi)言呢？對(dui)于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)事(shi)(shi)，知(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)(pin)牌(pai)散播突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)處理(li)(li)權威(wei)(wei)(wei)專(zhuan)家(jia)(jia)表(biao)明，黑(hei)龍(long)江(jiang)日(ri)(ri)(ri)(ri)報(bao)說(shuo)(shuo)(shuo)讓網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)噴子感(gan)受(shou)一(yi)(yi)下(xia)(xia)互聯網(wang)(wang)(wang)技術并(bing)(bing)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)法外(wai)之(zhi)地，可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)欺客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)確產生(sheng)，難道(dao)說(shuo)(shuo)(shuo)之(zhi)后(hou)舉(ju)報(bao)價錢問題，便(bian)(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)噴子，便(bian)(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)噴子嗎？對(dui)旅(lv)游(you)(you)業而(er)(er)(er)言，這(zhe)(zhe)(zhe)類(lei)話(hua)千萬不(bu)能(neng)說(shuo)(shuo)(shuo)，你(ni)覺得你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)還擊(ji)(ji)噴子，實際上(shang)連(lian)局外(wai)人(ren)都惹惱了(le)。突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)處理(li)(li)權威(wei)(wei)(wei)專(zhuan)家(jia)(jia)強(qiang)調(diao)(diao)，回復相近的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消極輿(yu)(yu)論(lun)，不(bu)得不(bu)講(jiang)武德(de)，要(yao)(yao)(yao)注重(zhong)接(jie)化發(fa)。接(jie)：要(yao)(yao)(yao)用(yong)(yong)以(yi)誠(cheng)相待的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態抓住社(she)(she)會(hui)輿(yu)(yu)論(lun)進攻，不(bu)必(bi)感(gan)情用(yong)(yong)事(shi)(shi)，把(ba)(ba)不(bu)確定性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)也(ye)冒(mao)犯了(le)，防止社(she)(she)會(hui)輿(yu)(yu)論(lun)危(wei)害擴張。化：要(yao)(yao)(yao)用(yong)(yong)權威(wei)(wei)(wei)性確認(ren)標準解決(jue)懷疑(yi)，你(ni)說(shuo)(shuo)(shuo)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)貴(gui)，那(nei)(nei)我(wo)便(bian)(bian)列舉(ju)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)(fei)水(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)，隨(sui)(sui)后(hou)再(zai)列舉(ju)成本(ben)費(fei)(fei)比照，這(zhe)(zhe)(zhe)相比拿泰(tai)山(shan)(shan)(shan)(shan)而(er)(er)(er)言事(shi)(shi)強(qiang)多(duo)了(le)，并(bing)(bing)且(qie)又(you)被(bei)泰(tai)山(shan)(shan)(shan)(shan)給(gei)還擊(ji)(ji)了(le)一(yi)(yi)波。發(fa)：要(yao)(yao)(yao)用(yong)(yong)實干誠(cheng)摯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)去動(dong)員(yuan)群(qun)眾，制訂一(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規章讓雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)店家(jia)(jia)全(quan)自動(dong)維(wei)護保養雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)(pin)牌(pai)，借(jie)由(you)一(yi)(yi)波一(yi)(yi)波游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶評(ping)價把(ba)(ba)雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)名品(pin)(pin)(pin)牌(pai)再(zai)度(du)壓實。雪(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)(xiang)這(zhe)(zhe)(zhe)個年青人(ren)要(yao)(yao)(yao)老(lao)鼠尾(wei)汁，危(wei)機(ji)公(gong)(gong)關(guan)，之(zhi)后(hou)可(ke)不(bu)可(ke)以(yi)耍(shua)小聰明，記牢，自以(yi)為是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)啊！

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