基本問題轉(zhuǎn)化為對(duì)比問題

               場(chǎng)景及語(yǔ)術(shù)分析

               第五 你是銷售顧問還是產(chǎn)品販子？教育問題

               教育提問模板

               把握教育式提問的機(jī)會(huì)

               場(chǎng)景及語(yǔ)術(shù)分析

               第六 控制談話節(jié)奏：鎖定式提問

               鎖定式提問示例

               用鎖定式提問控制談話節(jié)奏

               客戶投資的三個(gè)階段

               如何提出影響力問題？

               影響力提問示例

               利用影響力提問鼓勵(lì)改革

               第七章：

               如何提出愿景問題？

               愿景式提問示例

               其他用途的愿景提問

               第八章 如果如果……？拖延

               客戶拖延的動(dòng)機(jī)

               客戶拖延的反對(duì)意見

               對(duì)價(jià)格有異議

               更多要求客戶澄清價(jià)格的問題

               對(duì)您或公司的異議

               A 讓我看到錢！創(chuàng)造價(jià)值使價(jià)格不再是問題

               附錄B 使用語(yǔ)音郵件和電子郵件

               附錄C 制定行動(dòng)計(jì)劃

       推薦語(yǔ)

           《不懂提問，你怎么做銷售》將向你傳授克服銷售難題的秘訣。閱讀這本書能夠幫助你提升與客戶商談的水平，實(shí)現(xiàn)更高層次的交流。同時(shí)，學(xué)習(xí)并消化書中的觀念能讓你在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。更重要的是，你不僅能學(xué)會(huì)如何鞏固與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，還能懂得怎樣贏取潛在客戶的信任。要做到這一切，你只需要問對(duì)問題。本書將告訴你具體該如何去做。”

           里克·法雷爾（Rick Farrell）

       Tangent Knowledge公司總裁

           這本書不僅鼓舞人心，而且有效。書中豐富的內(nèi)容資源可以立即轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，銷售人員可以利用這些有效的計(jì)劃鼓勵(lì)客戶采取行動(dòng)。這本書給我印象最深的是如何通過這些提問技巧將向客戶銷售的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為向客戶傳達(dá)價(jià)值，這正是客戶的真實(shí)需求。最重要的是，這本書可以幫助我們大大提高銷售能力。

           -安德魯·弗思（Andrew Firth）

       Arrowquip公司總經(jīng)理

           如果你不知道如何做銷售，可以讓我們比現(xiàn)在更成功。我們可以更好地了解客戶，定量銷售機(jī)會(huì)，并確認(rèn)我們創(chuàng)造的價(jià)值。因此，我們的未來將是無限的。

           ——馬克·巴塞爾（Mark Barthel）

       Springfield Electric公司總裁

           我認(rèn)為閱讀這本書是我生活中的一個(gè)分水嶺，它揭示了阻礙我發(fā)展的個(gè)人積累。問客戶適當(dāng)?shù)膯栴}讓我放下了原來的動(dòng)機(jī)——希望被客戶視為專家或渴望被客戶喜愛。書中提出的銷售模式說明只有讓客戶說話才能放松，只有當(dāng)客戶放松時(shí)，他們才能揭示他們真正的動(dòng)機(jī)、需求和困難。如果你的問題是說話強(qiáng)迫癥，喜歡講故事，或者需要向客戶證明你的價(jià)值，那么我真誠(chéng)地建議你讀這本書。我從事專業(yè)銷售工作15年，并參加了無數(shù)的銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我唯一缺少的就是這本書。

           亞當(dāng)·達(dá)菲（Adam Duffy）

       Avantik銷售總裁

           聆聽別人說話既是一項(xiàng)技能，也是商業(yè)成功的一門藝術(shù)。但是，我們需要提出好的問題才能推進(jìn)、引導(dǎo)談話。保羅在這本書中提出的見解將幫助你提出更多有分量、有影響力的問題。你不僅要閱讀這本書，更重要的是你要運(yùn)用書中的理念和技巧。

           -比爾·謝爾比（Bill Shulby）

       企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略家和變革家

           和保羅一起工作是一次難忘的經(jīng)歷。《不知道怎么提問，怎么做銷售》對(duì)我們的銷售流程提出了深刻的看法，會(huì)對(duì)我們未來的銷售工作產(chǎn)生很大的影響。

           -達(dá)里爾·托德（Daryl Todd）Front Line Machinery公司總經(jīng)理

           作為千禧一代的銷售人員，不知道問題，你怎么做銷售為我提供了完成整個(gè)銷售過程的方法——無論是更好地與潛在客戶溝通，處理客戶的異議，還是完成交易的最終目標(biāo)，這本書提供了一個(gè)框架，讓銷售人員將作者的概念融入到他們自己的銷售風(fēng)格中。無論你是一個(gè)剛剛進(jìn)入銷售行業(yè)的新人，還是一個(gè)有成就的銷售老手，這都是所有銷售人員都必須閱讀的書。這本書提供的方法不僅可以讓你與客戶建立真實(shí)的感受，還可以確保公司的持續(xù)利潤(rùn)。

           喬納森·瓊斯（Johnathon Jones）

       Embracing Adversity作者

           如果你不知道如何提問，你怎么做銷售真是一本意想不到的書。我以前認(rèn)為我很擅長(zhǎng)提問和聽。但讀完這本書后，我對(duì)這個(gè)問題有了新的理解。我以前經(jīng)常聽別人說問題可以引導(dǎo)對(duì)話，但只有這本書清楚地展示了如何做到。在這本書中，保羅·謝里結(jié)合例子和故事介紹了不同的提問方式。這些提問方式不僅可以幫助銷售人員和客戶

       大型國(guó)有企業(yè)掌握壟斷資源，最需要通過社會(huì)責(zé)任來糾正自己的形象。
   當(dāng)越來越多的純外資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)，如核心國(guó)際和比亞迪，盡一切可能為員工創(chuàng)造福利，增加不必要的社會(huì)成本時(shí)，中國(guó)國(guó)有企業(yè)正在加快國(guó)有企業(yè)重組，剝離社會(huì)職能，減輕負(fù)擔(dān)。這兩項(xiàng)看似相反的運(yùn)動(dòng)說明了什么？

           在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)有企業(yè)是一個(gè)功能齊全的小社會(huì)。企業(yè)包括員工的生老病死和福利保障，并為每個(gè)員工承擔(dān)應(yīng)由社會(huì)承擔(dān)的福利功能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)社會(huì)已成為阻礙充分發(fā)揮企業(yè)活力、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的嚴(yán)重負(fù)擔(dān)，也是國(guó)有企業(yè)改革的重要組成部分。

           可能是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)社會(huì)的時(shí)間太長(zhǎng)，影響太深。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，特別是國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任非常敏感。當(dāng)他們傾聽企業(yè)的社會(huì)責(zé)任時(shí)，他們認(rèn)為這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)社會(huì)的卷土重來，并本能地拒絕了它。他們不知道企業(yè)的社會(huì)責(zé)任并不等于企業(yè)經(jīng)營(yíng)社會(huì)。

           因此，事情從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端：一些不應(yīng)該卸下的社會(huì)職能也被卸下。卸下負(fù)擔(dān)的企業(yè)普遍缺乏社會(huì)責(zé)任。大型國(guó)有企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的行為與其經(jīng)濟(jì)實(shí)力遠(yuǎn)不相稱。

           2004年《福布斯》中文榜中國(guó)企業(yè)慈善榜上，上榜100家企業(yè)均為中國(guó)知名民營(yíng)企業(yè)，前10家企業(yè)現(xiàn)金捐贈(zèng)額超過1000萬(wàn)元。在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院關(guān)于企業(yè)捐贈(zèng)社會(huì)福利的研究中，國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)捐贈(zèng)水平最高，國(guó)有企業(yè)排名倒數(shù)第三，僅領(lǐng)先于合資經(jīng)濟(jì)企業(yè)和集體企業(yè)。

           據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)工業(yè)企業(yè)規(guī)模超過25萬(wàn)家（年銷售收入超過500萬(wàn)元），其中國(guó)有企業(yè)3萬(wàn)家。3萬(wàn)家國(guó)有企業(yè)占利潤(rùn)的一半；169家中央企業(yè)占全國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的一半以上。為什么這些財(cái)力雄厚的大型國(guó)有企業(yè)在社會(huì)福利方面很難找到？

           許多大型國(guó)有企業(yè)的老板仍然認(rèn)為：對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)來說，主要是為了解決生存問題，國(guó)有企業(yè)支付利潤(rùn)和稅收是為社會(huì)福利做出貢獻(xiàn)。

           近年來，社會(huì)對(duì)國(guó)有壟斷企業(yè)積累了越來越多的不滿。這些企業(yè)獲得壟斷利潤(rùn)，但不足以履行社會(huì)責(zé)任。國(guó)有壟斷資源的企業(yè)應(yīng)該做公益事業(yè)，因?yàn)槟愕馁Y源是由國(guó)家提供的，你的資金相對(duì)較強(qiáng)，你的回報(bào)率應(yīng)該更高。一位私營(yíng)企業(yè)家直言不諱地說。

           也有一些企業(yè)忽視了自己的社會(huì)責(zé)任，帶來了嚴(yán)重的環(huán)境和社會(huì)危害。

           事實(shí)上，2003年底重慶開縣井噴事故給忽視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)有企業(yè)敲響了警鐘。243人死于硫化氫中毒，2142人住院，6.5萬(wàn)人緊急疏散。

           輿論指責(zé)中石油H超大型國(guó)有企業(yè)在股票中最賺錢，在中國(guó)海外上市利潤(rùn)最高，沒有承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

           據(jù)報(bào)道，天然氣開采等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的工作應(yīng)提前進(jìn)行安全環(huán)保評(píng)估。事故發(fā)生的羅家16號(hào)井等天然氣井不得在一公里內(nèi)有常住居民。但事實(shí)是，兩個(gè)村莊的2400多名村民住在距離礦井一公里的地方。鉆井隊(duì)從未向農(nóng)民解釋過井噴的風(fēng)險(xiǎn)和基本的安全保護(hù)知識(shí)。這正是從事高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)的義務(wù)。

           目前，越來越多的國(guó)有企業(yè)正在積極重組，在海外上市，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須遵循包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任在內(nèi)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。近年來，面對(duì)國(guó)內(nèi)資源短缺，中國(guó)能源企業(yè)加快了全球化資源開發(fā)的步伐。中國(guó)石化集團(tuán)在中東、中亞、非洲、亞太地區(qū)擁有石油和天然氣資源項(xiàng)目。中國(guó)海洋石油公司于今年4月收購(gòu)了加拿大MEG公司16.69%的股份。5月，中國(guó)五礦集團(tuán)與智利國(guó)家銅業(yè)公司簽署了《聯(lián)合開發(fā)智利銅資源項(xiàng)目協(xié)議》。國(guó)務(wù)院研究辦公室副主任江曉娟認(rèn)為，如果這些企業(yè)不注意與國(guó)家的關(guān)系，加強(qiáng)環(huán)境意識(shí)，樹立良好的企業(yè)形象，就很容易產(chǎn)生資源掠奪者的負(fù)面形象。

           隨著符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的加快，中國(guó)國(guó)有企業(yè)也開始關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。中國(guó)移動(dòng)于1997年在香港上市。2001年之前，年度報(bào)告中沒有關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的報(bào)告，但自2001年以來，財(cái)務(wù)報(bào)告開啟了企業(yè)社會(huì)責(zé)任章節(jié)，系統(tǒng)報(bào)告了公司在財(cái)務(wù)年度履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情況，并接受了股東和公眾的監(jiān)督。大量海外上市企業(yè)遵循國(guó)際慣例，自覺在財(cái)務(wù)報(bào)告中如實(shí)披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

           2004年，中共十六屆三中全會(huì)提出了以人為本的治國(guó)方略。今年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把以人為本，努力建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)作為2005年政府工作的重點(diǎn)。作為在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮重要骨干和支柱作用的國(guó)有企業(yè)，無論是內(nèi)部自發(fā)需求還是外部壓力，都行社會(huì)責(zé)任做出切實(shí)的貢獻(xiàn)。
 

　　以上就是小編為大家介紹的國(guó)有企業(yè)責(zé)任危機(jī)的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：國(guó)有企業(yè)責(zé)任危機(jī)　　地址：/ziliao/3968.html