現(xiàn)有條件之間的差距將通過培訓(xùn)解決，形成員工培訓(xùn)需求。

           篩選是選擇培訓(xùn)項(xiàng)目、準(zhǔn)員工、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的過程。本過程應(yīng)遵循企業(yè)需求與員工需求高度一致、企業(yè)和員工投資收入大于投資成本的原則。

           2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目

           通過對(duì)培訓(xùn)需求的分析和篩選，可以確定可行的培訓(xùn)項(xiàng)目和準(zhǔn)受訓(xùn)人員。只要設(shè)計(jì)了培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)就可以付諸實(shí)施。項(xiàng)目設(shè)計(jì)主要包括培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)職業(yè)生涯各個(gè)階段的特點(diǎn)進(jìn)行。

           職業(yè)發(fā)展初期的員工一般是企業(yè)的新員工，需要學(xué)習(xí)職業(yè)技術(shù)、組織規(guī)范，提高工作能力，適應(yīng)職業(yè)和組織。因此，對(duì)職業(yè)初期的員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、安全質(zhì)量意識(shí)、基本工作知識(shí)和基本工作技能的培訓(xùn)；中期職業(yè)員工對(duì)職業(yè)發(fā)展有更好的了解。他們將重新評(píng)估早期職業(yè)生涯，加強(qiáng)或改變職業(yè)理想?？赡軙?huì)有技術(shù)和管理的職業(yè)發(fā)展。因此，應(yīng)根據(jù)其工作性質(zhì)和未來發(fā)展方向，確定是提供技術(shù)培訓(xùn)還是管理培訓(xùn)，并通過在職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、半全日制培訓(xùn)或全日制培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。職業(yè)發(fā)展的后期是職業(yè)穩(wěn)定期。此時(shí)，員工年齡在55歲以上，不是培訓(xùn)的關(guān)鍵對(duì)象，但員工應(yīng)繼續(xù)保持職業(yè)成就和自尊，他們也可以向年輕員工傳授豐富的經(jīng)驗(yàn)。

           培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)企業(yè)提供的資源狀況、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、時(shí)間周期和培訓(xùn)人數(shù)采用不同的方法。培訓(xùn)方法應(yīng)多樣化，內(nèi)容豐富，以滿足不同員工的需求?？煽紤]的方法包括課堂教學(xué)、集體培訓(xùn)、短期培訓(xùn)課程、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、課堂學(xué)習(xí)、小組討論、角色扮演、案例培訓(xùn)方法、遠(yuǎn)程教育、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)、教師、學(xué)徒、派遣學(xué)習(xí)、戶外活動(dòng)等。

           3.實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目

           培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施是將早期準(zhǔn)備工作總結(jié)在一起并付給實(shí)踐的過程，這決定了培訓(xùn)結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期的效果，因此是整個(gè)培訓(xùn)體系中最關(guān)鍵的一步。在這一環(huán)節(jié)中，人力資源開發(fā)人員應(yīng)準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備，確定培訓(xùn)講師和培訓(xùn)材料，安排培訓(xùn)場(chǎng)地，通知培訓(xùn)教師和培訓(xùn)人員，控制培訓(xùn)實(shí)施過程中的相關(guān)事項(xiàng)，確保培訓(xùn)工作的順利發(fā)展和完成。在這個(gè)階段，管理者不僅應(yīng)該創(chuàng)造一種關(guān)注培訓(xùn)的氛圍，使受訓(xùn)者能夠以積極的態(tài)度投資于培訓(xùn)，而且還應(yīng)該提供足夠的物質(zhì)、財(cái)務(wù)和人力資源，以確保這一環(huán)節(jié)的順利實(shí)施。

           4.評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

           培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)效果和員工參與程度的測(cè)試，有利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)參與者的溝通和反饋，為企業(yè)未來的培訓(xùn)工作提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源的可持續(xù)發(fā)展。評(píng)價(jià)過程應(yīng)遵循系統(tǒng)、科學(xué)、全面、實(shí)用的原則，真正反映培訓(xùn)效果。目前，柯克帕特里克培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)模型是全球職業(yè)經(jīng)理人廣泛采用的最具影響力的培訓(xùn)評(píng)價(jià)模型。該模型主要從培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)結(jié)果、員工培訓(xùn)后的行為變化、企業(yè)培訓(xùn)的投資回報(bào)四個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。其他常用的模型，如菲力普斯的五級(jí)投資回報(bào)模型，CIRO評(píng)估模型和CIPP評(píng)估模型等。企業(yè)在選擇某一種評(píng)估模型時(shí)，一定要與本企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，確定適合企業(yè)特色的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

           5.培訓(xùn)能力發(fā)揮機(jī)制的構(gòu)建

           培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)希望受訓(xùn)人員繼續(xù)有效地將所學(xué)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效，員工也希望獲得一個(gè)平臺(tái)來測(cè)試和發(fā)揮所獲得的知識(shí)和技能。只有將新的人力資本價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，培訓(xùn)活動(dòng)才能取得應(yīng)有的效果。培訓(xùn)能力發(fā)揮機(jī)制的建立是企業(yè)通過優(yōu)化工作條件、加強(qiáng)激勵(lì)措施、完善信息溝通等措施，營(yíng)造有利于培訓(xùn)能力發(fā)揮的環(huán)境，使受訓(xùn)人員在培訓(xùn)中不斷有效地運(yùn)用新的知識(shí)、技能和態(tài)度。在這個(gè)過程中，不僅提高了受訓(xùn)人員的能力，而且推動(dòng)了公司其他人員的提高，使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮最大的價(jià)值。

       案例實(shí)踐：麥當(dāng)勞全職培訓(xùn)體系

           麥當(dāng)勞95%的管理應(yīng)該從員工開始。麥當(dāng)勞北京公司每年花費(fèi)1000萬元培訓(xùn)員工，包括日常培訓(xùn)或去美國(guó)漢堡大學(xué)。麥當(dāng)勞在中國(guó)有三個(gè)培訓(xùn)中心，教師都是公司經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)商。麥當(dāng)勞的人才體系就像圣誕樹——只要你有足夠的能力，讓你升到一個(gè)分支，然后升到另一個(gè)分支，因?yàn)辂湲?dāng)勞是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)。

           在麥當(dāng)勞取得成功的人有一個(gè)共同的特點(diǎn)：從零開始，腳踏實(shí)地。炸土豆條和做漢堡包是公司成功的唯一途徑。員工最困難的是進(jìn)入公司的早期階段。在六個(gè)月內(nèi)，一些負(fù)責(zé)任、文憑和獨(dú)立的年輕人可能會(huì)在25歲之前獲得良好的晉升機(jī)會(huì)。

           麥當(dāng)勞實(shí)行快速晉升制度：一個(gè)剛開始工作的年輕人可以在一年半內(nèi)成為一名訪問經(jīng)理，也可以在兩年內(nèi)成為一名監(jiān)督經(jīng)理。此外，晉升對(duì)每個(gè)人都是公平的，既沒有特殊規(guī)定，也沒有典型的職業(yè)模式。適應(yīng)速度快、能力強(qiáng)的人可以快速掌握每個(gè)階段的技能，自然可以得到更快的晉升。每個(gè)階段都有定期的培訓(xùn)，相關(guān)人員必須有一定的知識(shí)儲(chǔ)備才能順利通過定期測(cè)試。該系統(tǒng)避免了編造數(shù)字的現(xiàn)象。這種公平的競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)越的機(jī)會(huì)吸引了大量有能力的年輕人

           但在過去的2012年，所有的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司都是殘酷的一年，熱水、冷、投資收入放緩、股息時(shí)代，不僅經(jīng)歷了太多的變化和混亂，幾乎瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)、惡性競(jìng)爭(zhēng)更高的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司運(yùn)營(yíng)成本、行業(yè)異常快速擴(kuò)張和觸摸一些傳統(tǒng)風(fēng)格，使網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司的發(fā)展瓶頸。行業(yè)分析師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司的持續(xù)異常發(fā)展和不合理的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)陷入惡性循環(huán)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司打破原規(guī)則，突破的發(fā)展迫在眉睫。行業(yè)專家表示，面對(duì)行業(yè)困難，隨著微博、微信、應(yīng)用等新媒體的興起，這是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司突破的絕佳時(shí)機(jī)。社會(huì)營(yíng)銷的新媒體實(shí)現(xiàn)了低成本電子零售行業(yè)的排水，解決了科學(xué)公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。由于競(jìng)爭(zhēng)客戶惡性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，社會(huì)營(yíng)銷規(guī)劃公司將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破的必修課程和枷鎖，或?qū)⒋蜷_網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司的新模式。

           品牌維護(hù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司的現(xiàn)狀和市場(chǎng)變化，積極尋求新的突破，會(huì)議主題社會(huì)營(yíng)銷將在營(yíng)銷規(guī)劃公司的網(wǎng)絡(luò)中丟失。新媒體使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃公司、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司品牌渠道挖掘、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入分析，使陶瓷品牌和學(xué)習(xí)使用自己的優(yōu)勢(shì)和資源，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳使用，社會(huì)營(yíng)銷的最大價(jià)值。社會(huì)營(yíng)銷是社會(huì)客戶關(guān)系管理的本質(zhì)，利用社會(huì)媒體（如微博、微信、BBS、博客等。)、對(duì)話，通過網(wǎng)絡(luò)提供有價(jià)值的信息，促進(jìn)新時(shí)代長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系營(yíng)銷。由于投資成本低，投資回報(bào)高，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司在新興網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司的發(fā)展中取得突破是一個(gè)困難的問題。在峰會(huì)論壇上，新浪微博營(yíng)銷專家齊建都將教授強(qiáng)迫進(jìn)入和回答新的媒體營(yíng)銷技能，解決用戶的恐懼，實(shí)現(xiàn)我想買的東西，完成營(yíng)銷任務(wù)。如何掌握《紐約時(shí)報(bào)》的背景，利用最新的資源，為企業(yè)營(yíng)銷注入最強(qiáng)大的新鮮血液，是每個(gè)營(yíng)銷人員都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和戰(zhàn)斗的。幾天后，隨著機(jī)器的變化，頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司峰會(huì)論壇和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶端將在上海舉行會(huì)議鄧道酒店，品牌維護(hù)網(wǎng)絡(luò)作為會(huì)議組織者，將與行業(yè)平臺(tái)、社交媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃公司大賣家如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)社會(huì)營(yíng)銷，已成為行業(yè)的焦點(diǎn)。

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